1.一种智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于，至少包括系统支撑平台、一体化营销管理平台、一体化互动服务平台、电力业务处理系统、燃气业务处理系统以及热力业务处理系统，其中：
所述系统支撑平台至少用于进行工作流管理、组织及权限管理、代码管理、系统参数管理、消息管理、日志管理、自定义查询、自定义报表以及移动支撑；
所述一体化营销管理平台至少用于进行业务受理、客户档案资料管理、资产全生命周期管理、客户关系管理、抄表管理、收费管理、核算管理、维修服务、票据管理、账务管理、滞纳金管理、营销GIS应用、移动作业以及数据资源管理；
所述一体化互动服务平台至少用于进行一体化缴费管理、互动服务接入管理、实现呼叫中心平台、开通网上营业厅、开通支付宝服务窗、开通社交公众号以及开发掌上营业厅；
所述电力业务处理系统至少用于进行用电项目前期咨询、业务报装及变更、账务管理、合同管理、卡表管理、市场与需求侧管理、线损管理、用电检查以及新技术业务管理；
所述燃气业务处理系统至少用于进行市场开发、业扩报装及变更、账务管理、合同管理、卡表管理以及安检管理；
所述热力业务处理系统至少用于进行用热项目前期咨询、业扩报装及变更、工业蒸汽用户新装、账务管理、合同管理、巡检及热损管理。
2.根据权利要求1所述的智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于：
(1)、所述系统支撑平台的工作流管理为：
实现营销自动化系统内部的业务流程定义、实现和管理的界面控制，包含图形化流程定义、流程控制、考核时限定义、考核结果计算、任务管理器、流程管理与监控等界面控制功能；
(2)、所述系统支撑平台的组织权限管理为：
提供组织机构管理、角色管理、权限项管理、系统模块管理、系统用户管理、权限控制、菜单管理以及单位管理，支持一人多岗不用再次登录；
(3)、所述系统支撑平台的系统参数管理为：
参数分类维护、参数值维护以及规则管理；
(4)、所述系统支撑平台的消息管理为：
实现包括人工及系统实时交互信息的发送、接收、提示、查询以及统计在内的消息管理功能，包括发送消息、接收消息、消息提示、消息历史及消息发送管理在内的控制功能。
(5)、所述系统支撑平台的日志管理为：
一是定义需要记录日志的操作，二是对记录的日志按时间、操作员、操作动作进行包括查询、打印以及定期清空日志在内的日志维护工作，实现系统操作日志、系统用户登录日志、系统异常日志、系统接口访问日志、特殊维护日志的管理维护；
(6)、所述系统支撑平台的自定义查询为：
通过定义和维护查询条件，实时查询、统计和汇总系统相关数据，建立面向查询统计的数据模型，充分利用已有的业务指标及口径标准，进行数据的再加工，提供可视化工具；将自定义查询维护进系统，供业务人员通过直接、简单的拖拉，形成所需报表、统计界面直观的展示给查询使用者，方便的输入查询条件，支持查询、统计、汇总的需要，并可转化分析型各类图形；
(7)、所述系统支撑平台的自定义报表为：
实现报表主题、行、列、统计方案的定制，适应报表格式变化或者灵活定制新报表；支持不固定行数报表、固定行报表；支持移动应用、填报功能和多用户多权限控制；针对不同范围的数据进行统计，展示报表方案所定制范围内的数据；
(8))、所述系统支撑平台的移动支撑为：
实现移动终端账号管理、移动终端状态管理、消息通知管理以及移动终端任务管理。
3.根据权利要求2所述的智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于：
(1)、所述一体化营销管理平台的业务受理为：
接收、核对客户申请的相关资料信息，了解客户的用电、用热、用燃气的情况，并办理业务登记的过程，实现燃气业务、电力业务、热力业务在营销自动化系统的统一受理；
(2)、所述一体化营销管理平台的客户档案资料管理为：
对营销所有业务处理流程中产生的客户、关口的电子信息和纸质资料进行分类、归档的管理；
(3)、所述一体化营销管理平台的资产全生命周期管理为：
支撑设备选购、验收、委托检定、校准及检验、出入库、配送、淘汰、丢失、停用与报废的全过程管理以及计量印证管理工作；支撑对用户计量点和关口计量点的设计方案审查、设备安装、竣工验收、现场检验、故障处理、更换、拆除等工作，建立健全以计量点为核心的运行档案，支撑计量体系文档规范、计量考核、计量人员、计量标准、计量设施管理的业务流程；
(4)、所述一体化营销管理平台的客户关系管理为：
通过不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对供电、供热、供燃气产品及服务进行改进和提高，以满足客户需求；
