【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば顧客及び生産者間で、顧客からの商品注文予約や、その商品の納期管理等の受注業務行程を良好にする受注管理システム及び受注管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、このような顧客及び生産者間の商品注文予約や納期管理等の受注業務行程においては、顧客及び生産者間のFAXや電話による問い合わせで行っていた。

【０００３】例えば顧客がある商品を生産者に注文予約する場合、顧客が生産者と電話又はFAX等で問い合わせをし、所望商品を注文予約するようにしている。

【０００４】また、生産者側では、ほとんどの商品について在庫を確保することで、顧客の商品注文の要望に応えていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の受注管理方法によれば、ほとんどの商品について在庫を確保することで、極力、顧客の要望に応えることができるものの、商品を注文する顧客側では生産者側の注文商品に関わる在庫状況や生産負荷状況を確認することができないため、例えば、その注文商品によっては在庫が少なく、その生産負荷がかかるものの場合、注文商品の納期が遅れてしまうといったことも考えられる。 従って、
顧客側では納期遅延に対する問い合わせが必要となり、
生産者側では納期遵守率の低下、納期問合せに対する回答業務、商品在庫数の増大といった問題点が生じるおそれもある。

【０００６】そこで、本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、顧客側に生産者側の注文商品に関わる在庫状況や生産負荷状況を認識してもらいながら、確実に納期遅延を防止すると共に、その商品在庫数を大幅に削減することができる受注管理システム及び受注管理方法を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するために本発明の受注管理システムは、商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を管理するデータベースと、顧客端末からの通信接続に応じて、前記データベースから受注枠情報を読み出し、この受注枠情報を前記顧客端末に開示する受注管理サーバとを有するようにした。 尚、本発明の受注管理方法については、本発明の受注管理システムに関わる用語の定義及び、その作用効果の説明と重複するため、その説明については省略する。

【０００８】前記商品毎の生産枠とは、その商品の生産負荷状況から考えて、その商品が一日で生産することができる数量に相当するものである。 この数量に加えて在庫数量を加えた数量を生産枠としてもよい。

【０００９】前記商品の出荷日とは、その商品を出荷する日付に相当するものであるが、出荷日に限らず、単に生産可能な日付を表示するものであってもよい。 また、
ここで出荷日を日付単位としたが、週単位、月単位、期末単位や年単位等にしてもよい。

【００１０】前記商品の受注数とは、その商品に対して現在注文予約を受けている数量に相当するものである。

【００１１】前記受注枠情報は、少なくとも商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む商品受注状況に関わる情報である。

【００１２】前記顧客端末とは、例えば特約店等といった顧客側に設置したパソコン端末等に相当するものである。

【００１３】前記受注管理サーバとは、例えばインターネットを通じて、前記顧客端末を通信接続するものであり、この顧客端末の通信接続に応じて、前記データベース内の受注枠情報を顧客端末に開示するような、システム全体を制御する端末装置に相当するものである。 尚、
このような開示方法としては、音声や画面表示によるもの等が考えられる。

【００１４】従って、本発明の受注管理システムによれば、顧客端末からの通信接続に応じて、前記データベースから受注枠情報を読み出し、この受注枠情報を前記顧客端末に開示するようにしたので、顧客端末の顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等の商品の受注枠情報を認識してもらうことで、確実に生産者側の納期遅延を防止することができると共に、その商品在庫数を大幅に削減することができる。

【００１５】また、本発明の受注管理システムによれば、顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等といった現在の受注枠情報を認識してもらうことで、顧客からの納期に対する問合せを少なくし、さらに、生産者側では顧客との納期調整業務が不要となる。

【００１６】本発明の受注管理システムは、前記顧客端末が、前記開示された受注枠情報に基づいて、所望商品、その所望商品の出荷日、及び、その注文数を指定し、これら指定した所望商品、出荷日及び注文数を受注データとして、前記受注管理サーバに伝送し、この受注管理サーバは、前記所望商品の受注枠情報に基づいて、
前記顧客端末からの受注データを受け付けるようにした。

【００１７】前記顧客端末の顧客は、商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を確認しながら、例えば操作部（マウス、文字キーやテンキー）を通じて、注文商品、その注文商品の出荷日及び、その注文数を指定し、これら注文商品、その注文商品の出荷日及び、その注文数からなる受注データを受注管理サーバに伝送するものである。

【００１８】前記受注管理サーバは、この受注データを受け付けると、顧客からの商品注文予約を完了したものとして、例えば受注データをデータベースに更新登録するものである。

【００１９】従って、本発明の受注管理システムによれば、顧客側で受注枠情報を確認しながら、注文商品、その注文商品の出荷日及び、その注文数を指定して、受注管理サーバにて受注データとして商品の注文予約を受け付けるようにしたので、顧客からの納期に対する問合せを少なくし、さらに、生産者側では顧客との納期調整業務が不要となることはもちろんのこと、納期遵守率の向上及び商品在庫の大幅削減を図ることができる。

