专利汇可以提供一种信息交互式排序系统及排序方法专利检索,专利查询,专利分析的服务。并且本 发明 涉及一种信息交互式排序系统及排序方法,既可以减少顾客排队等待时间,又可以使公共资源利用率达到最大化,该系统主要由两部分组件构成:独立区域组件、集中区域组件。独立区域组件主要包括如下组成单元: 人机交互 单元、独立控制单元、独立数据分析单元、预警单元。集中区域组件主要包括如下组成单元:集中预约单元、集中控制单元、集中数据分析单元。,下面是一种信息交互式排序系统及排序方法专利的具体信息内容。
1.一种信息交互式排序系统,所述系统用于需要优化顾客排队时间,充分协调公共资源的公共场合,由独立区域组件、集中区域组件构成。
2.根据权利要求1所述的信息交互式排序系统,其特征在于,
所述的独立区域组件包括如下单元:人机交互单元、独立控制单元、独立数据分析单元和预警单元;
所述的集中区域组件包括如下单元:集中预约单元、集中控制单元、集中数据分析单元。
3.根据权利要求2所述的信息交互式排序系统,其特征在于,
所述的人机交互单元用于采集现场排队信息并进行处理,按照实际情况叫号并向顾客推送信息;
所述的独立控制单元根据事先设定的排队规则向其他各个单元发送指令信息;
所述的独立数据分析单元接收控制单元传送的数据信息,按照设定的方法分析当前的排队情况、进行压力测试等工作,并将测试结果传送到人机交互单元或预警单元或独立控制单元。
所述的预警单元接收独立控制单元发送的预警信息,将预警信息传送到集中区域组件。
4.根据权利要求2所述的信息交互式排序系统,其特征在于,
所述的集中控制单元用于接收各个独立区域传送的信息,通过设定的计算方法统一调配各个独立区域的资源,并将信息反馈到各个独立区域。
所述的集中数据分析单元用于对集中控制单元传送的信息进行统一的综合处理或对单个顾客的预约习惯进行统计分析,并将排队特征反馈到集中控制单元;
所述的集中预约单元用于接收顾客的预约信息,并接收集中控制单元发送的信息,根据设定的规则将预约信息传送到各个独立区域的独立预约单元。
5.根据权利要求4所述的信息交互式排序系统,其特征在于,所述的集中数据分析单元的统计分析方法可以是基于大数据原理的分析方法、基于神经网络的分析方法、基于排队论的分析方法。
6.根据权利要求2至5任一所述的信息交互式排序系统,其特征在于,
所述的人机交互单元可以由呼叫单元、监控单元、通知单元、预约单元或前述任意单元组合构成。
7.根据权利要求6所述的信息交互式排序系统,其特征在于,
所述的呼叫单元按照控制单元输入的事先设定的叫号算法叫号,并将叫号进度随时传送到控制单元;
所述的监控单元通过现场摄像头、手机定位设备、传感器、以及其他物联网相关技术,将等待区域排队人数情况实时传送到控制单元;
所述的通知单元根据控制单元发出的指令,将通知信息通过显示屏、手机信息等方式发送给顾客;
所述的预约单元接收顾客的预约指令,将顾客预约信息传送到独立控制单元。
8.权利要求1至7任一所述的信息交互式排序系统在需要排队系统的公共营业场所的应用,所述的公共营业场所包括但不限于医院、体检机构、游乐园、银行。
9.一种信息交互式排序方法,其特征在于,该排序方法是独立区域排序方法或集中区域排序方法,
所述的独立区域排序方法步骤为:
(1)将营业场所经营时间分为X个时间段:T(1)、T(2)......T(X);
(2)按照独立排序方法一排序,或(3)按照独立排序方法二排序;
所述的独立排序方法一为:
某个时间段T(a)最多接待的人数为:T(a)N,最少接待的人数为:T(a)n,在这个时间段内来排队的顾客数为:T(a)S,
如T(a)N>T(a)S>T(a)n,则排队情况正常,
如T(a)S>T(a)N,或T(a)S
所述的独立排序方法二为:
顾客办理某类业务的最长时间为:t,
如某位顾客办理此类业务的时间:T>t,则人机交互单元获得该信息,然后将信息传送到独立控制单元,独立控制单元调整该时间段人数的安排,并将信息传送到人机交互单元,人机交互单元中的通知子单元将相关信息及时发送给顾客,并提供相应的参考建议;
所述的集中区域排序方法如下:
如某营业场所有Z个营业网点:Y(1)、Y(2)......Y(Z),每个营业网点视为一个独立区域;
其中营业网点Y(a)最多接待的顾客数为:Y(a)N,最少接待的顾客数为:Y(a)n;
该营业网点Y(a)实际来办理业务的顾客数为:Y(a)S;
如Y(a)n
集中控制单元接收所有排队压力大的区域Y'(即Y(x)S>Y(x)N)的排队信息,以及所有排队压力小的独立区域Y″(即Y(x)S
分配首先基于就近原则,即地理位置最近的Y'与Y″互相分配;
分配其次基于排队人数最多最少原则,即max(Y'(1…x)S)与min(Y″(1…x)S)优先分配;
独立区域组件接收到集中控制单元的信息指令后,将分配建议信息发送给排队的顾客,并提示顾客到达路线;
集中控制单元将各个营业网点的排队信息整理后发送到集中预约单元,集中预约单元提示顾客尽量选择排队人少的营业网点,并提示到达路线。
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