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一种银行业务快速办理管理方法

阅读：977发布：2020-11-17

专利汇可以提供一种银行业务快速办理管理方法专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本发明公开了一种银行业务快速办理管理方法，客户先进行客户识别、客户身份核查和人脸识别，再在银行客户端上以购物车的方式进行单项或者多项业务办理的和结算，最后只需要客户进行确认和验证即可完成多项业务的线上办理；这种银行业务办理管理方法通过银行客户端为客户办理业务，在经过认证之后，客户可以同时办理多种业务并一起进行结算，客户在业务办理过程中只需要分别进行验证码、密码和签字确认同时不需要进行排队等候，既提高了银行业务效率又提高了客户体验。，下面是一种银行业务快速办理管理方法专利的具体信息内容。

权利要求

1.一种银行业务快速办理管理方法，其特征在于：包括以下步骤：
S1、银行客户端发起客户验证请求并获取客户的身份证正反面图片，影像平台将所述银行客户端发送的所述身份证正反面图片保存并生成第一案卷编号，所述影像平台将所述第一案卷编号返回至所述银行客户端，所述银行客户端将所述第一案卷编号发送至OCR识别平台，所述OCR识别平台根据所述第一案卷编号在所述影像平台获取所述身份证正反面图片并将其解析得到身份证信息；
所述OCR识别平台将所述身份证信息返回至所述银行客户端，所述银行客户端将所述身份证信息发送至核心系统查询是否存在与所述身份证信息对应的客户信息，如果不存在所述客户信息，所述银行客户端则向用户发起开户请求，在所述核心系统里新建客户信息；
所述银行客户端获取所述客户九要素信息并将获取到的客户手机号发送至电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台生成第二验证码并将所述第二验证码和客户手机号发送至短信平台，所述短信平台向所述客户手机号发送所述第二验证码；
所述银行客户端获取所述第二验证码并将第二短信验证码和客户手机号发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台根据所述手机号查询所述第二验证码，再比对所述第二验证码和第二短信验证码，若比对结果不一致则重新生成所述第二验证码进行验证，若比对结果一致则向所述银行客户端反馈验证码核实通过，所述银行客户端将所述客户九要素信息发送至所述核心系统，所述核心系统生成所述核心客户号和新的客户信息并向所述银行客户端反馈创建成功；
如果存在所述客户信息，所述核心系统先向所述银行客户端发送核心客户号、客户姓名和客户状态，再向所述银行客户端发送客户九要素信息供客户和客户经理补充和修改；
S2、所述银行客户端通过所述第一案卷编号从所述影像平台获取所述身份证正反面图片，所述银行客户端通过身份证号从所述核心系统获取第一核查信息，所述银行客户端将客户证件类型、客户证件号码和客户姓名发送至所述核心系统，再通过所述核心系统在人行身份核查系统中查找第二核查信息，所述人行身份核查系统通过所述核心系统将所述第二核查信息发送至银行客户端；
所述银行客户端在显示页面展示所述第一核查信息和第二核查信息并获取代表核查结果的外部指令，如果核查通过则继续进行交易，如果无法核查则所述银行客户端将所述第一核查信息、第二核查信息、身份证正反面图片和身份证号发送至集中作业平台进行审核，所述银行客户端向所述集中作业平台轮询审批结果，若审批通过则继续交易，若审批不通过则终止交易；
S3、所述银行客户端发起人脸识别认证请求并将获取到的客户的头像照片发送至所述影像平台，所述影像平台保存所述头像照片后生成第二案卷编号并将其返回至所述银行客户端，所述银行客户端将所述第二案卷编号和身份证号发送至人脸识别平台，所述人脸识别平台根据所述身份证号查询客户的最新库存照片并根据所述第二案卷编号从所述影像平台获取所述头像照片；
所述人脸识别平台比对所述头像照片和最新库存照片得到相似度并将所述相似度发送至所述银行客户端，所述银行客户端根据设定的最大阈值和最小阈值判断所述相似度，若所述相似度大于所述最大阈值则表示人脸识别认证通过，若所述相似度位于所述最大阈值和最小阈值之间需要进行人工审核，如果人工审核通过则表示人脸识别认证通过，若人工审核不通过或者所述相似度小于所述最小阈值则表示人脸识别认证不通过，交易终止；
S4、所述银行客户端获取添加购物车的外部指令和购买信息，所述银行客户端根据所述购买信息在所述核心系统查询账号状态，若账号有异常状态则所述银行客户端发出提示，若账号无异常状态，所述银行客户端判断所述购买信息格式是否正确并标注出格式错误的信息；
所述银行客户端确认格式无误后将所述购买信息发送至业务枢纽系统，所述业务枢纽系统根据所述购买信息判断是否存在与绑定账号关联的购物车，若不存在则新建购物车并将所述购物车与所述绑定账号关联，若存在购物车或者购物车新建完成，所述业务枢纽系统根据所述购买信息判断购买的金融产品的状态是否正常，若不正常则向所述银行客户端反馈购物车添加失败，若正常则向所述购物车中添加所述购买信息，并向所述银行客户端反馈购物车添加成功；
S5、所述银行客户端获去提交购物车的外部指令并将所述核心客户号、购物车编号和产品项明细标识发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统确认存在购物车后再判断是否存在挂失结清类产品；
所述业务枢纽系统确认存在挂失结清类产品后从通过所述银行客户端获取卡折信息，所述业务枢纽系统在根据所述卡折信息发送至所述核心系统并通过所述核心系统返回的账号类型判断账户是否为卡折一体户；
所述业务枢纽系统确认账户为卡折一体户后再判断所述卡折信息是否为卡号，所述业务枢纽系统确认所述卡折信息是卡号后继续判断购物车中是否存在卡折信息购物项，如果存在所述业务枢纽系统则查询所述卡折信息购物项对应的产品属性信息；