【００２０】本発明の受注管理システムは、前記データベースが、前記顧客端末の顧客毎に顧客暗証コードを予め管理しておき、前記受注管理サーバが、前記顧客端末からの通信接続を検出すると、前記顧客端末からの顧客暗証コードと前記データベース内部に管理した顧客暗証コードとを照合し、これら顧客暗証コードが合致した場合にのみ、この顧客端末に対して、前記受注枠情報を開示するようにした。

【００２１】顧客暗証コードとは、この受注管理システムに対して第三者が無断にアクセスできないようにするセキュリティ用の顧客個人のパスワードや、顧客端末毎に付与された端末コード等に相当するものである。

【００２２】従って、本発明の受注管理システムによれば、顧客端末からの通信接続を検出すると、前記顧客端末からの顧客暗証コードを検出し、この顧客暗証コードが受注管理サーバ側のデータベースで管理している顧客暗証コードと合致した場合にのみ、顧客端末に対して受注枠情報を開示するようにしたので、第三者による受注管理システムへの無断アクセスを確実に防止することができる。

【００２３】また、本発明の受注管理システムは、前記顧客端末が、前記受注管理サーバにて開示される受注枠情報を画面表示する表示部を有するようにした。

【００２４】従って、本発明の受注管理システムによれば、受注枠情報を顧客端末の表示部に画面表示するようにしたので、顧客側では、受注枠情報に基づいて商品の受注状況が認識しやすくなる。

【００２５】また、本発明の受注管理システムは、前記顧客端末が、前記受注管理サーバを通じて、前記データベースから所望商品を検索し、この所望商品の受注枠情報を画面表示する表示部を有するようにした。

【００２６】従って、本発明の受注管理システムによれば、所望商品毎に受注枠情報を顧客端末の表示部に画面表示するようにしたので、顧客側では、所望商品に関わる受注状況が認識しやすくなる。

【００２７】また、本発明の受注管理システムは、受注管理サーバに通信接続することで、この受注管理サーバにて受け付けた受注データを開示可能とする生産者側管理端末を有するようにした。

【００２８】生産者側管理端末とは、例えば顧客から商品注文予約を受け付けた内容を生産者側で管理するための生産者側のパソコン端末等に相当するものである。

【００２９】従って、本発明の受注管理システムによれば、受注管理サーバに通信接続することで、受注管理サーバにて受け付けた受注データを生産者側管理端末に開示するようにしたので、生産者側では現在の受注状況を認識することができ、例えば顧客からの問合せに対しても迅速に対応することができる。

【００３０】また、本発明の受注管理システムは、前記受注管理サーバが、前記商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数の他に、前記出荷日毎の生産枠及び受注数に基づいて、前記商品に対する出荷日毎の注文可能残数を含む受注枠情報を前記顧客端末に開示するようにした。

【００３１】前記注文可能残数とは、現時点で注文することができる数量を示すものであり、生産枠の数量から受注数を減算した値が注文可能残数ということになる。

【００３２】従って、本発明の受注管理システムによれば、商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数の他に、
この商品に対する出荷日毎の注文可能残数を含む受注枠情報を顧客端末に開示するようにしたので、顧客側では、この受注枠情報に含まれた注文可能残数に基づいて商品を予約注文する数量の一つの目安とすることができる。

【００３３】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の受注管理システム及び受注管理方法に関わる実施の形態について説明する。 図１は本実施の形態に示す受注管理システム内部の概略構成を示すブロック図である。

【００３４】図１に示す受注管理システム１は、例えば特約店等の顧客側に設置したパソコン等の顧客端末１０
と、受注管理システム１全体を制御する受注管理サーバ２０と、この受注管理サーバ２０と通信接続する工場等の生産者側に設置したパソコン等の生産者側管理端末３
０と、顧客端末１０と受注管理サーバ２０とを通信接続するインターネット等の通信網４０とを有している。

【００３５】顧客端末１０は、通信網４０を通じて受注管理サーバ２０と通信接続する顧客側通信部１１と、様々な情報を画面表示する顧客側表示部１２と、様々なコマンドを入力する、例えばマウス、テンキーや文字キー等で構成する顧客側操作部１３と、様々な情報を記憶する顧客側メモリ部１４と、様々な情報を印字出力する顧客側プリンタ１５と、この顧客端末１０全体を制御する顧客側制御部１６とを有している。

【００３６】受注管理サーバ２０は、通信網４０を通じて顧客端末１０と通信接続すると共に、ホストコンピュータ５０や生産者側管理端末３０と通信接続するサーバ側通信部２１と、受注状況に関わる様々な情報を管理する受注管理データベース２２と、この受注管理サーバ２
０全体を制御するサーバ側制御部２３とを有している。

