一种智慧城市监督服务方法及其平台
阅读：657发布：2020-05-15
专利汇可以提供一种智慧城市监督服务方法及其平台专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本 发明 涉及互联网技术领域，公开了一种智慧城市监督服务方法及其平台。通过本发明创造，能够创新政府监督服务模式且建立诚信体系，为群众的衣食住行提供极大的方便，即一方面通过自动汇聚并计算监督对象的所有得分事件记录，可以得到对应的信誉评分值，另一方面可在发起信誉咨询时，自动筛选合适的目标监督对象，并按照信誉评分值的从高到低顺序优先地将最合适的且若干目标监督对象的个体基本信息反馈给咨询方，使咨询方能够直观 感知 目标监督对象的诚信度，进而能够为相关的经济活动等提供参考价值，弥补现有城市文明建设中所存在的诚信体系监督缺失问题，及时且有效地响应公众、实体经济、公共服务单位、建设服务型政府的共同信誉需求。，下面是一种智慧城市监督服务方法及其平台专利的具体信息内容。
1.一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，包括如下步骤：
S101.获取若干监督对象的所有得分事件记录信息，其中，所述得分事件记录信息包含事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值；
S102.针对单个监督对象，根据对应的所有得分事件记录信息计算得到对应的信誉评分值；
S103.在收到来自咨询方的咨询请求消息后，根据所述咨询请求消息中的监督对象筛选信息查找目标监督对象；
S104.针对查找到的所有目标监督对象，按照它们的信誉评分值进行从高到低的排序；
S105.向咨询方推送排序前X名目标监督对象的个体基本信息，其中，所述个体基本信息包含监督对象介绍内容以及信誉评分值和/或本次咨询时的信誉排名，X为正整数。
2.如权利要求1所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，所述监督对象包括事业单位、经济实体、自然人和/或商品，其中，所述事业单位包括工商服务单位、税收服务单位、卫生服务单位、消防服务单位、市政审批服务单位、食药监管服务单位、车房监管服务单位、公安服务单位、司法服务单位、城管服务单位和/或水电气服务单位，所述经济实体包括国有企业、集体企业和/或个体营业者。
3.如权利要求1所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，所述得分类型包括行政综合考核打分类型、公共服务单位打分类型、商务合作单位打分类型、公众打分类型、主管部门考核打分类型和/或监督对象内部考核打分类型。
4.如权利要求1所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，在所述步骤S102中，按照如下方式计算得到信誉评分值：
S201.针对单个得分事件记录信息，根据从得分时间至当前时间的距离长短对得分值进行衰减处理，时间距离越长，衰减越多，时间距离越短，衰减越少；
S202.针对单个得分事件记录信息，根据得分类型查表得到对应的权重系数；
S203.按照如下公式计算得到信誉评分值Px：
式中，N为得分事件记录信息的总数，i为自然数，κi为第i个得分事件记录信息的权重系数， 为第i个得分事件记录信息在经衰减处理后所得的有效得分值。
5.如权利要求4所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，在所述步骤S201中，按照如下公式对得分值进行衰减处理：
式中，di为第i个得分事件记录信息在衰减处理前的原始得分值，γd为介于0～1之间的得分衰减系数，Td为得分衰减周期，t为从得分时间至当前时间的时间距离。
6.如权利要求4所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，在所述步骤S201之前还包括有如下步骤：
S200.对监督对象的所有得分事件记录信息进行异常清洗。
7.如权利要求1所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，所述监督对象筛选信息包含服务需求筛选信息和/或地理范围筛选信息。
8.如权利要求1所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，在所述步骤S101之前，还包括有如下步骤:
S100.在获取监督对象的原始得分记录数据后，即刻生成事件唯一标识，并从所述原始得分记录数据中提取出得分时间、得分类型和得分值，然后将得到的事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值与监督对象唯一标识一起绑定存储在数据中心。
