| 序号 | 专利名 | 申请号 | 申请日 | 公开（公告）号 | 公开（公告）日 | 发明人 |
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| 201 | 基于自然语言模型的拟人对话方法、装置及电子设备 | CN202311801484.5 | 2023-12-26 | CN117493529A | 2024-02-02 | 张辉 |
| 本申请提供一种基于自然语言模型的拟人对话方法、装置及电子设备，涉及计算机技术领域，该方法包括：获取对话过程中的第一文本信息以及对话过程中的第二文本信息，并确定与第一文本信息的技术领域相关的第三文本信息，以及与第一文本信息的话题场景相对应的第四文本信息；将第一文本信息、第二文本信息、第三文本信息、以及第四文本信息进行拼接合并，得到目标文本信息，并将目标文本信息输入自然语言模型，得到与用户当前问题对应的目标回复内容。本申请提供的基于自然语言模型的拟人对话方法及装置，用于提高以自然语言模型LLM驱动的聊天机器人针对专业领域问题的对话生成能力和对话质量，同时，还能使聊天机器人的对话更加拟人化。 | ||||||
| 202 | 一种智能化后勤管理系统及方法 | CN202411063427.6 | 2024-08-05 | CN118866280A | 2024-10-29 | 张雪; 詹海浪; 张乐; 郭书宇; 姜潇 |
| 本发明涉及智能化管理技术领域，尤其是涉及一种智能化后勤管理系统及方法。系统，包括聊天机器人，用于获取用户问题描述并根据用户问题描述进行信息交互；其中，所述聊天机器人包括问题分类器，用于将用户的问题描述进行识别分类，输出分类结果；本发明通过AI知识库可以自动化地整理、分类和存储规章制度、操作手册、维修记录等资料文件，减少人工整理的工作量。能够实时更新规章制度和操作流程，确保所有人员获取最新的信息。利用AI知识库提供定制化的培训计划，根据员工的专业背景和技能水平，推送相应的学习材料，还可以分析设备的使用数据和维修记录，预测设备可能出现的故障，提前进行维护。 | ||||||
| 203 | 配置聊天机器人的方法、装置、计算机设备和存储介质 | CN201910676824.3 | 2019-07-25 | CN110569341B | 2023-04-07 | 黄海杰 |
| 本申请涉及业务过程优化技术领域，提供了一种配置聊天机器人的方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取业务表格扫描图，提取业务表格扫描图中的表格特征信息，确定表格特征信息中的文字块的字段类型，并根据字段类型识别需要进行字段填充的目标文字块，根据目标文字块，建立各文字块之间的关联关系，根据需要进行字段填充的目标文字块查询预设的数据类型配置表，确定与各目标文字块对应的需填充字段的数据类型，根据与各目标文字块对应的需填充字段的数据类型、各文字块之间的关联关系以及预设的语句模板，生成各目标文字块的业务片段语句，根据各目标文字块的业务片段语句，配置聊天机器人。采用本方法能够提高业务处理的效率。 | ||||||
| 204 | 一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法及装置 | CN201910472556.3 | 2019-05-31 | CN110362664A | 2019-10-22 | 詹威; 肖龙源; 蔡振华; 李稀敏; 刘晓葳; 谭玉坤 |
| 本发明公开一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法及装置属于数据处理、数据交互技术领域，特别涉及一种对聊天机器人FAQ知识库存储与匹配的方法，包括，获取用户输入的信息，并对用户输入的信息进行分词处理，得到分词结果集；根据分词结果集，分析用户输入的信息的语义，根据语义查找与分词结果集匹配的搜索结果集；对搜索结果集中的各样本元素进行语义结构分析，得到各样本元素对应的样本语义分析结果，根据样本语义分析结果分别计算各样本元素与分词结果集的语义相似度；获取相似度符合预设条件的样本元素对应的应答信息，输出应答信息。以避免相近含义的样本元素被漏选，确保获取到的样本元素及对应的应答信息的准确率，以及搜索效率。 | ||||||
| 205 | 一种面向金融服务的聊天机器人及系统 | CN201810030096.4 | 2018-01-12 | CN108121824A | 2018-06-05 | 王文斌 |
