1.一种实现特定领域信息服务交易的方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
a、信息需求方在业务平台注册、开立账户，业务平台给信息需求方自动分配ID号码，信息需求方对其支付账户进行充值；
b、信息提供方在业务平台注册、开立账户，业务平台给信息提供方自动分配ID号码，信息提供方提供个人真实资料到业务平台；
c、坐席在业务平台建立并维护数据库，所述数据库至少包括：知识点数据库和信息提供方数据库；
d、坐席审核验证信息提供方资料，根据特定规则按知识点对信息提供方信息服务能力范围和等级进行认证；
e、信息需求方通过业务平台特服号呼叫坐席，坐席接通连接，信息需求方向坐席陈述信息需求，坐席提炼出多个需求关键词并按需求排序，坐席将需求问题描述及经排序的需求关键词通过坐席终端输入到业务平台，业务平台搜索引擎根据需求关键词与知识点匹配方法在数据库中搜索信息提供方，并将搜索结果通过坐席终端呈现给坐席；
f、坐席确定优选的信息提供方短目录，并将所述排序后的需求关键词及信息提供方短目录以短消息方式发送给信息需求方；同步地，业务平台自动将需求问题描述及需求关键词以短消息方式发送给短目录中的信息提供方；
g、短目录中的信息提供方收到需求请求短消息，如果觉得可以解答问题并方便进行信息交换，则信息提供方回复需求响应短消息，告知交易预约时间段或可立即交易；业务平台将信息提供方的需求响应短消息发送给信息需求方；信息需求方回复短消息确认预约时间段；
h、信息需求方依据预约时间段呼叫信息提供方，双方以语音或/和视频或/和IM单步短消息方式进行信息交换，业务平台计费服务器按特定计费规则实时计费，并从信息需求方账户扣费；
i、信息需求方与信息提供方双方交易结束后，业务平台自动向信息需求方发送短消息征询本次服务满意度，信息需求方以回复短消息方式对信息提供方的服务质量进行评价；
j、坐席依据评价服务器的统计结果定期对信息提供方的服务能力和服务质量进行考核评价及重新认证；
k、业务平台定期与信息提供方进行收益结算；
l、业务平台评价服务器定期对坐席绩效进行统计及考核评价。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述步骤a包括：
所述信息需求方在所述业务平台注册，其中，注册的方式包括至少以下之一：移动终端拨打业务平台CTI特服号注册、IM客户端注册、门户网站；
所述信息需求方被分配的ID号码，其特征在于，包括：
所述信息需求方ID号码为数字，固定长度；
所述信息需求方ID号码在所述业务平台数据库中具有唯一性；
所述信息需求方ID号码在所述业务平台数据库与所述信息需求方的昵称存在一一映射关系；
所述信息需求方的昵称在所述业务平台数据库具有唯一性；
所述信息需求方对其在所述业务平台的支付账户充值，其中，充值的方式包括至少以下之一：银行卡电话支付、移动电话充值卡、Q币、支付宝、财付通、银联在线支付。
所述步骤b包括：
信息提供方在所述业务平台注册，其中，注册的方式包括至少以下之一：移动终端拨打业务平台CTI特服号注册、IM客户端注册、门户网站注册；
信息提供方被分配的ID号码，其特征在于，包括：
信息提供方ID号码为数字，固定长度；
信息提供方ID号码在所述业务平台数据库中具有唯一性；
信息提供方ID号码在所述业务平台数据库与所述信息提供方的昵称存在一一映射关系；
所述信息提供方的昵称在所述业务平台数据库具有唯一性；
信息提供方提供个人真实资料到所述业务平台，其中，个人真实资料，包括至少以下之一：个人简历、个人身份证扫描件、毕业证扫描件、学位证扫描件、专业资格证扫描件、考试合格证扫描件、专利证书信息、著作权证书信息、获奖证书扫描件、个人论文专著列表、个人网站或博客或微博、相关机构评价证明材料、银行卡扫描件、所在企业营业执照扫描件；
信息提供方的个人真实资料，还包括至少以下之一：昵称、性别、年龄、出生地、工作地、常住地、学习经历、工作经历、项目实施经验、所处行业、专业特长、语言能力及等级、体育技能及等级、艺术技能及等级。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤c包括：
所述坐席在所述业务平台建立并维护数据库，所述数据库，包括至少以下之一：注册信息需求方数据库、注册信息提供方数据库、知识点数据库、坐席数据库、支付账户数据库、交易记录数据库、计费数据库、评价数据库、信息提供方绩效数据库、坐席绩效数据库、黑名单数据库、系统管理员数据库、系统日志数据库；
知识点数据库的建立，其特征在于，包括至少以下之一：
知识点数据库主要按照树形结构方法实现；
