通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法
专利汇可以提供通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本 发明 的通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，是呼叫中心通过自有用户客户端或合作的第三方用户客户端 许可 用户通过呼叫中心 申请 业务成功后，呼叫中心提供业务和/或业务人员身份数据或数据的网页链接，用户比对业务和/或业务人员身份，并利用指纹技术在线下对业务实施授权。系统设定用户授权才能实施线下业务，或用户对业务完成的结果进行授权认定，呼叫中心系统才能对业务进行计数统计。从而能够有效解决影响线上线下结合类业务有序发展存在的问题，实现保障消费安全和提升消费品质的目的。，下面是通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法专利的具体信息内容。
1.通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，特征在于所述方法包括如下实施流程：
S1-1、用户通过客户端发起业务语音呼叫请求，并按提示扫描提交用户指纹数据；
S1-2、呼叫中心通过用户的业务请求后配置线下生成业务内容；
S1-3、将配置的业务信息和/或线下业务人员身份信息通过客户端提供给用户；
S1-4、线下业务对接时和/或实施完成后，用户比对业务信息和/或线下业务人员身份信息；
S1-5、当比对通过后用户在业务人员客户端进行指纹输入完成授权确认，呼叫中心开始对业务进行计数统计。
2.根据权利要求1的通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，特征在于所述实施方法或包括如下实施流程：
S2-1、用户通过客户端发起业务语音呼叫请求；
S2-2、呼叫中心获准通过用户的业务请求后配置生成线下业务内容；
S2-3、将配置的业务信息和/或线下业务人员身份信息通过客户端提交给用户；
S2-4、线下业务对接时和/或实施完成后，用户比对业务信息和/或线下业务人员身份信息；
S2-5、当比对通过后用户许可线下业务人员在用户客户端进行指纹输入获得用户许可授权，呼叫中心开始对业务进行计数统计。
3.根据权利要求1和2的通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，特征在于当用户发现业务信息或业务人员身份信息有误时，或通过客户端发出终止业务决定或终止业务请求；包括三种方法：
A、语音直拨呼叫中心；
B、文字说明内容输入；
C、提交业务验证码。
4.根据权利要求1和2的通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，特征在于所述用户客户端，或是呼叫中心自主开发的用户业务端，或是利用第三方的用户业务端如QQ、微信、微博公共账号系统的客户端。
5.根据权利要求1和2的通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，特征在于所述通过系统提供的业务信息和/或人员身份信息数据，是将业务人员的身份证照片、驾驶证照片、技能等级证书，以及业务实施需要提交的业务工具、业务设备的身份信息，包括业务具体内容流程，单一或组合地在先采集到系统中，作为对业务信息和/或人员身份信息进行线下比对核实的数据。
6.根据权利要求1和2的通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法，特征在于所述匹配对接的线下业务人员身份数据，或部分或全部是通过第三方身份认证数据库调用获取。
通过指纹技术实现呼叫中心业务用户授权的方法
技术领域
背景技术
发明内容
具体实施方式
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