一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置
阅读：398发布：2020-05-08
专利汇可以提供一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本 发明 提供了一种用于封闭式自助金融设备的 软件 架构方法及装置，用于封闭式自助金融设备的软件架构方法包括：利用无感刷脸方法识别用户身份；利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行 人机交互 ；利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。本发明所提供的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置，解决了 现有技术 中的开放式自助设备是需要插入身份证或 银 行卡识别用户身份办理业务的问题，并且提供无感刷脸机制，用户进入封闭设备后就能识别出用户的身份，从而可以根据用户身份提供不同的金融服务。，下面是一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置专利的具体信息内容。
1.一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法，其特征在于，包括：
利用无感刷脸方法识别用户身份；
利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互；
利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
2.根据权利要求1所述的软件架构方法，其特征在于，所述利用无感刷脸方法识别用户身份，包括：
利用双目摄像头采集所述用户的脸部数据；
对所述脸部数据的彩色以及黑白影像数据进行裁剪；
在预设的用户身份数据库中查找裁剪后的脸部数据，以生成查找结果；
根据查找结果识别所述用户身份。
3.根据权利要求1所述的软件架构方法，其特征在于，所述利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互，包括：
监听所述用户的语音数据；
利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据；
根据所述文本数据生成对其的反馈数据；
利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
4.根据权利要求1所述的软件架构方法，其特征在于，所述封闭式自助金融设备包括：
舱门、封闭仓、摄像头、计算机、键盘、鼠标以及显示器。
5.一种用于封闭式自助金融设备的软件架构装置，其特征在于，包括：
身份识别单元，用于利用无感刷脸方法识别用户身份；
人机交互单元，用于利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互；
远程连接单元，用于利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
6.根据权利要求5所述的软件架构装置，其特征在于，所述身份识别单元包括：
脸部数据采集模块，用于利用双目摄像头采集所述用户的脸部数据；
脸部数据裁剪模块，用于对所述脸部数据的彩色以及黑白影像数据进行裁剪；
脸部数据查找模块，用于在预设的用户身份数据库中查找裁剪后的脸部数据，以生成查找结果；
身份识别模块，用于根据查找结果识别所述用户身份。
7.根据权利要求5所述的软件架构装置，其特征在于，所述人机交互单元包括：
语音数据监听模块，用于监听所述用户的语音数据；
语音数据转化模块，用于利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据；
反馈数据生成模块，用于根据所述文本数据生成对其的反馈数据；
语音数据生成模块，用于利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
8.根据权利要求5所述的软件架构装置，其特征在于，所述封闭式自助金融设备包括：
舱门、封闭仓、摄像头、计算机、键盘、鼠标以及显示器。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至4任一项所述用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的步骤。
一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置
技术领域
[0001] 本发明涉及金融服务技术领域，具体涉及一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置。
背景技术
[0002] 现有的银行自助设备(ATM、STM等)均是依赖于银行的网点，缺少一种封闭式的自助金融设备。相应地也缺少一种用于封闭式自助金融设备的软件整体架构方法。
发明内容
[0003] 针对现有技术中的问题，本发明所提供的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置，解决了现有技术中的开放式自助设备是需要插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且提供无感刷脸机制，用户进入封闭设备后就能识别出用户的身份，从而可以根据用户身份提供不同的金融服务。
[0004] 为解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：
[0005] 第一方面，本发明提供一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法，包括：
[0006] 利用无感刷脸方法识别用户身份；
[0008] 利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0009] 一实施例中，所述利用无感刷脸方法识别用户身份，包括：
[0010] 利用双目摄像头采集所述用户的脸部数据；
[0011] 对所述脸部数据的彩色以及黑白影像数据进行裁剪；
[0012] 在预设的用户身份数据库中查找裁剪后的脸部数据，以生成查找结果；
[0013] 根据查找结果识别所述用户身份。
[0014] 一实施例中，所述利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互，包括：
[0015] 监听所述用户的语音数据；
[0016] 利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据；
[0017] 根据所述文本数据生成对其的反馈数据；
[0018] 利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
[0020] 第二方面，本发明提供一种用于封闭式自助金融设备的软件架构装置，该装置包括：
[0021] 身份识别单元，用于利用无感刷脸方法识别用户身份；
[0022] 人机交互单元，用于利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互；
