| 序号 | 专利名 | 申请号 | 申请日 | 公开（公告）号 | 公开（公告）日 | 发明人 |
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| 221 | 一种基于即时通信工具的快递智能客服系统 | CN202310290888.6 | 2023-03-23 | CN116308405A | 2023-06-23 | 周庭栋; 李乐军; 张小燕; 刘飞 |
| 本发明公开了一种基于即时通信工具的快递智能客服系统，兼具即时通信功能和智能处理功能，高效实现商家客服的售后问题工单的处理需求。其技术方案为：系统整合了以下两个模块：具有定制化的即时通信功能，实现基于快递行业业务规则的处理和控制，例如根据快递业务规则建群、基于不同角色权限控制、关键字高亮显示。系统具有定制化的智能机器人功能，机器人具备快递业务知识，可以通过监控用户聊天内容识别用户需求，自动处理需求后再反馈给用户，且智能机器人具备自我学习能力，可以提升业务处理水平。 | ||||||
| 222 | 即时通讯软件客户端定制机器人的方法及系统 | CN200610127665.4 | 2006-09-05 | CN101141270A | 2008-03-12 | 孔勇伟 |
| 本发明公开了一种即时通讯软件客户端定制机器人的方法，用以解决现有技术中存在由于聊天机器人由信息服务商提供而导致的不能有效分担用户的交流工作以实现即时消息IM秘书功能的问题；该方法包括：向用户提供定义即时通讯软件客户端自动执行的动作的操作接口；根据用户通过所述操作接口定义的动作生成对应的脚本；根据用户设置的脚本之间的相互关系生成对应的配置文件；在即时通讯软件客户端根据所述配置文件加载需要启用的脚本，以及在加载脚本后执行脚本中定义的动作。本发明同时公开一种即时通讯软件客户端机器人的定制系统。 | ||||||
| 223 | 信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质 | CN201910319841.1 | 2019-04-19 | CN111831798A | 2020-10-27 | 汪华东; 刘松; 张云涛 |
| 本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及自然语言处理技术领域。该方法包括：根据用户当前输入获取机器人当前对应的属性信息，然后确定针对用户当前输入所对应的待回复信息，然后基于机器人当前对应的属性信息以及针对用户当前输入所对应的待回复信息，生成目标回复并输出。本申请实施例实现了在将信息回复方(例如智能聊天机器人)与用户进行交互时，更加准确地输出目标答复，以实现与用户进行对话。 | ||||||
| 224 | 工作学习应用机器人 | CN201310061743.5 | 2013-02-27 | CN104010014A | 2014-08-27 | 张学政 |
| 本发明涉及一种能够进行多级语音对话的工作学习应用机器人，具体涉及一种可语音对话并下载转换对话内容的仿真工作学习应用机器人。通过人机对话或者定时启动的方式，将存储在SD卡内的内容，有选择的播报出来，还可以利用网络技术，在互联网上搜索对应的内容进行回答播报。根据不同需要，可设置不同的问答语。本发明采用科大讯飞公司2501芯片技术以及后台服务技术，具体应用到生活应用中涉及1、商业场所销售业务接待，防盗报警视频录制机器人。2、家庭娱乐聊天，陪伴学习的机器人。3、应用于旅游导游的放置在酒店客房客人自愿消费使用的微型导游机器人。 | ||||||
| 225 | 一种基于微信的对话式查询机票机器人 | CN202311064451.7 | 2023-08-22 | CN117035799A | 2023-11-10 | 黄茂春 |
| 本发明提供一种基于微信的对话式查询机票机器人，涉及机票机器人技术领域。包括机器人主体，所述机器人主体的前面设有控制屏体，所述控制屏体的内部设有控制板，所述控制板内部设有技术模块，所述技术模块包括WorkToo l配置、机器人任务分派及回复、任务处理，所述WorkToo l配置包括功能描述和I PO图，所述I PO图为是指结构化设计中变换型结构的输入(I nput)、加工(Process i ng)、输出(Output)，本发明可以极大地提高工作效率，优化工作流程：对用户的请求进行智能化处理，减少人为因素影响，提升服务质量，同时，实时的反馈也增强了用户体验，降低运营成本：通过自动化处理聊天、订单处理、账目查询等操作，可以减少人力成本，节省企业资源，减少了人为错误并提高信息准确性。 | ||||||
