【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ゴルフ練習場での混雑時において利用者へのサービスの向上および受付関係者の呼び出し業務を容易にするのに好適にゴルフ練習場に於ける利用者呼出しシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】現在のゴルフ練習場では、利用者がフロントでノートに名前、住所、希望事項等を記帳し、呼び出しがあるまでレストルーム等で待機する。 記帳する際の希望事項としては、例えば打ちたい階（１階、２階等）、その階で打ちたい場所（中央、右側、左側）、あるいはペアで打ちたいときの隣同志の打席等を書いておく。 打席が空くと、受付が利用者を呼び出し、打席番号が記入されたプレー伝票とボールの引き換えコインが渡されるか、あるいは自動セッティグ装置のある打席の場合では、その装置に挿入することにより、ボールの使用数を自動的にカウントし、記憶するメモリボードが渡され、指定された打席にてプレーを行う。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】この方式では、自分が何番目であるかを知るには受付にその都度確認しなければならず、また利用者は必ずアナウンスが聞こえる範囲で待機していなければならなかった。 更には利用者の希望する場所での待ち人数の把握が不明確なことや、同一名によるトラブル、肉声アナウンスによる聞き間違え等が発生し易い。 最近のゴルフブームを反映して、待ち時間は混雑時で３０分〜２時間ぐらいにもなっている。 そのため、アナウンスへ一層の注意を払わなければならず、利用者の不満の一因になっている。 また受付関係者も呼び出した利用者の確認や呼び出す利用者の確認等の業務に支障をきたしているという問題がある。

【０００４】本発明の目的は、利用者に対して順番待ちしている間の待ち人数や呼び出し情報を随時提供し、かつ受付業務を正確かつ軽減させるようにしたゴルフ練習場に於ける利用者呼出しシステムを提供することである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するため、本発明のゴルフ練習場における利用者呼出しシステムは、打席を指定するキーおよび指定された打席情報と整理番号が付された整理券を発行する発券部を備え、打席順を受け付ける整理券発行装置と、利用者に対して利用状況を知らせる表示装置と、打席が空いていることを入力条件として利用者に渡された整理券の整理番号を受付順に呼出し処理する呼出し装置と、前記呼出し装置からの呼出し整理番号を表示すると同時に該整理番号を音声でアナウンスする呼出し報知装置とを具備するものである。

【０００６】

【作用】利用者が何階のどの場所で隣同志の打席を希望するか等の希望事項をキーにより指定すると、整理券発行装置は指定した場所の順番やペア情報を記録または／
および印刷した整理券を発行する。 この利用者情報は、
例えば各階毎の待ち人数によって表示装置に表示されるので、整理券を取る前に表示装置により利用状況を確かめてから打席の指定を行うことができる。 受付けを済ませた利用者が待機する場所に設置される呼出し報知装置には、呼出し中または呼出し処理が終了している呼出し番号が表示されるので、利用者は呼び出されているか、
あるいはあと何番先に呼び出されるのかを知ることができる。 呼出し中の場合は、呼出し番号が音声でもアナウンスされるので、呼出し表示を見なくてもアナウンスにより呼び出されていることが分かる。

【０００７】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照しながら説明する。 図１，図２は、本発明の一実施例であるゴルフ練習場の利用者呼出しシステムの制御ブロックを示す。 図３はゴルフ練習場の利用者呼出しシステムの基本構成を示す。

【０００８】図３において、利用者呼出しシステムは、
整理券発行装置１、待ち人数表示装置２、呼出し装置３
および呼出し表示装置４から構成されている。 整理券発行装置１は、受付の近くに設置され、利用者が希望する打席の整理券５０を発行するもので、階指定キー（１
Ｆ,２Ｆ,３Ｆ,４Ｆ）１１Ａ、場所指定キー（Ｌ,Ｃ,
Ｒ）１１Ｂおよびペア指定キー（Ｐ）１１Ｃが設けられており、これらのキーにより指定した打席情報とその整理番号が整理券５０に付され、取出口１５Ａに出される。

【０００９】待ち人数表示装置２は、整理券発行装置１
の近くに設置され、各階毎の待ち人数を表示する表示器２１が設けられており、利用者に対して各階の利用状況を待ち人数により知らせるためのものである。 利用者は、整理券発行装置１にて指定キーを押す前に待ち人数表示装置２を見て打席の指定を行うことができ、また順番待ちの状況を把握することができる。