【００３７】生産者側管理端末３０は、受注管理サーバ２０と通信接続する生産者側通信部３１と、様々な情報を画面表示する生産者側表示部３２と、様々なコマンドを入力する、例えばマウス、テンキーや文字キー等で構成する生産者側操作部３３と、様々な情報を記憶する生産者側メモリ部３４と、様々な情報を印字出力する生産者側プリンタ３５と、この生産者側管理端末３０全体を制御する生産者側制御部３６とを有している。

【００３８】ホストコンピュータ５０は、受注管理サーバ２０のサーバ側通信部２３を通じて、注文商品に関わる部品の調達や生産手配をする商品生産手配管理システム５１と、商品の受注を総合的に管理する商品受注総合管理システム５２とを有している。

【００３９】図２は受注管理データベース２２内部の概略構成を示すブロック図である。

【００４０】図２に示す受注管理データベース２２は、
顧客データ２２１と、商品データ２２２と、生産枠データ２２３と、生産日数データ２２４と、コマンド画面データ２２５と、処理プログラム２２６と、受注状況データ２２７とを有し、これらデータを相互に関連付けして様々な情報を共有している。

【００４１】顧客データ２２１には、受注管理システム１上で顧客を識別する顧客コード２２１Ａと、この顧客名称を示す顧客名２２１Ｂと、受注管理システム１にアクセスするためのパスワードである顧客暗証コード２２
１Ｃとを記憶している。

【００４２】商品データ２２２には、受注管理システム１上で商品を識別する商品コード２２２Ａと、この商品名称を示す商品名２２２Ｂとを記憶している。

【００４３】生産枠データ２２３は、商品毎の一日の生産数量を示す生産枠数２２３Ａを記憶している。 尚、この生産数量に、例えば在庫数量を加算した値を生産枠数２２３Ａとするようにしても良い。

【００４４】生産日数データ２２４は、商品毎に部品調達から一商品を生産することができるまでの生産日数２
２４Ａを記憶している。 尚、生産枠データ２２３及び生産日数データ２２４のデータは商品コードで関連付けしている。

【００４５】コマンド画面データ２２５は、後述する顧客端末１０の顧客側表示部１２に画面表示する画面データを記憶するものであり、コマンド初期画面３００（図５）、受注状況一覧表示画面３１０（図６）、出荷状況一覧表示初期画面４００（図１２）、出荷状況一覧表示画面４１０(図１３)、注文予約登録画面５００（図８）
及び注文予約変更画面６００（図１０）を管理するものである。

【００４６】また、処理プログラム２２６は、受注管理システム１に関わる様々な処理プログラムを記憶しており、後述する受注管理処理（図３）、受注状況表示処理（図４）、注文予約登録処理（図７）、注文予約変更処理（図９）及び出荷状況一覧表示処理（図１１）等の処理プログラムを記憶している。

【００４７】受注状況データ２２７は、例えば出荷日、
商品コード、顧客コード及び受注量で構成する商品注文予約等の受注データ２２７Ａを記憶している。 尚、この受注状況データ２２７には、出荷日毎に各商品の受注状況が記憶されている。

【００４８】次に本実施の形態に示す受注管理システム１の動作について説明する。 図３は本実施の形態に示す受注管理システム１の受注管理処理に関わる受注管理サーバ２０内部のサーバ側制御部２３の処理動作を示すフローチャートである。

【００４９】図３に示す受注管理処理とは、第三者による受注管理サーバ２０への無断アクセスを確実に防止する処理である。

【００５０】図３において受注管理サーバ２０のサーバ側制御部２３は、サーバ側通信部２１を通じて、顧客端末１０からの通信接続（アクセス）を検出したか否かを判定する（ステップＳ１１）。 顧客端末１０からのアクセスを検出すると、顧客端末１０からの顧客暗証コードを検出したか否かを判定する（ステップＳ１２）。 尚、
この顧客暗証コードは、顧客端末１０の顧客側操作部１
３を通じて入力するものである。

【００５１】顧客端末１０からの顧客暗証コードを検出したのであれば、この顧客暗証コードが受注管理データベース２２内の顧客データ２２１内の顧客暗証コード２
２１Ｃとを照合し、これら顧客暗証コードが合致しているか否かを判定する（ステップＳ１３）。

【００５２】顧客暗証コードが合致しているのであれば、この顧客端末１０と受注管理データベース２２とを通信接続し（ステップＳ１４）、図４に示す受注状況表示処理に移行する（ステップＳ１５）。