9.如权利要求1所述的一种智慧城市监督服务方法，其特征在于，在所述步骤S100中且获取不同异构数据库的原始得分记录数据后，针对各个异构数据库，分别从标准模板库中找到对应的且提前预制的标准数据提取模板，然后使用该标准数据提取模板从对应的原始得分记录数据中提取出得分时间、得分类型和得分值。
10.一种智慧城市监督服务平台，其特征在于，包括获取模块、计算模块、查找模块、排序模块和推送模块：
所述获取模块，用于获取若干监督对象的所有得分事件记录信息，其中，所述得分事件记录信息包含事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值；
所述计算模块，通信连接所述获取模块，用于针对单个监督对象，根据对应的所有得分事件记录信息计算得到对应的信誉评分值；
所述查找模块，用于在收到来自咨询方的咨询请求消息后，根据所述咨询请求消息中的监督对象筛选信息查找目标监督对象；
所述排序模块，分别通信连接所述计算模块和所述查找模块，用于针对查找到的所有目标监督对象，按照它们的信誉评分值进行从高到低的排序；
所述推送模块，通信连接所述排序模块，用于向咨询方推送排序前X名目标监督对象的个体基本信息，其中，所述个体基本信息包含监督对象介绍内容以及信誉评分值和/或本次咨询时的信誉排名，X为正整数。
一种智慧城市监督服务方法及其平台
技术领域
[0001] 本发明属于互联网技术领域，具体地涉及一种智慧城市监督服务方法及其平台。
背景技术
[0002] 随着城市化文明的发展，互联网应用的普及，人们的生活水平不断提高，生活节奏也越来越快，对数据获取的时间敏感度和时限性也越来越重视。智慧城市通过信息技术与互联网技术相结合，提升了城市基础设施的运作效率以及城市运行管理和公共服务水平。大数据是支撑智慧城市发展的重要信息资源，城市运行体征是通过数据进行量化表现出来的，通过大数据技术收集各部门有关城市运行体征的数据，可帮助城市管理者进行数据汇总、分析，最终对城市体征的量化形态进行管理；可见，城市中数据资源的整合是智慧城市建设首要解决的问题。
[0003] 另外，考虑存在诸如以下几种需求：(1)在网购时，消费者会关注网店的信誉；(2)在进实体店时，群众会打听口碑；(3)企业在寻找合作伙伴时，会多渠道核实信任程度等。(4) 公众及商家对假冒伪劣产品深恶痛绝，特别是消费者购买知名品牌的假冒产品。
[0004] 为了响应公众、实体经济、公共服务单位、建设服务型政府的共同信誉需求，有必要依据信息技术和互联网技术建立一种诚信体系精细量化及推荐方法或平台，以便为服务型政府提供创新监督平台，为群众的日常生活提供极大的便利，为诚信实体经济提供诚信的环境和巨大的经济利益，进而能够利于逐步建立智慧城市的健康经济秩序。
发明内容
[0005] 为了解决在现有城市文明建设中所存在的诚信体系监督缺失，不能有效响应公众、实体经济、公共服务单位、建设服务型政府的共同信誉需求问题，本发明目的在于提供一种智慧城市监督服务方法及其平台，能够创新政府监督服务模式且建立诚信体系，并以诚信体系优化实体经济环境和投资环境，促成建设示范型服务政府，助推实体经济发展，并为群众的衣食住行提供极大的方便。
[0006] 本发明所采用的技术方案为：
[0007] 一种智慧城市监督服务方法，包括如下步骤：
[0008] S101.获取若干监督对象的所有得分事件记录信息，其中，所述得分事件记录信息包含事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值；
[0009] S102.针对单个监督对象，根据对应的所有得分事件记录信息计算得到对应的信誉评分值；
[0011] S104.针对查找到的所有目标监督对象，按照它们的信誉评分值进行从高到低的排序；
[0012] S105.向咨询方推送排序前X名目标监督对象的个体基本信息，其中，所述个体基本信息包含监督对象介绍内容以及信誉评分值和/或本次咨询时的信誉排名，X为正整数。
[0013] 优选的，所述监督对象包括事业单位、经济实体、自然人和/或商品，其中，所述事业单位包括工商服务单位、税收服务单位、卫生服务单位、消防服务单位、市政审批服务单位、食药监管服务单位、车房监管服务单位、公安服务单位、司法服务单位、城管服务单位和/ 或水电气服务单位，所述经济实体包括国有企业、集体企业和/或个体营业者。
[0014] 优选的，所述得分类型包括行政综合考核打分类型、公共服务单位打分类型、商务合作单位打分类型、公众打分类型、主管部门考核打分类型和/或监督对象内部考核打分类型。
[0015] 优选的，在所述步骤S102中，按照如下方式计算得到信誉评分值：
[0016] S201.针对单个得分事件记录信息，根据从得分时间至当前时间的距离长短对得分值进行衰减处理，时间距离越长，衰减越多，时间距离越短，衰减越少；
[0017] S202.针对单个得分事件记录信息，根据得分类型查表得到对应的权重系数；
[0018] S203.按照如下公式计算得到信誉评分值Px：
[0019]
