技术领域
[0001] 本
发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种通信指挥调度方法和装置。
背景技术
[0002] 传统的指挥调度方法中，指挥者只能通过单一的语音通信方式接收前方反馈的语音信息，并根据接收到的语音信息进行分析判断后，进行决策、下达命令。由于语音信息是一种描述性的信息，非常不直观，从而影响指挥调度效率及准确性。并且有些指挥信息是无法或者不容易通过语音信息进行描述的，因此单一的语音通信手段往往无法满足指挥调度需求。
[0003] 因此，提供一种丰富的、多元化的通信指挥调度方法是需要解决的问题，以提高指挥调度效率及准确性。
发明内容
[0004] 基于此，有必要针对上述问题，提供一种能够提高指挥调度效率及准确性的通信指挥调度方法和装置。
[0005] 一种通信指挥调度方法，所述方法包括：
[0006] 接收第一终端通过应用程序发送的通信
请求，获取所述通信请求中携带的调度类型标识、操作类型标识及通信信息；
[0007] 解析所述通信信息，获取所述通信信息中的目标用户标识；
[0008] 根据所述调度类型标识确定对应的调度功能组件，所述调度功能组件不少于一种，通过对应的所述调度功能组件调用对应的通信平台
接口，使调用的通信平台根据所述操作类型标识及通信信息向所述目标用户标识对应的第二终端执行对应的通信操作。
[0009] 在其中一个
实施例中，在所述通过对应的所述调度功能组件调用对应的通信平台接口的步骤之前，还包括：
[0010] 获取所述第一终端对应的用户标识，对所述用户标识对应的用户进行权限验证操作，当验证通过时，则再执行通过对应的所述调度功能组件调用对应的通信平台接口的步骤。
[0011] 在其中一个实施例中，所述通信请求中还携带警情标识，所述方法还包括：
[0012] 获取所述调度功能组件调用对应的通信平台接口时对应的通信操作标识，将所述警情标识与对应的通信操作标识进行关联。
[0013] 在其中一个实施例中，所述方法还包括：
[0014] 接收所述第一终端发送的通信内容查询请求，获取所述通信内容查询请求中携带的警情标识；
[0015] 查找与所述警情标识关联的通信操作标识，根据查找到的通信操作标识调用对应的通信平台接口获取对应的通信内容信息，将所述通信内容信息返回至所述第一终端。
[0016] 在其中一个实施例中，所述调度功能组件包括有线调度组件、无线调度组件、短信调度组件、视频调度组件及
即时通信调度组件中的至少一种。
[0017] 一种通信指挥调度装置，所述装置包括：
[0018] 获取模
块，用于接收第一终端通过应用程序发送的通信请求，获取所述通信请求中携带的调度类型标识、操作类型标识及通信信息；
[0019] 解析模块，用于解析所述通信信息，获取所述通信信息中的目标用户标识；
[0020] 调度模块，用于根据所述调度类型标识确定对应的调度功能组件，所述调度功能组件不少于一种，通过对应的所述调度功能组件调用对应的通信平台接口，使调用的通信平台根据所述操作类型标识及通信信息向所述目标用户标识对应的第二终端执行对应的通信操作。
[0021] 在其中一个实施例中，所述装置还包括：
[0022] 鉴权模块，用于获取所述第一终端对应的用户标识，对所述用户标识对应的用户进行权限验证操作，当验证通过时，则再通知所述调度模块执行通过对应的所述调度功能组件调用对应的通信平台接口的步骤。
[0023] 在其中一个实施例中，所述通信请求中还携带警情标识，所述装置还包括：
[0024] 关联模块，用于获取所述调度功能组件调用对应的通信平台接口时对应的通信操作标识，将所述警情标识与对应的通信操作标识进行关联。
[0025] 在其中一个实施例中，所述获取模块还用于接收所述第一终端发送的通信内容查询请求，获取所述通信内容查询请求中携带的警情标识；
[0026] 所述调度模块还用于查找与所述警情标识关联的通信操作标识，根据查找到的通信操作标识调用对应的通信平台接口获取对应的通信内容信息，将所述通信内容信息返回至所述第一终端。
[0027] 在其中一个实施例中，所述调度功能组件包括有线调度组件、无线调度组件、短信调度组件、视频调度组件及即时通信调度组件中的至少一种。