| 226 | 一种针对知识产权相关话题的聊天方法、系统及聊天机器人 | CN202410564270.9 | 2024-05-09 | CN118152542B | 2024-07-16 | 朱峰; 彭丽 |
| 本发明涉及自然语言处理技术领域，具体为一种针对知识产权相关话题的聊天方法、系统及聊天机器人，包括以下步骤：基于用户输入，进行查询意图解析，通过文本处理去除噪声，提取专利号或技术领域信息，进行语句结构识别，并将用户查询映射至法律问题，生成用户意图分析信息，基于所述用户意图分析信息，利用已整理的专利法律规定和案例。本发明中，通过自然语言处理技术的应用，特别是在处理专业术语和复杂句构上的高效性，为用户提供了易于理解和操作的法律建议，随机森林算法在优化法律意见过程中的运用，通过深入分析法律数据库，保证了法律建议的准确性与时效性，大大提升了法律建议的质量，满足了用户对于高效与准确法律咨询服务的需求。 | ||||||
| 227 | 一种针对知识产权相关话题的聊天方法、系统及聊天机器人 | CN202410564270.9 | 2024-05-09 | CN118152542A | 2024-06-07 | 朱峰; 彭丽 |
| 本发明涉及自然语言处理技术领域，具体为一种针对知识产权相关话题的聊天方法、系统及聊天机器人，包括以下步骤：基于用户输入，进行查询意图解析，通过文本处理去除噪声，提取专利号或技术领域信息，进行语句结构识别，并将用户查询映射至法律问题，生成用户意图分析信息，基于所述用户意图分析信息，利用已整理的专利法律规定和案例。本发明中，通过自然语言处理技术的应用，特别是在处理专业术语和复杂句构上的高效性，为用户提供了易于理解和操作的法律建议，随机森林算法在优化法律意见过程中的运用，通过深入分析法律数据库，保证了法律建议的准确性与时效性，大大提升了法律建议的质量，满足了用户对于高效与准确法律咨询服务的需求。 | ||||||
| 228 | 一种基于RAG技术的人工智能体生成方法及系统 | CN202411025770.1 | 2024-07-30 | CN118551026A | 2024-08-27 | 丁兆龙; 徐凯; 孙即林 |
| 本发明属于文件数据处理技术领域，公开了一种基于RAG技术的人工智能体生成方法及系统。该方法创建知识库，利用绑定的向量模型与文档处理模型检索相关文档并生成回答或文本，所述文档处理模型负责对文档库进行预处理和向量化，向量模型处理用户输入的查询，并将所述查询转化为向量表示；向所述知识库导入数据，按照数据导入的时间顺序排队转成向量化的数值；创建机器人应用，关联知识库；发布机器人应用，进行聊天。本发明针对RAG技术缺陷与不足，解决了人员实施RAG技术难的问题、内容缺失的问题、错过排名靠前文档的问题以及处理非结构化文档困难的问题。 | ||||||
| 229 | 基于神经网络的元宇宙情感陪护虚拟人实现方法及系统 | CN202211006866.4 | 2022-08-22 | CN115494941A | 2022-12-20 | 刘富强; 胡新宇; 王俊元; 李雷; 贺茂恩 |
| 本发明提供一种基于神经网络的元宇宙情感陪护虚拟人实现方法及系统，陪护委托人构建客制化的元宇宙虚拟人及空间以托管与老人情感沟通的时间，提高了被陪护人在情感陪护过程中虚拟人对象的智能性，增强其在接受陪护时的真实感、亲切感与沉浸感；通过智能技术建立虚拟人聊天后端和学习系统，使虚拟人从形象到语音再到聊天内容特点都具有高度可客制化、个性化特性，解决了传统机器人情感陪护的机械死板且单一的问题，使机器情感陪护可以进行量身定制与随使用自适应学习改进；通过图像与建模技术建立虚拟人所处的场景，在场景营造、细节还原等方面逼近现实，进一步增强情感陪护过程的观感真实性，并与信息反馈机制结合，提高信息反馈效率与准确性。 | ||||||
| 230 | 基于大数据搜索的AI机器人对话控制方法和系统 | CN202510445447.8 | 2025-04-10 | CN119940558A | 2025-05-06 | 闫放; 梅文涛; 魏文静; 李健; 冯涛; 安路强; 李箐; 马国水 |
| 本发明适用于聊天机器人技术领域，提供了基于大数据搜索的AI机器人对话控制方法和系统，包括以下步骤：接收群聊机器人控制信息，群聊机器人控制信息包括自主对话频率和空顿时间；对群聊消息进行处理识别，当群聊消息存在召唤信号、达到自主对话频率或者空顿时间时，使得群聊机器人进行对话；当存在召唤信号时，采集召唤信号对应的群聊消息，根据群聊消息的命令类型进行对话；当达到自主对话频率时，采集最近N条群聊消息，根据最近N条群聊消息进行交互对话；当达到空顿时间时，采集最新的群聊消息，将所述群聊消息输入至AI大数据模型中得到对话回复内容。如此，触发条件多样，能够针对多种场景进行交流回复，增强群聊的互动性。 | ||||||
