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多模通信的方法、系统及存储介质

阅读：986发布：2020-06-12

专利汇可以提供多模通信的方法、系统及存储介质专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本文描述了用于提供通过模态专用界面的多模通信的技术。在一种方法中，通过计算机网络从第一界面接收第一模态下的通信。该通信被转换成第二模态。将该通信转换成第二模态之后，通过计算机网络向第二界面提供该通信。，下面是多模通信的方法、系统及存储介质专利的具体信息内容。

权利要求

1.一种用于经计算机网络体系结构中的通信控制器进行多模通信的方法，该通信控制器可由用户进行配置并且对用于通信的专用模态用户界面的用户偏好做出响应，包括：
通过计算机网络从适于仅以第一模态发送和接收通信的第一模态专用界面从第一用户接收第一模态下的第一通信，所述第一通信针对第二用户，所述第一模态包括电子邮件；
在通过所述计算机网络从所述第一模态专用界面接收到第一模态下的所述第一通信之后，将所述第一通信转换成第二模态，所述第二模态适于基于第二用户设定的偏好仅在第二模态下发送与接收通信，所述第二模态包括聊天或短消息服务SMS；以及在将所述第一通信转换成第二模态之后，通过所述计算机网络向第二模态专用界面提供所述第一通信，
其中所述第一模态专用界面能够以第一模态呈现通信但不能以第二模态呈现通信，而所述第二模态专用界面能够以第二模态呈现通信但不能以第一模态呈现通信，其中进入所述第二模态专用界面的所述第一通信在所述第二用户在线时被转换成聊天形式的所述第二模态，而在所述第二用户离线时被转换成SMS形式的所述第二模态,其中所述第一通信被转换以提供所述第二模态专用界面向所述第二用户呈现所述第一通信使得来自所述第一模态专用界面的所述第一通信看上去源自所述第二模态的能力，所述第一模态专用界面呈现来自所述第二用户从所述第二模态专用界面响应于所述第一通信发出的第二通信，
其中所述第二通信被转换以提供所述第一模态专用界面呈现所述第二通信使得所述第二通信对于所述第一用户来说看上去源自所述第一模态的能力。
2.如权利要求1所述的方法，进一步包括：
通过所述计算机网络从所述第二模态专用界面接收第二模态下的所述第二通信；
将所述第二通信转换成所述第一模态；以及
将所述第二通信转换成所述第一模态之后，通过所述计算机网络向第一模态专用界面提供所述第二通信。
3.一种用于经计算机网络体系结构中的通信控制器进行多模通信的系统，该通信控制器可由用户进行配置并且对用于通信的专用模态用户界面的用户偏好做出响应，该系统包括：
用于通过计算机网络从适于仅以第一模态发送和接收通信的第一模态专用界面从第一用户接收第一模态下的第一通信的装置，所述第一通信针对第二用户，所述第一模态包括电子邮件；
用于在通过所述计算机网络从所述第一模态专用界面接收到第一模态下的所述第一通信之后，将所述第一通信转换成第二模态的装置，所述第二模态适于基于第二用户设定的偏好仅在第二模态下发送与接收通信，所述第二模态包括聊天或短消息服务SMS；
用于在将所述第一通信转换成所述第二模态之后，通过所述计算机网络向第二模态专用界面提供所述第一通信的装置；
用于通过所述计算机网络从所述第二模态专用界面接收所述第二模态下的第二通信的装置；
用于将所述第二通信转换成所述第一模态的装置；以及
用于在将所述第二通信转换成所述第一模态之后，通过所述计算机网络向第一模态专用界面提供所述第二通信的装置，
其中所述第一模态专用界面能够以第一模态呈现通信但不能以第二模态呈现通信，而所述第二模态专用界面能够以第二模态呈现通信但不能以第一模态呈现通信，其中进入所述第二模态专用界面的所述第一通信在所述第二用户在线时被转换成聊天形式的所述第二模态，而在所述第二用户离线时被转换成SMS形式的所述第二模态,其中所述第一通信被转换以提供所述第二模态专用界面向所述第二用户呈现所述第一通信使得来自所述第一模态专用界面的所述第一通信看上去源自所述第二模态的能力，所述第一模态专用界面呈现来自所述第二用户从所述第二模态专用界面响应于所述第一通信发出的第二通信，
其中所述第二通信被转换以提供所述第一模态专用界面呈现所述第二通信使得所述第二通信对于所述第一用户来说看上去源自所述第一模态的能力。
4.一种其上存储有计算机可执行指令的计算机可读存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机执行时使得所述计算机执行权利要求1和2之一的方法。