[0020] 式中，N为得分事件记录信息的总数，i为自然数，κi为第i个得分事件记录信息的权重系数， 为第i个得分事件记录信息在经衰减处理后所得的有效得分值。
[0021] 进一步优选的，在所述步骤S201中，按照如下公式对得分值进行衰减处理：
[0022]
[0023] 式中，di为第i个得分事件记录信息在衰减处理前的原始得分值，γd为介于0～1之间的得分衰减系数，Td为得分衰减周期，t为从得分时间至当前时间的时间距离。
[0024] 进一步优选的，在所述步骤S201之前还包括有如下步骤：
[0025] S200.对监督对象的所有得分事件记录信息进行异常清洗。
[0026] 优选的，所述监督对象筛选信息包含服务需求筛选信息和/或地理范围筛选信息。
[0027] 优选的，在所述步骤S101之前，还包括有如下步骤:
[0028] S100.在获取监督对象的原始得分记录数据后，即刻生成事件唯一标识，并从所述原始得分记录数据中提取出得分时间、得分类型和得分值，然后将得到的事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值与监督对象唯一标识一起绑定存储在数据中心。
[0029] 优选的，在所述步骤S100中且获取不同异构数据库的原始得分记录数据后，针对各个异构数据库，分别从标准模板库中找到对应的且提前预制的标准数据提取模板，然后使用该标准数据提取模板从对应的原始得分记录数据中提取出得分时间、得分类型和得分值。
[0030] 本发明所采用的另一种技术方案为：
[0031] 一种智慧城市监督服务平台，包括获取模块、计算模块、查找模块、排序模块和推送模块：
[0032] 所述获取模块，用于获取若干监督对象的所有得分事件记录信息，其中，所述得分事件记录信息包含事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值；
[0033] 所述计算模块，通信连接所述获取模块，用于针对单个监督对象，根据对应的所有得分事件记录信息计算得到对应的信誉评分值；
[0034] 所述查找模块，用于在收到来自咨询方的咨询请求消息后，根据所述咨询请求消息中的监督对象筛选信息查找目标监督对象；
[0035] 所述排序模块，分别通信连接所述计算模块和所述查找模块，用于针对查找到的所有目标监督对象，按照它们的信誉评分值进行从高到低的排序；
[0036] 所述推送模块，通信连接所述排序模块，用于向咨询方推送排序前X名目标监督对象的个体基本信息，其中，所述个体基本信息包含监督对象介绍内容以及信誉评分值和/或本次咨询时的信誉排名，X为正整数。
[0037] 本发明的有益效果为：
[0038] (1)本发明创造提供了一种能够创新政府监督服务模式且建立诚信体系的智慧城市监督服务方法，即一方面通过自动汇聚并计算监督对象的所有得分事件记录，可以得到对应的信誉评分值，另一方面可在发起信誉咨询时，自动筛选合适的目标监督对象，并按照信誉评分值的从高到低顺序优先地将最合适的且若干目标监督对象的个体基本信息反馈给咨询方，使咨询方能够直观感知目标监督对象的诚信度，进而能够为相关的经济活动等提供参考价值，弥补现有城市文明建设中所存在的诚信体系监督缺失问题，及时且有效地响应公众、实体经济、公共服务单位、建设服务型政府的共同信誉需求；
[0039] (2)经济效益分析：可利于打造经济高速公路，建立诚信秩序，优化投资环境，有利于招商引资，有利于银行精准扶持，明显有利于实体经济建设；可建立诚信体系，规避死账烂账三角债，本地实体经济的效率明显提升，商务成本大幅度下降，明显改善经济环境，显著提升经济效益；可使总体经济规模大幅度上升，电子交易表单清晰可查，诚信透明，税务透明，明显提升地方政府财税收入；可利于政府在诚信体系下宏观监控经济动态，敏锐管理异常情况，警示风险投资，充分体现大数据智慧城市管理的优势；可方便各类大中小型企业商家店铺陆续全面接入，在商业模式下，可收取推送服务费，每年可达上亿元，并提供上百个就业岗位；可关联电子支付和诚信保证金，使可支配资金经济规模放大10％以上；
[0040] (3)社会效益分析：可打造诚信体系的综合服务平台，为服务型政府提供创新监督平台，为群众的日常生活提供极大的便利，为诚信实体经济提供诚信的环境和巨大的经济利益，逐步建立智慧城市的健康经济秩序；伴随诚信体系的延伸监督应用，可使社会活动查看诚信成为习惯，假冒伪劣、传销、非法集资无处遁形，失信单位和个人处处受限，成为遏制经济犯罪的重要手段；
[0041] (4)发展效益分析：可建立诚信体系发展实体经济，陆续延伸到城市公共服务、招聘、社交、社保，逐步深入城市的每一个角落，诚信分成为实体经济的命根，诚信分成为社会活动的入场证，失去诚信寸步难行；可使政府的常态监督服务广泛深入，公职人员的服务接受公众的透明监督，彻底扭转政府工作作风，建成示范型服务型政府，人民充分感受贴心的服务。诚信体系与实体经济的深度融合，将成为智慧城市的标签，成为划时代的标志；
[0043] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0044] 图1是本发明提供的智慧城市监督服务方法的流程示意图。
