技术领域
[0001] 本
发明涉及智能酒店领域，特别是一种酒店自助服务终端及酒店改建方法与信息管理方法。
背景技术
[0002] 随着互联网技术以及
物联网日新月异，无人酒店的出现，智能
锁、自助办理终端的普及，传统酒店行业，特别是中小酒店需要进行改建改造，实现智能化才能跟上时代的步伐，提高客户的住店体验，留住新一代客户。传统的中小酒店现在大多是刷卡开
门，客人可以通过线上或者线下进行下单，但是客人入住都必须在前台通过人工发卡来获取房卡进而完成入住。由于客人入住的时间比较分散，因此前台须有工作人员长期值守。而中小酒店面临的问题大都是客房较少，入住率不高，人工时间成本高。在入住集中的时间段时，酒店的工作人员无法在短时间内应对积聚下来的入住客人，造成客户等待时间过长，无法快速入住，使得休息体验变差，对服务
质量不满意，无法满足客户因长时间奔波而急切想入住酒店的需求，进而降低了客户二次入住的欲望。所以现在的酒店行业，尤其是中小型酒店需要改建成无人酒店的技术。
[0003] 如今已经有一些酒店推出了全新的无人酒店，但这些无人酒店大部分都是重新修建的或是经过了同步更新大量配套实施的，而且这些技术只适用于各自的品牌，不能兼容现有的其他酒店，而其他酒店尤其是中小酒店也难以开发自己的无人酒店技术，同时也缺乏足够的资金来进行设备的引进与更换。
[0004] 所以现在急需一种能够兼容现有酒店入住方法的酒店自助服务终端以及与其配套的系统和搭建方法，以解决其他酒店尤其是中小酒店自助入住的问题。
发明内容
[0005] 本发明的目的在于针对
现有技术存在的中小酒店难以改建成无人酒店的问题，提供一种酒店自助服务终端及酒店改建方法与信息管理方法。
[0006] 为了实现上述目的，本发明采用的技术方案为：
[0007] 一种酒店自助服务终端，包括终端主机，触摸显示器；
[0008] 所述终端主机包括收发卡机、读写卡器、处理器、通信模
块以及收发卡通道；
[0009] 所述触摸显示器、所述收发卡机、所述读写卡器以及所述通信模块分别与所述处理器连接；所述收发卡通道与所述收发卡机连接；
[0010] 其中，所述终端主机内部设有安装区；所述安装区用于安装所述读写卡器。采用本发明的一种酒店自助服务终端，通过在安装区安装相应的读写卡器，能够有效的兼容各个酒店，尤其是中小酒店的无人酒店改建，同时能够在避免大量更换设施的情况下，完成无人酒店的改建，极大的增加了无人酒店改建的速度，降低了无人酒店改建的难度，减少了无人酒店改建的成本，解决了中小型酒店难以改建成无人酒店的问题。
[0011] 作为本发明的优选方案，所述安装区包括安装区
外壳、限位装置、安装台以及数据
接口；所述读写卡器安装在所述安装台上，所述限位装置用于将所述读写卡器固定在所述安装台上，所述读写卡器通过所述数据接口连接到处理器。
[0012] 作为本发明的优选方案，其特征在于：所述安装区还包括安装螺丝以及盖板，所述盖板通过安装螺丝安装在所述安装区外壳上；所述安装台采用安装卡槽，所述限位装置采用固定螺丝；所述读写卡器通过固定螺丝安装在卡槽中。
[0013] 作为本发明的优选方案，所述终端主机设有备用的第二收发卡通道，可以在收发卡通道故障时，第一时间转换工作的通道，切换成第二收发卡通道工作。
[0014] 作为本发明的优选方案，所述安装区设置有屏蔽罩，能够在收发卡通道故障时，防止堵塞的房卡干扰备用的第二收发卡通道里房卡的读写。
[0015] 一种酒店改建方法，包括以下步骤：
[0016] S110：将酒店门锁对应的读写卡器与所述酒店系统
信号连接，录入酒店各房间的门锁信息到所述酒店系统；所述门锁信息包括房间号、解锁信息以及有效时间；
[0017] S120：将步骤S110中所述读写卡器安装在一种酒店自助服务终端的安装区里；其中，所述一种酒店自助服务终端，包括终端主机，触摸显示器；所述终端主机包括收发卡机、处理器、通信模块以及收发卡通道；所述触摸显示器、所述收发卡机以及所述通信模块分别与所述处理器连接；所述收发卡通道与所述收发卡机连接；其中，所述终端主机内部设有安装区；所述安装区用于安装所述读写卡器；