【００１０】呼出し装置３は、受付に設置され、受付関係者が利用者を整理番号にて呼び出したり、呼び出しに応じなかった整理番号や利用者の希望内容が空いた打席に合わないときの当該整理番号をパスさせたり、あるいは一度パスさせた呼び出しの整理番号（以下「呼出し番号」という）を入力して再度利用者を呼び出すなどの利用者の呼出しサービスを音声または／および表示により行うためのもので、その操作パネルには、図４に示すように、階呼出しキー（１Ｆ,２Ｆ,３Ｆ,４Ｆ）３１Ａ、
コールキー３１Ｂ、パスキー３１Ｃおよびテンキー３１
Ｄからなるキー操作部３１、呼び出し中の呼出し番号を表示する表示器３５が設けられている。 なお、本システムでは複数の呼出し装置300,301,302が通信ケーブルによって接続可能に構成されており、呼出し装置を分散配置することにより受付業務の効率化、利用者への一層のサービス向上を図ることができる。

【００１１】呼出し報知装置４は、受付を済ませた利用者が待機するレストルーム等に設置され、呼出し装置３
からの呼出し情報に基づき呼出し状況を各階毎に表示したり、現在呼出し中の呼出し番号の表示形態を変えた表示や音声による呼び出しを行うためのもので、各階毎に呼出し番号を表示する表示器４１（411,412,413）および呼出し番号を音声で呼び出すためのスピーカ４７を備えている。

【００１２】図５は呼出し報知装置４の他の実施例を示す。 表示器４１は、処理されている最も新しい整理番号（ただいまの処理番号）を各階毎に表示する第１の表示器４１および現在呼出し中の整理番号を表示する第２の表示器４１Ｂにより構成されている。 本実施例によれば、表示器４１Ａでは処理状況を把握することができ、
また表示器４１Ｂでは呼出し中の番号が直ぐに分かる。

【００１３】次に上記各装置の回路構成について説明する。 整理券発行装置１は、利用者が何階のどの場所で隣同志の打席を希望するか等の希望事項を指定するためのキーから成る入力部１１と、キー操作による入力信号を取り込むためのインタフェース１２と、入力信号を予め定められた手続きで処理し、この入力信号に基づいて表示したり、あるいは呼び出したりするための制御信号を出力し、利用者のキー操作情報をメモリ（ＲＡＭ）１３
に記憶すると共に、利用者が指定した場所の順番やペア情報を記録または／および印刷した整理券を発行するための出力制御を行う整理券発行制御部１４と、整理券を発行するプリンタ等の発券部１５とから構成されている。

【００１４】入力部１１は、ゴルフ練習場が複数の階を備えている場合、例えば１階（１Ｆ）、２階（２Ｆ）等のどの階でプレーをしたいのかを指定する階指定キー１
１Ａ、階毎に設けられた場所として、例えば中央、左側、右側を指定する場所指定キー１１Ｂ、複数の利用者が隣合う打席でプレーしたいときに連続した打席を指定するペア指定キー１１Ｃにより構成されている。 なお、
本実施例では指定キーの指定する順序、すなわち指定手続を場所指定→ペア指定→階指定の順としている。

【００１５】整理券発行制御部１４は、ＣＰＵにより構成されており、入力部１１からの信号をインタフェース１２を介して取り込み、ＣＰＵが整理券を発行するための処理を実行する。 すなわち、指定キー１１Ａ〜１１Ｃ
が押されると、メモリ（ＲＯＭ）１３に記憶された整理券発行のためのプログラムが起動し、入力信号に基づいた手続き処理を実行すると共に、内蔵されたクロックから日付や受付時刻を発券部１５に出力する。 またクローズする階や場所がある場合は、設定スイッチ１１Ｄによるクローズ信号を処理し、該当する階や場所の指定キーからの受付を拒否し、利用者に対してクローズであることを知らせるために指定キーにクローズ表示を行うためのクローズ信号を待ち人数表示装置２に送る。