[0045] 图2是本发明提供的智慧城市监督服务平台的结构示意图。
具体实施方式
[0046] 下面结合附图及具体实施例来对本发明作进一步阐述。在此需要说明的是，对于这些实施示例方式的说明虽然是用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。本文公开的特定结构和功能细节仅用于描述本发明的实施示例。然而，可用很多备选的形式来体现本发明，并且不应当理解为本发明限制在本文阐述的实施例中。
[0047] 应当理解，尽管本文可能使用术语第一、第二等等来描述各种单元，但是这些单元不应当受到这些术语的限制。这些术语仅用于区分一个单元和另一个单元。例如可以将第一单元称作第二单元,并且类似地可以将第二单元称作第一单元，同时不脱离本发明的示例实施例的范围。
[0048] 应当理解，对于本文中可能出现的术语“和/或”，其仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，单独存在B，同时存在A和B三种情况；对于本文中可能出现的术语“/和”，其是描述另一种关联对象关系，表示可以存在两种关系，例如，A/和B，可以表示：单独存在A，单独存在A和B两种情况；另外，对于本文中可能出现的字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”关系。
[0049] 应当理解，在本文中若将单元称作与另一个单元“连接”、“相连”或“耦合”时，它可以与另一个单元直相连接或耦合，或中间单元可以存在。相対地，在本文中若将单元称作与另一个单元“直接相连”或“直接耦合”时，表示不存在中间单元。另外，应当以类似方式来解释用于描述单元之间的关系的其他单词(例如，“在……之间”对“直接在……之间”, “相邻”对“直接相邻”等等)。
[0050] 应当理解，本文使用的术语仅用于描述特定实施例，并不意在限制本发明的示例实施例。若本文所使用的，单数形式“一”、“一个”以及“该”意在包括复数形式，除非上下文明确指示相反意思。还应当理解，若术语“包括”、“包括了”、“包含”和/或“包含了”在本文中被使用时,指定所声明的特征、整数、步骤、操作、单元和/或组件的存在性,并且不排除一个或多个其他特征、数量、步骤、操作、单元、组件和/或他们的组合存在性或增加。
[0051] 应当理解，还应当注意到在一些备选实施例中，所出现的功能/动作可能与附图出现的顺序不同。例如,取决于所涉及的功能/动作,实际上可以实质上并发地执行,或者有时可以以相反的顺序来执行连续示出的两个图。
[0052] 应当理解，在下面的描述中提供了特定的细节,以便于对示例实施例的完全理解。然而, 本领域普通技术人员应当理解可以在没有这些特定细节的情况下实现示例实施例。
例如可以在框图中示出系统，以避免用不必要的细节来使得示例不清楚。在其他实例中，可以不以不必要的细节来示出众所周知的过程、结构和技术，以避免使得示例实施例不清楚。
例如可以在框图中示出系统，以避免用不必要的细节来使得示例不清楚。在其他实例中，可以不以不必要的细节来示出众所周知的过程、结构和技术，以避免使得示例实施例不清楚。
[0053] 实施例一
[0054] 如图1所示，本实施例提供的所述智慧城市监督服务方法，包括如下步骤S101～S105。
[0055] S101.获取若干监督对象的所有得分事件记录信息，其中，所述得分事件记录信息可以但不限于包含事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值等。
[0056] 在所述步骤S101中，所述监督对象可以但不限于包括事业单位、经济实体、自然人和/ 或商品等，其中，所述事业单位可以但不限于包括工商服务单位、税收服务单位、卫生服务单位、消防服务单位、市政审批服务单位、食药监管服务单位、车房监管服务单位、公安服务单位、司法服务单位、城管服务单位和/或水电气服务单位等，所述经济实体可以但不限于包括国有企业、集体企业和/或个体营业者等。
[0057] 在所述步骤S101中，具体可从数据中心获取监督对象的所有得分事件记录信息。所述数据中心用于获取政府部门、公共服务单位以及经济实体等原有工作平台数据库中的各类原始得分记录数据，并从原始得分记录数据中识别得到标准化的得分事件记录信息，即优选的，在所述步骤S101之前，还包括有如下步骤：S100.在获取监督对象的原始得分记录数据后，即刻生成事件唯一标识，并从所述原始得分记录数据中提取出得分时间、得分类型和得分值，然后将得到的事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值与监督对象唯一标识一起绑定存储在数据中心。其中，所述事件唯一标识可以但不限于为由所述原始得分记录数据的哈希值与随机算法计算值构成的字符串；所述监督对象唯一标识为官方预制的唯一代码，例如机构代码、身份证号码或商品代码等。此外，考虑不同工作平台数据库中的各类原始得分记录数据为异构数据，因此进一步优选的，在所述步骤S100中且获取不同异构数据库的原始得分记录数据后，针对各个异构数据库，分别从标准模板库中找到对应的且提前预制的标准数据提取模板，然后使用该标准数据提取模板从对应的原始得分记录数据中提取出得分时间、得分类型和得分值等。详细优选的，为了区分不同行业或不同应用的目的，在所述得分事件记录信息中还可以但不限于包含数据库版本代码、行业大小类代码、对应经济实体代码、时间地点代码、各政府监督部门代码、产品大小类别标签、序号标签和/或比对标签等信息。