如果所述业务枢纽系统判断所述账户不为卡折一体户，或者所述业务枢纽系统判断所述卡折信息不是卡号，或者所述业务枢纽系统判断不存在所述卡折信息购物项，所述业务枢纽系统则将挂失结清类产品的总额和调整型手续费更新为0；
所述业务枢纽系统根据所述产品属性信息判断是否要做利息试算，若需要做利息试算则急需判断计算得到的利息试算金的绝对值与产品金额的绝对值是否相等，若相等所述业务枢纽系统则根据所述产品金额计算总金额和支付工具限额，若不相等所述业务枢纽系统则根据所述利息试算金计算所述总金额和支付工具限额并更新所述卡折信息购物项的金额；
如果不需要做利息试算或者所述总金额和支付工具限额计算完成，所述业务枢纽系统则计算订单总金额，再判断是否获取到银行客户端发送的支付工具信息，如果未获取到则通过产品服务中心获取所述支付工具信息，所述业务枢纽系统获取到所述支付工具信息后计算支付限额并将所述订单总金额、支付工具信息和支付工具限额发送至银行客户端供用户选择；
S6、所述银行客户端获取并保存所述支付工具信息和支付金额后发起验证码验证，再将获取的客户手机号发送至电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台生成第三验证码并将所述第三验证码和客户手机号发送至短信平台，所述短信平台向所述客户手机号发送所述第三验证码；
所述银行客户端外部获取第三验证码并将第三短信验证码和客户手机号发送至电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台根据所述客户手机号查询所述第三验证码，再比对所述第三验证码和第三短信验证码，若比对结果一致则向所述银行客户端反馈验证码验证通过，如果不一致则再次进行验证码验证；
验证码验证通过后所述银行客户端获取银行卡号和取款密码并将其发送至所述核心系统，所述核心系统加密所述取款密码得到加密密码，再根据所述银行卡号查询密码密文，所述核心系统将所述加密密码和所述密码密文比对，若一致则向所述银行客户端反馈密码验证通过，若不一致则反馈密码验证失败；
密码验证通过后所述银行客户端将所述购物车信息、核心客户号和身份证号发送至集中作业平台做授权审批，所述银行客户端向所述集中作业平台轮询审批结果并判断授权审批是否通过，若授权审批通过则继续交易，若审批不通过所述银行客户端则反馈授权审核未通过并终止交易；
S7、所述银行客户端展示购物车信息和客户确认书并获取客户的签字图片，所述银行客户端将所述签字图片发送至影像平台保存，所述影像平台返回第三案卷编号，所述银行客户端将所述第三案卷编号发送至所述OCR识别平台，所述OCR识别平台根据所述第三案卷编号从所述影像平台获取所述签字图片并识别所述签字图片得到签字姓名，再将所述签字姓名返回至所述银行客户端；
所述银行客户端判断所述签字姓名和客户姓名是否一致，若不一致所述银行客户端则重新获取所述签字图片，若一致所述银行客户端则将所述核心客户号、购物车编号、产品编号、购物车明细标识、支付工具和支付现金发送至所述业务枢纽系统；
所述业务枢纽系统生成订单编号并将所述订单编号、核心客户号、购物车编号、产品编号、购物车明细标识、支付工具和支付现金插入订单流水表中，再向所述银行客户端反馈订单创建成功；
所述业务枢纽系统判断所述支付工具是否包括现金支付部分，若无现金支付部分则完成从客户帐到内部帐的记账记录，若包括现金部分则完成现金配钞和现金记账操作，支付完成后，所述业务枢纽系统再根据具体情况完成交付物处理操作。
2.根据权利要求1所述的一种银行业务快速办理管理方法，其特征在于：在步骤S1中，客户补充和修改所述客户九要素信息的步骤为，所述银行客户端获取修改后的所述客户九要素信息并将其发送至所述核心系统，若需要补充或者更改所述客户手机号，所述银行客户端获取所述客户手机号并将其发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台生成第一验证码并将所述第一验证码和客户手机号发送至所述短信平台，所述短信平台向所述客户手机号发送所述第一验证码；
所述银行客户端获取所述第一验证码并将第一短信验证码和客户手机号发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台根据所述手机号查询所述第一验证码，再比对所述第一验证码和第一短信验证码，若比对结果不一致则重新生成所述第一验证码进行验证，若比对结果一致则向所述银行客户端反馈验证码核实通过；
所述银行客户端将补充和更改后的所述客户九要素信息发送至所述核心系统更新客户信息。
3.根据权利要求2所述的一种银行业务快速办理管理方法，其特征在于：在步骤S4和S5之间还包括步骤S41、所述银行客户端继续获取外部指令，若获取到添加购物车的外部指令则重复步骤S4；
若获取到查询购物车信息的外部指令，所述银行客户端将所述身份证号发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统将与身份证所造账号关联的所述购物车信息并计算出费用信息，再将购物车信息和费用信息返回给所述银行客户端，所述银行客户端展示所述购物车信息和费用信息；
若获取到修改购物车信息的外部指令，所述银行客户端获取需要修改的产品编号和产品所在的购物车编号并将其发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统将对应的所述购买信息返回至所述银行客户端供客户修改，所述银行客户端获取修改完成的外部指令后将修改后的所述购买信息发送至所述业务枢纽系统更新购物车并向所述银行客户端反馈修改成功；
若获取到删除购物车信息的外部指令，所述银行客户端获取需要删除的产品编号和产品所在的购物车编号并将其发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统将对应的所述购买信息删除并向所述银行客户端反馈删除成功。