| 本发明涉及一种面向金融服务的聊天机器人及系统，该聊天机器人的金融数据采集模块采集金融数据，并发送给金融知识库模块进行分类存储；人机交互模块接收用户输入的金融业务咨询信息并进行应答；金融业务处理模块根据金融业务咨询信息进行业务场景分类，并根据分类后的业务场景在金融知识库模块中提取相应的人机交互策略推送给所述人机交互模块进行人机对话；用户画像模块根据人机对话内容提取用户特征以构建用户画像；订单模块挑选出符合用户画像的金融产品生成订单，并对用户确认后的订单进行跟踪管理。本发明的技术方案，通过人机交互的方式完成用户数据采集、问题解答、订单出库等基础工作，能够提升金融服务的运行效率和金融服务体验。 | ||||||
| 206 | 消息传输方法、装置 | CN202410550406.0 | 2024-05-06 | CN118316898A | 2024-07-09 | 夏晓苑; 徐丹; 何丽琼; 陈信玮; 姚林镇; 叶雅静; 贺小红 |
| 本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种消息传输方法、装置。该消息传输方法包括：接收第二服务器发送的第一消息发送请求，其中，所述第一消息发送请求包括与聊天机器人的账号类型对应的5G消息内容和消息接收对象标识；根据所述聊天机器人的账号类型，进行消息发送的分层分级处理，获取与所述账号类型对应的消息发送信息集合；发送第二消息发送请求至第三服务器，其中，所述消息发送信息集合用于指示所述第三服务器采用所述消息发送信息集合发送所述5G消息内容至所述消息接收对象标识对应的对象。采用本公开可以提高5G消息的传输便利性和适用范围，可以促进5G消息生态的完善和商业化进程。 | ||||||
| 207 | 回复信息的生成方法、装置、存储介质及电子设备 | CN202310613232.3 | 2023-05-26 | CN116644165A | 2023-08-25 | 刘源东 |
| 本申请公开了一种回复信息的生成方法、装置、存储介质及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取聊天机器人对用户语句的回复语句，将回复语句与模因数据库中的每个模因进行匹配，得到每个模因与回复语句的匹配值，其中，模因是指包含文本的图片；判断匹配值是否大于等于匹配值阈值；在匹配值大于等于匹配值阈值的情况下，将匹配值对应的模因确定为待定模因，得到一组待定模因；将一组待定模因中最大匹配值对应的待定模因确定为目标模因，将目标模因作为回复信息回复用户。通过本申请，解决了相关技术中聊天机器人回复用户时采用文本形式回复，回复信息的形式单一的问题。 | ||||||
| 208 | 一种智能对话系统 | CN201911308528.4 | 2019-12-18 | CN110955770A | 2020-04-03 | 黄霞; 谭书华; 易芬; 祝茂明; 袁建兵 |
| 本发明公开了一种智能对话系统，实现智能化、规范化、安全高效的拖欠款催收管理，形成物流行业催收服务标准，解决物流行业现状中人工催收效率低下、人力耗费大、催收过程不透明等问题。其技术方案为：系统包括：信息录入模块用于录入用户信息；外呼模块用于基于录入的用户信息自动外呼电话给用户，呼出电话接通后由聊天机器人与外呼用户进行语音对话；语音文本转换模块用于将外呼用户的语音信号转换成文本信息；智能处理模块基于文本相似度模型、文本情感分析模型和聊天机器人对获取到的外呼用户的文本信息进行处理，获取与外呼用户的语音信息相应的回复话术；文本语音转换模块用于将回复话术的文本信息转换成语音信号后回复给外呼用户。 | ||||||
| 209 | 订阅消息传输方法、装置、电子设备及存储介质 | CN202311612205.0 | 2023-11-28 | CN117692869A | 2024-03-12 | 林德煜; 吴华挚; 苏儒; 孙立军; 宁志刚; 江继针; 崔巧旭; 彭星桂; 覃复慧; 项华杰; 刘雄威; 王旭文 |
| 本公开提出了一种订阅消息传输方法、装置、电子设备及存储介质，涉及通信技术领域，该方法包括：响应于接收到订阅平台的目标聊天机器人下发的目标订阅消息，获取目标订阅消息中的第一身份标识；基于第一身份标识，确定第一身份标识对应的目标用户与目标聊天机器人的订阅关系是否合法；响应于订阅关系合法，将第一身份标识转换为目标用户的手机号码，并基于手机号码将目标订阅消息发送至手机号码所在的终端上。在目标订阅消息传输的过程中，通过将目标订阅消息中的身份标识替换手机号码，可以防止目标对象的手机号码泄露，增加目标对象隐私的安全性，同时可以降低目标对象被骚扰的可能，提升用户体验。 | ||||||
| 210 | 配置聊天机器人的方法、装置、计算机设备和存储介质 | CN201910676824.3 | 2019-07-25 | CN110569341A | 2019-12-13 | 黄海杰 |