[0018] S130：通过所述通讯模块将所述酒店自助服务终端接入人证对比平台，完成自助入住改建。
[0019] 一种自助办理流程一种信息管理方法，所述办理方法基于
权利要求1-4中任意一项所述的一种酒店自助服务终端，包括线上客户入住信息管理方法以及线下客户入住信息管理方法；
[0020] 所述线上客户入住信息管理方法包括：
[0021] S210：客户在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择线上订单入住服务后，输入订单号信息或在酒店自助服务终端上扫描订单二维码信息，所述通讯模块上传所述订单号信息或订单二维码信息至酒店系统，所述酒店系统验证客户录入的订单信息是否存在且尚未入住，若存在且尚未入住，跳转至S220步骤，若不存在或已入住，显示无网上订单或已经入住，并提示客户进行线下客户自助办理入住服务；
[0022] S220：客户扫描身份证并进行
人脸识别，验证客户身份信息，当身份信息验证成功后，所述通讯模块上传入住信息至所述酒店系统记录，并由所述酒店系统随机为客户分配相应房型的房间，同时将对应房间的所述门锁信息分发至所述酒店自助服务终端的处理器中；所述入住信息包括身份证信息，人脸识别信息、房间号以及入住时间；
[0023] S230：所述酒店自助服务终端的所述处理器通过数据接口将对应房间的所述门锁信息发送给所述读写卡器，所述收发卡机分发房卡，并在所述房卡经过所述读写卡器时，所述读写卡器更新所述房卡的信息，录入对应房间的所述门锁信息，然后通过收发卡通道发放房卡，客户领取房卡，刷卡开门完成入住；
[0024] 所述线下客户入住信息管理方法包括：
[0025] S311：客户在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择线下自助办理入住服务；
[0026] S312：所述通讯模块连接所述酒店系统并由所述酒店系统检索各房型入住信息，所述酒店系统通过所述通讯模块反馈房型选择菜单至所述触摸显示器，其中，若酒店所有房间均已入住，提示该酒店满房并退出办理流程，若存在某房型已无剩余房间，则在该房型选项处标注已满；
[0027] S313：客户预选房型并完成支付；
[0028] S320：客户扫描身份证并进行人脸识别，验证客户身份信息，当身份信息验证成功后，所述通讯模块上传所述入住信息至所述酒店系统记录，所述酒店系统随机为客户分配相应房型的房间，并将对应房间的所述门锁信息分发至所述酒店自助服务终端的所述处理器中；
[0029] S330：所述酒店自助服务终端的所述处理器通过数据接口将对应房间的所述门锁信息发送给所述读写卡器，所述收发卡机分发房卡，并在所述房卡经过所述读写卡器时，所述读写卡器更新所述房卡的信息，录入对应房间的所述门锁信息，然后通过收发卡通道发放房卡，客户领取房卡，刷卡开门完成入住。
[0030] 作为本发明的优选方案，所述S220步骤或S320步骤还包括：所述酒店系统通过旅业系统将客户入住信息上传至公安系统。
[0031] 作为本发明的优选方案，还包括退房信息管理方法，所述退房信息管理方法步骤如下：
[0032] S410：在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择退房服务；
[0033] S420：将房卡插入收发卡通道并传递至所述读写卡器处，所述读写卡器更新所述房卡的信息，消除所述房卡的门锁信息后传递所述房卡至所述收发卡机处存储，所述触摸显示器显示订单结束页面；
[0034] S430：客户确认订单后完成退房流程，并通过所述通讯模块将退房记录信息发送至酒店系统进行备份。
[0035] 作为本发明的优选方案，所述S313步骤的支付可以选择线上支付宝以及微信支付或者线下
银行卡支付。