[0058] 在所述得分事件记录信息中，所述得分类型可以但不限于包括行政综合考核打分类型、公共服务单位打分类型、商务合作单位打分类型、公众打分类型、主管部门考核打分类型和 /或监督对象内部考核打分类型等。
[0059] 下面以监督对象为经济实体来举例说明各种类型的得分。
[0060] (11)行政综合考核打分类型，其得分可由基础得分、行政处罚扣分和政府授予/承认的荣誉加分等三部分组成。
[0061] (111)基础得分：经济实体上传各类政府审批资料，资料齐全，满分40分。例如上传工商资料，完成正式注册，默认满分；运行一段时间后，同行业比对，核实明显缺失资料，区县督察员发出限期补充某项资料要求，未补充，按照比例扣分。又例如，定期读取各类政府审批资料有效时间，有效时间临近过期，自动发出更新资料要求，超时未更新，基础分值逐渐下降。另外，若未上传工商资料，只能临时注册，行政综合考核基础得分0分，不计算行政处罚扣分；资料上传后，督察员未审核前，状态是未审核；已通过审核的经济实体修改资料，再次审核前是原状态。临时注册不审核，因此督察员审核的结论，可设计4个状态：通过审核(基础满分)、通过审核(资料不全，按照比例扣分)、未通过审核(0分)、待审核 (0分)，其中，对于待审核(0分)：区县督察员积累经验，对疑似非法集资、传销、假慈善、反动组织的经济实体，即使上传资料齐全，审核结论待审核(0分)；
[0062] (112)行政处罚扣分：由各行业单项考核构成(例如城管对门店考核)，以月为考核周期(也可以根据情况以季度或年度等为考核周期)，模板相同，考核内容、细则各异。以城管对门店考核为例：每月月初恢复满分100，按照制定的扣分规则，对违规问题拍照，选类别、分值、比例、整改时限，累加扣分。被扣分单位，可选择申诉(扣分重复要求取消、扣分单位错误要求变更、扣分项错误要求改分)、或者申请整改减扣分。在规定时限内整改完毕，拍照申请减半扣分，超时不能申请。每个扣分问题，只能选申诉或者申请整改减扣分1 次。行政处罚单位督察员处理提出的申诉、申请；超过24小时未处理，默认通过。扣分达到100，执行行政处罚，处罚后分值恢复满分。其他行政管理单位，采用相同模板，增加行政单位管理员账号和扣分规则即可。此外，针对因政府监督考核或行政处罚所得的扣分分值，还可对每个扣分分值进行单项地实时衰减计算，并考虑各行、各业及各类处罚问题的不同，可分别赋予不同的扣分分值及衰减周期。例如，环保处罚污染环境，对比城管处罚乱扔垃圾，扣分分值和衰减周期可差异很大，以凸显环保部门的监督重要性。
[0063] (113)政府授予/承认的荣誉加分：若经济实体在政府主导的各类活动中表现突出，可在政府授予荣誉时或者在各大型社会组织授予的荣誉被政府公开承认时(例如抗震救灾、捐资助学、公益活动等)，给予一定额度的加分，该加分值也可以进行单项地实时衰减计算。
[0064] (12)公共服务单位打分类型，由公共服务单位(水、电、气、通信、物业、物流、社区等)提供扣分依据，例如损坏公用设施、拒绝分摊公共费用、拖欠物业费用，依据监督服务平台制定的扣分规则，在有效期内(例如月、季度或年度等)保持分值不变。完成整改，消除扣分。
[0065] (13)商务合作单位打分类型，由交易各方提供扣分证据，包括银行、拖欠合同款、拖欠工资等等。依据监督服务平台制定的扣分规则，在有效期内(例如月、季度或年度等)保持分值不变。完成整改，可按照该类问题的周期衰减扣分。
[0066] (14)公众打分类型，即由公众在消费后或被服务后等提供的满意度打分，及投诉响应扣分。考虑消费者在不同行业打分，有效期应该有差异(具体有效期可根据实际情况在3个月～5年之间灵活设置，例如150天)。另外，考虑刷分、恶意评分等因素，此处可精细设计异常数据清洗环节，辅助人工识别异常数据。
[0067] 打分权重衰减说明：打分人数权重随着时间线性减少，打分分值不变。示例说明：1人打90分，扣分有效时间一半，按照0.5人打90分计算，计算平均值。a1、a2、a3……:有效期内，公众打分分值(不变)；b1、b2、b3……:有效期内，公众打分按照时间衰减后的人数权重；最终公众打分(公众权重30分)＝30*(a1*b1+a2*b2+a3*b3+……)/(b1+ b2+b3+……)。