| 本申请涉及业务过程优化技术领域，提供了一种配置聊天机器人的方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取业务表格扫描图，提取业务表格扫描图中的表格特征信息，确定表格特征信息中的文字块的字段类型，并根据字段类型识别需要进行字段填充的目标文字块，根据目标文字块，建立各文字块之间的关联关系，根据需要进行字段填充的目标文字块查询预设的数据类型配置表，确定与各目标文字块对应的需填充字段的数据类型，根据与各目标文字块对应的需填充字段的数据类型、各文字块之间的关联关系以及预设的语句模板，生成各目标文字块的业务片段语句，根据各目标文字块的业务片段语句，配置聊天机器人。采用本方法能够提高业务处理的效率。 | ||||||
| 211 | 农业病虫害问答系统聊天机器人 | CN202322666878.6 | 2023-09-28 | CN221899554U | 2024-10-25 | 缪祎晟; 段丹丹; 郭旺 |
| 本实用新型涉及农业技术领域，提供一种农业病虫害问答系统聊天机器人，包括：机器人本体、麦克风、扬声器、数据存储器、数据处理器和中央控制器面板；麦克风，用于采集目标用户的语音信息；中央控制器面板，用于将语音信息转换为文本信息；数据存储器，用于存储农业病虫害问答语料库；数据处理器，用于基于文本信息，在农业病虫害问答语料库中确定文本信息对应的答案；扬声器，用于播放文本信息对应的答案。本实用新型提供的农业病虫害问答系统聊天机器人，通过对机器人进行提问，机器人实时地对所提问题进行解答，及时准确地回答农户提出的农业病虫害问题，为快速确认病害并采取防治措施提供了帮助。 | ||||||
| 212 | 一种智能运维客服系统及实现方法 | CN202110898116.1 | 2021-08-05 | CN113590797A | 2021-11-02 | 黄明峰; 杨云勇; 李廷伟; 魏伟; 唐虎; 蔡培; 韩洵 |
| 本发明公开了一种智能运维客服系统，它包括：一键帮助模块：通过在电脑操作系统中集成热键，用于一键启动客户端；与智能客服机器人模块连接；智能客服机器人模块：为用户提供一个即时通信环境，采用人工智能技术提取聊天记录中的关键词信息，进行语义识别和意图识别，采用词向量技术智能搜索知识库中关键词；与智能知识库模块连接；智能知识库模块：为智能客服机器人模块提供信创行业智能词典库及知识图谱，以识别用户意图并搜索到所需答案；有效解决了信创运维服务面临时间周期长、单次服务成本高、效率低等问题。 | ||||||
| 213 | 知识图谱构建方法、装置以及存储介质 | PCT/CN2018/075721 | 2018-02-08 | WO2018153266A1 | 2018-08-30 | 李鹏; 金星明; 辛愿; 李科 |
一种知识图谱构建方法、装置以及存储介质，属于互联网技术领域。方法包括：基于目标语言，构建针对于目标物的初步知识图谱（101），目标语言为复杂度小于RDF语言的轻量级数据交换格式，初步知识图谱中包含语义理解所需的各种关键要素，各种关键要素存储在同一个文件中；从至少一个数据源，收集与各种关键要素中至少一种关键要素匹配的行业数据（102）；将行业数据添加到初步知识图谱中的指定位置，得到目标物的目标知识图谱（103），指定位置为至少一种关键要素指示的位置。由于基于复杂度小于RDF语言的轻量级目标语言构建知识图谱，因此知识图谱可读性和可维护性较佳，可提升聊天机器人的聊天效果。 |
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| 214 | 机器人作业任务控制系统及机器人 | CN202311597256.0 | 2023-11-27 | CN120045096A | 2025-05-27 | 陈舒扬; 张昕阳 |
| 本发明提供了一种机器人作业任务控制系统及机器人，包括：处理单元、显示单元、接收单元，显示单元显示机器人任务设置界面，在任务设置界面中包含有AI创作服务功能控件；接收单元接收用户针对AI创作服务功能控件的触发指令，并在当前的任务设置界面上层弹出智能聊天程序Chatbox窗口，接收单元还接收用户输入的文本信息，并在文本对话框中显示；处理单元将文本信息翻译为代码并进行测试，生成机器人作业任务控制流图，用以控制机器人执行相应的任务。从而可以适用于个性化的机器人作业控制场景，无需专业技术人员进行代码编译，由用户侧输入自然语言文本，便可以自动生成代码，界面友好易操作，极大地缩短了代码开发周期，编译效率高。 | ||||||
| 215 | 一种基于计算机设备的智慧交互养老陪护机器人 | CN202111609208.X | 2021-12-27 | CN114227712A | 2022-03-25 | 岑兴 |
