技术领域
[0001] 本
发明涉及通信领域，特别涉及一种手机即时通信方法。
背景技术
[0002] 人们使用电话进行语音交谈、人们使用基于互联网的即时通信
软件进行在线沟通，是两种重要的通信方式，这两种方式各有其优缺点。
[0003] 一、电话通话的优点和缺点
[0004] 使用电话进行通话，尤其是使用手机进行通话，具有使用方便、声音
质量好的优点。电话通话的缺点是：有一些信息，难以用电话通话的方式进行表达，或者用电话通话进行表达的效率较低；传递这些信息，用书面方式或者用
电子数据包的方式更为合适。
[0005] 电话通话的缺点问题，在生活中常常出现，并且，在电话购物的活动中表现得尤为突出。
[0006] 电话购物是一种常见的商业行为，电话购物解决了人们生活中的许多问题，然而，由于电话通话的缺点问题，使得电话购物的过程并不轻松。比如，电话购买机票的过程是这样的：(1)买家和售票人员接通电话；(2)售票人员向买家提供机票信息的咨询服务，包括
起飞当日可供选择的航班及机票价格等信息，买家据此选择合适的机票；(3)售票人员询问乘机人的姓名、身份证号码，买家告知，售票人员认真记录，逐字输入电脑中；(4)售票人员在电话中将机票交易的细节重复一遍，由买家进行确认，机票交易的细节包括乘机人姓名、身份证号、航行起讫地点、日期、起飞时间、航班号、票价等；(5)买家确认机票信息，并进入电话支付环节，售票员询问买家的信用卡的卡号和有关信息，或者，买家按照自动语音的提示输入
银行卡的卡号、密码，随后，支付机票的票款；(6)售票人员告知买家，机票已经购买成功。购票成功的全过程，大约3到15分钟。
[0007] 电话购买机票的过程中，乘机人的姓名和身份证号码，用书面表达更为合适，用电话通话的方式进行表达的效率不高，一是费时，二是容易造成误解，由于汉语的多字同音问题和方言问题，买家和售票人员可能就“乘机人姓名中一个汉字的写法”而反复沟通。
[0008] 电话购买机票的过程中，售票人员将机票交易的细节重复一遍的过程，耗时较长，沟通效率非常低。这个过程用书面表达更为合适。
[0009] 电话购买机票的支付环节，有关支付信息用电话方式进行表达，效率很低，一是耗时，二是买家可能输错银行卡卡号中的一个数字，买家的支付体验远远不如基于互联网的电子支付。
[0010] 和电话购买机票相类似，电话购物的过程中，由于电话通话的缺点，同样给人们造成了购物体验不高的问题。虽然使用互联网购物的方式，可以解决或部分解决以上所述电话通话的缺点问题，提高用户体验，但是，互联网购物并不能彻底取代电话购物，仍然有大量的人们愿意忍受着电话购物的缺点，而采用电话购物进行消费。
[0011] 二、使用基于互联网的即时通信软件进行沟通的优点和缺点
[0012] 即时通信软件是一种基于互联网的即时交流软件，最早的即时通信软件的名字是ICQ，由三个以色列青年在1996年做出来，1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，ICQ被美国在线(AOL)以2.87亿美元的价格收购。ICQ之后，即时通信软件发展较快，目前中国最知名的即时通信软件是腾讯QQ，注册用户数量超过8亿。中国其他知名的即时通信软件还有腾讯微信、淘宝旺旺、新浪UC、网易泡泡、米聊、大蚂蚁、随e聊、邦邦通、飞信、超信、UcSTAR、盛大圈圈，网络飞鸽、第一企信、E话通等几十种。
[0013] 即时通信软件可以使用户接上互联网之后，随时跟另外一个在线用户交谈，用户之间能够进行即时的文字、图像、音频、视频、文档数据的发送和接收，功能强大。电话通话中，一些不方便表达的信息，可以在即时通信软件中顺畅沟通。
[0014] 即时通信软件能够克服电话通话中某些信息不方便表达的缺点，但是，和电话通话相比，即时通信软件的缺点是：音频交流的质量不如电话，沟通的便利性不如电话。