说明书全文

多模通信的方法、系统及存储介质

技术领域

[0001] 本发明涉及通过模态专用用户界面的多模通信技术。

背景技术

[0002] 计算机网络的迅速发展创建了通过这些计算机网络的通信新模态。这些新模态尤其包括电子邮件、聊天(即，即时消息接发)、短消息服务(“SMS”)、以及网际协议语音(“VoIP”)。在常规实现中，为每一个模态提供专用用户界面。例如，可提供第一用户界面使得用户能够发送电子邮件消息，而可提供第二用户界面使得用户能够通过发送和接收即时消息来聊天。在许多情况下，在与第二用户界面完全分开的窗口中提供第一用户界面，由此导致用户有时笨拙地在窗口之间交替，以便同时发送电子邮件和聊天。

[0003] 此外，通过第一界面的通信通常与通过第二界面的通信互斥。例如，两个用户之间的电子邮件交换与相同两个用户之间的聊天交换没有关系，即使电子邮件交换与聊天交换同时发生。由此，用户一般负责维护多个模态之间的通信，因此就跨多个模态通信造成额外挑战。

[0004] 此处所做出的本发明正是对于这些和其他考虑事项而提出的。

[0005] 发明概述

[0006] 本文描述了用于提供通过模态专用用户界面的多模通信的技术。具体地，提供了能够使在一个模态下操作的一个用户界面与在另一模态下操作的另一用户界面通信的通信控制器。例如，通信控制器可以使利用电子邮件界面的第一用户与利用聊天界面的第二用户进行通信。

[0007] 为了在为另一模态设计的界面上显示在一个模态下生成的通信，通信控制器可适于将通信从一个模态转换为另一模态。模态的示例可包括但不限于电子邮件、聊天(即，即时消息)、短消息服务(“SMS”)以及语音邮件。通信控制器还可以适于在两个或多个用户之间的通信网络的背景下操作。因此，用户可以通过她偏好的模态无缝地传送和接收通信，而不管其他用户选择的界面或模态。由于用户可以单个模态发送和接收通信，因此可以移除用户保持任何知道或关心或其他人的模态的责任。

[0008] 因此，根据本发明的一个方面，提供一种用于经计算机网络体系结构中的通信控制器进行多模通信的方法，该通信控制器可由用户进行配置并且对用于通信的专用模态用户界面的用户偏好做出响应，包括：通过计算机网络从适于仅以第一模态发送和接收通信的第一模态专用界面从第一用户接收第一模态下的第一通信，所述第一通信针对第二用户，所述第一模态包括电子邮件；在通过所述计算机网络从所述第一模态专用界面接收到第一模态下的所述第一通信之后，将所述第一通信转换成第二模态，所述第二模态适于基于第二用户设定的偏好仅在第二模态下发送与接收通信，所述第二模态包括聊天或短消息服务SMS；以及在将所述第一通信转换成第二模态之后，通过所述计算机网络向第二模态专用界面提供所述第一通信，其中所述第一模态专用界面能够以第一模态呈现通信但不能以第二模态呈现通信，而所述第二模态专用界面能够以第二模态呈现通信但不能以第一模态呈现通信，其中进入所述第二模态专用界面的所述第一通信在所述第二用户在线时被转换成聊天形式的所述第二模态，而在所述第二用户离线时被转换成SMS形式的所述第二模态,其中所述第一通信被转换以提供所述第二模态专用界面向所述第二用户呈现所述第一通信使得来自所述第一模态专用界面的所述第一通信看上去源自所述第二模态的能力，所述第一模态专用界面呈现来自所述第二用户从所述第二模态专用界面响应于所述第一通信发出的第二通信，其中所述第二通信被转换以提供所述第一模态专用界面呈现所述第二通信使得所述第二通信对于所述第一用户来说看上去源自所述第一模态的能力。