[0023] 远程连接单元，用于利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0024] 一实施例中，所述身份识别单元包括：
[0026] 脸部数据裁剪模块，用于对所述脸部数据的彩色以及黑白影像数据进行裁剪；
[0027] 脸部数据查找模块，用于在预设的用户身份数据库中查找裁剪后的脸部数据，以生成查找结果；
[0028] 身份识别模块，用于根据查找结果识别所述用户身份。
[0029] 一实施例中，所述人机交互单元包括：
[0030] 语音数据监听模块，用于监听所述用户的语音数据；
[0031] 语音数据转化模块，用于利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据；
[0032] 反馈数据生成模块，用于根据所述文本数据生成对其的反馈数据；
[0033] 语音数据生成模块，用于利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
[0034] 一实施例中，所述封闭式自助金融设备包括：舱门、封闭仓、摄像头、计算机、键盘、鼠标以及显示器。
[0036] 第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的步骤。
[0037] 从上述描述可知，本发明实施例提供用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
附图说明
附图说明
[0038] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0039] 图1为本发明的实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的流程示意图；
[0040] 图2为本发明的实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法步骤100的流程示意图；
[0041] 图3为本发明的实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法步骤200的流程示意图；
[0042] 图4为本发明的具体应用实例中用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的流程示意图；
[0043] 图5为本发明的具体应用实例中用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的逻辑示意图；
[0044] 图6为本发明的具体应用实例中封闭式自助金融设备整体外观示意图；
[0045] 图7为本发明的具体应用实例中用户使用封闭式自助金融设备的流程示意图；
[0046] 图8为本发明的具体应用实例中AI语音交互机制结构示意图；
[0047] 图9为本发明的实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构装置的结构示意图；
[0048] 图10为本发明的实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构装置中身份识别单元结构示意图；
[0049] 图11为本发明的实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构装置中身人机交互单元结构示意图；
[0050] 图12为本发明的实施例中的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0051] 为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0052] 基于现有技术的缺点，本发明的实施例提供了一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的具体实施方式，参见图1，该方法具体包括如下内容：
[0053] 步骤100：利用无感刷脸方法识别用户身份。
[0055] 步骤200：利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互。
[0056] 在虚拟现实中，手势是用户模型中十分重要的动作与感知关系模型，人的行为特征是人机交互的重要研究内容。在虚拟环境中用手实现抓取、释放物体以及飞行、漫游、导航等三维交互任务和技术,以往是利用人的触摸行为和计算机的反应来获得基于人机交互的手段，一般采用硬设备如空间球、6D操纵杆、6D鼠标等来实现。但也可用人们的自然技能,通过计算机非接触式地(如数据手套和摄象机等)观察用户的动作,实现人机交互,这是一种通过手势识别来了解用户意图的、有前途的三维交互新技术。因为在VR环境中抓握该环境中的物体,应与用户手在生活中的动作一致，这一切的研究都是基于运动学、动力学以及反运动学；这一切还与使用手掌、拇指和每个手指的位置在抓握物体时运用自然、可信的几何和物理特征有关；同时还要使用户能感知手抓握的作用力。
[0057] 步骤300：利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0058] 在有技术中，封闭式自助金融设备中的用户当遇到困难以及疑问时，而机器人又不能准确的回复该用户的问题，造成了很差的用户体验，步骤300通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决窘境。
[0059] 从上述描述可知，本发明实施例提供用于封闭式自助金融设备的软件架构方法，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
[0060] 一实施例中，参见图2，步骤100包括：
[0061] 步骤101：利用双目摄像头采集所述用户的脸部数据。
[0062] 步骤102：对所述脸部数据的彩色以及黑白影像数据进行裁剪。
[0063] 步骤103：在预设的用户身份数据库中查找裁剪后的脸部数据，以生成查找结果。
[0064] 步骤104：根据查找结果识别所述用户身份。
[0065] 具体地，采用双目摄像头检测人脸，软件无感刷脸识别模块采集到人的彩色、黑白影像，并对人脸图片进行裁剪，之后调用人行交易识别用户，得到用户的身份信息。再判断用户的类别，不同的用户提供不同的服务。
[0066] 一实施例中，参见图3，步骤200包括：
[0067] 步骤201：监听所述用户的语音数据。
[0068] 步骤202：利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据。
[0069] 可以理解的是，第五代移动通信技术(5th generation mobile networks或5th generation wireless systems、5th-Generation，简称5G或5G技术)是最新一代蜂窝移动通信技术，也是即4G(LTE-A、WiMax)、3G(UMTS、LTE)和2G(GSM)系统之后的延伸。5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接。将5G技术应用到银行领域的封闭式自助设备中，可以大大解决语音识别精度低、检索率低的问题。