知识点数据库以知识点作为索引关键字段，知识点在知识点数据库中具有唯一性，每个知识点在数据库中占据唯一一条数据记录；
知识点具有上位知识点和下位知识点，最顶端知识点和最底端知识点除外；
所述知识点的建立，其特征在于，包括至少以下之一：
知识点是普通的词汇或词组；
知识点是普通的短语，短语可以由主谓宾或部分构成；
用于描述知识点的文字包括中文、英文或其他语言文字；
知识点数据库中每条知识点记录中包含的字段，包括至少以下之一：
记录ID、知识点、上位知识点集、等级范围下限、等级范围上限、信息服务能力等级标准说明；
所述上位知识点集是一个包含多个上位知识点ID的数组；
信息提供方数据库与知识点数据库存在关联性，信息提供方数据库中对信息提供方的信息服务能力范围的描述需要参考并引用知识点数据库中的知识点。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤d包括：
所述坐席审核验证信息提供方提供的个人真实资料，根据特定规则按知识点对信息提供方信息服务能力范围和等级进行认证，其中特定规则，参照包括至少以下之一：
国家职业资格全国统一鉴定综合评审办法、专业技术岗位等级评定办法、国际注册管理咨询师(CMC)认证标准、心理咨询师认证标准；
所述坐席在审核验证信息提供方提供的个人真实资料后，在数据库中对信息提供方的数据记录的相应字段做标注，所述相应字段，包括至少以下之一：
对应于信息提供方的认证知识点集，所述认证知识点集，是一个包含多个认证知识点ID的数组；
在信息提供方的认证知识点集的数据表中所包含的认证知识点数据记录中，标注信息提供方在该知识点的信息服务能力等级及服务费率；
所述坐席审核验证信息提供方资料，根据特定规则按知识点对信息提供方信息服务能力范围和等级进行认证，其中，审核验证的方式，包括至少以下之一：全国公民身份证号码查询服务中心、网上查询验证系统、权威机构网上查询验证系统、媒体网上资料查询验证、证明人第三方证明材料、与信息提供方沟通核实验证。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述步骤e包括：
所述信息需求方与所述坐席的通信方式，包括至少以下之一：
所述信息需求方通过移动终端呼叫业务平台CTI特服号，CTI服务器自动分配坐席，信息需求方与坐席通过CTI系统进行语音通话；
所述信息需求方通过安装在信息需求方的PC或移动终端上的IM客户端呼叫IM特服号，IM客户端连接到IM服务器，IM服务器再连接到CTI服务器，CTI服务器自动分配坐席，信息需求方与坐席进行语音通话；
所述信息需求方通过安装在信息需求方的PC或移动终端上的IM客户端呼叫IM特服号，IM客户端连接到IM服务器，IM服务器再连接到CTI服务器，CTI服务器自动分配坐席，信息需求方与坐席进行视频通话；
所述坐席接通连接，所述信息需求方向所述坐席陈述信息需求，所述坐席提炼出多个需求关键词并按信息提供方的需求排序，排序在前面的关键词，在后续进行的所述搜索中将占有更大的权重；
所述坐席将需求问题描述及经排序的需求关键词通过坐席终端输入到业务平台，并辅助以其他搜索条件，包括至少以下之一：
性别、年龄、出生地、工作地、常住地、学习经历、工作经历、项目实施经验、所处行业、专业特长、语言能力及等级、体育技能及等级、艺术技能及等级。
6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述步骤f包括：
所述坐席确定优选的信息提供方短目录，其中，“优选”的方法，在于所述坐席根据搜索结果动态调整需求关键词的排序和辅助搜索条件的范围，根据信息需求方的需求及所述坐席的经验判断剔除不符合要求的信息提供方，再从搜索结果中选择最靠前的3～30个信息提供方；
所述短目录单条记录包含的内容，包括至少以下之一：信息提供方注册ID号码、昵称、认证知识点、对应认证知识点的费率、在线状态；
所述在线状态，包括至少以下之一：空闲、占线、离线；
所述短消息方式，包括至少以下之一：手机短信、手机彩信、IM客户端短消息。
所述IM客户端短消息是通过安装在信息需求方和/或信息提供方的PC或移动终端上的IM客户端及IM服务器实现的。
7.根据权利要求1-6所述的方法，其特征在于，所述步骤g包括：
所述短目录中的信息提供方收到所述需求请求短消息，如果觉得可以解答问题并方便进行信息交换，则信息提供方立即回复需求响应短消息，告知交易预约时间段或可立即交易。
8.根据权利要求1-7所述的方法，其特征在于，所述步骤h包括：
所述信息需求方依据所述预约时间段通过业务平台呼叫信息提供方，所述呼叫的通信方式，包括至少以下之一：