【００５３】ステップＳ１５にて受注状況表示処理終了後、顧客端末１０から個々の受注データ２２７Ａを受信したか否かを判定する（ステップＳ１６）。 顧客端末１
０から受注データ２２７Ａを受信したのであれば、この受注データ２２７Ａを個々の出荷日や商品毎に、受注状況データ２２７に更新登録し（ステップＳ１７）、この処理動作を終了する。

【００５４】つまり、顧客端末１０側から受注管理サーバ２０内の受注管理データベース２２内の受注状況データ２２７に対して受注データ２２７Ａを更新登録することになる。

【００５５】次に受注状況表示処理について説明する。
図４は受注状況表示処理に関わる受注管理サーバ２０内部のサーバ側制御部２３の処理動作を示すフローチャートである。

【００５６】図４に示す受注状況表示処理において、受注管理データベース２２のコマンド画面データ２２５から、図５に示すようなコマンド初期画面３００を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示させる（ステップＳ２
１）。

【００５７】コマンド初期画面３００は、図５に示すように商品コードを入力するコンボボックスで構成する商品コード入力欄３０１と、顧客コードを入力する顧客コード入力欄３０２と、商品コード及び顧客コードに関わる受注状況を検索する検索ボタン３０３と、後述する注文予約変更処理又は注文予約変更処理を起動する注文入力ボタン３０４と、出荷状況一覧表示処理を起動する出荷状況一覧ボタン３０５と、このコマンド初期画面３０
０を終了する終了ボタン３０６とを有している。

【００５８】ステップＳ２１にてコマンド初期画面３０
０を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示させると、
顧客端末１０の顧客が顧客側操作部１３を通じて、商品コード入力欄３０１への商品コード選択及び顧客コード入力欄３０２による顧客コードを入力したか否かを判定する（ステップＳ２２）。 商品コード及び顧客コードを入力したのであれば、検索ボタン３０３がクリックされたか否かを判定する（ステップＳ２３）。

【００５９】検索ボタン３０３がクリックされたのであれば、これら商品コード及び顧客コードに関わる受注状況を受注管理データベース２２から検索し、この検索したデータに基づいて受注状況一覧表示を生成し（ステップＳ２４）、図６に示すように受注状況一覧表示画面３
１０を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示させる（ステップＳ２５）。 図６は、例えば商品コード入力欄３０１に商品コード（ＡＡ５）、顧客コード入力欄３０
２に顧客コード（０１２３Ａ）を入力した状態で検索ボタン３０３をクリックした場合の受注状況一覧表示画面３１０の一例を示している。

【００６０】受注状況一覧表示画面３１０は、図６に示すように商品コード（ＡＡ５）及び顧客コード（０１２
３Ａ）に関わる受注状況一覧表示画面３１０を示しており、顧客名称を入力せずとも、顧客名称欄３０８に顧客コード（０１２３Ａ）に対応した顧客名称（ＡＢＣ産業株式会社）を画面表示するようにしている。 さらに、受注状況一覧表示画面３１０には、指定された商品コードに関わる出荷日欄３１１、生産枠欄３１２、生産枠グラフ欄３１３、受注数欄３１４、顧客別受注数欄３１５、注文可能残数欄３１６、メッセージ欄３１７を画面表示している。 また、この受注状況一覧表示画面３１０の出荷日欄３１１の隣欄には、確認したい出荷日をクリック選択可能とする出荷日選択ボタン３１８を有し、この受注状況一覧表示画面３１０の右欄にはこの画面をスクロール表示するためのスクロールバー３１９を有している。

【００６１】出荷日欄３１１には商品の出荷日、生産枠欄３１２には出荷日毎の生産枠数、生産枠グラフ欄３１
３にはパーセンテージ表示で注文可能残数、受注数欄３
１４には商品全体の現在注文数、顧客別受注数欄３１５
には、現在接続中の顧客が注文している商品の現在注文数、注文可能残数欄３１６には商品の生産枠数及び現在注文数に応じて現在注文することができる残数、メッセージ欄３１７には、注文可能残数をメッセージで画面表示している。

【００６２】ステップＳ２５にて顧客端末１０の顧客側表示部１２に受注状況一覧表示画面３１０を表示し、この受注状況一覧表示画面３１０上で、顧客側操作部１３
を通じて、所望の出荷日に対応する出荷日選択ボタン３
１８をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ２
６）。

【００６３】出荷日選択ボタン３１８をクリックしたのであれば、顧客側操作部１３を通じて注文入力ボタン３
０４をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ２
７）。 この注文入力ボタン３０４をクリックしたのであれば、出荷日選択ボタン３１８にて選択した出荷日が、
この顧客端末１０側の顧客によって予約登録済みであるか否かを判定する（ステップＳ２８）。

【００６４】この出荷日が顧客端末１０側の顧客によって予約登録済みでなければ、後述する図７に示す注文予約登録処理（ステップＳ２９）に移行した後、顧客側操作部１３を通じて終了ボタン３０６をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ３０）。