说明书全文

一种银行业务快速办理管理方法

技术领域

[0001] 本发明属于管理技术领域，更具体的涉及一种银行业务快速办理管理方法。

背景技术

[0002] 现有银行柜面业务办理基本上都是单线程操作模式，一个柜面窗口为一个办理业务的队列，客户必须先取号，等待前面的客户办理完成后才能去办理业务，且一次只能办理一笔业务，业务办理效率较低，客户体验较差。预填单系统也只能录入简单的客户信息，并不能进行结算等操作，且需要客户进行多次确认操作，影响客户体验。

发明内容

[0003] 1、发明目的。本发明要解决的技术问题是：为了解决银行业务办理效率低下的问题本发明提供了一种银行业务快速办理管理方法来解决上述问题。

[0004] 2、本发明所采用的技术方案。

[0005] 本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种银行业务快速办理管理方法，包括以下步骤：S1、银行客户端发起客户验证请求并获取客户的身份证正反面图片，影像平台将所述银行客户端发送的所述身份证正反面图片保存并生成第一案卷编号，所述影像平台将所述第一案卷编号返回至所述银行客户端，所述银行客户端将所述第一案卷编号发送至OCR识别平台，所述OCR识别平台根据所述第一案卷编号在所述影像平台获取所述身份证正反面图片并将其解析得到身份证信息；
所述OCR识别平台将所述身份证信息返回至所述银行客户端，所述银行客户端将所述身份证信息发送至核心系统查询是否存在与所述身份证信息对应的客户信息，如果不存在所述客户信息，所述银行客户端则向用户发起开户请求，在所述核心系统里新建客户信息；
所述银行客户端获取所述客户九要素信息并将获取到的客户手机号发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台生成第二验证码并将所述第二验证码和客户手机号发送至所述短信平台，所述短信平台向所述客户手机号发送所述第二验证码；
所述银行客户端获取所述第二短信验证码并将所述第二短信验证码和客户手机号发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台根据所述手机号查询所述第二验证码，再比对所述第二验证码和第二短信验证码，若比对结果不一致则重新生成所述第二验证码进行验证，若比对结果一致则向所述银行客户端反馈验证码核实通过，所述银行客户端将所述客户九要素信息发送至所述核心系统，所述核心系统生成所述核心客户号和新的客户信息并向所述银行客户端反馈创建成功；
如果存在所述客户信息，所述核心系统先向所述银行客户端发送核心客户号、客户姓名和客户状态，再向所述银行客户端发送客户九要素信息供客户和客户经理补充和修改；
S2、所述银行客户端通过所述第一案卷编号从所述影像平台获取所述身份证正反面图片，所述银行客户端通过身份证号从所述核心系统获取第一核查信息，所述银行客户端将客户证件类型、客户证件号码和客户姓名发送至所述核心系统，再通过所述核心系统在人行身份核查系统中查找第二核查信息，所述人行身份核查系统通过所述核心系统将所述第二核查信息发送至银行客户端；
所述银行客户端在显示页面展示所述第一核查信息和第二核查信息并获取代表核查结果的外部指令，如果核查通过则继续进行交易，如果无法核查则所述银行客户端将所述第一核查信息、第二核查信息、身份证真反面照片和身份证号发送至集中作业平台进行审核，所述银行客户端向所述集中作业平台轮询审批结果，若审批通过则继续交易，若审批不通过则终止交易；
S3、所述银行客户端发起人脸识别认证请求并将获取到的客户的头像照片发送至所述影像平台，所述影响平台保存所述头像照片后生成第二案卷编号并将其返回至所述银行客户端，所述银行客户端将所述第二案卷编号和身份证号发送至人脸识别平台，所述人脸识别平台根据所述身份证号查询客户的最新库存照片并根据所述第二案卷编号从所述影像平台获取所述头像照片；
所述人脸识别平台比对所述头像照片和最新库存照片得到相似度并将所述相似度发送至所述银行客户端，所述银行客户端根据设定的最大阈值和最小阈值判断所述相似度，若所述相似度大于所述最大阈值则表示人脸识别认证通过，若所述相似度位于所述最大阈值和最小阈值之间需要进行人工审核，如果人工审核通过则表示人脸识别认证通过，若人工审核不通过或者所述相似度小于所述最小阈值则表示人脸识别认证不通过，交易终止；
S4、所述银行客户端获取添加购物车的外部指令和购买信息，所述银行客户端通过绑定账号在所述核心系统查询账号状态，若账号有异常状态则通过所述银行客户端提示，若账号无异常状态，所述银行客户端判断所述购买信息格式是否正确并标注出格式错误的信息；