[0009] 根据本发明的再一个方面，提供一种用于经计算机网络体系结构中的通信控制器进行多模通信的系统，该通信控制器可由用户进行配置并且对用于通信的专用模态用户界面的用户偏好做出响应，该系统包括：用于通过计算机网络从适于仅以第一模态发送和接收通信的第一模态专用界面从第一用户接收第一模态下的第一通信的装置，所述第一通信针对第二用户，所述第一模态包括电子邮件；用于在通过所述计算机网络从所述第一模态专用界面接收到第一模态下的所述第一通信之后，将所述第一通信转换成第二模态的装置，所述第二模态适于基于第二用户设定的偏好仅在第二模态下发送与接收通信，所述第二模态包括聊天或短消息服务SMS；用于在将所述第一通信转换成所述第二模态之后，通过所述计算机网络向第二模态专用界面提供所述第一通信的装置；用于通过所述计算机网络从所述第二模态专用界面接收所述第二模态下的第二通信的装置；用于将所述第二通信转换成所述第一模态的装置；以及用于在将所述第二通信转换成所述第一模态之后，通过所述计算机网络向第一模态专用界面提供所述第二通信的装置，其中所述第一模态专用界面能够以第一模态呈现通信但不能以第二模态呈现通信，而所述第二模态专用界面能够以第二模态呈现通信但不能以第一模态呈现通信，其中进入所述第二模态专用界面的所述第一通信在所述第二用户在线时被转换成聊天形式的所述第二模态，而在所述第二用户离线时被转换成SMS形式的所述第二模态,其中所述第一通信被转换以提供所述第二模态专用界面向所述第二用户呈现所述第一通信使得来自所述第一模态专用界面的所述第一通信看上去源自所述第二模态的能力，所述第一模态专用界面呈现来自所述第二用户从所述第二模态专用界面响应于所述第一通信发出的第二通信，其中所述第二通信被转换以提供所述第一模态专用界面呈现所述第二通信使得所述第二通信对于所述第一用户来说看上去源自所述第一模态的能力。

[0010] 根据此处呈现的一个方面，计算机程序提供了通过模态专用界面的多模通信，该计算机程序在由计算机执行时使得所述计算机能够实现本发明所公开的方法。计算机程序通过计算机网络从第一界面接收以第一模态下的通信。计算机程序将通信转换成第二模态。将通信转换成第二模态之后，计算机程序通过计算机网络向第二界面提供该通信。

[0011] 提供本概述以便以简化形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在将本概述用来限制所要求保护的主题的范围。此外，所要求保护的主题不限于解决在本发明的任一部分中提及的任何或所有缺点的实现。

[0012] 附图简述

[0013] 图1是根据一实施例的示出了被配置成提供通过模态专用界面的多模通信的网络体系结构的框图；

[0014] 图2是根据一实施例的示出了分开的模态专用界面之间的说明性通信的双屏截图；

[0015] 图3是示出根据一实施例的用于提供模态专用界面的说明性方法的流程图；以及[0016] 图4是示出能够实现此处所呈现的各实施例的各方面的计算系统的说明性计算机硬件体系结构的各方面的计算机体系结构图。

[0017] 详细描述

[0018] 以下详细描述涉及用于提供通过模态专用用户界面的多模通信的技术。尽管在结合计算机系统上的操作系统和应用程序的执行而执行的程序模块的一般上下文中呈现了此处描述的主题，但是本领域技术人员将认识到，其他实现可以结合其他类型的程序模块来执行。一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其他类型的结构。此外，本领域技术人员将明白，可以利用其他计算机系统配置来实施此处描述的主题，这些计算机系统配置包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器的或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机等等。

[0019] 在下面的详细描述中，将参考构成本发明的一部分的附图，并且在附图中作为说明示出了各具体实施例或示例。现在参考附图(其中相同的附图标记贯穿若干附图地表示相同的元素)，将描述用于提供通过模态专用用户界面的多模通信的计算系统和方法的各方面。图1示出包括第一用户102A和第二用户102B的说明性网络体系结构100。第一用户102A操作包括电子邮件界面106A的第一计算机104A。第二用户102B操作包括聊天界面106B的第二计算机104B。第一用户102A和第二用户102B可以统称为用户102。电子邮件界面106A和聊天界面106B可以统称为界面106。