[0070] 步骤203：根据所述文本数据生成对其的反馈数据。
[0071] 步骤204：利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
[0072] TTS的实现方法主要有2种：拼接法和参数法。拼接法从预先录制的大量语音中，选择所需的基本单位拼接而成。这样的单位可以是音节、音素等等；为了追求合成语音的连贯性，也常常使用双音子(从一个音素的中央到下一个音素的中央)作为单位其优点是语音质量较高；缺点是数据库要求太大。一般需要几十个小时的成品预料。企业级商用的话，需要至少5万句，费用成本高。参数法：根据统计模型来产生每时每刻的语音参数(包括基频、共振峰频率等)，然后把这些参数转化为波形。主要分为3个模块：前端处理、建模和声码器。前端需要把文本进行解析，决定每个字的发音是什么，这句话用什么样的语气语调，用什么样的节奏来读，哪些地方是需要强调的重点，等等。常见的语气相关的数据描述包含但不限于下面这些：韵律边界，重音，边界调，甚至情感。参数法的优点是数据库要求相对较小一些。其缺点为质量比拼接法差(因为受制于发声算法，有损失)。
[0073] 一实施例中，所述封闭式自助金融设备包括：舱门、封闭仓、摄像头、计算机、键盘、鼠标以及显示器。
[0074] 从上述描述可知，本发明实施例提供用于封闭式自助金融设备的软件架构方法，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
[0075] 为进一步地说明本方案，本发明提供用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的具体应用实例，该具体应用实例具体包括如下内容，参见图4及图5。
[0076] 封闭式自助金融设备如图6所示。该封闭式自助金融设备设置有：舱门、封闭仓、摄像头、计算机、键盘、鼠标以及显示器。该封闭式自助金融设备设置采用进出封闭式自助设备通过硬件与软件的通讯机制，得到相应的状态，以保证每个用户可以在无人打扰的情况下单独使用自助设备，也从而创造私密安全的操作空间。用户使用封闭式自助金融设备的流程如图7所示。
[0077] S0：利用无感刷脸方法识别用户身份。
[0078] 具体地，在封闭式自助金融设备中通过无感刷脸的方式验证客户信息。无感刷脸采用双目摄像头检测人脸，软件无感刷脸识别模块采集到人的彩色、黑白影像，并对人脸图片进行裁剪，之后调用人行交易识别用户，得到用户的身份信息。再判断用户的类别，不同的用户提供不同的服务。
[0079] S1：利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互。
[0080] 具体地，监听所述用户的语音数据。利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据并发送至后台服务器。该后台服务器根据所述文本数据生成对其的反馈数据。利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
[0081] 本具体应用实例的AI语音交互机制如图8所示，具体地，在场景中实时监听语音的触发，密闭的空间内采用5G技术传输，把人体声学语音分析转化为文字信息，在通过TTS语音合成从文本转化成语音，从而实现“让机器说话”。
[0082] S2：利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0083] 可以理解的是，步骤S3结局了现有技术中当用户遇到问题时，软件架构设计中缺少远程智能交互机制，需通过现场找网点工作人员咨询解决的问题。
[0084] 从上述描述可知，本发明实施例提供用于封闭式自助金融设备的软件架构方法，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
[0085] 基于同一发明构思，本申请实施例还提供了用于封闭式自助金融设备的软件架构装置，可以用于实现上述实施例所描述的方法，如下面的实施例所述。由于用于封闭式自助金融设备的软件架构装置解决问题的原理与用于封闭式自助金融设备的软件架构方法相似，因此用于封闭式自助金融设备的软件架构装置的实施可以参见用于封闭式自助金融设备的软件架构方法实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的系统较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
[0086] 本发明的实施例提供一种能够实现用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的用于封闭式自助金融设备的软件架构装置的具体实施方式，参见图9，用于封闭式自助金融设备的软件架构装置具体包括如下内容：
[0087] 身份识别单元10，用于利用无感刷脸方法识别用户身份；
[0088] 人机交互单元20，用于利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互；
[0089] 远程连接单元30，用于利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0090] 一实施例中，参见图10，所述身份识别单元10包括：
[0091] 脸部数据采集模块101，用于利用双目摄像头采集所述用户的脸部数据；
[0092] 脸部数据裁剪模块102，用于对所述脸部数据的彩色以及黑白影像数据进行裁剪；
[0093] 脸部数据查找模块103，用于在预设的用户身份数据库中查找裁剪后的脸部数据，以生成查找结果；
[0094] 身份识别模块104，用于根据查找结果识别所述用户身份。
[0095] 一实施例中，参见图11，所述人机交互单元20包括：
[0096] 语音数据监听模块201，用于监听所述用户的语音数据；
[0097] 语音数据转化模块202，用于利用5G网络将所述语音数据转化为文本数据；
[0098] 反馈数据生成模块203，用于根据所述文本数据生成对其的反馈数据；
[0099] 语音数据生成模块204，用于利用TTS语音合成方法将所述反馈数据转化为语音数据，并发送至所述用户。
[0100] 从上述描述可知，本发明实施例提供用于封闭式自助金融设备的软件架构装置，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
[0101] 本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法中全部步骤的一种电子设备的具体实施方式，参见图12，电子设备具体包括如下内容：
[0104] 处理器1201用于调用存储器1202中的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法中的全部步骤，例如，处理器执行计算机程序时实现下述步骤：
[0105] 步骤100：利用无感刷脸方法识别用户身份。
[0106] 步骤200：利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互。