所述银行客户端确认格式无误后将所述购买信息发送至业务枢纽系统，所述业务枢纽系统根据所述购买信息判断是否存在与所述绑定账号关联的购物车，若不存在则新建购物车并将所述购物车与所述绑定账号关联，若存在购物车或者购物车新建完成，所述业务枢纽系统根据所述购买信息判断购买的金融产品的状态是否正常，若不正常则向所述银行客户端反馈购物车添加失败，若正常则向所述购物车中添加所述购买信息，并向所述银行客户端反馈购物车添加成功；
S5、所述银行客户端获去提交购物车的外部指令并将所述核心客户号、购物车编号和产品项明细标识发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统确认存在购物车后再判断是否存在挂失结清类产品；
所述业务枢纽系统确认存在挂失结清类产品后从通过所述银行客户端获取卡折信息，所述业务枢纽系统在根据所述卡折信息发送至所述核心系统并通过所述核心系统返回的账号类型判断是否为卡折一体户；
所述业务枢纽系统确认账户为卡折一体户后再判断所述卡折信息是否为卡号，所述业务枢纽系统确认所述卡折信息是卡号后继续判断购物车中是否存在卡折信息购物项，如果存在所述业务枢纽系统则查询卡折信息购物项对应的产品属性信息；
如果所述业务枢纽系统判断账户不为卡折一体户，或者所述业务枢纽系统判断所述卡折信息不是卡号，或者所述业务枢纽系统判断不存在卡着信息购物项，所述业务枢纽系统则将挂失结清类产品的总额和调整型手续费更新为0；
所述业务枢纽系统根据所述产品属性信息判断是否要做利息试算，若需要做利息试算则急需判断计算得到的利息试算金的绝对值与产品金额的绝对值是否相等，若相等所述业务枢纽系统则根据所述产品金额计算总金额和支付工具限额，若不相等所述业务枢纽系统则根据所述利息试算金计算所述总金额和支付工具限额并更新所述卡折信息购物项的金额；
如果不需要做利息试算或者所述总金额和支付工具限额计算完成，所述业务枢纽系统则计算订单总金额，再判断是否获取到银行客户端发送的支付工具信息，如果未获取到则通过产品服务中心获取所述支付工具信息，所述业务枢纽系统获取到所述支付工具信息后计算支付限额并将所述订单总金额、支付工具信息和支付工具限额发送至银行客户端供用户选择；
S6、所述银行客户端获取并保存所述支付工具信息和支付金额后发起验证码验证，再将获取的客户手机号发送至电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台生成第三验证码并将所述第三验证码和客户手机号发送至短信平台，所述短信平台向所述客户手机号发送所述第三验证码；
所述银行客户端外部获取短信验证码并将所述短信验证码和客户手机号发送至电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台根据所述客户手机号查询所述第三验证码，再比对所述第三验证码和短信验证码，若比对结果一致则向所述银行客户端反馈验证码验证通过，如果不一致则再次进行验证码验证；
验证码验证通过后所述银行客户端获取银行卡号和取款密码并将其发送至所述核心系统，所述核心系统加密所述取款密码得到加密密码，再根据所述银行卡号查询密码密文，所述核心系统将所述加密密码和所述密码密文比对，若一直则向所述银行客户端反馈密码验证通过，若不一致则反馈密码验证失败；
密码验证通过后所述银行客户端将所述购物车信息、核心客户号和身份证号发送至集中作业平台做授权审批，所述银行客户端向所述集中作业平台轮询审批结果并判断授权审批是否通过，若授权审批通过则继续交易，若审批不通过所述银行客户端则反馈授权审核未通过并终止交易；
S7、所述银行客户端展示购物车信息和客户确认书并获取客户的签字图片，所述银行客户端将所述签字图片发送至影像平台保存，所述影像平台返回第三案卷编号，所述银行客户端将所述第三案卷编号发送至OCR识别平台，所述OCR识别平台根据所述第三案卷编号从所述影像平台获取所述签字图片并识别所述签字图片得到签字姓名，再将所述签字姓名返回至所述银行客户端；
所述银行客户端判断所述签字姓名和客户姓名是否一致，若不一致所述银行客户端则重新获取所述签字图片，若一致所述银行客户端则将所述核心客户号、购物车编号、产品编号、购物车明细标识、支付工具和支付现金发送至所述业务枢纽系统；
所述业务枢纽系统生成订单编号并将所述订单编号、核心客户号、购物车编号、产品编号、购物车明细标识、支付工具和支付现金插入订单流水表中，再向所述银行客户端反馈订单创建成功；
所述业务枢纽系统判断所述支付工具是否包括现金支付部分，若无现金支付部分则完成从客户帐到内部帐的记账记录，若包括现金部分则完成现金配钞和现金记账操作，支付完成后，所述业务枢纽系统再根据具体情况完成交付物处理操作。