[0068] 异常数据清洗环节：防刷分设计、防恶意评分设计。例如：针对不同行业，考虑普通公众消费频次有明显差异，只有满足对应时间、对应GIS(Geographic Information System 或Geo－Information system，地理信息系统)范围、对应预设次数等条件才能打分。例如，包子铺，每月消费最高可达20次，大型饭店，每月消费最高5次；买冰箱，5年不超过3次。一旦次数超过，降低打分人数权重，极限权重为0，即清洗异常打分数据。另外，还可以采取如下辅助手段：经济实体对于2次以上的低评分，可发起恶意评分申诉，要求监督服务平台进行人工审核。
[0069] (15)主管部门考核打分类型，以月为考核周期(也可以根据情况以季度或年度等为考核周期)，由监督对象的上级监督部门进行打分或扣分等操作，例如住建局物业科对物业公司；民政局对家政公司、保姆公司；教委对各类培训机构等。可以但不限于由办结案件质量打分、主管部门行政处罚扣分、案件数量得分和错误回退案件数量得分等构成，其中详细的，这些得分可设有不同的权重系数，例如办结案件质量打分的权重系数为60％，所述主管部门行政处罚扣分的权重系数为30％，所述案件数量得分的权重系数为5％，所述错误回退案件数量得分的权重系数为5％。
[0070] (151)办结案件质量打分，即本周期案件办结质量打分的平均值，可具体按照如下方式来计算(权重50示例计算)：无案件，满分50；有案件，累加办结案件的案件评分(按时办结满分折算成数值1，超时办结的案件评分0.7，未办结的案件评分为0)，除以案件总数得到平均值，最终打分＝平均值*50。
[0071] (152)主管部门行政处罚扣分，即扣分项由主管部门制定，包括主管部门查处的未制止堵塞消防通道、未上报违章建筑、未检查餐饮企业油水分离器等等。
[0072] (153)案件数量得分，本周期案件数量m越多，分值越低，可预设容许数量n(由内部考核督察员依据管理区域大小实际情况设置，最小为1)，当本周期案件数量m≤n，本项满分10；当案件数量m＞n，按照超出比例扣分。
[0073] (154)错误回退案件数量得分，所有指派案件或认领案件，均不允许回退。错误回退案件的识别，判断最后办结单位是否曾经回退该案件(不含拆分后重新派遣案件)，自动统计，每次1分，扣完为止。
[0074] (16)监督对象内部考核打分类型，以月为考核周期(也可以根据情况以季度或年度等为考核周期)，由监督对象的内部监督部门进行打分或扣分等操作，例如环卫处、水、电、气、通信内部考核，可以但不限于由办结质量打分(具体可参照办结案件质量打分501)、内部巡查扣分(单位内部制定巡察扣分规则，例如未穿反光背心、危险作业、违反劳动纪律等等，扣完为止)、案件数量得分((具体可参照案件数量得分503)和超时认领案件得分(带有下级认领标志的案件派遣到本单位，或者本单位设置下级认领标志，处置回复超时，并且认领案件超过4工作小时的案件，对最后一次处置回复超时的案件，识别认领案件时间超过 4小时，自动计算。每条1分，扣完为止)等构成，其中详细的，这些得分也可设有不同的权重系数，例如办结质量打分的权重系数为50％，内部巡查扣分的权重系数为30％，案件数量得分的权重系数为10％，超时认领案件得分的权重系数为10％。
[0075] 下面继续以监督对象为商品来举例说明各种类型的得分。
[0076] (21)行政综合考核打分类型，其得分可主要为上市审批得分：与经济实体的基础得分类似，由商品经营者上传商品的各类政府审批资料，若资料齐全，满分40分。例如上传药监局的上市审批许可资料/和由质检部门做出的质检报告资料等，默认满分；运行一段时间后，同行业比对，核实明显缺失资料，区县督察员发出限期补充某项资料要求，未补充，按照比例扣分。又例如，定期读取各类政府审批资料有效时间，有效时间临近过期，自动发出更新资料要求，超时未更新，基础分值逐渐下降。
[0077] (22)商务合作单位打分类型，其得分可主要为渠道投诉扣分和原厂及供货渠道(海关) 认证打分。
[0078] (221)渠道投诉扣分：由合作渠道商针对商品提供各种扣分证据，例如使用低劣配件、拖欠合同款和保质过期证明等等。依据监督服务平台制定的扣分规则，在有效期内(例如月、季度或年度等)保持扣分分值不变。
[0079] (222)原厂及供货渠道(海关)认证打分：此项对商品得分值可采用全值计算比例方式，即商家销售知名品牌商品、进口商品必须认证；即商品新上架未认证，按照90％计算商品的推送比例值，并按照不同类别设置认证时间、认证有效时间；若获得认证(即对知名品牌进行货源认证、商品序列或序号认证等；对于普通品牌商品，可申请要求进行货源认证、商品序列或序号认证等)，则认证打分满值；长时间未获得认证，比例逐渐下降，可怀疑该产品是假冒伪劣、走私物品。超过认证时间未获得认证，产品推送分值为0分。在此监督模式下，假冒伪劣无处藏身，走私物品迅速暴露，并可直接推送给政府监督部门。