【００６５】終了ボタン３０６をクリックしたのであれば、この受注状況表示処理の処理動作を終了する。

【００６６】また、ステップＳ２８にて選択した出荷日が予約登録済みであれば、後述する図９に示す注文予約変更処理（ステップＳ３１）に移行した後、ステップＳ
３０に移行する。

【００６７】また、ステップＳ２２にて顧客端末１０の顧客側操作部１３を通じて商品コード及び顧客コードを入力したのでなければ、終了ボタン３０６をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ３２）。 終了ボタン３
０６をクリックしたのであれば、この受注状況表示処理を終了する。 また、終了ボタン３０６をクリックしたのでなければ、ステップＳ２２に移行する。

【００６８】また、ステップＳ２３にて検索ボタン３０
３をクリックしたのでなければ、出荷状況一覧ボタン３
０５をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ３
３）。 出荷状況一覧ボタン３０５をクリックしたのであれば、後述する図１１に示す出荷状況一覧表示処理（ステップＳ３４）に移行した後、ステップＳ３０に移行する。

【００６９】ステップＳ３３にて出荷状況一覧ボタン３
０５をクリックしたのでなければ、ステップＳ３０に移行する。

【００７０】また、ステップＳ２６にて出荷日選択ボタン３１８をクリックしたのでなければ、終了ボタン３０
６をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ３
５）。 終了ボタン３０６をクリックしたのであれば、この受注状況表示処理の処理動作を終了する。 また、終了ボタン３０６をクリックしたのでなければ、ステップＳ
２６に移行する。

【００７１】また、ステップＳ２７にて注文入力ボタン３０４をクリックしたのでなければ、終了ボタン３０６
をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ３６）。
終了ボタン３０６をクリックしたのであれば、この受注状況表示処理の処理動作を終了する。 また、終了ボタン３０６をクリックしたのあれば、ステップＳ２７に移行する。

【００７２】このように図４に示す受注状況表示処理によれば、商品毎の生産枠、出荷日、その商品の出荷日毎の受注数等といった受注枠情報を顧客端末１０の顧客側表示部１２に画面表示するようにしたので、顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等の受注状況を認識してもらうことで、確実に生産者側の納期遅延を防止することができると共に、その商品在庫数を大幅に削減することができる。

【００７３】また、顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等といった現在の受注枠情報を認識してもらうことで、顧客からの納期に対する問合せを少なくし、さらに、生産者側では顧客との納期調整業務が不要となる。

【００７４】次にステップＳ２９の注文予約登録処理について説明する。 図７は注文予約登録処理に関わる受注管理サーバ２０のサーバ側制御部２３の処理動作を示すフローチャートである。

【００７５】図７に示す注文予約登録処理とは、顧客端末１０側で商品の注文予約を登録するための処理である。

【００７６】図７に示す注文予約登録処理において、図４に示すステップＳ２２にて入力した商品コード及び顧客コード、ステップＳ２６の出荷日選択ボタン３１８にて選択した出荷日に基づいて注文予約登録画面を生成し（ステップＳ４１）、図８に示す注文予約登録画面５０
０を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示する（ステップＳ４２）。

【００７７】図８に示す注文予約登録画面５００には、
顧客コードに基づいて顧客コード欄５０１（０１２３
Ａ）及び顧客名称欄５０２（ＡＢＣ産業（株））を表示し、さらに、商品コードに基づいて商品コード欄５０３
（ＡＡ５）、選択出荷日に基づいて出荷日欄５０４（０
０／０８／２１）を表示する。 さらに、この選択出荷日における商品の生産枠数から受注数を減算した注文可能残数を注文可能残数欄５０５（５）に表示する。 さらに、この注文予約登録画面５００には予約注文数量を入力するための予約注文数入力欄５０６と、この注文予約登録画面５００を終了する終了ボタン５０７とを表示している。

【００７８】図７に示すステップＳ４２にて注文予約登録画面５００を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示し、顧客側操作部１３を通じて予約注文数入力欄５０６
に予約注文数量を入力したか否かを判定する（ステップＳ４３）。

【００７９】予約注文数量を入力したのであれば、これら注文予約登録画面５００内のデータ、つまり顧客コード、商品コード、出荷日及び予約注文数量を受注データとして受注管理サーバ２０に伝送し（ステップＳ４４）、
終了ボタン５０７をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ４５）。 終了ボタン５０７をクリックしたのであれば、この注文予約登録処理の処理動作を終了して、
図４に示すステップＳ３０に移行する。

【００８０】また、予約注文数量を入力したのでなければ、ステップＳ４５に移行する。 また、ステップＳ４５にて終了ボタン５０７をクリックしたのでなければ、ステップＳ４３に移行する。