[0006] 作为优选，在步骤S1中，客户补充和修改所述客户九要素信息的步骤为，所述银行客户端获取修改后的所述客户九要素信息并将其发送至所述核心系统，若需要补充或者更改所述客户手机号，所述银行客户端获取所述客户手机号并将其发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台生成第一验证码并将所述第一验证码和客户手机号发送至所述短信平台，所述短信平台向所述客户手机号发送所述第一验证码；所述银行客户端获取所述第一短信验证码并将所述第一短信验证码和客户手机号发送至所述电子渠道整合平台，所述电子渠道整合平台根据所述手机号查询所述第一验证码，再比对所述第一验证码和第一短信验证码，若比对结果不一致则重新生成所述第一验证码进行验证，若比对结果一致则向所述银行客户端反馈验证码核实通过；
所述银行客户端将补充和更改后的所述客户九要素信息发送至所述核心系统更新客户信息。

[0007] 作为优选，在步骤S4和S5之间还包括步骤S41、所述银行客户端继续获取外部指令，若获取到添加购物车的外部指令则重复步骤S4；若获取到查询购物车信息的外部指令，所述银行客户端将所述身份证号发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统将与身份证所造账号关联的所述购物车信息并计算出费用信息，再将购物车信息和费用信息返回给所述银行客户端，所述银行客户端展示所述购物车信息和费用信息；
若获取到修改购物车信息的外部指令，所述银行客户端获取需要修改的产品编号和产品所在的购物车编号并将其发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统将对应的所述购买信息返回至所述银行客户端供客户修改，所述银行客户端获取修改完成的外部指令后将修改后的所述购买信息发送至所述业务枢纽系统更新购物车并向所述银行客户端反馈修改成功；
若获取到删除购物车信息的外部指令，所述银行客户端获取需要删除的产品编号和产品所在的购物车编号并将其发送至所述业务枢纽系统，所述业务枢纽系统将对应的所述购买信息删除并向所述银行客户端反馈删除成功。

[0008] 3、本发明所产生的技术效果。

[0009] 本发明的有益效果是，这种银行业务办理管理方法通过银行客户端为客户办理业务，在经过认证之后，客户可以同时办理多种业务并一起进行结算，客户在业务办理过程中只需要分别进行验证码、密码和签字确认同时不需要进行排队等候，既提高了银行业务效率又提高了客户体验。附图说明

[0010] 图1是本发明一种银行业务办理管理系统的结构图。

[0011] 图2是本发明一种银行业务快速办理管理方法的最优实施例的流程图。

[0012] 图3是本发明一种银行业务快速办理管理客户身份核查流程图。

[0013] 图4是本发明一种银行业务快速办理管理人脸识别流程图。

[0014] 图5是本发明一种银行业务快速办理管理购物车添加判断流程图。

[0015] 图6是本发明一种银行业务快速办理管理购物车提交处理流程图。

[0016] 图7是本发明一种银行业务快速办理管理客户支付流程图。

[0017] 图8是本发明一种银行业务快速办理管理签名验证流程图。

具体实施方式

[0018] 如图1所示，本发明提供了一种银行业务办理系统，包括银行客户端、影像平台、OCR识别平台、核心系统、人行身份核查系统、集中作业平台、人脸识别平台、业务枢纽平台、电子渠道整合平台和短信平台，银行客户端存在于移动终端上，移动终端包括但不限于苹果公司生产的ipad系列平板电脑、华为生产的M系列平板电脑等等。

[0019] 影像平台、OCR识别平台、核心系统、人行身份核查系统、集中作业平台、人脸识别平台、业务枢纽平台电子渠道整合平台和短信平台各自存在于具有数据处理能力和存储能力的的银行PC（计算机）端上。移动终端和银行PC（计算机）端均接入内部网络并能够通过内部网络进行数据通信。

[0020] 影像平台用于识别影像信息、OCR识别平台用于识别图像中的文字信息，核心系统负责重要数据的保存和查询，人行身份核查系统负责保存客户身份信息，集中作业平台用于信息的审核，人脸识别平台用于识别和比对人脸信息，业务枢纽平台用于处理银行业务数据、电子渠道整合平台和短信平台用于验证码的产生、发送和验证。

[0021] 基于以上系统，提供了一种银行业务快速办理管理方法的实施例，如图2 8所示，~包括以下步骤：
S1、客户经理从客户手中获取身份证，再使用移动终端上携带的摄像头拍摄身份证正反面图片并通过银行客户端将身份证正反面图片发送至影像平台，影像平台将身份证正反面图片保存后生成与身份证正反面图片绑定的第一案卷编号并将第一案卷编号返回给银行客户端。

[0022] 银行客户端将第一案卷编号发送至OCR识别平台，OCR识别平台将第一案卷编号发送至影像平台，影像平台将与第一案卷编号绑定的身份证正反面图片返回给OCR识别平台。

[0023] OCR识别平台利用OCR技术从身份证正反面图片中提取身份证信息并将身份证信息返回给银行客户端，身份证信息包括身份证号、姓名、性别、出生年月日、民族、家庭住址、证件颁发机构和证件有效期。银行客户端将身份证号发送至核心系统，核心系统根据身份证号在核心系统数据库的客户信息表中查询是否存在与身份证号对应的客户信息。

[0024] 如果存在与身份证号对应的客户信息，核心系统会先向银行客户端返回核心客户号、客户姓名和客户状态，再将客户九要素信息发送至银行客户端，银行系统客户端将客户九要素信息展示在移动终端显示屏上。客户九要素信息包括客户姓名、客户证件类型、客户证件号码、客户性别、客户国籍、客户证件有效期、客户手机号、客户职业和客户家庭住址，客户和客户经理可以对展示的客户九要素信息进行核对和修改。

[0025] 客户在显示页面上直接修改错误的信息并补充空白的信息，如果系要修改或者补充客户手机号，银行系统会在移动终端显示验证码核实页面并将获取到的客户手机号发送至电子渠道整合平台。电子渠道整合平台随机生成6位由数字和字母混合的第一验证码并将第一验证码与客户手机号绑定，电子渠道整合平台将第一验证码和客户手机号保存并将第一验证码和客户手机号发送至短信平台，短信平台向客户手机号发送第一验证码。

[0026] 客户收到第一短信验证码后将第一短信验证码填写在验证码核实页面，银行客户端获取第一短信验证码后将第一短信验证码和客户手机号发送至电子渠道整合平台，电子渠道整合平台根据客户手机号查询第一验证码，再将第一验证码与第一短信验证码比对，如果不一致电子渠道整合平台将生成新的第一验证码重新进行验证码核实，如果一致，电子渠道整合平台向银行客户端反馈验证码核实通过。

[0027] 如果客户确认客户九要素信息无误或者已经修改和补充无误，银行客户端将客户九要素信息发送至核心系统，核心系统根据收到的客户九要素信息更新核心系统数据库中的客户信息并向银行客户端返回修改成功。

