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一种保险代理人的能力评价方法及装置

阅读：686发布：2020-05-12

专利汇可以提供一种保险代理人的能力评价方法及装置专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本申请公开了一种保险代理人的能力评价方法及装置，包括：确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级，并根据该职能角色标识以及评价等级，确定对应的评价标准参数，其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；获取该保险代理人的待评价数据，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数，生成该保险代理人的能力评价结果，并呈现该能力评价结果。由此，保险代理人可以基于该能力评价结果对自身的工作能力做出清晰认知，以认识到自身工作能力的不足之处，后续可以针对性地提升自身的工作能力。，下面是一种保险代理人的能力评价方法及装置专利的具体信息内容。

权利要求

1.一种保险代理人的能力评价方法，其特征在于，所述方法包括：
确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级；
根据所述职能角色标识以及所述评价等级，确定对应的评价标准参数，
其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；
获取所述保险代理人的待评价数据；
根据所述待评价数据以及所述评价标准参数，生成所述保险代理人的能力评价结果；
呈现所述保险代理人的能力评价结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待评价数据至少包括所述保险代理人的业务数据和/或理论学习数据。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述评价标准参数包括多个维度的参数，所述多个维度包括影响力、专业度、实际业绩、口碑、理论学习、需求分析能力、销售数量中的至少两个维度。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述保险代理人的测试试题以及所述保险代理人针对于所述测试试题的测试答案；
根据所述测试试题以及所述测试答案，确定出所述保险代理人在目标维度的评分值，其中，所述目标维度包括学习能力、逻辑分析能力、勤奋度、细节关注度、交际能力、感染力、同理心以及宣传能力中的任意一种或多种；
根据所述目标维度的评分值确定所述保险代理人的职能角色，所述职能角色包括需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家中的任一种。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对所述保险代理人进行身份认证；
若认证通过，则赋予所述保险代理人使用目标工具的权限、线上组织其他保险代理人的权限以及利用目标平台传播信息的权限中的任意一种或多种。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
引导所述保险代理人在目标时间段内体验目标材料以及目标工具。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
记录所述保险代理人完成目标任务的过程中所产生的数据。
8.一种保险代理人的能力评价装置，其特征在于，所述装置包括：
第一确定模块，用于确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级；
第二确定模块，用于根据所述职能角色标识以及所述评价等级，确定对应的评价标准参数，
其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；
第一获取模块，用于获取所述保险代理人的待评价数据；
生成模块，用于根据所述待评价数据以及所述评价标准参数，生成所述保险代理人的能力评价结果；
呈现模块，用于呈现所述保险代理人的能力评价结果。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二获取模块，用于获取所述保险代理人的测试试题以及所述保险代理人针对于所述测试试题的测试答案；
第三确定模块，用于根据所述测试试题以及所述测试答案，确定出所述保险代理人在目标维度的评分值，
其中，所述目标维度包括学习能力、逻辑分析能力、勤奋度、细节关注度、交际能力、感染力、同理心以及宣传能力中的任意一种或多种；
第四确定模块，用于根据所述目标维度的评分值确定所述保险代理人的职能角色，所述职能角色包括需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家中的任一种。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
认证模块，用于对所述保险代理人进行身份认证；
赋能模块，用于若认证通过，则赋予所述保险代理人使用目标工具的权限、线上组织其他保险代理人的权限以及利用目标平台传播信息的权限中的任意一种或多种。

说明书全文

一种保险代理人的能力评价方法及装置

技术领域

[0001] 本申请涉及保险科技技术领域，特别是涉及一种保险代理人的能力评价方法及装置。

背景技术

[0002] 保险代理人，是指根据保险人的委托授权，代理其经营保险业务，并收取相应代理费用的人。由于个体之间的差异，不同保险代理人的工作能力并不相同，比如，对于保险代理人A而言，其交际沟通能力相对较强，而掌握的专业保险知识相对较为薄弱，但是，对于保险代理人B而言，其交际沟通能力虽然不如保险代理人A，但是保险代理人B所了解的专利保险知识可能远超保险代理人A。但是，对于保险代理人而言，其通常无法准确的认知自己的工作能力存在哪些方面的不足，从而无法进行针对性的能力提升。比如，对于保险代理人B而言，其与客户(保险人)之间能够完成基本的业务沟通，使得保险代理人B可能无法意识到自己在与客户沟通方面的不足，从而使得保险代理人B所完成的业务量可能持续少于保险代理人A的业务量。