【００８１】このように図７に示す注文予約登録処理によれば、顧客端末１０の顧客側表示部１２に注文予約登録画面５００、つまり、商品コード、顧客コード、選択出荷日及び予約注文可能残数等を画面表示するようにしたので、顧客側は、この予約注文可能残数を確認しながら、予約注文数を入力するだけで簡単に商品の注文を行うことができる。

【００８２】次に図４に示すステップＳ３１の注文予約変更処理について説明する。 図９は注文予約変更処理に関わる受注管理サーバ２０のサーバ側制御部２３の処理動作を示すフローチャートである。

【００８３】図９に示す注文予約変更処理とは、顧客端末１０側で商品の注文予約を変更することができる処理である。

【００８４】図９に示す注文予約変更処理において、図４に示すステップＳ２２にて入力した商品コード及び顧客コード、ステップＳ２６の出荷日選択ボタン３１８にて選択した出荷日に基づいて注文予約変更画面６００を生成し（ステップＳ５１）、図１０に示す注文予約変更画面６００を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示する（ステップＳ５２）。

【００８５】図１０に示す注文予約変更画面６００には、顧客コードに基づいて顧客コード欄６０１（０１２
３Ａ）及び顧客名称欄６０２（ＡＢＣ産業（株））を表示し、さらに、商品コードに基づいて商品コード欄６０
３（ＡＡ５）、選択出荷日に基づいて出荷日欄６０４
（００／０８／２１）を表示する。 さらに、この選択出荷日における商品の注文変更可能残数を注文変更可能残数欄６０５（４０）に表示する。 さらに、この注文予約変更画面６００には予約注文変更数量を入力するための予約注文数変更入力欄６０６と、この注文予約変更画面６００を終了する終了ボタン６０７とを表示している。

【００８６】図９に示すステップＳ５２にて注文予約変更画面６００を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示し、顧客側操作部１３を通じて予約注文変更数入力欄６
０６に予約注文変更数量を入力したか否かを判定する（ステップＳ５３）。

【００８７】予約注文変更数量を入力したのであれば、
これら注文予約変更画面６０６内のデータ、つまり顧客コード、商品コード、出荷日及び予約注文変更数量を受注データとして受注管理サーバ２０に伝送し（ステップＳ
５４）、終了ボタン６０７をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ５５）。 終了ボタン６０７をクリックしたのであれば、この注文予約変更処理の処理動作を終了して、図４に示すステップＳ３０に移行する。

【００８８】また、予約注文変更数量を入力したのでなければ、ステップＳ５５に移行する。 また、ステップＳ５
５にて終了ボタン６０７をクリックしたのでなければ、
ステップＳ５３に移行する。

【００８９】このように図９に示す注文予約変更処理によれば、顧客端末１０の顧客側表示部１２に注文予約変更画面６００、つまり、商品コード、顧客コード、選択出荷日及び予約注文変更可能残数等を画面表示するようにしたので、顧客側は、この予約注文変更可能残数を確認しながら、予約注文変更数を入力するだけで簡単に商品の注文変更を行うことができる。

【００９０】次に図４に示すステップＳ３４の出荷状況一覧表示処理について説明する。 図１１は出荷状況一覧表示処理に関わる受注管理サーバ２０のサーバ側制御部２３の処理動作を示すフローチャートである。

【００９１】図１１に示す出荷状況一覧表示処理とは、
顧客が注文した商品に関わる現在の出荷状況を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示する処理である。

【００９２】図１１に示す出荷状況一覧表示処理において、図４のステップＳ２２にて入力した顧客コードに基づいて出荷状況一覧表示初期画面を生成し（ステップＳ
６１）、図１２に示すように顧客コードに対応した出荷状況一覧表示初期画面４００を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示する（ステップＳ６２）。

【００９３】図１２に示す出荷状況一覧表示初期画面４
００は、顧客コードを表示する顧客コード欄４０１と、
顧客名称を表示する顧客名称欄４０２と、出荷状況を確認したい出荷日を入力する出荷日入力欄４０３と、出荷状況を確認したい商品コードを選択するコンボボックスで構成する商品コード選択欄４０４と、検索ボタン４０
５と、表示画面内容を印刷出力するための印刷ボタン４
０６と、出荷状況一覧表示処理を終了する終了ボタン４
０７とを表示している。

【００９４】ステップＳ６２にて出荷状況一覧表示初期画面４００を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示すると、顧客側操作部１３を通じて出荷日入力欄４０３
に、出荷状況を確認したい出荷日を入力したか否かを判定する（ステップＳ６３）。 出荷日入力欄４０３に出荷日を入力したのであれば、商品コード選択欄４０４にて出荷状況を確認したい商品コードを選択したか否かを判定する（ステップＳ６４）。