[0020] 电子邮件界面106A可以是能够使第一用户102A发送电子邮件到其他用户以及从其他用户接收电子邮件的任何合适的界面。电子邮件界面的示例包括由来自NOVELL公司的GROUPWISETM、以及来自微软公司的消息接发和协作客户机所提供的那些电子邮件界面。在一个实施例中，电子邮件界面106A是专用电子邮件应用程序。电子邮件界面106A可以是在第一计算机104A上执行的独立应用程序。在替换方案中，电子邮件界面106A可以是可通过在第一计算机104A上执行的web浏览器来访问的web应用程序。在另一实施例中，可以在任何合适的应用程序中提供电子邮件界面106A。

[0021] 聊天界面106b可以是能够使第二用户102B将即时消息发送到其他用户以及从其他用户接收即时消息的任何合适的界面。聊天界面的示例包括由来自AOL公司的INSTANT TMMESSENGER 软件、以及来自微软公司的WINDOWS 消息接发客户机所提供
的那些聊天界面。在一个实施例中，聊天界面106B是专用即时消息接发应用程序。聊天界面
106B可以是在第二计算机104B上执行的独立应用程序。在替换方案中，聊天界面106B可以是可通过在第二计算机104B上执行的web浏览器(未示出)来访问的web应用程序。在另一实施例中，可以在任何合适的应用程序中提供聊天界面106B。

[0022] 应当理解，电子邮件界面106A和聊天界面106B仅是通信界面的说明性示例。可以类似地利用能够使用户经由文本、图像、音频、视频及其组合来通信的其他合适的通信界面。还应当理解，每个通信界面可以专用于特定模态。每个通信界面可以通过它的设计(可以对特定模态来优化该设计)来区分，以及通过所提供的模态专用选项来区分。在许多情况下，即使在单个应用程序中提供界面106，通常仍然经由下拉菜单或其他合适的界面选择机制来对界面106进行彼此区分。在替换方案中，应用程序可以自动为用户切换界面106。

[0023] 如图1所示，网络体系结构还包括通信控制器108。根据各实施例，通信控制器108使得利用电子邮件界面106A的第一用户102A和利用聊天界面106B的第二用户能够无缝地进行通信。具体地，通信控制器108使得第一用户102A能够使用电子邮件界面106A进行通信，而无需知道或关心第二用户102B或任何其他用户正使用的特定模态。类似地，通信控制器108使得第二用户102B能够使用聊天界面106B进行通信，而无需知道或关心第一用户102A或任何其他用户正使用的特定模态。

[0024] 例如，当第一用102A向第二用户102B发送电子邮件时，通信控制器108将电子邮件转换成即时消息，并且经由聊天界面106B向第二用户102B提供即时消息。由于向第二用户102B提供即时消息而非电子邮件，因此第二用户102B可以不知道第一用户102A正使用电子邮件界面106A。就第二用户102B而言，第一用户102A甚至可能正使用另一聊天界面。

[0025] 一旦通信控制器108从第一用户102A接收即时消息，第二用户102B就可以通过聊天界面106B回复即时消息。当第二用户102B将即时消息回复发送给第一用户102A时，通信控制器108将即时消息回复转换成电子邮件，并且通过电子邮件界面106A向第一用户102A发送电子邮件。由于向第一用户102A提供电子邮件而非即时消息，因此第一用户102A可以不知道第二用户102B正使用聊天界面106B。就第一用户102A而言，第二用户102A甚至可能正使用另一电子邮件界面。

[0026] 第一用户102A和第二用户102B通过分开的界面且跨越不同模态进行通信而无需知道或关心其他模态的能力在常规实现上提供了附加抽象水平。通信控制器108本质上隐藏了多个用户可能利用在不同模态下操作的界面的可能性。因此，用户可利用她偏好的通信界面，即使该通信界面是模态专用的并且是在与其他用户不同的模态下进行操作的。