[0107] 步骤300：利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0108] 从上述描述可知，本申请实施例中的电子设备，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
[0109] 本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的用于封闭式自助金融设备的软件架构方法的全部步骤，例如，处理器执行计算机程序时实现下述步骤：
[0110] 步骤100：利用无感刷脸方法识别用户身份。
[0111] 步骤200：利用智能语音方法以及手势交互方法与所述用户进行人机交互。
[0112] 步骤300：利用视频远程连接对所述用户进行人工服务。
[0113] 从上述描述可知，本申请实施例中的计算机可读存储介质，在封闭式自助金融设备中，通过软件与设备的交互，保证自助金融设备的状态以及封闭状态下的用户信息安全性；通过软件与摄像头等硬件的通讯机制保证客户身份的识别和检测；使得用户在封闭式自助金融设备中操作，通过手势交互、AI语音交互机制完成具体业务功能；在封闭式的自助金融设备中，通过软件连接远程视频通讯机制实现在线人工服务。综上，本发明实施例提供的方法及装置解决了现有技术中，开放式自助设备必须需要用户插入身份证或银行卡识别用户身份办理业务的问题，并且在交互的过程中，提供手势交互机制，优越于现有的触摸按键，给用户带来全新体验；提供智能语音服务机制，从而可以进行人机交互，提供远程视频客服服务机制，从而解决用户遇到问题时，只能现场求助网点员工解决问题。
[0114] 本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于硬件+程序类实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
[0115] 上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
[0116] 虽然本申请提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。
[0117] 虽然本说明书实施例提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的手段可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或终端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境，甚至为分布式数据处理环境)。术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、产品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、产品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，并不排除在包括所述要素的过程、方法、产品或者设备中还存在另外的相同或等同要素。
[0118] 为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种模块分别描述。当然，在实施本说明书实施例时可以把各模块的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现，也可以将实现同一功能的模块由多个子模块或子单元的组合实现等。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0119] 本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内部包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
[0120] 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0121] 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0122] 这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0123] 在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
[0125] 计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
[0126] 本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0127] 本说明书实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
[0128] 本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书实施例的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
[0129] 以上所述仅为本说明书实施例的实施例而已，并不用于限制本说明书实施例。对于本领域技术人员来说，本说明书实施例可以有各种更改和变化。凡在本说明书实施例的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书实施例的权利要求范围之内。
| 标题 | 发布/更新时间 | 阅读量 |
|---|---|---|
| 多表单页面的控制方法、装置、可读存储介质及电子设备 | 2020-05-08 | 891 |
| 一种广谱杀菌的复合纳米银线鼠标垫及制备方法 | 2020-05-11 | 568 |
| 遥感式无线鼠标 | 2020-05-11 | 793 |
| 基于实时视频与规则的反馈式区域入侵检测方法与系统 | 2020-05-08 | 905 |
| 一种用于封闭式自助金融设备的软件架构方法及装置 | 2020-05-08 | 398 |
| 一种任务排班信息化管理系统、方法及存储介质 | 2020-05-08 | 371 |
| 一种拖拽窗体边框自动贴合的截图工具和截图方法 | 2020-05-08 | 609 |
| 自动化测试方法及装置、计算机设备和存储介质 | 2020-05-08 | 933 |
| 一种方便使用的手持式鼠标 | 2020-05-08 | 256 |
| 一种便捷式计算机 | 2020-05-08 | 235 |
高效检索全球专利专利汇是专利免费检索,专利查询,专利分析-国家发明专利查询检索分析平台，是提供专利分析，专利查询，专利检索等数据服务功能的知识产权数据服务商。
我们的产品包含105个国家的1.26亿组数据，免费查、免费专利分析。
分析报告
专利汇分析报告产品可以对行业情报数据进行梳理分析，涉及维度包括行业专利基本状况分析、地域分析、技术分析、发明人分析、申请人分析、专利权人分析、失效分析、核心专利分析、法律分析、研发重点分析、企业专利处境分析、技术处境分析、专利寿命分析、企业定位分析、引证分析等超过60个分析角度，系统通过AI智能系统对图表进行解读，只需1分钟，一键生成行业专利分析报告。
鼠标热门专利
QQ群二维码
意见反馈
意见反馈