[0028] 上述通信指挥调度方法和装置，预先设置了不少于一种的调度功能组件，在接收终端发送的通信请求时，确定对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口完成通信操作，使通信指挥调度更加的多元化，进而提高指挥调度效率及准确性。此外，将各个进行通信的应用程序
软件与对应的通信平台的
硬件设备隔离开来，从而避免了通信平台硬件设备发生变化时，需要大量的更改各个对接的应用程序代码的操作，从而节省了时间成本。
附图说明
[0029] 图1为一个实施例中通信指挥调度方法的应用环境示意图；
[0030] 图2为一个实施例中通信指挥调度方法的流程示意图；
[0031] 图3为一个实施例中通信内容查询方法的流程示意图；
[0032] 图4为一个实施例中通信指挥调度装置的结构示意图；
[0033] 图5为另一个实施例中通信指挥调度装置的结构示意图；
[0034] 图6为又一个实施例中通信指挥调度装置的结构示意图。
具体实施方式
[0035] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步的详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用于解释本发明，并不用于限定本发明。
[0036] 本发明实施例所提供的通信指挥调度方法可应用于图1所示的应用环境中，如图1所示，第一终端110通过网络与调度
服务器120进行通信，调度服务器120通过网络与通信平台130进行通信。第一终端110上可安装并运行各种应用程序，第一终端110通过应用程序生成通信请求，将通信请求通过网络发送到调度服务器120。调度服务器120获取通信请求中携带的调度类型标识、操作类型标识及通信信息。进一步，调度服务器120解析获取到的通信信息，获取通信信息中的目标用户标识。接着，调度服务器120根据调度类型标识调用对应的通信平台130的接口，进一步，调用的通信平台130根据操作类型标识及通信信息向目标用户标识对应的第二终端140执行对应的通信操作。可以理解，第一终端110包括但不限于个人计算机、
平板电脑、智能手机、专用指挥调度设备等，第二终端140包括但不限于各种固定电话、无线手台、个人计算机、智能手机、平板电脑、
笔记本电脑、视频设备等，在此不一一列举。其中，可调用的通信平台130可以是服务器也可以是交换机，第二终端140为不少于一个。
[0037] 如图2所示，在一个实施例中，提供了一种通信指挥调度方法，该方法可应用于图1所示的调度服务器120中，具体包括以下步骤：
[0038] 步骤202，接收第一终端通过应用程序发送的通信请求，获取通信请求中携带的调度类型标识、操作类型标识及通信信息。
[0039] 步骤204，解析通信信息，获取通信信息中的目标用户标识。
[0040] 本实施例中，用户通过运行于第一终端的应用程序界面进行通信操作。其中，运行于第一终端的应用程序中设置了至少一种的调度类型和至少一种的操作类型。用户可以通过运行于第一终端的应用程序界面选取调度类型和操作类型，并进一步选取或输入通信信息，通过点击按钮、图标或
开关的方式触发生成通信操作指令。第一终端响应于通信操作指令，获取对应的调度类型标识、操作类型标识及通信信息，根据获取的调度类型标识、操作类型标识及通信信息生成通信请求，将通信请求发送至调度服务器。
[0041] 具体的，调度类型包括有线调度、无线调度、短信调度、视频调度或即时通信调度等。操作类型指所要完成的操作任务类型，比如群呼、单呼等。通信信息包含接收信息的目标用户标识，其中目标用户标识用于唯一标识出通信信息接收方，可以是电话号码、用户账号等，可以理解，目标用户标识为至少一个。进一步，通信信息还包括消息内容，比如当用户需要发短信时，通信信息除了包含接收短信的目标用户标识(即电话号码)以外，还包括具体的短信消息内容。又比如，用户需要发即时通信消息时，通信信息除了包括接收即时通信消息的目标用户标识(比如即时通信账号)以外，还包括具体的即时通信消息内容。
[0042] 调度服务器接收第一终端发送的通信请求后，会对通信请求进行解析，获取通信请求中携带的调度类型标识、操作类型标识及通信信息。
[0043] 接着，调用服务器会对通信信息进行进一步解析，获取通信信息中的目标用户标识。