【００１６】発券部１５は、整理券発行制御部１４からの指令によって呼出番号、指定の階、場所、日付等のデータを記録または／および印字した整理券５０を発行し、取出口１５Ａに出す。 この整理券５０は整理（呼出し）番号、指定した階、場所、ペア番号、その他の受付日、時間が記録および／または印刷されている。 図６は印刷された整理券のレイアウトの一例が示されている。
図６Ａにおいて、呼出し番号欄５１には３桁の数字か使用されており、指定階の呼出し番号が表記される。 呼出し番号の頭の数字は階、後の２桁の数字は順番を表している。 場所指定欄５２には希望した階と場所が表記される。 階は１Ｆ，２Ｆ等、場所は「×-×-×」で表記される。 場所指定では、どこの場所でも良い場合は「×-×-
×」、中央の場合は「×-Ｃ-×」、左側の場合は「Ｌ-
×-×」、および右側の場合は「×-×-Ｒ」によって表記される。 図示の例では、呼出し番号が“２０２”であるから、指定した２階における呼び出し順位が２番目で、その場所指定は「×-×-×」となっているので、２
階のどの打席でも良いことが指定されている。 またペアの打席を希望した場合は、図６Ｂ，６Ｃに示すように、
呼出し番号に連続したペアの呼出し番号が表記される。
図示の例では、呼出し番号“１１８”に対して呼出し番号“１１９”がペア番号であり、また呼出し番号“１１
９”に対して呼出し番号“１１８”がペア番号である場合、図６Ｂは呼出し番号“１１８”に対して「１１８−
119」，図６Ｃは呼出し番号“１１９”に対して「118−
１１９」が表記され、両呼出し番号にペア情報が付記される。

【００１７】本システムにおいて、プレー終了後の利用者の清算に基づいて表示および呼出し処理を行う場合は、整理券発行装置１に清算装置（ＣＲ）１００との清算情報をやり取りする通信部１６が設けられる。 このように構成することにより、後述の呼出し業務が一層簡略化される。 すなわち、清算した利用者がどの打席であったかを特定するための手段を清算装置１００に設け、該装置からの打席情報を基に呼出し処理を実行させる。 上記手段としては、清算装置のオペレータがテンキー等により入力するもの、清算した利用者が持っていた整理券を自動読み取りするもの、利用者から返されたメモリボードを読み取って出力するもの等がある。 待ち人数表示装置２は、整理券発行装置１からの利用者情報および呼出し装置３からの呼出し情報に基づいて待ち人数処理を行って、現在の待ち人数による表示処理を行う待ち人数表示制御部２０、待ち人数を表示する表示器２１および待ち人数データを一時記憶するバッファ２２とから構成されている。 待ち人数表示制御部２０は、整理券発行装置１からの利用者情報、すなわち整理券５０を発行する毎に出される発券信号に基づいてバッファ２２の待ち人数データを更新すると共に、表示器２１に更新された待ち人数を表示する。 また待ち人数表示制御部２０は、呼出し装置３からの呼出し情報、すなわちコールキーの押し操作による入力信号に基づいてバッファ２２の待ち人数データを更新し、表示器２１に更新された待ち人数を表示する。 なお、整理券発行装置１からクローズ信号を受け取った場合、該当する階をクローズ表示する。

【００１８】呼出し装置３は、受付が利用者を呼び出すための操作部３１と、操作部からの入力信号を取り込むためのインタフェース１２と、入力信号による呼出し操作情報に基づいて呼び出しの呼出し番号をモニタ表示するための指令を出すと同時に、呼出し番号を呼出し表示装置４にて表示するための制御信号を出す呼出し制御部３０、モニタ表示の指令によりバッファ３６に記憶されている呼出し番号を更新し、呼出し中の呼出し番号の表示処理を行う表示制御部３４、呼出し中の整理番号を表示する表示器３５とから構成されている。 メモリ（ＲＡ
Ｍ）３３には受付のキー操作情報が記憶される。

【００１９】呼出し制御部３０は、ＣＰＵにより構成され、このＣＰＵがメモリ（ＲＯＭ）３３に格納されているプログラムを実行することにより、キー操作に応じた呼出し処理、整理券発行装置１からの各階別の呼出し番号データのバッファ３６への書き込み処理、呼出し表示装置４から送られてくる呼び出しが完了したときの信号とパスキーからの入力信号に基づいて当該呼出し番号の処理が終了したことを確認した後に、当該呼出し番号をバッファ３６から消去する処理、および表示器３５に呼出し番号を表示するモニタ表示処理が行われる。

【００２０】まず階呼出しキー３１Ａが押された場合、
当該キー操作情報、例えば１Ｆ、２Ｆ等をメモリ１３に記憶すると共に、階信号に基づいてモニタ表示の指令を表示制御部３４に出力する。 表示制御部３４では、バッファ３６に記憶されている当該階の最先の呼出し番号を読み出し、当該階の呼出し番号を表示器３５に表示する。