[0003] 因此，目前亟需一种对保险代理人的工作能力进行评价的方法，以使得保险代理人能够及时认识到自己在哪些方面的工作能力不足。发明内容

[0004] 本申请实施例提供了一种保险代理人的能力评价方法及装置，以使得保险代理人能够清晰地认知自己的能力，从而使得保险代理人能够及时认识到自己在哪些方面的工作能力不足。

[0005] 第一方面，本申请实施例提供了一种保险代理人的能力评价方法，所述方法包括：

[0006] 确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级；

[0007] 根据所述职能角色标识以及所述评价等级，确定对应的评价标准参数，[0008] 其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；

[0009] 获取所述保险代理人的待评价数据；

[0010] 根据所述待评价数据以及所述评价标准参数，生成所述保险代理人的能力评价结果；

[0011] 呈现所述保险代理人的能力评价结果。

[0012] 在一些可能的实施方式中，所述待评价数据至少包括所述保险代理人的业务数据和/或理论学习数据。

[0013] 在一些可能的实施方式中，所述评价标准参数包括多个维度的参数，所述多个维度包括影响力、专业度、实际业绩、口碑、理论学习、需求分析能力、销售数量中的至少两个维度。

[0014] 在一些可能的实施方式中，所述方法还包括：

[0015] 获取所述保险代理人的测试试题以及所述保险代理人针对于所述测试试题的测试答案；

[0016] 根据所述测试试题以及所述测试答案，确定出所述保险代理人在目标维度的评分值，

[0017] 其中，所述目标维度包括学习能力、逻辑分析能力、勤奋度、细节关注度、交际能力、感染力、同理心以及宣传能力中的任意一种或多种；

[0018] 根据所述目标维度的评分值确定所述保险代理人的职能角色，所述职能角色包括需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家中的任一种。

[0019] 在一些可能的实施方式中，所述方法还包括：

[0020] 对所述保险代理人进行身份认证；

[0021] 若认证通过，则赋予所述保险代理人使用目标工具的权限、线上组织其他保险代理人的权限以及利用目标平台传播信息的权限中的任意一种或多种。

[0022] 在一些可能的实施方式中，所述方法还包括：

[0023] 引导所述保险代理人在目标时间段内体验目标材料以及目标工具。

[0024] 在一些可能的实施方式中，所述方法还包括：

[0025] 记录所述保险代理人完成目标任务的过程中所产生的数据。

[0026] 第二方面，本申请实施例还提供了一种保险代理人的能力评价装置，所述装置包括：

[0027] 第一确定模块，用于确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级；

[0028] 第二确定模块，用于根据所述职能角色标识以及所述评价等级，确定对应的评价标准参数，

[0029] 其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；

[0030] 第一获取模块，用于获取所述保险代理人的待评价数据；

[0031] 生成模块，用于根据所述待评价数据以及所述评价标准参数，生成所述保险代理人的能力评价结果；

[0032] 呈现模块，用于呈现所述保险代理人的能力评价结果。

[0033] 在一些可能的实施方式中，所述待评价数据至少包括所述保险代理人的业务数据和/或理论学习数据。

[0034] 在一些可能的实施方式中，所述评价标准参数包括多个维度的参数，所述多个维度包括影响力、专业度、实际业绩、口碑、理论学习、需求分析能力、销售数量中的至少两个维度。

[0035] 在一些可能的实施方式中，所述装置还包括：

[0036] 第二获取模块，用于获取所述保险代理人的测试试题以及所述保险代理人针对于所述测试试题的测试答案；

[0037] 第三确定模块，用于根据所述测试试题以及所述测试答案，确定出所述保险代理人在目标维度的评分值，

[0038] 其中，所述目标维度包括学习能力、逻辑分析能力、勤奋度、细节关注度、交际能力、感染力、同理心以及宣传能力中的任意一种或多种；

[0039] 第四确定模块，用于根据所述目标维度的评分值确定所述保险代理人的职能角色，所述职能角色包括需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家中的任一种。