[0028] 如果不存在与身份证号对应的客户信息，核心系统将会向银行客户端返回客户不存在的消息，银行客户端向用户发起开户请求并要求客户输入客户九要素信息。银行客户端获取到客户在移动终端上输入的客户九要素信息后，在移动终端显示验证码核实页面并将客户手机号发送至电子渠道整合平台。电子渠道整合平台随机生成6位由数字和字母混合的第二验证码并将第二验证码与客户手机号绑定，电子渠道整合平台将第二验证码和客户手机号保存并将第二验证码和客户手机号发送至短信平台，短信平台向客户手机号发送第二验证码。

[0029] 客户收到第二短信验证码后将第二短信验证码填写在验证码核实页面，银行客户端获取第二短信验证码后将第二短信验证码和客户手机号发送至电子渠道整合平台，电子渠道整合平台根据客户手机号查询第二验证码，再将第二验证码与第二短信验证码比对，如果不一致电子渠道整合平台将生成新的第二验证码重新进行验证码核实，如果一致，电子渠道整合平台向银行客户端反馈验证码核实通过，银行客户端将客户九要素信息发送至核心系统，核心系统生成客户号并在核心系统数据库的客户信息表中插入一条新的客户信息，再向银行客户端反馈客户信息创建成功。

[0030] S2、客户识别完成后，银行客户端对客户进行客户身份核查。银行客户端将第一案卷编号发送至影像平台，影像平台将身份证正反面图片返回给银行客户端。

[0031] 银行客户端将身份证号发送至核心系统，核心系统根据身份证号在核心系统数据库的客户信息表中查询第一核查信息，核心系统将第一核查信息返回至银行客户端。第一核查信息包括客户姓名、客户证件类型、客户证件号码、客户性别、客户国籍、客户出生年月日和客户证件有效期。

[0032] 银行客户端将客户证件类型、客户证件号码和客户姓名发送至和核心系统，核心系统将客户证件类型、客户证件号码和客户姓名发送至人行身份核查系统，人行身份核查系统根据收到的客户证件类型、客户证件号码和客户姓名查询第二核查信息并将第二核查信息返回给核心系统，核心系统将第二核查信息发送至银行客户端。第二核查信息包括姓名、证件类型、证件号码、性别、国籍、出生年月日、证件有效期和头像。

[0033] 银行客户端在移动终端上同时展示第一核查信息和第二核查信息供客户经理审核，如果信息一致客户经理在银行客户端上确认审核通过，交易继续。如果银行客户端获取到无法审核的指令，银行客户端将第一核查信息、第二核查信息、身份证正反面图片和身份证号发送至集中作业平台。集中作业平台将第一核查信息、第二核查信息、身份证正反面图片和身份证号插入到任务列表中，分配给空闲的集中作业审核人员，集中作业审核人员审核第一核查信息、第二核查信息、身份证正反面图片和身份证号信息的一致性并将审核结果保存，审核结果为1表示审核通过，审核结果为0表示审核不通过。

[0034] 银行客户端每隔两分钟向集中作业平台发送身份证号来查询审核结果，如果集中作业平台根据身份证号查询到审核结果，集中作业平台将查询到的审核结果返回至银行客户端，如果没有查询到审核结果，则说明审核未完成，集中作业平台不返回数据给银行客户端，银行客户端两分钟后进行下一次查询。

[0035] 银行客户端根据审核结果判断审核是否通过，如果审核通过则在银行客户端显示页面上提示审核通过并继续交易，若审核不通过则在银行客户端显示页面上提示审核不通过并停止交易。

[0036] S3、客户身份核查审核通过后，银行客户端对用户发起人脸识别认证请求并要求客户上传头像照片。客户经理使用移动终端携带的摄像头拍摄客户的头像照片，银行客户端获取到头像照片后将头像照片发送至影像平台，影像平台将头像照片保存后生成与头像照片绑定的第二案卷编号并将第二案卷编号返回至银行客户端。

[0037] 银行客户端将第二案卷编号和身份证号发送至人脸识别平台，人脸识别平台将第二案卷编号发送至影像平台，影像平台将与第二案卷编号绑定的头像照片返回给人脸识别平台。人脸识别平台根据身份证号查询客户最新存留照片并将客户最新存留照片和头像照片进行比对并得到相似度，人脸识别平台将相似度、头像照片和客户最新照片返回给银行客户端。

[0038] 银行客户端判断相似度大小，如果相似度大于75%则表示人脸识别认证通过，如果相似度在30% 75%之间，银行客户端将会把头像照片和客户最新照片同时展示在银行客户~端显示页面上，供客户经理对比查看，如果客户经理判断头像照片和客户头像是同一个人则表示人脸识别认证通过。如果客户经理判断头像照片和客户最新照片不是同一个人或者银行客户端判断相似度在30%以下则业务终止。

[0039] S4、客户在通过人脸识别认证后，通过移动终端在银行客户端上选购金融产品。客户在找到想要购买的金融产品后点击金融产品旁边的添加购物车图标将金融产品添加至购物车。银行客户端会弹出信息录入页面，客户在信息录入页面输入购买信息，购买信息包括产品属性、产品编号、存单类型、存单存期、存单利率、存入金额、购买数量、支取方式、通兑方式、自动转存标志、推荐客户经理编号、签约类型、认证方式、绑定账号、签约手机号码、客户限额和账户限额。