[0080] (23)公众打分类型，即同样由公众在消费后提供满意度打分。考虑消费者在不同商品打分，有效期应该有差异(具体有效期可根据实际情况在3个月～5年之间灵活设置，例如 180天)。另外，考虑刷分、恶意评分等因素，此处同样可精细设计异常数据清洗环节，辅助人工识别异常数据。打分权重衰减说明：打分人数权重随着时间线性减少，打分分值不变。示例说明：1人打90分，扣分有效时间一半，按照0.5人打90分计算，计算平均值。a1、 a2、a3……:有效期内，公众打分分值(不变)；b1、b2、b3……:有效期内，公众打分按照时间衰减后的人数权重；最终公众打分(公众权重30分)＝30*(a1*b1+a2*b2+a3*b3 +……)/(b1+b2+b3+……)。
[0081] 异常数据清洗环节：防刷分设计、防恶意评分设计。例如：针对不同产品，考虑普通公众消费频次有明显差异，只有满足对应时间、对应GIS范围、对应预设次数等条件才能打分。例如，买洗发液；1年不超过4次，买冰箱，5年不超过3次。一旦次数超过，降低打分人数权重，极限权重为0，即清洗异常打分数据。另外，还可以采取如下辅助手段：商品经营者对于2次以上的低评分，可发起恶意评分申诉，要求监督服务平台进行人工审核。
[0082] (24)主管部门考核打分类型，以月为考核周期(也可以根据情况以季度或年度等为考核周期)，由商品的市场监督部门进行打分或扣分等操作，例如药监局对上市药品的考核打分或扣分等。
[0083] 此外，若监督对象为事业单位或自然人，同样可参照与前述经济实体或商品类似的部分打分方式的组合，得到对应的原始得分记录数据。
[0084] S102.针对单个监督对象，根据对应的所有得分事件记录信息计算得到对应的信誉评分值。
[0085] 在所述步骤S102中，可定期地或在收到新的得分事件记录信息后，更新计算单个监督对象的信誉评分值。优选的，可以但不限于按照如下方式计算得到信誉评分值：S201.针对单个得分事件记录信息，根据从得分时间至当前时间的距离长短对得分值进行衰减处理，时间距离越长，衰减越多，时间距离越短，衰减越少；S202.针对单个得分事件记录信息，根据得分类型查表得到对应的权重系数；S203.按照如下公式计算得到信誉评分值Px：
[0086]
[0087] 式中，N为得分事件记录信息的总数，i为自然数，κi为第i个得分事件记录信息的权重系数， 为第i个得分事件记录信息在经衰减处理后所得的有效得分值。
[0088] 在所述步骤S201之前，考虑数据中心的得分事件记录信息存在异常记录的情况，例如无得分时间、无得分类型或得分值超过额定范围等异常情况，优选的，还包括有如下步骤： S200.对监督对象的所有得分事件记录信息进行异常清洗。其中，所采用的异常清洗方式可以但不限于为根据常规的异常识别结果进行删除处理。
[0089] 在所述步骤S201中，进一步优选的，可以但不限于按照如下公式对得分值进行衰减处理：
[0090]
[0091] 式中，di为第i个得分事件记录信息在衰减处理前的原始得分值，γd为介于0～1之间的得分衰减系数，Td为得分衰减周期，t为从得分时间至当前时间的时间距离。另外优选的，在所述步骤S202中，针对所述得分类型包括行政综合考核打分类型、公共服务单位打分类型、商务合作单位打分类型和公众打分类型的情况，所述行政综合考核打分类型的权重系数可举例为40％，所述公共服务单位打分类型的权重系数可举例为10％，所述商务合作单位打分类型的权重系数可举例为20％和所述公众打分类型的权重系数可举例为30％。
[0092] S103.在收到来自咨询方的咨询请求消息后，根据所述咨询请求消息中的监督对象筛选信息查找目标监督对象。
[0093] 在所述步骤S103中，所述咨询方可以但不限于为公众人员、政府部门或经济实体等。所述咨询请求消息用于发起信誉评分需求，以便咨询方直观感知目标监督对象的诚信度，其可以但不限于由咨询方所持有的电子设备(例如智能手机或电脑等)生成并发送。所述监督对象筛选信息可以但不限于包含服务需求筛选信息和/或地理范围筛选信息等，详细的，所述服务需求筛选信息可以举例为信誉评分值范围、监督对象类别或服务主题等，所述地理范围筛选信息可以举例为当前咨询方的地理位置和筛选地理范围半径等。此外，筛选查找目标监督对象的具体方式可以但不限于采用现有常规的索引搜索方式或比对方式等实现。
[0094] S104.针对查找到的所有目标监督对象，按照它们的信誉评分值进行从高到低的排序。
[0095] S105.向咨询方推送排序前X名目标监督对象的个体基本信息，其中，所述个体基本信息包含监督对象介绍内容以及信誉评分值和/或本次咨询时的信誉排名，X为正整数。
[0096] 在所述步骤S105中，所述监督对象介绍内容可以但不限于包含监督对象名称、监督对象所在地理位置和业务范围等具体内容。由此通过步骤S101～S102，可以自动汇聚并计算监督对象的所有得分事件记录，得到对应的信誉评分值，以及通过步骤S103～S105，可在发起信誉咨询时，自动筛选合适的目标监督对象，并按照信誉评分值的从高到低顺序优先地将最合适的且若干目标监督对象的个体基本信息反馈给咨询方，使咨询方能够直观感知目标监督对象的诚信度。例如对同类的经济实体或商品进行信誉比对推荐，使咨询者能够体验到高质量的消费服务，利于淘汰假冒伪劣产品和杜绝虚假服务，进而促进我国经济活动的健康有益发展。