[0040] 在一些可能的实施方式中，所述装置还包括：

[0041] 认证模块，用于对所述保险代理人进行身份认证；

[0042] 赋能模块，用于若认证通过，则赋予所述保险代理人使用目标工具的权限、线上组织其他保险代理人的权限以及利用目标平台传播信息的权限中的任意一种或多种。

[0043] 在一些可能的实施方式中，所述装置还包括：

[0044] 引导模块，用于引导所述保险代理人在目标时间段内体验目标材料以及目标工具。

[0045] 在一些可能的实施方式中，所述装置还包括：

[0046] 记录模块，用于记录所述保险代理人完成目标任务的过程中所产生的数据。

[0047] 在本申请实施例的上述实现方式中，利用保险代理人的待评价数据与相应的评价标准参数，得到针对于保险代理人工作能力的能力评价结果，从而保险代理人可以根据该能力评价结果认识到自己在工作能力上的不足之处，以便于保险代理人进行针对性的能力提升。具体的，可以确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级，并根据该职能角色标识以及评价等级，确定对应的评价标准参数，其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；同时，还可以获取该保险代理人的待评价数据。这样，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数，可以生成该保险代理人的能力评价结果，并呈现该能力评价结果。可见，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数生成并呈现能力评价结果后，保险代理人可以基于该能力评价结果对自身的工作能力做出清晰认知，以认识到自身工作能力的不足之处，从而后续可以针对性地提升自身的工作能力；而且，在为保险代理人进行能力评价时，还考虑了保险代理人的职能角色以及评价等级，这样，对于承担不同职能角色或者不同评价等级的保险代理人而言，进行评价时的标准更贴合保险代理人的个性化差异，从而使得对保险代理人的能力评价结果更符合保险代理人的实际需求。附图说明

[0048] 为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

[0049] 图1为本申请实施例中一应用场景示意图；

[0050] 图2为本申请实施例中一种保险代理人的能力评价方法流程示意图；

[0051] 图3为本申请实施例中又一种保险代理人的能力评价方法流程示意图；

[0052] 图4为本申请实施例中一种保险代理人的能力评价装置结构示意图。

具体实施方式

[0053] 对于保险代理人(包括公司中的合伙人)，尤其是刚入职的保险代理人而言，及时认识到自己在工作能力上的不足，才能针对性提升自己的工作能力。

[0054] 基于此，本申请实施例提供了一种保险代理人的能力评价方法，利用保险代理人的待评价数据与相应的评价标准参数，得到针对于保险代理人工作能力的能力评价结果，从而保险代理人可以根据该能力评价结果认识到自己在工作能力上的不足之处，以便进行针对性的能力提升。具体的，可以确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级，并根据该职能角色标识以及评价等级，确定对应的评价标准参数，其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；同时，还可以获取该保险代理人的待评价数据。这样，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数，可以生成该保险代理人的能力评价结果，并呈现该能力评价结果。可见，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数生成并呈现能力评价结果后，保险代理人可以基于该能力评价结果对自身的工作能力做出清晰认知，以认识到自身工作能力的不足之处，从而后续针对性地提升自身的工作能力；而且，在为保险代理人进行能力评价时，还考虑了保险代理人的职能角色以及评价等级，这样，对于承担不同职能角色或者不同评价等级的保险代理人而言，进行评价时的标准更贴合保险代理人的个性化差异，从而使得对保险代理人的能力评价结果更符合保险代理人的实际需求。

[0055] 作为一种示例，本申请实施例可以应用于如图1所示的示例性应用场景。在该场景中，保险代理人101可以在终端102上触发工作能力测评，并向终端102输入自己的职能角色以及评价等级；终端102根据保险代理人101所输入的职能角色以及评价等级，生成能力测评请求，并将该能力测评请求发送给服务器103，其中，该能力测评请求包含保险代理人101的身份标识、职能角色标识以及此次能力评价的评价等级；服务器103从接收到的能力测评请求中，解析出身份标识、职能角色标识以及评价等级，并根据该身份标识从数据库中读取保险代理人101在日常工作时所产生的数据并将其作为保险代理人101的待评价数据；然后，服务器103可以根据解析出的职能角色标识以及评价等级确定对应的评价标准参数，并根据该评价标准参数以及从数据库中读取的待评价数据，生成保险代理人能力评价结果，并将该能力评价结果发送给终端102；终端102将接收到的能力评价结果呈现给保险代理人101。