【００９５】商品コードを選択したのであれば、指定条件を顧客コード、出荷日、商品コードとし（ステップＳ６
５）、検索ボタン４０５をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ６６）。 検索ボタン４０５をクリックしたのであれば、指定条件に基づく出荷状況一覧表示画面を生成し（ステップＳ６７）、図１３に示すような出荷状況一覧表示画面４１０を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示する（ステップＳ６８）。

【００９６】尚、図１３に示す出荷状況一覧表示画面４
１０は、指定条件を顧客コード（０１２３Ａ）、商品コード（ＡＡ５）及び出荷日（２０００／０７／２７）とし、ＡＢＣ産業株式会社の出荷日２０００年７月２７日以降の商品コード（ＡＡ５）に関わる出荷数を出荷日欄４１１、商品コード欄４１２、出荷数欄４１３の順に画面表示する。 さらに、その出荷状況一覧表示画面４１０
の右側には、その表示内容をスクロール表示するスクロールバー４１４が設けてある。

【００９７】さらに、ステップＳ６８にて出荷状況一覧表示画面４１０を顧客端末１０の顧客側表示部１２に表示し、印刷ボタン４０６がクリックされたか否かを判定する（ステップＳ６９）。 印刷ボタン４０６がクリックされたのであれば、この表示内容である出荷状況一覧表示レポートを、顧客側プリンタ１５を通じて印刷出力し（ステップＳ７０）、終了ボタン４０７をクリックしたか否かを判定する（ステップＳ７１）。

【００９８】終了ボタン４０７をクリックしたのであれば、この出荷状況一覧表示処理に関わる処理動作を終了して、図４のステップＳ３０に移行する。

【００９９】また、ステップＳ６３にて出荷日入力欄４
０３に出荷日を入力したのでなければ、指定条件を顧客コードのみとし（ステップＳ７２）、ステップＳ６６に移行する。 尚、この指定条件を顧客コードのみとした場合の出荷状況一覧表示画面は、顧客コードに相当する、
例えばＡＢＣ産業株式会社の全注文商品に関わる出荷数を画面表示するものである。

【０１００】また、ステップＳ６４にて商品コードを選択したのでなければ、指定条件を顧客コード及び出荷日とし（ステップＳ７３）、ステップＳ６６に移行する。
尚、この指定条件を顧客コード及び出荷日とした場合の出荷状況一覧表示画面は、顧客コードに相当する、例えばＡＢＣ産業株式会社の全注文商品に関わる指定した出荷日以降の出荷数を画面表示するものである。

【０１０１】尚、ステップＳ６３にて出荷日入力欄４０
３にて確認したい出荷日を入力すると、ステップＳ６８
にて入力した出荷日以降の出荷状況を画面表示するようにしたが、入力した出荷日だけの出荷状況のみを画面表示するようにしてもよいことは言うまでもない。

【０１０２】このように図１１に示す出荷状況一覧表示画面処理によれば、顧客端末１０の顧客側操作部１３を通じて所望の指定条件に基づいて出荷状況を一覧表示できるようにしたので、顧客側は生産者側に問い合わせをしなくても、簡単に現在の出荷状況を認識することができる。

【０１０３】本実施の形態によれば、顧客端末１０からの通信接続に応じて、受注管理データベースから商品毎の生産枠及び、その商品の出荷日毎の受注数を顧客端末１０に開示するようにしたので、顧客端末１０の顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等の現在の受注枠情報を認識してもらうことで、確実に生産者側の納期遅延を防止することができると共に、その商品在庫数を大幅に削減することができる。 さらには商品在庫数を大幅削減することで、在庫スペースの有効利用を図ることができる。

【０１０４】さらに本実施の形態によれば、顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等といった現在の受注枠情報を認識してもらうことで、顧客からの納期に対する問合せを少なくし、さらに、生産者側では顧客との納期調整業務が不要となる。

【０１０５】また、本実施の形態によれば、顧客側で商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を確認しながら、注文商品、その注文商品の出荷日及び、その注文数を指定して、受注管理サーバ２０にて受注データとして商品の注文予約を受け付けるようにしたので、顧客からの納期に対する問合せが少なくなり、さらに、生産者側では顧客との納期調整業務が不要となることはもちろんのこと、納期遵守率の向上及び商品在庫の大幅削減を図ることができる。

【０１０６】さらに本実施の形態によれば、顧客端末１
０からの通信接続を検出すると、顧客端末１０からの顧客暗証コードを検出し、この顧客暗証コードが受注管理サーバ２０側のデータベースで管理している顧客暗証コードと合致した場合にのみ、顧客端末１０と受注管理サーバ２０とを通信接続するようにしたので、第三者による受注管理システム１への無断アクセスを確実に防止することができる。

【０１０７】また、本実施の形態によれば、商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を顧客端末１０の顧客側表示部１２に画面表示するようにしたので、顧客側では、商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数等といった商品の受注状況が認識しやすくなる。

