技术领域
[0001] 本实用新型一种电网业务办理反馈终端，属于电网业务办理反馈终端技术领域。
背景技术
[0002] 随着社会经济的迅猛发展，电
力行业的企业竞争也日益激烈，极大地促进了电力体制的深化改革，从而进一步的增大对新型技术设备的需求；目前，面临电力企业和电网规模的不断扩大，越来越复杂的业务，以及室外作业时间也日趋增加，急切需要提高业务办理的速度，进一步方便快捷的处理复杂的电网业务，在工作过程中存在如下问题：电力人员在办理业务时，需要对当前任务进行有效管理，当前采用标准
电子化流程中的派工单进行工作的安排、派发和执行，客户办理的新的工程流程时，会启动对该工程流程流转，对工期进行严格管控，如处理过程中遇到的突发事件、天气恶劣等不可控因素时，不能采取有效措施应对，造成工期延误，造成不必要的损失。
[0003] 造成上述工程问题的原因在于：工程任务的下发需要多人协作共同完成时，需要使用大量的监控及操作终端相互配合使用，而目前电网领域的工作人员使用的工作终端结构复杂，功能少，只能通过
键盘输入信息进行业务汇报和指令接收，沟通效率低，由于办理电网业务的特殊性，要求提供一种可以进行即时语音通信、反馈、存储的装置，及其组成的管控服务系统，用于随时汇报工程进度，接收业务办理指令，而这些功能都是现有操作终端所不具备的。实用新型内容
[0004] 本实用新型克服
现有技术存在的不足，所要解决的技术问题为：提供一种电网业务办理反馈终端；为了解决上述技术问题，本实用新型采用的技术方案为：一种电网业务办理反馈终端，包括壳体，所述壳体的顶部设置有扩音器，所述壳体的
侧壁上设置有麦克
风、控制键盘、数据存储及充电端口，所述壳体的底部还设置有
触摸屏；
[0005] 所述壳体的内部设置有控制
电路板，所述控制
电路板上集成有
控制器，所述控制器通过
导线分别与控制键盘、触摸屏相连；
[0006] 所述控制器通过导线还与语音控
制模块、
无线通信模块双向连接，所述语音
控制模块分别与扩音器、麦克风相连，所述无线通信模块通过无线网络与监控
服务器无线连接；
[0007] 所述控制器还连接有数据存储模块，所述控制器的电源输入端与电源模块相连，所述数据存储模块和电源模块均与数据存储及充电端口相连。
[0008] 所述无线通信模块使用的芯片为通信芯片U1，所述无线通信模块的电路结构为：
[0009] 所述通信芯片U1的4脚、5脚、6脚与输入电源相连；
[0010] 所述通信芯片U1的7脚、9脚、10脚、14脚、15脚与控制器相连；
[0011] 所述通信芯片U1的8脚与电源
开关相连；
[0012] 所述通信芯片U1的16脚与复位电路相连；
[0013] 所述通信芯片U1的17脚串接有极电容C1后接地；
[0014] 所述通信芯片U1的29脚、30脚、31脚、32脚与SIM卡插槽相连；
[0015] 所述通信芯片U1的35脚与GPS通信天线相连；
[0016] 所述通信芯片U1的49脚串接发光
二极管D5、电容R15后接地；
[0017] 所述通信芯片U1的50脚串接
发光二极管D4、电容R14后接地；
[0018] 所述通信芯片U1的66脚与GSM通信天线相连。
[0019] 所述语音控制模块内部还设置有语音增强模块，所述语音增强模块内置有音质增强程序。
[0020] 所述通信芯片U1的型号为SIM808。
[0022] 本实用新型与现有技术相比具备的有益效果为：本实用新型提供一种结构简单、便于携带，且能够有效提高工程业务办理效率的反馈终端；本实用新型具备语音输入输出功能，将其接入电网业务管理系统后，可以融合业务处理标准化流程，高效、精确的传送语音指令，完成各项工程的办理、任务派发以及语音反馈；结合指令接收功能，可以高效完成不同业务的办理及反馈工作，并及时做出问题反馈，向上级汇报工作，接收谈判指令等，提高沟通效率；本实用新型体积小、轻便、低噪音，便于工作人员随身携带，工作效率高，便于推广。
附图说明
[0023] 下面结合附图对本实用新型做进一步说明；
[0024] 图1为本实用新型的结构示意图；
[0025] 图2为图1的仰视图；
[0026] 图3为本实用新型的电路结构示意图；
[0027] 图4为本实用新型无线通信模块的电路图；
[0028] 图中：1为壳体、2为扩音器、3为麦克风、4为控制键盘、5为数据存储及充电端口、6为触摸屏、7为控制器、8为语音控制模块、9为无线通信模块、10为监控服务器、11为数据存储模块、12为电源模块。
具体实施方式
[0029] 如图1至图4所示，本实用新型一种电网业务办理反馈终端，包括壳体1，所述壳体1的顶部设置有扩音器2，所述壳体1的侧壁上设置有麦克风3、控制键盘4、数据存储及充电端口5，所述壳体1的底部还设置有触摸屏6；
[0030] 所述壳体1的内部设置有控制电路板，所述控制电路板上集成有控制器7，所述控制器7通过导线分别与控制键盘4、触摸屏6相连；