[0036] 作为本发明的优选方案，本发明还包括补卡信息管理方法，所述补卡信息管理方法步骤如下：
[0037] S510：客户在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择补卡服务，输入订单号信息或在酒店自助服务终端上录入订单二维码信息，所述通讯模块上传所述订单号信息或订单二维码信息至酒店系统，对比客户输入的订单信息是否存在且已入住，若存在且已入住，跳转至S520步骤，若不存在或未入住，则退出补卡流程，提示客户办理入住；
[0038] S520：提示客户支付补卡
费用，在支付完成后，客户扫描身份证并进行人脸识别，验证客户身份信息，当身份信息验证成功后，所述通讯模块上传补卡记录信息至所述酒店系统，同时将对应房间的所述门锁信息分发至所述酒店自助服务终端的处理器中；
[0039] S530：所述酒店自助服务终端的所述处理器通过数据接口将对应房间的所述门锁信息发送给所述读写卡器，所述收发卡机分发房卡，并在所述房卡经过所述读写卡器时，所述读写卡器更新所述房卡的信息，录入对应房间的所述门锁信息，然后通过收发卡通道发放房卡，客户领取房卡，完成补卡流程。
[0040] 综上所述，由于采用了上述技术方案，本发明的有益效果是：
[0041] 1、采用了便于替换收发卡机系统的安装区结构，可以兼容各个酒店，在不改动中小型酒店现有刷卡门锁的情况下，实现无人酒店的改建，完成线上线下预定-入住-退房自动化的方法。
[0042] 2、所述酒店自助服务终端采用了双通道设计，能够在收发卡通道出现故障时，第一时间转换工作的通道，切换成第二收发卡通道工作，增强了所述酒店自助服务终端的可靠性，使客户体验得到极大的保障。
[0043] 3、在所述酒店自助服务终端的第二安装区处加入了屏蔽罩，使安装在里面的读写卡器能够更加稳定的读写房卡，避免了收发卡通道故障时堵塞的房卡干扰备用的第二收发卡通道里房卡的读写。
[0044] 4、通过本发明的改建方法，能够有效的兼容各个酒店，尤其是中小酒店的无人酒店改建，同时能够在避免大量更换设施的情况下，完成无人酒店的改建，极大的增加了无人酒店改建的速度，降低了无人酒店改建的难度，减少了无人酒店改建的成本。
[0045] 5、通过采用本发明优化后的入住方法，能够有效的简化入住的流程，缩减客户办理入住的时间，增强客户的入住体验，增强了办理入住的效率。
[0046] 6、本发明还添加了补卡信息管理方法，避免了客户因房卡丢失而引起的不必要的麻烦，增强了客户的入住体验。
附图说明
[0047] 图1是本发明
实施例1所述的一种酒店自助服务终端的结构示意图侧视图。
[0048] 图2是本发明实施例1所述的一种酒店自助服务终端的安装区结构示意图侧视图。
[0049] 图3是本发明实施例1所述的一种酒店自助服务终端的安装区结构示意图俯视图。
[0050] 图4是本发明实施例2所述的一种酒店自助服务终端的结构示意图侧视图。
[0051] 图5是本发明实施例3所述的一种酒店自助服务终端的结构示意图正视图。
[0052] 图6是本发明实施例4所述的一种酒店改建方法的具体
流程图。
[0053] 图7是本发明实施例5所述的一种信息管理方法的线上客户入住信息管理方法的具体流程图。
[0054] 图8是本发明实施例5所述的一种信息管理方法的线下客户入住信息管理方法的具体流程图。
[0055] 图9是本发明实施例6所述的一种信息管理方法的退房信息管理方法的具体流程图。
[0056] 图10是本发明实施例7所述的一种信息管理方法的补卡信息管理方法的具体流程图。
[0057] 图标：1-终端主机；2-触摸显示器；3-安装区；4-收发卡通道；5-第二收发卡通道；6-人脸采集模块；7-身份证读取模块；8-二维码读取模块；9-银行卡读取模块；10-安装卡槽；11-安装螺丝；12-固定螺丝；13-数据接口；14-盖板。
具体实施方式
[0058] 下面结合附图，对本发明作详细的说明。