【００２１】コールキー３１Ｂが押された場合、コールキーの操作情報をメモリ３３に記憶すると共に、コール信号に基づいて階キーにより指定された階の呼び出し処理を行って、呼出し情報を待ち人数表示装置２および呼出し表示装置４に出力する。 パスキー３１Ｃが押された場合、呼び出し中の整理番号をバッファ３６に残した状態で次の呼出し番号の表示処理が行われる。 すなわち、
パスキーによるパス信号が入力されると、呼出し制御部３０は当該階の次の呼出し番号の呼出し処理を行い、次の呼出し情報に基づく制御信号を呼出し表示装置４に出力する。

【００２２】テンキー３１Ｄは、呼び出しに応答しなかった利用者をパスキーにより後に回わしたときに、当該利用者に対して改めて呼び出しをかけたいとき、あるいは利用者の呼び出し処理が完了する前に誤ってコールキーを押しときの前の呼出し番号を呼び出したいときに、
当該呼出し番号を入力する。 このテンキーで呼出し番号が入力されると、呼出し制御部３０はメモリ１３に記憶されているキー操作情報から最新のキー操作がコールキーまたはパスキーかを判断する。 コールキーのときは呼出し装置３および呼出し表示装置４にあるバッファ３
６，４３から当該呼出し番号が消去されているので、テンキー入力された呼出し番号のバッファへの書き込み処理および当該呼出し番号のモニタ表示処理と呼出し報知処理が行われる。 すなわち、当該呼出し番号は表示制御部３４を動作させてバッファ３６に書き込まれる共に、
表示器３５に当該呼出し番号を表示する。 同時に、当該呼び出し番号情報は呼出し表示装置４に送られ、バッファ４３に書き込まれ、呼出し表示やアナウンス等の呼出し報知処理が行われる。 またパスキーのときはバッファ３６および４３に当該呼出し番号が残っているので、テンキー入力による呼出し番号のモニタ表示処理や呼出し報知処理が行われる。 なお、テンキー入力による呼出し報知処理はテンキー入力後のコールキーの操作信号の入力を条件に実行される。

【００２３】本実施例では、パスキーを使用したときの、当該呼出し番号をテンキーで入力して改めて呼び出すこともできるが、通常の呼び出し処理においては、飛ばされた呼出し番号は優先処理されるように構成されているため、次の呼出しのために階キーが押されれば、飛ばされた呼出し番号がモニタ表示され、次いでコールキーが押されれば呼出し表示装置４が動作して当該呼出し番号の表示およびアナウンスが行われる。

【００２４】呼出し表示装置４は、整理券発行装置１からの利用者情報または呼出し装置３からの呼出し情報に基づいて呼出し表示とアナウンスするための呼出し報知処理を行う呼出し報知制御部４０、発行した整理券の整理番号データおよびテンキーにて入力される整理番号データのバッファ４３への書き込み処理、呼出し状況を各階毎に呼出し番号によって表示すると共に、現在呼出し中の利用者に対して呼出し番号をブリンク表示するための呼出し番号表示制御部４１および呼出し番号表示器４
２、前記ブリンク表示と同時に音声によるアナウンスを行う音声出力制御部４４およびスピーカ４５、および各制御を実行するために必要なデータを記憶する記憶手段を備えている。 記憶手段としては、音声を合成する際の音声データを記憶する音声ＲＯＭ４６、表示や音声の出力制御を行うために必要なデータやプログラム等のデータが格納されているメモリ（ＲＯＭ）４７、処理データ等を書き込むメモリ（ＲＡＭ）４７によって構成されている。

【００２５】呼び出し報知制御部４０は、ＣＰＵにより構成され、整理券発行装置１または呼出し装置３からの制御信号により呼出し報知処理のプログラムを実行し、
発行した整理券の整理番号データの書き込み処理、呼出し完了の整理番号データの消去処理、および呼出し番号の表示や音声処理を行わせるために呼出し番号表示制御部４１および音声出力制御部４４を動作させる。