| 231 | 电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质 | CN202111211111.3 | 2021-10-18 | CN114114983A | 2022-03-01 | 李小钢; 张路; 江啸峰; 潘勇; 张遇 |
| 本申请涉及电子技术领域，公开了一种电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质。本申请中，提供的一种电商运营控制方法，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为目标机器人添加标签信息；基于标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出目标机器人的地址信息；地址信息用于在企业资源计划系统中，接收向目标机器人发送的业务事件信息。本申请中，可以将各业务事件信息同步到目标机器人的聊天群，使得待处理的事项及时通知到用户，还可以降低其工作的压力和强度，有助于提高其工作效率，也有助于问题能够及时得到反馈。 | ||||||
| 232 | 一种机器人交流装置及其实现方法 | CN201511020279.0 | 2015-12-30 | CN105459126A | 2016-04-06 | 李亚峰 |
| 本发明涉及一种机器人交流装置，交流装置采用卡通人物的外观造型，包括安装于卡通人物身体内部的MCU单片机控制器、安卓控制板、舵机和电机；所述MCU单片机控制器与机器人的舵机和电机连接，用于编写机器人的舵机控制指令和电机控制指令；所述安卓控制板用于控制智能语音识别单元和图像识别单元；所述安卓控制板通过串口将控制指令下传至MCU单片机控制器。本发明的有益效果为：本发明提供的技术方案可以满足人在无法与亲人或伴侣近距离交流时，代替手机的一个真实的交流载体，通过远程发送的指令，可实现机器人做出操纵着所需求的动作的表情，当远程用户不在线时，机器人自身搭载的智能语音识别功能，可以作为情感交流的替身，陪伴用户聊天。 | ||||||
| 233 | 基于文本检索和阅读理解技术的智能对话机器人系统 | CN202310502410.5 | 2023-05-06 | CN116340497A | 2023-06-27 | 汪东瑶 |
| 本发明涉及聊天机器人技术领域，具体涉及基于文本检索和阅读理解技术的智能对话机器人系统。系统包括信息检索模块，用于通过双塔模型Colbert，从文档中定位出与问题相关的段落并排序；对话流程管理模块，用于根据信息检索模块定位出的信息，判定是否需要调用实体识别模型与对话流程管理系统，并得到与问题对应的答案；文本生成模块，用于从定位到的文档中生成答案。本发明具有通过结合深度学习语义检索技术以及精准排序方法，在大量文本内容中精准匹配出问题所在段落，然后将问题与段落信息输入至训练好的预训练模型中生成问题答案并进行回复的特点。 | ||||||
| 234 | 一种基于大模型的AI客服系统 | CN202411049061.7 | 2024-08-01 | CN118708698A | 2024-09-27 | 刘庆秋; 刘咏梅; 刘武丰; 刘婵咏; 占义芳 |
| 本发明涉及AI技术领域，具体为一种基于大模型的AI客服系统，包括输入模块和检索模组，所述输入模块的输出端连接有语句检测模组，且语句检测模组的输出端连接有拆分模组，所述检索模组连接在拆分模组的输出端，且检索模组包括分级模块、比对模块、提取模块、排列模块和精简模块，且分级模块的输出端连接有比对模块，所述比对模块的输入端连接有提取模块，且分级模块与提取模块之间是并联，所述比对模块的输出端连接有排列模块，且排列模块的输出端连接有精简模块，相对现有的图文智能聊天机器人系统，本申请具有延展显示功能，能够把与聊天内容类似的记录进行显示，便于使用人员直接选择，从而更便于使用人员找到所需的内容。 | ||||||
| 235 | 一种交互信息生成器构建方法及装置 | CN201810146385.0 | 2018-02-12 | CN108241755A | 2018-07-03 | 邵山; 唐云峰; 唐昊; 白云龙 |
| 本发明公开了一种交互信息生成器构建方法及装置，通过对转换为文本信息的待处理交互信息样本进行基于长短期记忆神经网络算法进行特征训练，得到待处理交互信息的特征并构建对应的交互信息数据库和交互信息生成器，在实际接收到交互信息时，通过交互信息发生器在交互信息数据库中遍历对应的交互信息，解决了目前社交软件主要解决了人与人之间沟通介质问题，却未解决人与人之间沟通话题的问题，例如一些聊天机器人应用的场景则是刻板的一问一答，属于被动式的沟通，且对应的设计是模拟人类聊天的，导致了在特定场景的交互能力较弱，用户体验性低的技术问题。 | ||||||
