一种交易异议处理结算的方法、装置、设备及存储介质
阅读：117发布：2020-05-11
专利汇可以提供一种交易异议处理结算的方法、装置、设备及存储介质专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本 发明 公开了一种交易 异议 处理结算的方法、装置、设备及存储介质，包括：发单人接收验收 申请 的信息；判断是否同意申请的信息；若是，则确认结算；若否，则发起异议处理流程的申请；输入第一建议结算价格并发送给接单人；接收接单人发出的第二建议结算价格；判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；若是，则确认结算。为技术服务类交易平台提供一种可以在平台担保式结算的情形下，依然可以调整结算价的交易结算方法；保障即使交易过程出现异议，依然能使双方顺利完成交易、结算，保障交易双方利益的同时降低平台的运营难度，促进行业健康发展。，下面是一种交易异议处理结算的方法、装置、设备及存储介质专利的具体信息内容。
1.一种交易异议处理结算的方法，其特征在于：包括以下步骤：
发单人接收验收申请的信息；
判断是否同意申请的信息；
若是，则确认结算；
若否，则发起异议处理流程的申请；
输入第一建议结算价格并发送给接单人；
接收接单人发出的第二建议结算价格；
判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；
若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；
若是，则确认结算。
2.根据权利要求1所述的一种交易异议处理结算的方法，其特征在于：所述若是，则确认结算还包括：若是，则输入密码并确认结算。
3.根据权利要求1所述的一种交易异议处理结算的方法，其特征在于：所述若是，则确认结算之后还包括以下步骤：
接收平台发出的任务单款项的余额。
4.一种交易异议处理结算的方法，其特征在于：包括以下步骤：
发送验收申请；
是否接收到异议处理流程；
若否，则接收结算；
若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格；
输入第二建议结算价格并发送给发单人。
5.根据权利要求4所述的一种交易异议处理结算的方法，其特征在于：所述若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格，输入第二建议结算价格并发送给发单人之后还包括以下步骤：
判断是否再次接收到发单人发出的第一建议结算价格；
若是，则输入第二建议结算价格并发送给发单人；
若否，则接收结算。
6.根据权利要求4所述的一种交易异议处理结算的方法，其特征在于：所述若否，则确认结算之后还包括以下步骤：
接收平台发送的与发单人达成一致的结算价的金额。
7.一种交易异议处理结算的装置，其特征在于：包括：
验收单元，用于接收验收申请的信息；
异议处理单元，用于判断是否同意申请的信息；若是，则确认结算；若否，则发起异议处理流程的申请；
价格发送单元，用于输入第一建议结算价格并发送给接单人；
价格接收单元，用于接收接单人发出的第二建议结算价格；
处理单元，用于判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；若是，则确认结算。
8.一种交易异议处理结算的装置，其特征在于：包括：
验收申请单元，用于发送验收申请；
判断单元，是否接收到异议处理流程；若否，则接收结算；若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格；
价格反馈单元，输入第二建议结算价格并发送给发单人。
9.一种交易异议处理结算的设备，其特征在于：包括至少一个控制处理器和用于与所述至少一个控制处理器通信连接的存储器；所述存储器存储有可被所述至少一个控制处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个控制处理器执行，以使所述至少一个控制处理器能够执行如权利要求1-6任一项所述的交易异议处理结算的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于：所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1-6任一项所述的交易异议处理结算的方法。
一种交易异议处理结算的方法、装置、设备及存储介质
技术领域
背景技术
[0002] 在互联网技术不断发展进步及各类互联网应用日益普及的今天，人们通过互联网购买产品及技术服务的行为不断增长，网络消费已占个人总消费的50％或以上，仍存在持续增长趋势，各种交易业务从线下转移到线上是大势所趋，也是社会经济发展、企业转型升级的方向之一。目前，技术交易类网络平台从规模上无法与有形商品交易类网络平台相提并论，技术交易类平台存在最大的问题是：无法完全准确定义每一项技术服务的价格；无法处理技术服务交易过程中因工作内容调整导致的结算问题，特别在平台担保式结算(买家预付款)的前提下，很难判断任务是否按时保质完成，如有异议出现，平台方很难判断交易过程中出现的谁存在过错的问题。
发明内容
[0003] 为了克服现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种交易异议处理结算的方法、装置、设备及存储介质，确保买卖双方的合法权益，降低平台方的运营成本，从而有效促进技术类交易平台的发展。
[0004] 本发明解决其问题所采用的技术方案是：
[0005] 第一方面，本发明提供了一种交易异议处理结算的方法，包括以下步骤：
[0006] 发单人接收验收申请的信息；
[0007] 判断是否同意申请的信息；
[0008] 若是，则确认结算；
[0009] 若否，则发起异议处理流程的申请；
[0010] 输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0011] 接收接单人发出的第二建议结算价格；
[0012] 判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；