[0044] 步骤206，根据调度类型标识确定对应的调度功能组件，其中调度功能组件不少于一种，通过对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口，使调用的通信平台根据操作类型标识及通信信息向目标用户标识对应的第二终端执行对应的通信操作。
[0045] 本实施例中，调度服务器中预先设置了不少于一种的调度功能组件，并存储了调度类型标识与对应的调度组件之间的关联关系。具体的，调度功能组件包括有线调度组件、无线调度组件、短信调度组件、视频调度组件及即时通信调度组件中的至少一种。可以理解，可根据实际需要增设或删除相应的调度功能组件。
[0046] 当从通信请求中获取调度类型标识后，会根据调度类型标识与调度功能组件之间的关联关系，确定获取的调度类型标识对应的调度功能组件。进一步，通过确定的调度功能组件调用对应的通信平台接口，使调用的通信平台根据操作类型标识及通信信息向目标用户标识对应的第二终端执行对应的通信操作。其中，调用的通信平台可以是交换机，也可以是服务器。
[0047] 需要说明的是，调度服务器与所调用的通信平台之间预先已经协商好之间的信息交互协议及消息格式。因此，通信平台能够识别操作类型标识、通信信息及目标用户标识，并根据操作类型标识及通信信息向目标用户标识对应的第二终端执行对应的通信操作。
[0048] 现举例对上述步骤进行解释说明，比如调度类型标识为短信调度标识，操作类型标识对应的是群发操作，通信信息包含多个目标用户的电话号码及短信消息内容，那么调度服务器会根据短信调度标识确定对应的短信调度组件，通过短信调度组件调用对应的短信平台服务器接口，进一步，短信平台服务器根据操作类型标识对应的群发操作，将短信消息内容群发至使用多个目标用户的电话号码的第二终端。
[0049] 又比如调用类型标识为视频调度标识，操作类型标识对应的是群呼操作，通信信息包含多个目标用户的用户标识(比如用户账号)，那么调度服务器会根据视频调度标识确定对应的视频调度组件，通过视频调度组件调用对应的视频服务器接口，进一步，视频服务器根据操作类型标识对应的群呼操作，与多个用户标识对应的第二终端建立视频连接。
[0050] 本实施例中，预先设置了不少于一种的调度功能组件，在接收终端发送的通信请求时，确定对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口完成通信操作，使通信指挥调度更加的多元化，进而提高指挥调度效率及准确性。此外，将各个进行通信的应用程序软件与对应的通信平台的硬件设备隔离开来，从而避免了通信平台硬件设备发生变化时，需要大量的更改各个对接的应用程序代码的操作，从而节省了时间成本。
[0051] 在一个实施例中，在通过对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口的步骤之前，还包括对第一终端对应的用户进行鉴权的步骤，具体包括以下步骤：获取第一终端对应的用户标识，对用户标识对应的用户进行权限验证操作，当验证通过时，则再执行步骤206。
[0052] 本实施例中，调度服务器会获取第一终端对应的用户标识，具体的，接收到的第一终端发送的通信请求中携带第一终端对应的用户标识，进而调度服务器从通信请求中获取第一终端对应的用户标识。
[0053] 调度服务器中预先存储了用户标识与操作类型标识之间的对应关系。其中，与用户标识与操作类型标识具有对应关系则表明该用户标识对应的用户有权限进行该操作类型标识对应的操作。
[0054] 在获取用户标识之后，调度服务器会对用户标识对应的用户进行权限验证操作。具体的，根据该预先存储的对应关系，查找获取的第一终端对应的用户标识是否与获取的操作类型标识具有对应关系，若是，则验证通过，反之，则验证不通过。
[0055] 进一步，当验证通过时，调度服务器会进一步通过对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口。
[0056] 在一个实施例中，通信请求中还携带警情标识，该方法还包括获取调度功能组件调用对应的通信平台接口时对应的通信操作标识，将警情标识与对应的通信操作标识进行关联的步骤(简称警情关联步骤)。
[0057] 本实施例中，第一终端发送的通信请求中还携带警情标识。其中，警情标识用于唯一标识发生的警情，可以是不重复的字符串或编码。具体的，发生某个警情时，接警人员通过第一终端运行的警情管理应用程序界面录入警情信息，进一步，通过警情管理应用程序界面进行通信操作，第一终端获取录入的警情信息对应的警情标识，并根据警情标识和通信操作指令生成通信请求发送至调度服务器，其中，通信请求中携带警情标识、调度类型标识、操作类型标识及通信信息。