(5)、所述一体化营销管理平台的抄表管理为：
包括抄表段管理、抄表机管理、抄表卡管理、抄表计划管理、抄表数据准备、抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表、抄表数据复核、抄表异常处理、抄表工作量管理以及抄表工作质量管理；支持抄表册管理、抄表设备管理；实现抄表计划制定、抄表执行、抄表异常管理、抄表核查管理、抄表数据发布的抄表全过程管理；
(6)、所述一体化营销管理平台的收费管理为：
包括客户电、热、燃气费缴费管理、业务费收缴管理、营销账务管理、欠费管理以及移动缴费终端领退管理；
(7)、所述一体化营销管理平台的核算管理为：
从用电、用热、用燃气费用计算到费用审核最后形成应收的全过程管理；
(8)、所述一体化营销管理平台的维修服务为：
包括以电子工单形式将用户发起的报修、报装服务请求在各部门各服务类业务闭环流转，包括例行性维护和保养、客户报修和报装、改管业务受理、维修服务费收取及票据打印服务；
(9)、所述一体化营销管理平台的票据管理为：
对包括电、热、燃气费普通发票、增值税发票、托收凭证、收款收据在内的各类票据的保管、领用、核销管理以及票据使用情况统计；
(10)、所述一体化营销管理平台的账务管理为：
提供应收、实收、预收的账务化管理；
(11)、所述一体化营销管理平台的滞纳金管理为：
对用户在规定的期限内未交清电、热、燃气费进行管理，包括滞纳金计算、滞纳金暂缓、滞纳金退还以及滞纳金统计；
(12)、所述一体化营销管理平台的营销GIS应用为：
通过电子地图，对营销资源进行直观展示，所述,营销资源包括报装设备信息、客户信息、停电计划、停热计划、停燃气计划以及影响范围；
(13)、所述一体化营销管理平台的移动作业为：
包括移动抄表、移动巡检、现场勘查、缺陷处理、现场拍照、稽查管理、现场抢修维修服务以及工程现场管理；
(13)、所述一体化营销管理平台的数据资源管理为：
建立电热燃一体化基础数据模型，存储统一电、热、燃气网模型相关的主数据，统一管理各类主数据，各类主数据包括员工、客户、供应商、设备、物资以及会计科目。
4.根据权利要求3所述的智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于：
(1)、所述一体化互动服务平台的一体化缴费管理为：
实现供能方、金融机构、第三方渠道的统一管理，包括渠道注册与维护、服务注册、渠道商管理、网点统一管理、服务接入管理、缴费服务、缴费对账、加密管理、手续费结算管理、第三方支付接入；
(2)、所述一体化互动服务平台的互动服务接入管理为：
实现营销客服业务、营业厅设备及信息、一体化缴费平台、互动服务业务的统一接入与管理，实现服务信息的统一采集、发布和监控管理；所述营业厅设备包括评价器、触摸屏、自助终端以及屏幕；所述互动服务业务包括留言、传真、移动互联业务以及智慧城市服务联动；
(3)、所述一体化互动服务平台实现呼叫中心平台为：
支持虚拟呼叫中心功能，每个虚拟呼叫中心划分给不同业务单元使用，各个虚拟呼叫中心具备独立的接入号码、独立的质检监控和报表系统，各虚拟呼叫中心独立运行，互不干扰；
(4)、所述一体化互动服务平台的开通网上营业厅为：
开通网上营业厅，支持电、热、燃气业务的网上办理，允许用户通过网上营业厅实现客户档案查询、欠费查询、缴费及查询、账单查询、业务进度查询、业务受理、报修以及投诉举报；支持多种支付方式，享受到供能方提供的个性化服务；
(5)、所述一体化互动服务平台的开通支付宝服务窗为：
开通支付宝服务窗，允许用户通过支付宝实现客户档案查询、欠费查询、客户缴费、账单查询、业务进度查询、业务受理、报修以及投诉举报；
(6)、所述一体化互动服务平台的开通社交公众号为：
开通社交公众号，允许用户通过社交工具实现公告管理、账号管理、报修管理、预约管理、客户档案查询、欠费查询、客户缴费、账单查询、业务进度查询、业务受理、报修以及投诉举报；
(7)、所述一体化互动服务平台的开发掌上营业厅为：
开发移动端APP，允许用户通过多种途径实现客户档案查询、欠费查询、客户缴费、账单查询、业务进度查询、业务受理、报修以及投诉举报。
5.根据权利要求4所述的智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于：
(1)、所述电力业务处理系统的用电项目前期咨询为：
对各种渠道收集的客户用电需求信息进行管理，并为客户提供报装前期的专业咨询服务，包括业务受理、需求信息处理、现场勘查、答复前期咨询意见和归档在内的业务环节；
(2)、所述电力业务处理系统的业务报装及变更为：