[0013] 若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0014] 若是，则确认结算。
[0015] 进一步，所述若是，则确认结算还包括：若是，则输入密码并确认结算。
[0016] 进一步，所述若是，则确认结算之后还包括以下步骤：接收平台发出的任务单款项的余额。
[0017] 第二方面，本发明提供了一种交易异议处理结算的方法，包括以下步骤：
[0018] 发送验收申请；
[0019] 是否接收到异议处理流程；
[0020] 若否，则接收结算；
[0021] 若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格；
[0022] 输入第二建议结算价格并发送给发单人。
[0023] 进一步，所述若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格，输入第二建议结算价格并发送给发单人之后还包括以下步骤：
[0024] 判断是否再次接收到发单人发出的第一建议结算价格；
[0025] 若是，则输入第二建议结算价格并发送给发单人；
[0026] 若否，则接收结算。
[0027] 进一步，所述若否，则确认交易之后还包括以下步骤：接收平台发送的与发单人达成一致的结算价的金额。
[0028] 第三方面，本发明提供了一种交易异议处理结算的装置，包括：
[0029] 验收单元，用于接收验收申请的信息；
[0030] 异议处理单元，用于判断是否同意申请的信息；若是，则确认结算；若否，则发起异议处理流程的申请；
[0031] 价格发送单元，用于输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0032] 价格接收单元，用于接收接单人发出的第二建议结算价格；
[0033] 处理单元，用于判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；若是，则确认结算。
[0034] 第四方面，本发明提供了一种交易异议处理结算的装置，包括：
[0035] 验收申请单元，用于发送验收申请；
[0036] 判断单元，是否接收到异议处理流程；若否，则接收结算；若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格，输入第二建议结算价格并发送给发单人。
[0037] 第五方面，本发明提供了一种交易异议处理结算的设备，包括至少一个控制处理器和用于与所述至少一个控制处理器通信连接的存储器；所述存储器存储有可被所述至少一个控制处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个控制处理器执行，以使所述至少一个控制处理器能够执行上述的交易异议处理结算的方法。
[0038] 第六方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于使计算机执行如上所述的一种交易异议处理结算的方法。
[0039] 第七方面，本发明还提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使计算机执行如上所述的一种交易异议处理结算的方法。
[0040] 本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下有益效果：
[0041] 为技术服务类交易平台提供一种可以在平台担保式结算(买家已预付款)的情形下，依然可以调整结算价的交易结算方法；保障即使交易过程出现异议，依然能使双方顺利完成交易、结算；使平台方在双方交易过程中即使出现异议，也无须过多介入，买卖双方也能顺利完成交易，保障交易双方利益的同时降低平台的运营难度，促进行业健康发展。附图说明
[0042] 下面结合附图和实例对本发明作进一步说明。
[0043] 图1是本发明实施例一提供的一种交易异议处理结算的方法的一种实施方式的第一流程图；
[0044] 图2是本发明实施例一提供的一种交易异议处理结算的方法的一种实施方式的第二流程图；
[0045] 图3是本发明实施例二提供的一种交易异议处理结算的方法的第一装置示意图；
[0046] 图4是本发明实施例二提供的一种交易异议处理结算的方法的第二装置示意图；
[0047] 图5是本发明实施例三提供的一种交易异议处理结算的方法的设备示意图。
具体实施方式
[0048] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
[0049] 在本发明的描述中，若干的含义是一个或者多个，多个的含义是两个以上，大于、小于、超过等理解为不包括本数，以上、以下、以内等理解为包括本数。如果有描述到第一、第二只是用于区分技术特征为目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量或者隐含指明所指示的技术特征的先后关系。
[0050] 需要说明的是，如果不冲突，本发明实施例中的各个特征可以相互结合，均在本发明的保护范围之内。另外，虽然在装置示意图中进行了功能模块划分，在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于装置中的模块划分，或流程图中的顺序执行所示出或描述的步骤。
[0051] 参照图1，本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(用于发单人)，包括以下步骤：
[0052] S11：发单人接收验收申请的信息；
[0053] S12：判断是否同意申请的信息；
[0054] S13：若是，则确认结算；
[0055] S14：若否，则发起异议处理流程的申请；
[0056] S15：输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0057] S16：接收接单人发出的第二建议结算价格；
[0058] S17：判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；
[0059] S15：若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0060] S13:若是，则确认结算。