| 本发明公开了一种基于计算机设备的智慧交互养老陪护机器人，属于机器人技术领域，包括陪护机器人外壳，所述陪护机器人外壳上分别装配有人机互动模组、生命体征探测模组、危险动作探测模组、紧急通知模组和自动充电模组；本发明基于计算机处理模块实现集人机互动功能、生命体征探测功能、危险动作探测功能、紧急通知功能和自动充电功能为一体的机器人，该机器人具备功能全面，不仅能够陪同老人聊天以及为老人讲故事以及播报新闻和音乐等，而且还能够实时监测老人的身体状态以及在身体状态异常时及时通知，同时还能够自动充电，陪护全程无需老人操心，陪护效果好。 | ||||||
| 216 | 一种聊天机器人的控制电路 | CN202322446950.4 | 2023-09-11 | CN221994125U | 2024-11-12 | 郑睿楠 |
| 本实用新型涉及语音识别技术领域，公开了一种聊天机器人的控制电路，包括主控电路、通讯模块、电源降压电路、语音合成电路和语音识别电路；语音识别电路与主控电路相连接，用以收录语音信息并发送给主控电路；通讯模块与主控电路相连接，用以主控电路与外部网络的通信；语音合成电路与主控电路相连接，用以从主控电路接收TTS文本转成语音信息并播放；电源降压电路用以提供5V输出。通过本实用新型的电路可以将输入的语音信息发送给云端的语言识别API先转变成txt文本信息，然后再发送给自然语言处理模型获得反馈结果并播放从而实现了对话聊天的效果。 | ||||||
| 217 | 机器人可扩展性基础设施 | CN202010329299.0 | 2020-04-23 | CN111857794B | 2025-05-27 | E·R·罗德里格斯 |
| 本公开涉及机器人可扩展性基础设施。本公开总体上关于用于扩展或定制基础技能(例如，聊天机器人)的技术。根据某些实施例，提供了一种机器人扩展基础设施以促进基础技能的定制和/或扩展、分开跟踪所述基础技能和所述扩展的不同版本、将扩展应用于基础技能的不同版本或者将扩展的不同版本应用于同一基础技能。对所述基础技能的所述扩展包括JSON扩展，所述JSON扩展指示对所述基础技能的元数据的修改。基础技能(例如，从技能商店下载的基础技能)可以通过应用JSON扩展来进行扩展或定制，所述JSON扩展描述了要对所述基础技能的所述元数据作出的改变。 | ||||||
| 218 | 机器人可扩展性基础设施 | CN202010329299.0 | 2020-04-23 | CN111857794A | 2020-10-30 | E·R·罗德里格斯 |
| 本公开涉及机器人可扩展性基础设施。本公开总体上关于用于扩展或定制基础技能(例如，聊天机器人)的技术。根据某些实施例，提供了一种机器人扩展基础设施以促进基础技能的定制和/或扩展、分开跟踪所述基础技能和所述扩展的不同版本、将扩展应用于基础技能的不同版本或者将扩展的不同版本应用于同一基础技能。对所述基础技能的所述扩展包括JSON扩展，所述JSON扩展指示对所述基础技能的元数据的修改。基础技能(例如，从技能商店下载的基础技能)可以通过应用JSON扩展来进行扩展或定制，所述JSON扩展描述了要对所述基础技能的所述元数据作出的改变。 | ||||||
| 219 | 一种智慧养老系统 | CN201911266336.1 | 2019-12-11 | CN111161118A | 2020-05-15 | 赵晨; 赵建福 |
| 本发明提供了一种智慧养老系统，包括养老服务机器人、远程服务系统和服务联盟系统；养老服务机器人具有语音聊天，健康监测，智能家居控制，出门提醒，媒体娱乐功能；远程服务系统包括紧急呼救，双向视频通话，远程问诊，心理咨询，法律服务，投资理财咨询，家政服务、学习教育、旅游疗养预定功能；其中远程服务系统与养老服务机器人及服务联盟系统分别连接。本发明拥有信息化、专业化、集约化、人性化四大特点，通过技术融合集成、专业协同协调、政府职能管理，有效整合社会资源、政府资源、信息资源，建立完善的智慧养老服务系统。 | ||||||
| 220 | 即时通讯软件客户端定制机器人的方法及系统 | CN200610127665.4 | 2006-09-05 | CN101141270B | 2010-05-12 | 孔勇伟 |
| 本发明公开了一种即时通讯软件客户端定制机器人的方法，用以解决现有技术中存在由于聊天机器人由信息服务商提供而导致的不能有效分担用户的交流工作以实现即时消息IM秘书功能的问题；该方法包括：向用户提供定义即时通讯软件客户端自动执行的动作的操作接口；根据用户通过所述操作接口定义的动作生成对应的脚本；根据用户设置的脚本之间的相互关系生成对应的配置文件；在即时通讯软件客户端根据所述配置文件加载需要启用的脚本，以及在加载脚本后执行脚本中定义的动作。本发明同时公开一种即时通讯软件客户端机器人的定制系统。 | ||||||
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