[0056] 可以理解的是，上述场景仅是本申请实施例提供的一个场景示例，本申请实施例并不限于此场景。比如，在其它可能的应用场景中，保险代理人101的能力测评过程可以全部由终端102完成等。总之，本申请实施例可以应用于任何可适用的应用场景中，而不局限于上述场景示例。

[0057] 为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面将结合附图对本申请实施例中的各种非限定性实施方式进行示例性说明。显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本申请保护的范围。

[0058] 参阅图2，图2示出了本申请实施例中一种保险代理人的能力评价方法的流程示意图，该方法可以应用于上述场景示例中的终端102或者服务器103，或者由终端102以及服务器103协同完成。该方法具体可以包括：

[0059] S201：确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级。

[0060] 实际应用中，不同保险代理人可能承担不同的职能角色，比如，在保险销售的全流程中，通常需要多个承担不同职能角色的保险代理人相互配合、协同工作以完成保险的销售，其中，作为需求专家的保险代理人通常会根据客户(保险人)的需求分析适合客户办理的业务，而作为产品专家的保险代理人通常会在客户确认办理相关业务时为客户完成相应的业务办理流程等。当然，在其它应用场景中，保险代理人所承担的职能角色还可以包括用于招募其它保险代理人的招募专家，以及可以承担全部职能角色的全能专家等。

[0061] 本实施例中，考虑到承担不同职能的保险代理人所需侧重的工作能力的差异，在对保险代理人进行能力评价时，可以先确定该保险代理人所需测评的职能角色。具体实现时，可以利用职能角色标识来表征该保险代理人所承担的或者所需测评的职能角色，因此，可以先确定该保险代理人对应的职能角色标识。

[0062] 此外，对于承担相同职能角色的保险代理人而言，可能对于评价的标准存在不同的需求。比如，对于刚入职的保险代理人以及入职时间较久的保险代理人，虽然其承担相同的职能角色，但是，刚入职的保险代理人可能仅要求具有基本的工作能力，而入职时间较久的保险代理人可能要求的工作能力较高(比如，为了提高销售业绩等)。因此，本实施例中，还可以考虑保险代理人此次能力测评过程中对于评价等级的要求，即在确定保险代理人的职能角色标识的同时，还可以获取保险代理人的评价等级。

[0063] 实际应用中，当保险代理人在终端上输入自己所承担的职能角色时，终端可以基于用户所输入的内容生成相应的职能角色标识。当然，在其它可能的实施方式中，若能力测评是在服务器上实施，则终端还可以将用户所输入的职能角色发送给服务器，以使得由服务器生成相应的职能角色标识。

[0064] 进一步的，本实施例中，还可以预先协助保险代理人(尤其是新入职或者即将入职的保险代理人)明确自己所适合承担的职能角色。在一种示例性的具体实现方式中，可以预先获取至少一组用于对保险代理人进行职能角色测试的测试试题，并将其呈现给保险代理人，由保险代理人针对于该测试试题进行答复；然后，可以获取保险代理人针对于该测试试题的测试答案，并根据该测试试题以及测试答案，确定出该保险代理人在目标维度的评分值，从而根据该目标维度的评分值确定出该保险代理人所适合承担的职能角色，该职能角色可以是需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家中的任一种。其中，该目标维度包括学习能力、逻辑分析能力、勤奋度、细节关注度、交际能力、感染力、同理心(是指设身处地地对他人的情绪和情感的感知与理解)以及宣传能力中的任意一种或多种。

[0065] 值得注意的是，不同的职能角色可以所对应的目标维度可能不同。例如，可以根据交际能力、感染力以及宣传能力来确定保险代理人是否适合承担招募专家的职能角色，而根据逻辑分析能力、细节关注能力来确定保险代理人是否适合承担产品专家的职能角色等。

[0066] S202：根据职能角色标识以及评价等级，确定对应的评价标准参数，其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数。

[0067] 评价标准参数，是指对保险代理人进行能力测评时作为评价标准的参数。作为一种示例，该评价标准参数可以包括多个维度的参数，比如，可以是包括影响力、专业度、实际业绩(如客户数、客户成单率等)、口碑(客户的评价)、理论学习、需求分析能力以及销售数量(销售保险的数量等)中的至少两个维度的参数等。例如，假设评价标准参数包括专业度以及销售数量两个维度的参数，则可以将至少一组测试题(包括正确答案)作为在专业度这一维度的评价标准参数，将一定大小的销售数量值作为在销售数量这一维度的评价标准参数等。