[0059] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
[0060] 实施例1
[0061] 如图1所示，一种酒店自助服务终端，由终端主机1以及触摸显示器2构成。其中，所述终端主机1内部设置有收发卡机，读写卡器，处理器，通讯模块，用于安装所述读写卡器的安装区3以及收发卡通道4，所述安装区3设置在收发卡通道4下方。所述触摸显示器2、所述收发卡机、所述读写卡器以及所述通信模块分别与所述处理器连接。
[0062] 如图2和图3所示，所述安装区3包括安装卡槽10，安装螺丝11，固定螺丝12，数据接口13以及盖板14。所述安装区3的开口设在盖板14处，并通过安装螺丝11来固定盖板14；所述读写卡机通过固定螺丝12固定在卡槽10中；所述读写卡机通过数据接口13与酒店系统连接。
[0063] 实施例2
[0064] 如图4所示，本实施例与实施例1的区别在于，所述终端主机1还包括备用的第二收发卡通道4。当收发卡通道3出现故障时，第一时间转换工作的通道，切换成第二收发卡通道4工作，增强了所述酒店自助服务终端的可靠性，保障了客户的体验效果。
[0065] 同时，所述第二安装区3还设置有屏蔽罩，当收发卡通道故障时，可以避免堵塞的房卡干扰备用的第二收发卡通道里房卡的读写。
[0066] 实施例3
[0067] 如图5所示，本实施例与实施例2的区别在于，所述终端主机1设置有用于读取身份证信息的身份证读取模块7、用于接收手机二维码的二维码读取模块8以及用于支持银行卡支付的银行卡读取模块9；所述触摸显示器2上设有人脸采集模块6。其中，所述身份证读取模块7可以选用华视
电子的CVR-100系列身份证阅读器、北京益达鸿业科技有限公司的神盾ICR-100系列身份证阅读器或其他类似的身份证阅读器；所述二维码读取模块8可以采用Keyence公司SR-2000系列二维码读取器、Cognex公司的DataMan 470系列二维码读取器或其他类似的二维码读取器，所述银行卡读取模块9采用POS机，所述人脸采集模块6采用捷宇科技有限公司的Z10P人脸识别认证终端或其他人脸识别模块。
[0068] 实施例4
[0069] 一种酒店改建方法；
[0070] 如图6所示，所述酒店改建方法包括：
[0071] S110：将酒店门锁对应的读写卡器与所述酒店系统信号连接，录入酒店各房间的门锁信息到所述酒店系统；所述门锁信息包括房间号、解锁信息以及有效时间；
[0072] S120：将步骤S110中所述读写卡器安装在一种酒店自助服务终端的安装区里；其中，所述一种酒店自助服务终端，包括终端主机，触摸显示器；所述终端主机包括收发卡机、处理器、通信模块以及收发卡通道；所述触摸显示器、所述收发卡机以及所述通信模块分别与所述处理器连接；所述收发卡通道与所述收发卡机连接；其中，所述终端主机内部设有安装区；所述安装区用于安装所述读写卡器；
[0073] S130：通过所述通讯模块将所述酒店自助服务终端接入人证对比平台，完成自助入住改建。
[0074] 实施例5
[0075] 一种信息管理方法，所述办理方法基于实施例1-3中任意一项所述的一种酒店自助服务终端，包括线上客户入住信息管理方法以及线下客户入住信息管理方法；
[0076] 如图7所示，所述线上客户入住信息管理方法包括：
[0077] S210：客户在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择线上订单入住服务后，输入订单号信息或在酒店自助服务终端上扫描订单二维码信息，所述通讯模块上传所述订单号信息或订单二维码信息至酒店系统，所述酒店系统验证客户录入的订单信息是否存在且尚未入住，若存在且尚未入住，跳转至S220步骤，若不存在或已入住，显示无网上订单或已经入住，并提示客户进行线下客户自助办理入住服务；