【００２６】次に本システムの処理を図７〜９に示すフローチャートにより説明する。 整理券を発行するためのプログラムが起動すると、まずペア指定（Ｐ）キーが押されたかを判断し（Ｓ１）、押されていればＰキー操作を記憶し（Ｓ２）、Ｐキーが押されていなければ階指定キーの押しが判断される（Ｓ５）。 Ｐキーが押されていると、次に場所指定キーの押しが判断される（Ｓ３）。
場所指定キーが押されていないときは階指定キーの押しが判断される（Ｓ５）。 場所指定キーが押されていれば場所指定キー操作を記憶し（Ｓ４）、次いで階指定キーの押しが判断される（Ｓ５）。 上記いずれかの処理において、階指定キーの押しが判断されるとき、階指定キーが押されていれば希望する階、場所を記録または印刷した整理券を発行する（Ｓ６）。 次いでＰキーの押しが判断され（Ｓ７）、押されていればＳ６で発行した整理券にペア番号を記録または印刷し、取出口に出す（Ｓ
８）。 押されていないときはＳ６で発行した整理券を取出口に出す。 そして発行した整理券の内容をメモリ１３
に記憶すると共に、待ち人数を＋１またはペアで＋２を表示する。

【００２７】また階指定キーが押されていないとき、すなわち整理券の発行が行われていないときは呼出し装置３の階呼出しキーの押しが判断される（Ｓ１１）。 階呼出しキーが押されと、押された階の待ち人数の有無が判断され（Ｓ１２）、待ち人数がいないときはテンキーの押しが判断される（Ｓ１９）。 待ち人数がいるときは呼出し番号をモニタ表示する（Ｓ１３）。 次いでコールキーの押しが判断され（Ｓ１４）、押されていないときはパスキーの押しが判断される（Ｓ１５）。 パスキーが押されていれば次の呼出し番号が表示される（Ｓ１６）。
またパスキーが押されていないときは再びコールキーの押しが判断される（Ｓ１４）。 コールキーが押されていると、呼出し処理により呼出し表示とアナウンスが行われる（Ｓ１７）。 呼出し処理終了後に呼出し番号をメモリから消去する（Ｓ１８）。 その後、待ち人数を−１またはペアで−２として表示する（Ｓ１９）。

【００２８】階呼出しキーまたは呼出し階に待ち人数がいないときはテンキーの押しが判断される（Ｓ１９）。
テンキーが押されていないときは始めにリターンする。
テンキーが押されているときは押された呼出し番号をモニタ表示する（Ｓ２０）。 次いでコールキーの押しが判断され（Ｓ２１）、押されていないときは再びテンキーの押しが判断される。 一方押されていれば呼出し処理が実行され（Ｓ２２）、始めにリターンする。 なお、清算装置と組み合わせたシステムでは、ステップＳ１１，Ｓ
１２を清算装置からの打席情報を判断する構成とする。

【００２９】

【発明の効果】上述のとおり、本発明によれば、表示されている利用状況を見て希望する打席を指定することができると共に、順番待ちしている間は呼出し番号の表示やアナウンスにより呼出しが行われるため、利用者は時々呼出し表示を見るだけで自分が呼び出されるおおよその順位を把握することができるから、常に受付からの呼び出しに注意を払うことなく、ゆったりとした気持ちで順番待ちをすることができる。 また受付関係者は打席が空いたことを確かめてから呼び出し操作をするだけで、
自動的に呼び出し処理が行われるから、利用者が記入するノートの管理や呼び出しから確認までの作業が軽減される。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のゴルフ練習場に於ける利用者呼出しシステムの基本構成を示すブロック図である。

【図２】本発明のゴルフ練習場に於ける利用者呼出しシステムの基本構成を示すブロック図である。

【図３】本発明のシステムのハードウェア構成図である。

【図４】呼出し装置の構成図である。

【図５】呼び出し報知装置の他の実施例を示す構成図である。

【図６】整理券のレイアウトの一例を示す図である。

【図７】本発明のシステムの動作例を説明するためのフローチャートである。

【図８】本発明のシステムの動作例を説明するためのフローチャートである。

【図９】本発明のシステムの動作例を説明するためのフローチャートである。

【符号の説明】 １ 整理券発行装置 ２ 待ち人数表示装置 ３ 呼出し装置 ４ 呼出し報知装置 １１Ａ 階指定キー １１Ｂ 場所指定キー ３１Ａ 階呼出しキー ３１Ｂ コールキー ３１Ｃ パスキー ３５ 表示器 ４１ 呼出し表示器 ４７ スピーカ ５０ 整理券