[0040] 银行客户端将绑定账号发送至核心系统，核心系统根据绑定账号在核心系统数据库的账号信息表中查找客户账号状态并将客户账号状态返回至银行客户端。银行客户端根据客户账号状态判断账号是否存在已挂失、已冻结和已吞卡的异常状态，如果存在则提示客户账号异常并结束交易，如果不存在异常状态，银行客户端检查录入的购买信息的格式是否正确并将格式错误的信息标注出来，客户根据提示在录入页面上更改格式错误的信息。

[0041] 银行客户端判断录入的购买信息格式无误后将购买信息发送至业务枢纽系统，业务枢纽系统根据绑定账号查询是否存在购物车，如果不存在业务枢纽系统则新建一个与绑定账号关联的购物车并生成购物车编号。如果业务枢纽系统查询到存在购物车或者购物车新建完成，业务枢纽系统再检查购买的金融产品的状态是否正常，如果金融产品的状态异常业务枢纽系统则向银行客户端反馈无法添加购物车，如果金融产品的状态正常业务枢纽系统则将购买信息插入购物车信息表中并将购买信息与购物车编号关联，再向银行客户反馈添加购物车成功，客户可以继续选购或者对购物车进行处理。

[0042] 客户可以对购物车进行查询、修改和删除的操作。客户在银行客户端点击查询购物车图标，银行客户端将身份证号发送至业务枢纽系统，业务枢纽系统根据身份证号查询与身份证号所在账号关联的购物车，再对未计算金额的购物车信息进行费用计算得到费用信息，最后将购物车信息和费用信息发送至银行客户端。银行客户端将购物车信息和费用信息展示在显示页面上，供客户查看并根据自身情况做出修改和删除操作。

[0043] 客户想要修改购物车信息时可以点击金融产品旁边的修改图标，银行客户端会将金融产品对应的产品编号和购物车编号发送至业务枢纽系统。业务枢纽系统在购物车信息表中查询对应的购买信息并将其返回给银行客户端，银行客户端将对应的购买信息以可编辑的状态展示出来供客户修改。客户修改完成后确认修改，银行客户端将修改后的购买信息发送至业务枢纽系统，业务枢纽系统收到修改后的购买信息后根据产品编号和购物车编号在购物车信息表中查询原有购物信息并更新原有购物信息，再向银行客户端反馈修改成功。

[0044] 客户想要删除购物车信息时可以点击金融产品旁边的删除图标，银行客户端会将金融产品对应的产品编号和金融产品所在的购物车编号发送至业务枢纽系统。业务枢纽系统在购物车信息表中查询对应的购买信息并将其删除，再向银行客户端反馈删除成功。

[0045] S5、客户点击提交购物车按钮发起购物车提交请求，银行客户端获取购物车提交请求后将核心客户号、购物车编号和产品项明细标识发送至业务枢纽系统，业务枢纽系统先根据购物车编号查找是否存在购物车，如果没有找到则向银行客户端反馈购物车提交失败。如果找到了购物车，业务枢纽系统则再根据产品项明细标识判断是否存在挂失结清类产品。

[0046] 若存在挂失结清类产品，业务枢纽系统则向银行客户端发送获取卡号或存折号的请求，银行客户端向客户发起获取卡号或存折号的请求并弹出录入页面，客户在录入页面输入卡折信息，银行客户端将获取的卡折信息发送至业务枢纽系统，业务枢纽系统将卡折信息发送至核心系统，核心系统根据卡折信息在核心系统数据库中查找账户类型并将其返回至业务枢纽系统，业务枢纽系统判断账户是否为卡折一体户。

[0047] 如果账户不为卡折一体户，业务枢纽系统则将不做试算的将挂失结清类产品的总额和调整型手续费更新为0。

[0048] 如果账户为卡折一体户，业务枢纽系统再判断卡折信息是否为卡号，如果不是卡号则将不做试算的将挂失结清类产品的总额和调整型手续费更新为0，如果是卡号业务枢纽系统则续判断购物车中是否存在卡折信息购物项。如果不存在卡折信息购物项业务枢纽系统则将不做试算的将挂失结清类产品的总额和调整型手续费更新为0，如果存在业务枢纽系统则根据卡折信息购物项对应的产品编号、功能编号和属性名称查询产品属性信息。

[0049] 业务枢纽系统再根据返回的产品属性信息判断是否要做利息试算逻辑处理，如果不需要则直接进行订单费用试算，如果需要业务枢纽系统则调用利息试算子程序计算得到利息试算金额。业务枢纽系统判断利息试算金额的绝对值与产品金额绝对值是否相等，如果相等利息试算金额则直接用产品金额进行总金额和支付工具限额的计算，如果不相等则使用利息试算金额进行总金额和支付工具限额的计算并更新卡折信息购物项的金额。

[0050] 业务枢纽系统进行再调用订单费用子程序进行电子现金试算并判断是否收到银行客户端发送的支付工具信息，如果没有收到业务枢纽系统则调用产品中心服务并查询也用的支付工具信息。业务枢纽系统获取了支付工具后计算出各个支付工具对应的支付限额，并将订单总金额、支付工具信息和支付工具限额发送至银行客户端。

[0051] 银行客户端在显示页面展示订单总金额、支付工具信息和支付工具限额供客户挑选。

[0052] S6、银行客户端将获取的支付工具和对应的支付金额保存并进行验证码验证。银行客户端请求获取客户手机号并弹出验证码验证页面，客户在验证码验证页面输入客户手机号，银行客户端将客户手机号发送至电子渠道整合平台，电子渠道整合平台随机生成6位由数字和字母混合的第三验证码并将第三验证码与客户手机号绑定，电子渠道整合平台将第三验证码和客户手机号保存并将第三验证码和客户手机号发送至短信平台，短信平台向客户手机号发送第三验证码。