[0078] S220：客户扫描身份证并进行人脸识别，验证客户身份信息，当身份信息验证成功后，所述通讯模块上传入住信息至所述酒店系统记录，并由所述酒店系统随机为客户分配相应房型的房间，同时将对应房间的所述门锁信息分发至所述酒店自助服务终端的处理器中；所述入住信息包括身份证信息，人脸识别信息、房间号以及入住时间；
[0079] S230：所述酒店自助服务终端的所述处理器通过数据接口将对应房间的所述门锁信息发送给所述读写卡器，所述收发卡机分发房卡，并在所述房卡经过所述读写卡器时，所述读写卡器更新所述房卡的信息，录入对应房间的所述门锁信息，然后通过收发卡通道发放房卡，客户领取房卡，刷卡开门完成入住。
[0080] 如图8所示，所述线下客户入住信息管理方法包括：
[0081] S311：客户在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择线下自助办理入住服务；
[0082] S312：所述通讯模块连接所述酒店系统并由所述酒店系统检索各房型入住信息，所述酒店系统通过所述通讯模块反馈房型选择菜单至所述触摸显示器，其中，若酒店所有房间均已入住，提示该酒店满房并退出办理流程，若存在某房型已无剩余房间，则在该房型选项处标注已满；
[0083] S313：客户预选房型并完成支付；
[0084] S320：客户扫描身份证并进行人脸识别，验证客户身份信息，当身份信息验证成功后，所述通讯模块上传所述入住信息至所述酒店系统记录，所述酒店系统随机为客户分配相应房型的房间，并将对应房间的所述门锁信息分发至所述酒店自助服务终端的所述处理器中；
[0085] S330：所述酒店自助服务终端的所述处理器通过数据接口将对应房间的所述门锁信息发送给所述读写卡器，所述收发卡机分发房卡，并在所述房卡经过所述读写卡器时，所述读写卡器更新所述房卡的信息，录入对应房间的所述门锁信息，然后通过收发卡通道发放房卡，客户领取房卡，刷卡开门完成入住。
[0086] 实施例6
[0087] 本实施例与实施例5的区别在于：还包括退房信息管理方法，如图9所示，所述退房信息管理方法步骤如下：
[0088] S410：在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择退房服务；
[0089] S420：将房卡插入收发卡通道并传递至所述读写卡器处，所述读写卡器更新所述房卡的信息，消除所述房卡的门锁信息后传递所述房卡至所述收发卡机处存储，所述触摸显示器显示订单结束页面；
[0090] S430：客户确认订单后完成退房流程，并通过所述通讯模块将退房记录信息发送至酒店系统进行备份。
[0091] 实施例7
[0092] 本实施例与实施例5的区别在于：还包括补卡信息管理方法，如图10所示，所述补卡信息管理方法步骤如下：
[0093] S510：客户在所述酒店自助服务终端的所述触摸显示器上选择补卡服务，输入订单号信息或在酒店自助服务终端上录入订单二维码信息，所述通讯模块上传所述订单号信息或订单二维码信息至酒店系统，对比客户输入的订单信息是否存在且已入住，若存在且已入住，跳转至S520步骤，若不存在或未入住，则退出补卡流程，提示客户办理入住；
[0094] S520：提示客户支付补卡费用，在支付完成后，客户扫描身份证并进行人脸识别，验证客户身份信息，当身份信息验证成功后，所述通讯模块上传补卡记录信息至所述酒店系统，同时将对应房间的所述门锁信息分发至所述酒店自助服务终端的处理器中；
[0095] S530：所述酒店自助服务终端的所述处理器通过数据接口将对应房间的所述门锁信息发送给所述读写卡器，所述收发卡机分发房卡，并在所述房卡经过所述读写卡器时，所述读写卡器更新所述房卡的信息，录入对应房间的所述门锁信息，然后通过收发卡通道发放房卡，客户领取房卡，完成补卡流程。
[0096] 以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何
修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