[0068] 实际应用中，保险代理人承担不同职能角色或者进行不同等级的测评时，所采用的评价标准可以不同，因此，本实施例中，可以根据职能角色标识以及评价等级来确定相应的评价标准参数。具体实现时，可以预先建立职能角色标识、评价等级与评价标准参数三者之间的对应关系，并且，考虑到职能角色与评价等级对评价标准参数影响，可以设定不同的职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数，这样，当存在保险代理人进行能力测评时，根据该保险代理人的职能角色标识以及评价等级，并根据该预先建立的对应关系，可以确定出此次测评所采用的评价标准参数，以便后续利用该评价标准参数对保险代理人的能力进行评价。

[0069] S203：获取保险代理人的待评价数据。

[0070] 可以理解，由于保险代理人的待评价数据能够间接反映保险代理人的能力，因此，在对保险代理人进行能力测评时，除了可以确定评价标准参数以外，还可以获取该保险代理人用于进行能力测评的待评价数据。

[0071] 作为一种示例，该待评价数据具体可以是保险代理人在处理工作业务时所产生并被记录的业务数据，比如，可以包括保险代理人所接触的客户、成单数量、保险销售历史记录等；还可以是保险代理人的理论学习数据，比如，可以包括保险代理人进行理论学习时所记录的学习进度数据(或者说已学习数据)以及所答复的试题数据等；当然，在其它可能的实施方式中，待评价数据还可以同时包括业务数据以及理论学习数据等。

[0072] S204：根据待评价数据以及评价标准参数，生成保险代理人的能力评价结果。

[0073] 具体实现时，在得到保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数后，可以对该待评价数据以及评价标准参数进行比对，并根据比对结果生成保险代理人的能力评价结果。以待评价数据为客户数量为例，相应的，评价标准参数可以为预设大小的客户数量(如50等)，当保险代理人所联系的客户数量达到预设大小的客户数量时，则可以生成保险代理人在客户数量这一维度的工作能力达标或者较强的能力评价结果，而当保险代理人所联系的客户数量未达到该预设大小的客户数量时，则可以生成保险代理人在客户数量这一维度的工作能力未达到或者较弱的能力评价结果。

[0074] 值得注意的是，评价标准参数可以包括多个维度的参数，相应的，基于该评价标准参数所得到的能力评价结果，也可以是该保险代理人在各个维度的能力评价结果等，以便保险代理人根据该能力评价结果认识到自己在不同维度的能力情况。比如，能力评价结果可以反映保险代理人在专业度、影响力、实际业绩以及口碑这四个维度的能力水平，则保险代理人可以根据该能力评价结果认识到自己在哪些维度达标或者具有优势，而又在哪些维度未达标或存在较大的劣势。

[0075] S205：呈现该保险代理人的能力评价结果。

[0076] 具体实现时，可以是在用户所使用终端的显示屏上显示该能力评价结果，以便于用户能够获知到该能力评价结果所表征的信息，从而使得用户能够基于该能力评价结果认识到自己的能力不足之处。

[0077] 进一步的，为便于保险代理人的工作，本实施例中，还可以为保险代理人进行科技赋能、组织赋能或者传播赋能。具体的，实际应用中，并非所有的保险代理人均可以享受被科技赋能、组织赋能或者传播赋能，比如，对于公司而言，只有属于该公司的合法员工才具有享受被科技赋能、组织赋能以及传播赋能的权限，因此，可以对保险代理人进行权限认证，若验证通过，则赋予该保险代理人使用目标工具的权限(即科技赋能)、线上组织其他保险代理人的权限(即组织赋能)以及利用目标平台(如自媒体、视频平台、社交媒体以及新闻门户等)传播信息的权限(即传播赋能)中的任意一种或者多种。这样，保险代理人可以使用目标工具进行客户管理、保单管理等，使用组织赋能快速、便捷、线上组织其他代理人进行业务处理，使用目标平台便捷传播业务信息等，为保险代理人提供便利，进而提高保险代理人的学习、工作效率。当然，若验证未通过，表明该保险代理人不具有享受上述被科技赋能、组织赋能或者传播赋能的权限。