[0053] 客户收到第三短信验证码后将第三短信验证码填写在验证码核实页面，银行客户端获取第三短信验证码后将第三短信验证码和客户手机号发送至电子渠道整合平台，电子渠道整合平台根据客户手机号查询第三验证码，再将第三验证码与第三短信验证码比对，如果不一致电子渠道整合平台将生成新的第三验证码重新进行验证码验证，如果一致，电子渠道整合平台则向银行客户端反馈验证码验证通过。

[0054] 银行客户端向客户发起密码验证并弹出密码验证界面，客户在密码验证界面上输入银行卡号和取款密码，银行客户端将取款密码和银行卡号发送至核心系统，核心系统对取款密码进行转加密处理得到加密密码。核心系统再根据银行卡号在核心系统数据库的账户信息表中查询密码密文，核心系统将加密密码和密码密文进行对比。如果加密密码和密码密文完全相等核心系统则向银行客户端反馈密码验证通过，如果不相等核心系统则向银行客户端反馈密码验证失败。

[0055] 密码验证成功后，银行客户端对客户要办理的业务进行授权审核。银行客户端将购物车信息、核心客户号和身份证号发送至集中作业平台，集中作业平台将购物车信息、核心客户号和身份证号插入到审批队列中并将其分配给空闲的集中作业审批人员。集中作业审批人员根据购物车信息、核心客户号和身份证号进行授权审批，并将授权审批结果保存，授权审批结果为1表示通过，为0表示不通过。

[0056] 银行客户端每两分钟向集中作业平台发送授权审批结果查询请求和身份证号，授权审批完成后，集中作业平台会返回授权审批结果给银行客户端。银行客户端判断授权审批是否通过，如果授权审批未通过银行客户端则在显示页面上提示客户授权审批未通过并且终止交易，如果授权审批通过银行客户端则在显示页面上提示客户授权审批通过并继续交易。

[0057] S7、授权审批通过后，银行客户端在显示页面上展示购物车信息和客户确认书，客户在查看完购物车信息和客户确认书后需要签字确认。

[0058] 客户点击显示页面上的签字图标打开签字板，用手指在移动终端的屏幕上签字。银行客户端获取客户的签字图片后将其发送至影像平台，影像平台保存签字图片并生成与签字图片绑定的第三案卷编号，影像平台将第三案卷编号返回给银行客户端。银行客户端将第三案卷编号发送至OCR识别平台，OCR识别平台将第三案卷编号发送至影像平台，影像平台将与第三案卷编号绑定的签字图片返回至OCR识别平台。OCR识别平台对签字图片进行识别得到签字姓名，OCR识别平台将签字姓名和签字图片保存，再将签字姓名返回至银行客户端。

[0059] 银行客户端将签字姓名和客户姓名进行比对，如果比对结果不一致银行客户端在显示页面上提示客户重新签名，如果比对结果一致则表示签字确认通过。签字确认通过后，银行客户端将核心客户号、购物车编号、产品编号、购物车明细标识、支付工具和支付现金发送至业务枢纽系统。

[0060] 业务枢纽系统生成生成订单编号并将订单编号、核心客户号、购物车编号、产品编号、购物车明细标识、支付工具和支付现金插入订单流水表中。业务枢纽再将订单流水表中的订单状态更改为待支付状态，然后向银行客户端返回订单创建成功的消息。

[0061] 业务枢纽系统判断支付工具包括现金支付部分，如果没有现金支付部分，业务枢纽系统直接调用核心系统的记账接口服务，完成从客户帐到内部帐的记账操作如果有现金支付部分，业务枢纽则完成现金配钞和现金记账操作。业务枢纽系统完成订单支付操作后判断是否有交付物需要交付给客户，如果没有则整个订单完成，如果有交付物需要交付，业务枢纽系统则根据交付物的具体情况调用核心系统对应的服务接口完成交付物的处理。例如客户购买的产品中有存单开户产品，业务枢纽系统则需要将核心客户号、订单编号和购物车编号发送至核心系统，核心系统查询当前的最小凭证号，从凭证箱中安顺序出售一张凭证并登记凭证流水，再调用打印机完成存单打印等操作。

[0062] 根据其它的一些实施例，步骤S1中还可以用银行卡来进行客户认证。

[0063] 客户经理从客户手中获取银行卡，再使用移动终端上携带的摄像头拍摄银行卡正反面图片并通过银行客户端将银行卡正反面图片发送至影像平台，影像平台将银行卡正反面图片保存后生成与银行卡正反面图片绑定的第一案卷编号并将第一案卷编号返回给银行客户端。

[0064] 银行客户端将第一案卷编号发送至OCR识别平台，OCR识别平台将第一案卷编号发送至影像平台，影像平台将与第一案卷编号绑定的银行卡正反面图片返回给OCR识别平台。

[0065] OCR识别平台利用OCR技术从银行卡正反面图片中提取银行卡信息并将银行卡信息返回给银行客户端，银行卡信息包括银行卡号。银行客户端将银行卡号发送至核心系统，核心系统根据银行卡号在核心系统数据库的客户信息表中查询是否存在与银行卡号对应的客户信息，并根据查询的结果做进一步处理，处理方法同步骤S1。

[0066] 上述实施例为本发明较佳的实施方式，但本发明的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本发明的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本发明的保护范围之内。

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