所述信息需求方通过移动终端呼叫业务平台CTI特服号并加拨信息提供方的注册ID号码、所述信息需求方通过IM客户端以语音方式直接呼叫信息提供方、所述信息需求方通过IM客户端以视频方式直接呼叫信息提供方、所述信息需求方通过IM客户端以IM单步短消息方式直接呼叫信息提供方；
所述IM单步短消息，是指信息提供方给信息需求方发送IM短消息时，每条IM短消息必须得到信息需求方的确认，按条计费，信息提供方可以不停地发IM短消息，但如果信息需求方不确认，则未确认的IM短信息不计费；
所述特定计费规则，是指根据业务平台、信息提供方特征、信息需求方特征定义的多种计费模型，业务平台计费服务器根据实际情况自动匹配计费模型；
当信息交换是以语音或视频方式进行时，计费模型以时间为基本要素，即按时长计费，计费模型可以是折线形式的；
当信息交换是以IM单步短消息方式进行时，计费模型以字符数、单词数或短消息的条数为基本要素，即按字符数计费、单词数计费或按短消息条数计费；
所述业务平台计费服务器从信息需求方支付账户实时扣费，如果该支付账户余额不足某一个设定数额，则业务平台自动发出语音提示或在IM客户端界面显示，如果支付账户余额用完，则业务平台自动强制终止双方信息交换。
9.根据权利要求1-8所述的方法，其特征在于，所述步骤i包括：
所述信息需求方与信息提供方双方交易结束后，业务平台自动向信息需求方发送短消息征询本次服务满意度，所述信息需求方以回复短消息方式对信息提供方的服务质量进行评价，其中，评价结果分成多个档次，包括至少以下之一：非常满意、基本满意、不满意；
评价结果将用于定期对信息提供方的服务能力和服务质量进行考核评价及重新认证。
10.根据权利要求1-9所述的方法，其特征在于，所述步骤1包括：
所述业务平台的评价服务器定期对所述坐席的绩效进行统计及考核评价，其中，所述绩效包括至少以下之一：客户投诉率、客户满意度、推荐精确度、话务次数、话务总时长、年度收益、月度收益、平均单次时长、繁忙率；
对所述坐席的绩效进行考核评价，其中，考核评价结果分成多个档次。
11.一种基于权利要求1-10任一所述的实现特定领域信息服务交易的系统，其特征在于，该系统包括：能够实现权利要求1-10任一所述的实现特定领域信息服务交易的系统的业务平台，所述业务平台包括：坐席终端、CTI服务器、搜索引擎、数据库、计费服务器、评价服务器、IM服务器、IM客户端、门户网站；
所述业务平台包括的各个组成部分通过网络交换机实现连接：
CTI服务器，用于实现呼叫接入和呼叫控制，实现信息需求方与信息提供方之间及与坐席的通信连接控制；
坐席终端，用于实现坐席与信息需求方和/或信息提供方之间的短消息交互、语音和视频连接的操作界面，可以进行呼叫接入应答，呼出信息需求方管理和信息交互，信息提供方认证、管理、评价和信息交互，搜索匹配，数据统计，信息查询和管理；
数据库，用于存储所述业务平台相关数据信息；
搜索引擎，用于根据坐席输入条件在数据库中进行信息搜索，包括信息提供方，知识点；
计费服务器，用于实现信息需求方呼入业务平台时身份认证、授权和计费管理；
评价服务器，用于实现对信息提供方的服务质量的评价执行、统计和管理；
IM服务器，用于实现信息需求方与信息提供方之间及与坐席的短消息交互、语音和视频连接控制，IM服务器是即时通信服务系统。
IM客户端，用于实现信息需求方与信息提供方之间及与坐席的短消息交互、语音和视频连接的操作界面，IM客户端与IM服务器连接，并通过IM服务器与其它IM客户端实现连接。
门户网站，用于信息需求方注册、个人资料查询和修改、交易记录查询、支付账户充值和余额查询；信息提供方注册、信息提供方资料查询、个人真实资料提交、查询和修改、支付账户余额查询、交易记录查询。
12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，其中，CTI服务器，支持多种呼叫接入方式，包括：移动电话语音接入、移动电话短信接入、移动电话彩信接入、IM客户端短消息接入、IM客户端语音接入、IM客户端视频接入。
13.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，其中，数据库，用于存储的所述业务平台的相关数据信息，包括至少以下之一：注册信息需求方数据库、注册信息提供方数据库、知识点数据库、坐席数据库、支付账户数据库、交易记录数据库、计费数据库、评价数据库、信息提供方绩效数据库、坐席绩效数据库、黑名单数据库、系统管理员数据库、系统日志数据库。
14.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，其中，IM服务器和/或IM客户端，都支持多种信息交互实现方式，包括至少以下之一：IM短消息、语音、视频。