| 236 | 知识图谱构建方法及装置 | CN201710109316.8 | 2017-02-27 | CN106909662A | 2017-06-30 | 李鹏; 金星明; 辛愿; 李科 |
| 本发明公开了一种知识图谱构建方法及装置，属于互联网技术领域。方法包括：基于目标语言，构建针对于目标物的初步知识图谱，目标语言为复杂度小于RDF语言的轻量级数据交换格式，初步知识图谱中包含语义理解所需的各种关键要素，各种关键要素存储在同一个文件中；从至少一个数据源，收集与各种关键要素中至少一种关键要素匹配的行业数据；将行业数据添加到初步知识图谱中至少一种关键要素指示的位置，得到目标物的目标知识图谱。由于基于复杂度小于RDF语言的轻量级目标语言构建知识图谱，因此知识图谱可读性和可维护性较佳，可提升聊天机器人的聊天效果。此外，知识图谱中包含了语义理解所需且存储在同一文件中的各种关键要素，便于统一进行管理。 | ||||||
| 237 | 一种基于图神经网络的电网业务对话数据情感检测方法 | CN202110817827.1 | 2021-07-20 | CN113656564A | 2021-11-16 | 李妍; 孟洁; 何金; 赵迪; 张倩宜; 张旭; 孙轶凡; 吴凯; 包磊 |
| 本发明涉及一种基于图神经网络的电网业务对话数据情感检测方法，包括以下步骤：步骤1、提取对话集，构建语句级的自影响和互影响关系图以及特征提取模型；步骤2、构建词级无向图以及特征提取模型；步骤3、构建主题词汇与上下文词之间的关系无向图以及特征提取模型；步骤4、融合步骤1、步骤2和步骤3中的语句级特征、词图特征以及主题词汇与上下文词之间的关系特征，并计算对话情感。本发明能够大大提高交互式情感分析的准确性，从而为构建诸如问答系统、聊天机器人、公共服务机器人等类人交互系统提供重要技术支撑。 | ||||||
| 238 | 一种近义词筛选方法及系统 | CN201710719167.7 | 2017-08-21 | CN107451126B | 2020-07-28 | 徐波 |
| 本发明提供一种近义词筛选方法，包括以下步骤：训练大语料词语的词向量；挖掘大语料词语的近义词，具体包括：获取候选近义词集合；更新近义词相似度；筛选获得近义词列表。相比于现有技术，本发明的近义词筛选方法中，经过大语料训练得到的近义词覆盖面广，增添较新的大语料则能找到时效性好的近义词，经过近义词相互之间需要近义的原则筛选得到的近义词质量更高，为自然语言处理的语义理解增添非常有力的工具。将本发明应用于聊天机器人中，能够更好的识别用户用不同词语表达相同意思的句子，提高了机器人理解句子的水平。 | ||||||
| 239 | 一种近义词筛选方法及系统 | CN201710719167.7 | 2017-08-21 | CN107451126A | 2017-12-08 | 徐波 |
| 本发明提供一种近义词筛选方法，包括以下步骤：训练大语料词语的词向量；挖掘大语料词语的近义词，具体包括：获取候选近义词集合；更新近义词相似度；筛选获得近义词列表。相比于现有技术，本发明的近义词筛选方法中，经过大语料训练得到的近义词覆盖面广，增添较新的大语料则能找到时效性好的近义词，经过近义词相互之间需要近义的原则筛选得到的近义词质量更高，为自然语言处理的语义理解增添非常有力的工具。将本发明应用于聊天机器人中，能够更好的识别用户用不同词语表达相同意思的句子，提高了机器人理解句子的水平。 | ||||||
| 240 | 适用于老年人的互动情感机器人 | CN202310079342.6 | 2023-02-08 | CN116000893A | 2023-04-25 | 周晓熙; 刘盛启; 马燕新; 陈玉玲 |
| 本发明公开了适用于老年人的互动情感机器人，具体涉及互动情感机器人技术领域，包括机器人的头部、身部、手部和脚部，所述头部包括圆板，所述圆板前端嵌设有平板电脑、扬声器、麦克风、红外线摄像头和热成像摄像机，用于与老年人进行互动。本发明通过红外线摄像头拍摄老年人脸部，麦克风采集老年人的声音发送给处理组件处理后，通过扬声器与老年人进行交谈，同时两个机械手做出一些动作，并且老年人的家属可以使用手机通过网络与处理组件连接，操控机器人使用家乡话与老年人进行远程视频聊天，使不同沟通能力的老年人都能与家属进行情感互动，并且家属还可以通过平板电脑内的小游戏与老年人进行互动，增加老年人与家属交流时的情感氛围。 | ||||||
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