【０１０８】また、本実施の形態によれば、所望商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を顧客端末１０の顧客側表示部１２に画面表示するようにしたので、顧客側では、所望商品に関わる受注状況が認識しやすくなる。

【０１０９】また、本実施の形態によれば、受注管理サーバ２０に通信接続することで、受注管理サーバ２０にて受け付けた受注データを生産者側管理端末３０側で開示するようにしたので、現在の受注状況を認識することができ、例えば顧客からの問合せに対しても迅速に対応することができる。

【０１１０】また、本実施の形態によれば、商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数の他に、前記商品に対する出荷日毎の注文可能残数をも顧客端末１０に開示するようにしたので、顧客側は、この注文可能残数に基づいて商品を予約注文する数量を一つの目安とすることができる。

【０１１１】また、本実施の形態によれば、受注管理システム１にホストコンピュータ５０の部品生産手配管理システム５１及び商品受注総合管理システム５２に通信接続するようにしたので、顧客からの注文予約から、その注文商品の部品調達、生産、納品までの行程を統括することができる。

【０１１２】尚、上記実施の形態においては、出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を顧客端末１０に開示するようにしたが、出荷日に限らず、例えば週単位、月単位、期末単位又は年単位で受注枠情報を顧客端末１０に開示するようにしても、同様の効果が得られることは言うまでもない。

【０１１３】

【発明の効果】上記のように構成した本発明の受注管理システム及び受注管理方法によれば、顧客端末からの通信接続に応じて、データベースから商品に対する出荷日毎の生産枠及び受注数を含む受注枠情報を読み出し、この受注枠情報を前記顧客端末に開示するようにしたので、顧客端末の顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等といった受注枠情報を認識してもらうことで、確実に生産者側の納期遅延を防止することができると共に、その商品在庫数を大幅に削減することができる。

【０１１４】また、本発明の受注管理システム及び受注管理方法によれば、顧客側に生産者側の商品に関わる在庫状況や生産負荷状況等といった現在の受注枠情報を認識してもらうことで、顧客からの納期に対する問合せを少なくし、さらに、生産者側では顧客との納期調整業務が不要となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施の形態に示す受注管理システム内部の概略構成を示すブロック図

【図２】本実施の形態に示す受注管理システムの受注管理サーバに関わる受注管理データベース内部の概略構成を示すブロック図

【図３】本実施の形態に示す受注管理システムにおける受注管理サーバ内部のサーバ側制御部の受注管理処理に関わる処理動作を示すフローチャート

【図４】本実施の形態に示す受注管理システムにおける受注管理サーバ内部のサーバ側制御部の受注状況表示処理に関わる処理動作を示すフローチャート

【図５】図４の受注状況表示処理において顧客端末の顧客側表示部に表示されるコマンド初期画面を示す説明図

【図６】図４の受注状況表示処理において顧客端末の顧客側表示部に表示される受注状況一覧表示画面を示す説明図

【図７】本実施の形態に示す受注管理システムにおける受注管理サーバ内部のサーバ側制御部の注文予約登録処理に関わる処理動作を示すフローチャート

【図８】図７の注文予約登録処理において顧客端末の顧客側表示部に表示される注文予約登録画面を示す説明図

【図９】本実施の形態に示す受注管理システムにおける受注管理サーバ内部のサーバ側制御部の注文予約変更処理に関わる処理動作を示すフローチャート

【図１０】図９の注文予約変更処理において顧客端末の顧客側表示部に表示される注文予約変更画面を示す説明図

【図１１】本実施の形態に示す受注管理システムにおける受注管理サーバ内部のサーバ側制御部の出荷状況一覧表示処理に関わる処理動作を示すフローチャート

【図１２】図１１の出荷状況一覧表示処理において顧客端末の顧客側表示部に表示される出荷状況一覧表示初期画面を示す説明図

【図１３】図１１の出荷状況一覧表示処理において顧客端末の顧客側表示部に表示される出荷状況一覧表示画面を示す説明図

【符号の説明】 １ 受注管理システム １０ 顧客端末 １２ 顧客側表示部 １３ 顧客側操作部 ２０ 受注管理サーバ ２２ 受注管理データベース ２３ サーバ側制御部 ３０ 生産者側管理端末 ３２ 生産者側表示部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 小林 政洋 佐賀県武雄市朝日町大字中野小字小原 11000番地 オムロン武雄株式会社内 (72)発明者 田中 史昭 佐賀県武雄市朝日町大字中野小字小原 11000番地 オムロン武雄株式会社内 (72)発明者 加藤 武則 佐賀県武雄市朝日町大字中野小字小原 11000番地 オムロン武雄株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 CC05 CC24 DD01 EE05 FF01 GG02