[0015] 人们希望找到一种方法能兼具两种通信方式(电话通话、使用即时通信软件进行互联网沟通)的优点、规避两种通信方式的缺点。
发明内容
[0016] 鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种解决上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种手机即时通信方法。
[0017] 本发明公布一种手机即时通信方法，包括：持机人用手机向通信对象拨号的时候，或者持机人的手机接到通信对象的电话的时候，或者持机人和通信对象正在进行电话通话的时候，由即时通信软件判断通信对象是不是本软件的用户，如果是，即时通信软件立即将持机人的客户端软件与通信对象的客户端软件进行互联网连接，持机人用手机和通信对象在进行电话通话的同时，可以使用即时通信软件的客户端软件通过互联网发送和接收信息。本发明可以提高用户的通信体验。
[0018] 本发明所述方法应用于即时通信软件，所述即时通信
软件包括
服务器软件和客户端软件；所述即时通信软件的客户端软件安装在即时通信软件的用户的手机上或用户
指定的设备上；所述持机人，其手机中已经安装有即时通信软件的客户端软件，持机人是即时通信软件的用户。
[0019] 本发明所述即时通信软件，是一种使用互联网技术在用户之间建立连接，并提供用户之间基于互联网的即时交流服务的软件；所述电话通话，是指持机人接受电信运营商提供的
移动电话服务与通信对象进行语音交谈的过程，电话通话不基于互联网技术，不包括持机人通过网络电话运营商提供的基于互联网技术的网络电话服务而与通信对象进行语音交谈的过程。
[0020] 持机人用手机和通信对象在进行电话通话的同时，在持机人的手机屏幕上显示有即时通信软件的信息交流窗口，或者持机人可以手动激活该信息交流窗口的显示。持机人通过该信息交流窗口，可以和通信对象进行基于互联网的交流。
[0021] 本发明所述即时通信软件的客服端软件，可以集成在手机中其他软件之内，比如拨号软件、电话本软件、浏览器软件；也可以单独存在于用户的手机中或设备中。
[0022] 本发明所述即时通信软件将持机人的客户端软件与通信对象的客户端软件进行互联网连接，可以是即时通信软件自动地执行互联网连接的程序；也可以是持机人在拨号时或通话中通过对“手机屏幕上显示的确认键或选择项”进行确认操作或选择操作后，再由即时通信软件执行互联网连接的程序。
[0023] 如果持机人与通信对象进行电话通话的同时，即时通信软件无法将双方连接或者连接后双方沟通不顺畅，即时通信软件可以在持机人和通信对象挂断电话之后将双方连接或保持双方的互联网连接，双方可以在电话挂断后立即使用即时通信软件的客户端软件发送和接收互联网信息。
[0024] 本发明所述手机，指手持
移动通信终端。本发明所述手机屏幕，指手机的光学显示区域，包括能显示通讯信息和手机
应用软件界面的屏幕、光学投影。
[0025] 本发明所述持机人用手机进行拨号的动作，是指持机人通过手机实现与通信对象进行电话通话的目的的动作，不仅仅包括持机人通过按键或
触摸屏幕的方式在手机的拨号
键盘上按号码、并选择电话呼叫的功能键或选择屏幕上菜单的功能键，也包括持机人通过按键或触摸屏幕的方式选择手机屏幕上的通话记录、联系人、信息的通话功能选项或显示菜单的功能选项，还包括持机人通过语音软件的辅助而使用语音控制来拨打通信对象的号码或选择该号码的菜单的功能选项。
[0026] 与
现有技术相比，本发明具有的优点为：可以在手机的持机人和通信对象进行电话通话的同时，双方也通过基于互联网的即时通信软件进行连接；持机人可以将电话通话中不方便表达的信息，通过即时通信软件顺畅地和对方进行沟通。