实现包括高压新装、低压非居民新装、低压居民新装、小区新装、低压批量新装、高压增容、低压非居民增容以及低压居民增容在内的业扩报装流程及电表的新装、更换、故障处理的管理，具备平均电价、行业分类用电、负荷预测统计、分析及预测功能；
(3)、所述电力业务处理系统的账务管理为：
提供应收、实收的账务化管理；审核应收、实收报表，跟踪每笔资金的到账情况，进行到账登记，并和银行对账；包括科目管理、凭证管理、应收管理、实收管理、预收管理、清算、账期管理、呆坏账管理及账目统计、账龄分析以及对账管理；
(4)、所述电力业务处理系统的合同管理为：
管理供电企业与客户签订合同的过程，实现合同范本管理、合同新签、合同变更、合同续签、合同补签、合同终止、合同查询以及电子签批管理；
(5)、所述电力业务处理系统的卡表管理为：
包括一卡通预付费、一卡通开户以及民用电力系统中卡表业务的全部功能管理；
(6)、所述电力业务处理系统的市场与需求侧管理为：
通过开展市场调查，获取市场数据，开展市场需求分析预测；根据市场分析预测结果进行市场拓展和制定售电计划；
(7)、所述电力业务处理系统的线损管理为：
实现线损统计，线损异常分析，线损考核管理；包括线损基础信息管理、考核单元管理、线损电量管理、线损统计管理以及线损异常管理；
(8)、所述电力业务处理系统的用电检查为：
实现周期检查服务管理、专项检查管理、违约用电、窃电管理、运行管理、用电安全管理、用电检查人员资格登记、高危及重要客户安全管理；
(9)、所述电力业务处理系统的新技术业务管理为：
包括大数据平台电力应用、基于SaaS应用的管控平台、移动营销系统、班组工作台、有序用电高级应用指挥平台、快速复电管理平台以及营销业务过程全监控。
6.根据权利要求5所述的智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于：
(1)、所述燃气业务处理系统的市场开发为：
支撑特许经营权维护及拓展、市场调研填报、潜在客户管理、非居民客户发展、居民客户发展、工程费用缓缴审批以及缓缴的工程费收取；
(2)、所述燃气业务处理系统的业扩报装及变更为：
通过工作流技术，在系统中以工作单的形式受理包括客户通气点火、过户、销户、用户报停/启用、改变用气性质、户内燃气设施改造在内的服务请求，创建和变更客户档案，形成客户最新档案信息，管理客户报装过程中的工程项目、业扩收费；
(3)、所述燃气业务处理系统的账务管理为：
提供应收、实收的账务化管理；审核应收、实收报表，跟踪每笔资金的到账情况，进行到账登记，并和银行对账；
(4)、所述燃气业务处理系统的合同管理为：
实现用热合同的合同范本管理、合同书签设置、合同签订流程管理、合同变更维护、合同综合查询、合同统计台账、合同续签流程管理以及合同终止管理；
(5)、所述燃气业务处理系统的卡表管理为：
包括一卡通预付费、一卡通开户以及民用燃气系统中卡表业务的全部功能；
(6)、所述燃气业务处理系统的安检管理为：
通过制定包括日常安检计划、临时安检计划、专项安检计划在内的多种方式对民用户和工商户进行安全检查，记录检查过程和结果，收集客户用气信息，监测、分析客户用气情况，及早发现各类安全隐患，以消除所发现的安全隐患，保障客户用气安全，避免企业损失；
同时对客户用气事故，事故处理过程进行全面管理。
7.根据权利要求6所述的智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于：
(1)、所述热力业务处理系统的用热项目前期咨询为：
对各种渠道收集的客户用热需求信息进行管理，并为客户提供报装前期的专业咨询服务，包括业务受理、需求信息处理、现场勘查、答复前期咨询意见和归档在内的业务环节。
(2)、所述热力业务处理系统的业扩报装及变更为：
包括业务受理、现场勘查、拟定供热方案、审批、答复供热方案、确定费用、业务收费、供热工程进度跟踪、设计文件审核、中间检查、竣工报验、竣工验收、信息归档、归档在内的业务环节；以及包括暂停、暂停恢复、更名、过户、并户、销户在内的变更；
(3)、所述热力业务处理系统的工业蒸汽用户新装为：
包括进行管道施工及蒸汽流量计、温度计、压力表在内的计量装置的安装。
(4)、所述热力业务处理系统的账务管理为：
提供应收、实收的账务化管理；审核应收、实收报表，跟踪每笔资金的到账情况，进行到账登记，并和银行对账。
(5)、所述热力业务处理系统的合同管理为：
实现用热合同的合同范本管理，合同书签设置，合同签订流程管理，合同变更维护，合同综合查询，合同统计台账，合同续签流程管理以及合同终止管理；
(6)、所述热力业务处理系统的巡检为：
GIS漫游图形功能巡检、移动巡检、巡检轨迹、巡检任务、巡检统计以及巡检数据分析；
(7)、所述热力业务处理系统的热损管理为：
支持总表抄表数记录、总表下挂户记录、用户侧损耗统计和管网损耗的采集。