[0058] 可以理解，调度服务器在通过调度功能组件调用对应的通信平台接口时，会生成一个唯一的通信操作标识以对此次通信操作进行标识。调度服务器会将警情标识与对应的通信操作标识之间建立关联关系。
[0059] 本实施例中，将警情标识与通信操作标识进行关联，便于查询到处理警情时进行的通信操作具体内容，以便于获取对警情事件进行追踪的依据。
[0060] 如图3所示，在一个实施例中，该方法还包括通信内容查询的步骤，具体包括以下步骤：
[0061] 步骤302，接收第一终端发送的通信内容查询请求，获取通信内容查询请求中携带的警情标识。
[0062] 本实施例中，用户要查询处理警情时，所进行具体的通信内容时，会通过第一终端发送通信内容查询请求，通信内容查询请求携带要查询的警情对应的警情标识。其中，通信内容包括通信信息(比如电话号码、用户账号等)，和/或通信过程中生成的具体内容，比如进行语音通话时生成的电话录音，进行视频通话时生成的视频内容等。
[0063] 步骤304，查找与警情标识关联的通信操作标识，根据查找到的通信操作标识调用对应的通信平台接口获取对应的通信内容信息，将获取到的通信内容信息返回至第一终端。
[0064] 调度服务器会根据预先设置的警情标识与通信操作标识的关联关系，查找与警情标识关联的通信操作标识。进一步，根据查找到的通信操作标识调用对应的通信平台接口获取对应的通信内容信息，具体的，调用执行该通信操作标识对应的通信操作的通信平台接口，以获取与该通信操作标识对应的通信内容信息。再进一步，将获取的通信内容信息返回至第一终端。
[0065] 本实施例中，根据警情标识与通信操作标识的关联关系，查询到处理警情时进行的通信操作具体内容，以便于获取对警情事件进行追踪的依据。
[0066] 如图4所示，在一个实施例中，提供了一种通信指挥调度装置，该装置包括：
[0067] 获取模块402，用于接收第一终端通过应用程序发送的通信请求，获取通信请求中携带的调度类型标识、操作类型标识及通信信息。
[0068] 解析模块404，用于解析通信信息，获取通信信息中的目标用户标识。
[0069] 调度模块406，用于根据调度类型标识确定对应的调度功能组件，其中调度功能组件不少于一种，通过对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口，使调用的通信平台根据操作类型标识及通信信息向目标用户标识对应的第二终端执行对应的通信操作。
[0070] 如图5所示，在一个实施例中，该装置还包括：
[0071] 鉴权模块405，用于获取第一终端对应的用户标识，对用户标识对应的用户进行权限验证操作，当验证通过时，则再通知调度模块406执行通过对应的调度功能组件调用对应的通信平台接口的步骤。
[0072] 在一个实施例中，该通信请求中还携带警情标识，如图6所示，该装置还包括：
[0073] 关联模块408，用于获取调度功能组件调用对应的通信平台接口时对应的通信操作标识，将警情标识与对应的通信操作标识进行关联。
[0074] 在一个实施例中，获取模块402还用于接收第一终端发送的通信内容查询请求，获取通信内容查询请求中携带的警情标识。
[0075] 调度模块406还用于查找与警情标识关联的通信操作标识，根据查找到的通信操作标识调用对应的通信平台接口获取对应的通信内容信息，将通信内容信息返回至第一终端。
[0076] 在一个实施例中，调度功能组件包括有线调度组件、无线调度组件、短信调度组件、视频调度组件及即时通信调度组件中的至少一种。
[0077] 以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本
说明书记载的范围。
[0078] 以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明
专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干
变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附
权利要求为准。