[0027] 某些电信运营商提供移动电话通话服务的同时，不能同步提供互联网接入服务，或者，所提供的互联网接入服务的质量较差。当发生这种情况、并且手机不能接收到其他互联网
信号源发送的有效信号的时候，即时通信软件可以在持机人和通信对象挂断电话之后将双方连接或保持双方的互联网连接，双方可以在电话挂断后立即使用即时通信软件的客户端软件发送和接收互联网信息。
[0028] 上述说明是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并且为了让本发明的上述和其他目的、特征和优点能够更加明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
[0029] 图1是本发明提供的一种手机即时通信方法的
流程图。
[0030] 图2是本发明提供的一种手机即时通信方法的一个优选
实施例的示意图。
具体实施方式
[0031] 以下通过实施例并结合附图对本发明进行详细说明。
[0032] 图1显示了本发明提供的一种手机通信方法的流程图，其步骤是：
[0033] 步骤S101，持机人用手机向通信对象拨号。
[0034] 步骤S102，即时通信软件判断通信对象是否是本软件的用户，如果是，则执行步骤S103；如果不是，则执行步骤S104。
[0035] 步骤S103，即时通信软件立即将持机人的客户端软件与通信对象的客户端软件进行互联网连接，持机人用手机和通信对象在进行电话通话的同时，可以使用即时通信软件的客户端软件发送和接收互联网信息。
[0036] 步骤S104，持机人和通信对象进入通话状态，即时通信软件不将双方进行互联网连接。
[0037] 图2是本发明提供的一种手机即时通信方法的一个优选实施例的示意图。
[0038] 实施例以A公司的电话售票业务为例进行说明。A公司从事电话销售机票的业务，在使用本发明的情况下，业务流程是这样的：(1)通信连接环节：买家用手机接通A公司的售票电话后，即时通信软件立即将买家手机的客户端软件与A公司指定设备上的客户端软件进行互联网连接，买家的手机屏幕上显示出一个信息交流窗口；(2)业务咨询环节：售票员询问乘机人人数、航行的起讫地点和航行日期，售票员告知可供选择的航班、机票价格，并询问要不要购买保险；(3)乘机人身份告知环节：售票人员询问乘机人的姓名和身份证号码，买家通过手机的信息交流窗口将乘机人的姓名和身份证号码发给售票员，乘机人的姓名和身份证号码的信息已经预存在买家的手机中，买家只需要选择有关信息，点击发送就可，操作简单；(4)交易细节确认环节：售票人员将机票的乘机人姓名、身份证号、航行起讫地点、日期、起飞时间、航班号、票价、是否购买保险等信息，以书面方式发送到买家的手机的信息交流窗口，由买家进行确认，售票员发送的信息同时链接了指向手机支付软件的支付信息；(5)支付环节：买家对手机的信息交流窗口的机票交易的具体信息进行确认后，即时通信软件所连接的手机支付软件立即启动，买家核对金额后输入支付密码进行机票款的在线支付，机票购买成功。
[0039] 在上述电话购票的过程中，乘机人身份告知环节、交易细节的确认环节、支付环节，这三个环节如果用电话通话进行表达效率都不高，在实施例中，这三个环节的信息由即时通信软件进行传递，图2是本实施例的电话购买机票的各环节及其主要沟通方式的示意图。
[0040] 本实施例，通过在通信双方之间同步使用电话通话、即时通信软件两种方式进行沟通，使用户购买机票的体验有较大的改善。
[0041] 以上所述仅为本发明的一个优选实施例，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何
修改、改进等，均应包含在本发明之内。特别地，符合本发明主要特征的、专
门以辅助手机电话购物为目的的、基于互联网的信息传递方法，在本发明的保护范围之内。