[0061] 本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(用于发单人)，包括以下步骤：
[0062] S11：发单人接收验收申请的信息；
[0063] S12：判断是否同意申请的信息；
[0064] S13：若是，则确认结算；
[0065] S14：若否，则发起异议处理流程的申请；
[0066] S15：输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0067] S16：接收接单人发出的第二建议结算价格；
[0068] S17：判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；
[0069] S18：若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0070] S19：若是，则输入密码并确认结算。
[0071] 本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(用于发单人)，包括以下步骤：
[0072] S11：发单人接收验收申请的信息；
[0073] S12：判断是否同意申请的信息；
[0074] S13：若是，则确认结算；
[0075] S14：若否，则发起异议处理流程的申请；
[0076] S15：输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0077] S16：接收接单人发出的第二建议结算价格；
[0078] S17：判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；
[0079] S18：若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0080] S19：若是，则输入密码并确认结算；
[0081] S20：接收平台发出的任务单款项的余额。
[0082] 参照图2，本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(用于接单人)，包括以下步骤：
[0083] S21：发送验收申请；
[0084] S22：是否接收到异议处理流程；
[0085] S23：若否，则接收结算；
[0086] S24：若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格；
[0087] S25：输入第二建议结算价格并发送给发单人。
[0088] 本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(用于接单人)，包括以下步骤：
[0089] S21：发送验收申请；
[0090] S22：是否接收到异议处理流程；
[0091] S23：若否，则接收结算；
[0092] S24：若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格；
[0093] S25：输入第二建议结算价格并发送给发单人；
[0094] S26：判断是否再次接收到发单人发出的第一建议结算价格；
[0095] S25：若是，则输入第二建议结算价格并发送给发单人；
[0096] S23：若否，则接收结算。
[0097] 本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(用于接单人)，包括以下步骤：
[0098] S21：发送验收申请；
[0099] S22：是否接收到异议处理流程；
[0100] S23：若否，则接收结算；
[0101] S24：若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格；
[0102] S25：输入第二建议结算价格并发送给发单人；
[0103] S26：判断是否再次接收到发单人发出的第一建议结算价格；
[0104] S25：若是，则输入第二建议结算价格并发送给发单人；
[0105] S23：若否，则接收结算；
[0106] S27：接收平台发送的与发单人达成一致的结算价的金额。
[0107] 本发明实施例的一种交易异议处理结算的方法(发单人和接单人双方)，包括以下步骤：
[0108] 发单人(即交易中的买方)与接单人(即交易中的卖方)针对相关任务单完成，接单人提交了验收申请，但发单人不同意按原价结算，提出进入异议处理流程；
[0109] 发单人输入建议结算价(在原价的基础上参考输入)，并将此信息发给接单人，要求并提醒接单人处理；
[0110] 接单人根据发单人的建议价，输入自已要求的建议结算价；
[0111] 判断发单人与接单人双方输入的结算价是否一致，如果不一致，说明双方没达成一致意见，将接单人的建议结算价返回给发单人，发单人再次提交建议结算价，然后接单人再次提供自已要求的建议结算价，如此不断循环上述步骤，直到双方输入的结算价一致为止；
[0112] 当双方输入的结算价一致时(即说明双方已就本项交易达成一致意见)，平台方将提示发单人输入支付密码或登陆密码进行确认；
[0113] 确认后平台方将达成一致的结算价付款给接单人；
[0114] 同时平台方将任务单款项的余额退回给发单人，异议处理流程结束；
[0115] 交易异议处理结算的方法的流程结束后转回给主流程继续执行其它功能。
[0116] 对于交易异议处理结算的方法流程的发起注意事项：发单人应根据实际情况，与接单人协商好后再进入异议处议流程，否则配合信用评价系统，发单人随意不按原价结算，则根据行为的严重性判断是否评为无信用并向征信平台发送。
[0117] 本发明对于无法按原价结算的任务单或交易项目，在平台方担保结算的基础上，提供一个议价的结算机制给予交易双方，模拟现场讨价还价的情景并通过系统实现此功能；
[0118] 对于不同意按原价结算的任务单或交易项目，让交易双方自行输入自已的建议结算价(目标结算价)，确保正确表达双方的真实意愿，简化议价流程，减少误操作；同时可以给双方利用多种渠道及方式，协商达成一致的成交结算价；