[0031] 所述控制器7通过导线还与语音控制模块8、无线通信模块9双向连接，所述语音控制模块8分别与扩音器2、麦克风3相连，所述无线通信模块9通过无线网络与监控服务器10无线连接；
[0032] 所述控制器7还连接有数据存储模块11，所述控制器7的电源输入端与电源模块12相连，所述数据存储模块11和电源模块12均与数据存储及充电端口5相连。
[0033] 所述无线通信模块9使用的芯片为通信芯片U1，所述无线通信模块9的电路结构为：
[0034] 所述通信芯片U1的4脚、5脚、6脚与输入电源相连；
[0035] 所述通信芯片U1的7脚、9脚、10脚、14脚、15脚与控制器7相连；
[0036] 所述通信芯片U1的8脚与电源开关相连；
[0037] 所述通信芯片U1的16脚与复位电路相连；
[0038] 所述通信芯片U1的17脚串接有极电容C1后接地；
[0039] 所述通信芯片U1的29脚、30脚、31脚、32脚与SIM卡插槽相连；
[0040] 所述通信芯片U1的35脚与GPS通信天线相连；
[0041] 所述通信芯片U1的49脚串接发光二极管D5、电容R15后接地；
[0042] 所述通信芯片U1的50脚串接发光二极管D4、电容R14后接地；
[0043] 所述通信芯片U1的66脚与GSM通信天线相连。
[0044] 所述语音控制模块8内部还设置有语音增强模块，所述语音增强模块内置有音质增强程序。
[0045] 所述通信芯片U1的型号为SIM808。
[0046] 所述壳体1采用硅胶材料制作。
[0047] 本实用新型使用的所有功能模块由壳体1进行封装，所述壳体1上设置有多个控制按钮及端口，壳体1内部设置有相应的控制电路板，用于集中实现对音频的采集、读取、反馈、发送等功能，壳体侧壁上还设置有简易的控制键盘4，用于快速操作录音、放音、存储、发送的操作；为增加模块管理功能，另外在壳体底部设置有小块触摸屏，可以实现对当前任务的更新、执行、转分配等管理，切合实际需求，提高整个团队的工作效率；本实用新型内置有专用的供电
电池，可以通过数据线对其充电，外接的数据线同时支持终端向其他设备发送数据的功能。
[0048] 本实用新型使用的语音控制模块8为专用的音频采集、处理模块，用于对办理业务过程中工作人员及客户声音
信号进行采集，为提高音频采集效果，另外在其内部设置有音质增强程序，使其可以将上级反馈意见的声音进行清晰化处理并放送；
[0049] 壳体内置有各种电路模块，扩音器和麦克风组成语音输入输出的端口，另外设置有电源开关键可以控制电源模块用于对整个装置的开机和关机，所述数据存储及充电端口通过存储模块与控制器的信号输出端连接，支持将装置当前采集信息发送至其他设备。
[0050] 所述壳体1外部采用硅胶材质，可以起到防
水和防摔的作用，对现场作业更具有实用性。
[0051] 本实用新型可以实现对
音频信号的输入输出，使用时，需要先通过无线通信模块连接监控服务器，需要提前通过数据存储
接口将所有信息数据和语音重点词汇保存在数据存储模块中，工作人员需要熟悉语音指令，能够准确获取语音的关键信息以及通过语音智能派发任务和收到语音反馈；另外，壳体可以通过外置信号指示灯显示当前设备工作是否正常，通过发出不同
颜色灯
光标识当前连接的设备是否连接，在电源打开时，可以进行语音的输入与输出。
[0052] 为提高装置的通信效率，本实用新型使用的无线通信模块采用多功能通信芯片SIM808，其具备多种协议接口，可以实现发短信、打电话等功能，所述通信芯片SIM808集成了四频段GSM/GPRS传输数据和GPS
定位功能，工作稳定，尺寸小巧，可以内置在本实用新型提供的壳体中，可以实现对采集到的音频、指令进行发送，实现相应的
物联网应用；为提高通信效率，另外在芯片的35脚、66脚外接天线；其工作参数如下：
[0053] 工作
电压：5V；输入电源：7-23V；进行数据通信的四个
频率：850/900/1800/1900MHz；支持低功耗模式：100mA@7V-GSM模式；支持GPS定位，支持
LED灯显示其当前通信状态：显示电源供应状态，网络状态和工作模式，尺寸大小规格为69*54mm；该通信模块在睡眠模式下具有超低功耗特性，使项目的待机时间超长，此外，还设置有一个板载电池充电电路，可用于LiPo电池。
[0054] 本语音手持终端具备了语音的输入输出功能，切入了完善的业务处理标准化流程，能够高效、精确的传送语音指令，完成工程的办理、任务派发以及语音反馈；熟悉指令的工作人员更能高效地完成不同流程的快速处理以及问题反馈。
[0055] 最后应说明的是：以上各
实施例仅用以说明本实用新型的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本实用新型进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行
修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本实用新型各实施例技术方案的范围。