[0027] 相反，提供多模通信的常规实现通常不允许用户选择偏好的通信界面而不管其他用户。在一个示例中，发送者可被限制于仅在接收者在线时(例如，在场信息)才使用聊天界面106B。在另一示例中，从电子邮件界面106A接收电子邮件的接收者可被限制于在另一电子邮件界面上查看电子邮件。即，接收者无法选择是否默认以诸如SMS或语音邮件消息等另一格式来接收电子邮件。

[0028] 在一个实施例中，用户102可以将通信控制器108配置成将一个模态下的传入通信转换成一个或多个其他模态。例如，第一用户102A可以将通信控制器108配置成将传入通信转换成电子邮件和语音邮件消息。如果传入消息是基于文本的，则语音邮件消息可以经由合适的文本-语音转换器来生成。

[0029] 用户102还可以将通信控制器108配置成基于满足的预定义条件或业务逻辑来选择适当的模态。例如，第二用户102B可将通信控制器108配置成，如果第二用户102B在线则将传入通信转换成即时消息，或者如果第二用户102B离线则将传入通信转换成SMS消息。通过使用户102能够对用户102将如何接收传入通信指定逻辑定义，通信控制器108提供了优于常规实现的增强的灵活性。

[0030] 现在参考图2，将提供关于界面106之间通信的附加细节。具体地，图2包括示出第一用户102A和第二用户102B之间的说明性对话的屏幕捕捉图200A-200B。如上面参考图1所述，第一用户102A通过电子邮件界面106A发送和接收通信，并且第二用户102B通过聊天界面106B发送和接收通信。同样如上所述的，通信控制器108使用户102通过它们相应的界面106进行通信而无需知道其他用户的特定模态或通信界面。

[0031] 如图2所示，第一屏幕捕捉图200A显示了第一用户102A所使用的电子邮件界面106A。电子邮件界面106A显示了电子邮件撰写窗口202，其中第一用户102A已撰写了给第二用户102B的电子邮件204。电子邮件界面106A包括用单词“发送到”所指定的接收者字段
206，以及主题字段208。在电子邮件撰写窗口202中撰写电子邮件204之后，第一用户102A访问(例如，点击)发送按钮210来向第二用户102B发送电子邮件204。

[0032] 如图2进一步所示，第二屏幕捕捉图200B显示了第二用户102B所使用的聊天界面106B。聊天界面106B包括阅读窗格212和写入窗格214。阅读窗格212显示传入即时消息。具体地，在图2中，阅读窗格212显示通信控制器108已从电子邮件204转换而来的即时消息
216。即时消息216包括指示第一用户102A发送了即时消息216的发送者信息218，以及指示第一用户102A发送即时消息216的时间的时间戳220。应当注意，阅读窗格212中没有地方指示第一用户102A通过电子邮件界面106A发送了电子邮件。通信控制器108有效地抽象化该信息，由此为第二用户102B提供更为定制的体验。

[0033] 写入窗格使第二用户102B能够以即时消息222的形式来输入对即时消息216的回复。一旦第二用户102B访问提交按钮224来将即时消息222提交给第一用户102A，通信控制器108则将即时消息222转换成电子邮件。例如，从即时消息222转换而来的电子邮件可以显示在收件箱(未示出)或电子邮件界面106A中其他合适的通知界面。

[0034] 现在转向图3，将提供关于通信控制器108的操作的附加细节。具体地，图3是示出此处所提供的用于提供通过模态专业界面的多模通信的方法的各方面的流程图。应理解，此处所述的逻辑操作被实现为(1)一系列计算机实现的动作或运行于计算系统上的程序模块，和/或(2)计算系统内的互连的机器逻辑电路或电路模块。取决于计算系统的性能及其他要求，可以选择不同的实现。因此，此处描述的逻辑操作被不同地称为状态操作、结构设备、动作或模块。这些操作、结构设备、动作和模块可以用软件、固件、专用数字逻辑以及其任何组合来实现。应该理解，可以执行比附图中示出的和此处所描述的操作更多或更少的操作。这些操作还可以按与此处所描述的不同的次序来执行。