[0078] 相应的，为便于保险代理人(尤其是新入职的保险代理人)熟悉业务、上述目标工具以及目标平台等，在一些可能的实施方式中，可以引导保险代理人在目标时间段内体验目标材料以及目标工具，以使得代理人了解目标工具的使用以及基于目标材料了解相应的业务处理过程以及目标平台的使用操作流程等。比如，可以在新保险代理人入职的三天内，利用指导视频来引用保险代理人去阅览目标材料以及熟悉目标工具的操作使用。

[0079] 在保险代理人熟悉业务的处理以及目标工具的使用后，还可以对保险代理人的工作情况进行记录。具体实现时，保险代理人可以定期(如每天、每周等)完成一定的目标任务，比如，可以每天线上签到、分享宣传信息(如文章或海报等)、记录新客户信息、学习专业知识等，从而终端可以记录该保险代理人在完成该目标任务的过程中所产生的数据(如日志等)，以便于保险代理人基于终端所记录的数据进行信息查询和获客展业等。

[0080] 本实施例中，可以确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级，并根据该职能角色标识以及评价等级，确定对应的评价标准参数，其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；同时，还可以获取该保险代理人的待评价数据。这样，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数，可以生成该保险代理人的能力评价结果，并呈现该能力评价结果。可见，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数生成并呈现能力评价结果后，保险代理人可以基于该能力评价结果对自身的工作能力做出清晰认知，以认识到自身工作能力的不足之处，从而后续可以针对性地提升自身的工作能力；而且，在为保险代理人进行能力评价时，还考虑了保险代理人的职能角色以及评价等级，这样，对于承担不同职能角色或者不同评价等级的保险代理人而言，进行评价时的标准更贴合保险代理人的个性化差异，从而使得对保险代理人的能力评价结果更符合保险代理人的实际需求。

[0081] 为便于理解本申请实施例的技术方案，下面以一具体场景实施例对本申请实施例的技术方案进行详细说明。参阅图3，图3示出了本申请实施例中一种保险代理人的能力评价方法的流程示意图，该方法具体可以包括：

[0082] S301：新入职的保险代理人通过权限认证，为保险代理人提供科技赋能、组织赋能以及产品赋能。

[0083] 实际应用中，保险代理人入职后，可以成为入职公司的合伙人，并具有享受科技赋能、组织赋能以及产品赋能的权限。

[0084] S302：在72小时内完成体验目标材料以及目标工具，其中，目标材料包括公司介绍、新手指南以及工具使用介绍等内容，目标工具为科技赋能所提供的工具。

[0085] 当然，在其它可能的实施例中，也可以是48小时或者96小时等其它时长。

[0086] S303：对保险代理人进行职能角色测试，确定保险代理人所适合承担的职能角色。

[0087] 可以理解，在保险销售全流程中，刚入职的保险代理人可能并不清楚自己所适合承担的职能角色，因此，通过对保险代理人进行职能角色测试，可以确定保险代理人在保险销售全流程中所适合承担的职能角色，以利于保险代理人的职业发展。

[0088] 本实施例中，保险代理人所适合承担的职能角色可以包括需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家等角色。

[0089] S304：记录保险代理人每天完成任务时所产生的数据。

[0090] 本实施例中，保险代理人可以每天在特定APP(application)上完成签到、记录、分享以及学习等任务，并对保险代理人的任务完成情况以及完成任务时的数据进行记录，以培养保险代理人的工作习惯，促进保险代理人获客展业。

[0091] S305：当确定保险代理人进行能力测评时，获取保险代理人的职能角色标识以及评价等级。

[0092] 本实施例中，当保险代理人进行测试时所选择的职能角色以及评价等级不同，则对该保险代理人进行测试的标准也会不同。因此，当确定保险代理人需要进行能力测评时，可以获取该保险代理人的职能角色标识以及评价等级，其中，职能角色标识可以表征该保险代理人所选择的职能角色。

[0093] S306：根据获取的职能角色标识以及评价等级，确定对应的评价标准参数。

[0094] 其中，不同的职能角色标识以及评价等级，对应于不同的评价标准参数。

[0095] S307：获取保险代理人的业务数据以及理论学习数据，并将该业务数据以及理论学习数据与评价标准参数进行比对，生成保险代理人的能力评价结果。

[0096] 本实施例中，利用保险代理人的业务数据以及理论学习数据来体现保险代理人的能力，因此，在对保险代理人进行能力评价时，可以是将获取保险代理人的业务数据以及理论学习数据，与相应的评价标准参数进行比对，并根据比对的差异生成保险代理人的能力评价结果。