[0119] 系统判断双方输入的结算价是否一致，如果不一致，说明双方未达成一致意见，系统将接单人的建议结算价返回给发单人，发单人再次提交建议结算价，然后接单人再次提供自已要求的建议结算价，如此不断循环，直到双方输入的结算价一致为止；双方输入的结算价一致，即说明双方达成了一致意向，本任务单已全部完成，系统对任务单或交易项目进行结算，并作出提示及要求输入密码确认。
[0120] 如双方始终无法达成一致的意见(即输入的结算价不一致)，本任务单或项目将无法结算，但由于双都有预付款或保证金在平台方，双方都有交易成本，结合技能等级、信用评价、合作态度评价系统，将有效促使双方尽快完成结算。
[0121] 参照图3，本发明实施例还提供了一种交易异议处理结算的装置(发单人)，包括：
[0122] 验收单元1100，用于接收验收申请的信息；
[0123] 异议处理单元1200，用于判断是否同意申请的信息；若是，则确认结算；若否，则发起异议处理流程的申请；
[0124] 价格发送单元1300，用于接收到同意异议处理流程信息，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；
[0125] 价格接收单元1400，用于接收接单人发出的第二建议结算价格；
[0126] 处理单元1500，用于判断第二建议结算价格是否与第一建议结算价格一致；若否，则输入第一建议结算价格并发送给接单人；若是，则确认结算。
[0127] 参照图4，本发明实施例还提供了一种交易异议处理结算的装置(接单人)，包括：
[0128] 验收申请单元2100，用于发送验收申请；
[0129] 判断单元2200，是否接收到异议处理流程；若否，则接收结算；若是，则接收发单人发出的第一建议结算价格，输入第二建议结算价格并发送给发单人；
[0130] 价格反馈单元2300，输入第二建议结算价格并发送给发单人。
[0131] 需要说明的是，由于本实施例中的一种交易异议处理结算的装置与上述的交易异议处理结算的方法基于相同的发明构思，因此，方法实施例中的相应内容同样适用于本装置实施例，此处不再详述。
[0132] 参照图5，本发明实施例还提供了一种交易异议处理结算的设备，该交易异议处理结算的设备200可以是任意类型的智能终端，例如手机、平板电脑、个人计算机等。
[0133] 具体地，该交易异议处理结算的设备200包括：一个或多个控制处理器201和存储器202，图5中以一个控制处理器201为例。
[0134] 控制处理器201和存储器202可以通过总线或者其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
[0135] 存储器202作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的交易异议处理结算的方法对应的程序指令/模块，例如，图3中所示的验收单元1100、异议处理单元1200、价格发送单元1300、价格接收单元1400、处理单元1500。控制处理器201通过运行存储在存储器202中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行交易异议处理结算的装置1000的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的交易异议处理结算的的方法。
[0136] 存储器202可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据交易异议处理结算的装置1000/交易异议处理结算的装置2000的使用所创建的数据等。此外，存储器202可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施方式中，存储器202可选包括相对于控制处理器201远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至该交易异议处理结算的的设备
200。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
200。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
[0137] 一个或者多个模块存储在存储器202中，当被一个或者多个控制处理器201执行时，执行上述方法实施例中的交易异议处理结算的的方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S11至S17，实现图2中的方法步骤S21至S27，实现图3中的单元1100-1500的功能，实现图4中的单元2100-2300的功能。
[0138] 本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个控制处理器执行，例如，被图5中的一个控制处理器201执行，可使得上述一个或多个控制处理器201执行上述方法实施例中的交易异议处理结算的的方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S11至S17，实现图2中的方法步骤S21至S27，实现图3中的单元1100-1500的功能，实现图4中的单元2100-2300的功能。
[0139] 以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
[0140] 通过以上的实施方式的描述，本领域技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加通用硬件平台的方式来实现。本领域技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述方法的实施例的流程。其中，的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(ReadOnly Memory,ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory,RAM)等。
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