[0035] 参考图3，例程300在操作302处开始，其中通信控制器108从第一界面接收第一模态下的第一通信。例如，如果第一界面是电子邮件界面106A，则第一通信的模态是电子邮件。例程300随后继续至操作304，其中通信控制器将第一通信从第一模态转换成与第二界面相关联的第二模态。例如，如果第二界面是聊天界面106B，则通信控制器108将从电子邮件界面106A接收的电子邮件204转换成即时消息216。将第一通信转换成第二模态之后，例程300继续至操作306。

[0036] 在操作306处，通信控制器108向第二界面提供经转换的第一通信。例如，将电子邮件204转换成即时消息216之后，通信控制器108可以向聊天界面106B提供即时消息216。从通信控制器108接收经转换的第一通信之后，第二界面可以显示如第二用户102B所指定的第二模态下的第一通信。例程300随后继续至操作308。

[0037] 在操作308处，通信控制器108从第二界面接收第二模态下的第二通信。例如，如果第二界面是聊天界面106B，则第二通信的模态是聊天。第二通信可以是对第一通信的回复，诸如即时消息222。例程300随后继续至操作310，其中通信控制器108将第二通信从第二模态转换成与第一界面相关联的第一模态。例如，如果第一界面是电子邮件界面106A，则通信控制器108将从聊天界面106B接收的即时消息222转换成电子邮件。将第二通信转换成第一模态之后，例程300继续至操作312。

[0038] 在操作312处，通信控制器108向第一界面提供经转换的第二通信。例如，将即时消息222转换成电子邮件之后，通信控制器108可以向电子邮件界面106A提供电子邮件。从通信控制器108接收经转换的第二通信之后，第一界面可以显示如第一用户102A所指定的第一模态下的第二通信。

[0039] 现在参考图4，示出了例示计算机400的各方面的示例性计算机体系结构图。计算机400的示例包括第一计算机104A和第二计算机104B。计算机400包括处理单元402(“CPU”)、系统存储器404以及将存储器404耦合到CPU402的系统总线406。计算机400还包括用于存储一个或多个程序模块414和一个或多个数据库416的大容量存储设备412。程序模块414的示例包括电子邮件界面106A，聊天界面106B，以及通信控制器108。大容量存储设备412通过连接至总线406的大容量存储控制器(未示出)连接到CPU 402。大容量存储设备412及其相关联的计算机可读介质为计算机400提供非易失性存储。虽然对这里包含的计算机可读介质的描述引用了诸如硬盘或CD-ROM 驱动器之类的大容量存储设备，但是本领域的技术人员应该明白，计算机可读介质可以是可由计算机400访问的任何可用计算机存储介质。

[0040] 作为示例而非限制，计算机可读介质可以包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块之类的信息或其他数据的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。例如，计算机可读介质包括但不限于，RAM、ROM、EPROM、EEPROM、闪存或其他固态存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(“DVD”)、HD-DVD、蓝光(BLU-RAY)或其他光学存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其他磁性存储设备、或能用于存储所需信息且可以由计算机400访问的任何其他介质。

[0041] 根据各实施例，计算机400可以使用通过网络418至远程计算机的逻辑连接在联网环境中操作。计算机400可以通过连接至总线406的网络接口单元410来连接到网络418。应当理解，网络接口单元410还可以被用来连接到其他类型的网络和远程计算机系统。计算机400还可以包括用于接收和处理来自包括键盘、鼠标、话筒以及游戏控制器的多个输入设备(未示出)的输入的输入/输出控制器408。类似地，输入/输出控制器408也可以向显示器或其他类型的输出设备(未示出)提供输出。

[0042] 基于上述内容，应当理解，此处呈现了用于提供通过模态专业界面的多模通信的技术。虽然以计算机结构特征、方法动作、以及计算机可读介质专用的语言描述了本文呈现的主题，但是应该理解，在所附权利要求书中所限定的本发明不一定仅限于本文描述的具体特征、动作、或介质。相反，这些具体特征、动作和介质是作为实现权利要求的示例形式来公开的。

[0043] 上述主题仅作为说明提供，并且不应被解释为限制。可对此处所述的主题作出各种修改和改变，而不必遵循所示和所述的示例实施例和应用，且不背离所附权利要求书中所述的本发明的真正精神和范围。

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