[0097] S308：向保险代理人呈现该能力评价结果。

[0098] 本实施例中，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数生成并呈现能力评价结果后，保险代理人可以基于该能力评价结果对自身的工作能力做出清晰认知，以认识到自身工作能力的不足之处，从而后续可以针对性地提升自身的工作能力；而且，在为保险代理人进行能力评价时，还考虑了保险代理人的职能角色以及评价等级，这样，对于承担不同职能角色或者不同评价等级的保险代理人而言，进行评价时的标准更贴合保险代理人的个性化差异，从而使得对保险代理人的能力评价结果更符合保险代理人的实际需求。

[0099] 此外，本申请实施例还提供了一种保险代理人的能力评价装置。参阅图4，图4示出了本申请实施例中一种保险代理人的能力评价装置的结构示意图，该装置400具体可以包括：

[0100] 第一确定模块401，用于确定保险代理人的职能角色标识以及评价等级；

[0101] 第二确定模块402，用于根据所述职能角色标识以及所述评价等级，确定对应的评价标准参数，

[0102] 其中，不同职能角色标识和/或评价等级对应于不同的评价标准参数；

[0103] 第一获取模块403，用于获取所述保险代理人的待评价数据；

[0104] 生成模块404，用于根据所述待评价数据以及所述评价标准参数，生成所述保险代理人的能力评价结果；

[0105] 呈现模块405，用于呈现所述保险代理人的能力评价结果。

[0106] 在一些可能的实施方式中，所述待评价数据至少包括所述保险代理人的业务数据和/或理论学习数据。

[0107] 在一些可能的实施方式中，所述评价标准参数包括多个维度的参数，所述多个维度包括影响力、专业度、实际业绩、口碑、理论学习、需求分析能力、销售数量中的至少两个维度。

[0108] 在一些可能的实施方式中，所述装置400还包括：

[0109] 第二获取模块，用于获取所述保险代理人的测试试题以及所述保险代理人针对于所述测试试题的测试答案；

[0110] 第三确定模块，用于根据所述测试试题以及所述测试答案，确定出所述保险代理人在目标维度的评分值，

[0111] 其中，所述目标维度包括学习能力、逻辑分析能力、勤奋度、细节关注度、交际能力、感染力、同理心以及宣传能力中的任意一种或多种；

[0112] 第四确定模块，用于根据所述目标维度的评分值确定所述保险代理人的职能角色，所述职能角色包括需求专家、产品专家、招募专家以及全能专家中的任一种。

[0113] 在一些可能的实施方式中，所述装置400还包括：

[0114] 认证模块，用于对所述保险代理人进行身份认证；

[0115] 赋能模块，用于若认证通过，则赋予所述保险代理人使用目标工具的权限、线上组织其他保险代理人的权限以及利用目标平台传播信息的权限中的任意一种或多种。

[0116] 在一些可能的实施方式中，所述装置400还包括：

[0117] 引导模块，用于引导所述保险代理人在目标时间段内体验目标材料以及目标工具。

[0118] 在一些可能的实施方式中，所述装置400还包括：

[0119] 记录模块，用于记录所述保险代理人完成目标任务的过程中所产生的数据。

[0120] 本实施例中，根据保险代理人的待评价数据以及相应的评价标准参数生成并呈现能力评价结果后，保险代理人可以基于该能力评价结果对自身的工作能力做出清晰认知，以认识到自身工作能力的不足之处，从而后续可以针对性地提升自身的工作能力；而且，在为保险代理人进行能力评价时，还考虑了保险代理人的职能角色以及评价等级，这样，对于承担不同职能角色或者不同评价等级的保险代理人而言，进行评价时的标准更贴合保险代理人的个性化差异，从而使得对保险代理人的能力评价结果更符合保险代理人的实际需求。

[0121] 本申请实施例中提到的“第一获取模块”、“第一确定模块”等名称中的“第一”只是用来做名字标识，并不代表顺序上的第一。该规则同样适用于“第二”等。

[0122] 通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如只读存储器(英文：read-only memory，ROM)/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如路由器等网络通信设备)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

[0123] 本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

[0124] 以上所述仅是本申请示例性的实施方式，并非用于限定本申请的保护范围。

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一种保险代理人的能力评价方法及装置

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