[0097] 在所述步骤S105之后，还可包括如下步骤：S106.依托监督服务数据，提供收费推送服务，是本发明核心利益。具体推送服务可采用如下三类数学模型：(1)推送商家服务：针对服务行业，以商家综合评价、GIS、服务承载能力为主要推送计算依据；(2)推送商品服务：针对消费者相对明确的商品需求，以商品综合评价、商家综合评价为主要推送计算依据，提供比对推送服务；(3)混合模糊推送服务：旅游类，景点类，一条龙服务类。
[0098] 综上，采用本实施例所提供的智慧城市监督服务方法，具有如下技术效果：
[0099] (1)本实施例提供了一种能够创新政府监督服务模式且建立诚信体系的智慧城市监督服务方法，即一方面通过自动汇聚并计算监督对象的所有得分事件记录，可以得到对应的信誉评分值，另一方面可在发起信誉咨询时，自动筛选合适的目标监督对象，并按照信誉评分值的从高到低顺序优先地将最合适的且若干目标监督对象的个体基本信息反馈给咨询方，使咨询方能够直观感知目标监督对象的诚信度，进而能够为相关的经济活动等提供参考价值，弥补现有城市文明建设中所存在的诚信体系监督缺失问题，及时且有效地响应公众、实体经济、公共服务单位、建设服务型政府的共同信誉需求；
[0100] (2)经济效益分析：可利于打造经济高速公路，建立诚信秩序，优化投资环境，有利于招商引资，有利于银行精准扶持，明显有利于实体经济建设；可建立诚信体系，规避死账烂账三角债，本地实体经济的效率明显提升，商务成本大幅度下降，明显改善经济环境，显著提升经济效益；可使总体经济规模大幅度上升，电子交易表单清晰可查，诚信透明，税务透明，明显提升地方政府财税收入；可利于政府在诚信体系下宏观监控经济动态，敏锐管理异常情况，警示风险投资，充分体现大数据智慧城市管理的优势；可方便各类大中小型企业商家店铺陆续全面接入，在商业模式下，可收取推送服务费，每年可达上亿元，并提供上百个就业岗位；可关联电子支付和诚信保证金，使可支配资金经济规模放大10％以上；
[0101] (3)社会效益分析：可打造诚信体系的综合服务平台，为服务型政府提供创新监督平台，为群众的日常生活提供极大的便利，为诚信实体经济提供诚信的环境和巨大的经济利益，逐步建立智慧城市的健康经济秩序；伴随诚信体系的延伸监督应用，可使社会活动查看诚信成为习惯，假冒伪劣、传销、非法集资无处遁形，失信单位和个人处处受限，成为遏制经济犯罪的重要手段；
[0102] (4)发展效益分析：可建立诚信体系发展实体经济，陆续延伸到城市公共服务、招聘、社交、社保，逐步深入城市的每一个角落，诚信分成为实体经济的命根，诚信分成为社会活动的入场证，失去诚信寸步难行；可使政府的常态监督服务广泛深入，公职人员的服务接受公众的透明监督，彻底扭转政府工作作风，建成示范型服务型政府，人民充分感受贴心的服务。诚信体系与实体经济的深度融合，将成为智慧城市的标签，成为划时代的标志；
[0103] (5)该方法可以基于大量可公开的离散数据对监督对象进行个体诚信建模，并使建模后的个体诚信数据公开可查，不涉及秘密或个体隐私等，便于社会接受和推广。
[0104] 实施例二
[0105] 如图2所示，本实施例相对于实施例一，提供了一种基于相同发明构思的智慧城市监督服务平台，包括获取模块、计算模块、查找模块、排序模块和推送模块：
[0106] 所述获取模块，用于获取若干监督对象的所有得分事件记录信息，其中，所述得分事件记录信息包含事件唯一标识、得分时间、得分类型和得分值；
[0107] 所述计算模块，通信连接所述获取模块，用于针对单个监督对象，根据对应的所有得分事件记录信息计算得到对应的信誉评分值；
[0108] 所述查找模块，用于在收到来自咨询方的咨询请求消息后，根据所述咨询请求消息中的监督对象筛选信息查找目标监督对象；
[0109] 所述排序模块，分别通信连接所述计算模块和所述查找模块，用于针对查找到的所有目标监督对象，按照它们的信誉评分值进行从高到低的排序；
[0110] 所述推送模块，通信连接所述排序模块，用于向咨询方推送排序前X名目标监督对象的个体基本信息，其中，所述个体基本信息包含监督对象介绍内容以及信誉评分值和/或本次咨询时的信誉排名，X为正整数。
[0111] 本实施例中各个功能模块的具体技术细节以及总的技术效果，可参照实施例一直接推导得到，于此不在赘述。
[0112] 以上所描述的多个实施例仅仅是示意性的，若涉及到作为分离部件说明的单元，其可以是或者也可以不是物理上分开的；若涉及到作为单元显示的部件，其可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
[0113] 以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
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