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医疗随访方法以及系统

阅读:797发布:2020-05-08

专利汇可以提供医疗随访方法以及系统专利检索,专利查询,专利分析的服务。并且本 发明 公开了一种医疗随访方法,所述方法包括,获取患者的结束就诊时间;从所述结束就诊时间开始进行计时,统计完成就诊时长;判断所述完成就诊时长是否达到预设随访时长;若所述完成就诊时长达到预设随访时长,根据预存的随访类型执行相应的随访任务。本发明提供的医疗随访方法,增加了医疗随访的方式,提高了医疗随访的高效性,且根据患者信息,设置相关的随 访问 卷,提高了随访的准确性。,下面是医疗随访方法以及系统专利的具体信息内容。

1.一种医疗随访方法,其特征在于,所述方法包括,
获取患者的结束就诊时间;
从所述结束就诊时间开始进行计时,统计完成就诊时长;
判断所述完成就诊时长是否达到预设随访时长;
若所述完成就诊时长达到预设随访时长,根据预存的随访类型执行相应的随访任务。
2.根据权利要求1所述的医疗随访方法,其特征在于,所述随访类型包括电话随访,所述“根据计划的随访类型执行相应的随访计划”包括:
根据完成就诊时间,将完成就诊时间大于定期随访时间的患者信息列入待随访状态列表清单;
根据所述待随访状态列表清单,发送电话随访提醒信息;
判断是否通过电话联系上患者;
若无法通过电话联系上患者,则发送所述随访材料至所述患者终端。
3.根据权利要求2所述的医疗随访系统,其特征在于,所述方法还包括:
若成功通过电话联系上患者,开启录音功能。
4.根据权利要求2所述的医疗随访方法,其特征在于,所述“发送所述随访材料至所述患者终端”包括:
获取患者信息;
根据所述患者信息,生成随访材料;
发送所述随访材料至所述患者终端。
5.根据权利要求4所述的医疗随访方法,其特征在于,所述“发送所述随访材料至所述患者终端”之后,所述方法包括
判断是否接收到所述患者终端的回复信息;
若没有接收到所述患者终端的回复信息,则累计未回复时间;
判断未回复时间是否大于预设的未回复时限;
若累计未回复时间大于预设的未回复时限,则累计所述患者未回复短信次数;
再次发送所述随访材料至所述患者终端。
6.根据权利要求5所述的医疗随访方法,其特征在于,所述方法包括:
若所述患者未回复短信次数大于预设未回复短信次数,则不再发送所述随访材料至所述患者终端。
7.根据权利要求4所述的医疗随访方法,其特征在于,所述“发送所述随访材料至所述患者终端”包括,
通过手机短信、电子邮件或社交信息发送随访材料至所述患者终端。
8.根据权利要求1所述的医疗随访方法,其特征在于,所述随访类型包括短信随访,所述“根据计划的随访类型执行相应的随访计划”包括:
获取患者信息;
根据所述患者信息,选择随访材料;
通过患者预留的联系号码联系患者;
判断是否通过所述联系号码联系上患者;
若无法通过所述联系号码联系上患者,则发送所述随访问卷至所述患者终端。
9.根据权利要求2或8所述的医疗随访方法,其特征在于,所述随访材料包括随访提醒信息或随访问卷任意一种。
10.一种医疗随访系统,其特征在于,所述医疗随访系统包括处理器和存储器,所述存储器存储有医疗随访程序,所述医疗随访程序被配置成由处理器执行,以实现权利要求1-9任意一项所述的医疗随访方法。

说明书全文

医疗随访方法以及系统

技术领域

[0001] 本发明涉及医疗器械领域,尤其涉及一种医疗随访方法以及系统。

背景技术

[0002] 近年来随着医疗改革的不断深化,医疗机构对于医院和社康一线机构,提出了严格的指标和要求,不仅要治好病,而且要注重患者的康复服务,对于随访这一也是极为的看重,随访不仅可以了解患者的治愈情况,更重要的是让患者得到了尊重,让医患之间的关系变的亲密,缓解了医患之间的关系。目前有部分医院和社康,相关的医疗机构接入了软件系统平台,目前市场上已有的随访系统,只将患者的基本诊或者住院数据同步到系统当中,然后随访人员根据患者数据和基本就诊记录,进行相关的问题随访,然后进行电话或上门的随访。随访方法单一且繁琐,无法进行高效的随访。

发明内容

[0003] 本发明的主要目的在于提供一种高效的随访方法。为实现上述目的,本发明提供了一种医疗随访方法,应用于医疗随访系统,所述方法包括,
[0004] 获取患者的结束就诊时间;
[0005] 从所述结束就诊时间开始进行计时,统计完成就诊时长;
[0006] 判断所述完成就诊时长是否达到预设随访时长;
[0007] 若所述完成就诊时长达到预设随访时长,根据预存的随访类型执行相应的随访任务。
[0008] 进一步地,所述随访类型包括电话随访,所述“根据计划的随访类型执行相应的随访计划”包括
[0009] 根据完成就诊时间,将完成就诊时间大于定期随访时间的患者信息列入待随访状态列表清单;
[0010] 根据所述待随访状态列表清单,发送电话随访提醒信息;
[0011] 判断是否通过电话联系上患者;
[0012] 若无法通过所述电话联系上患者,则发送所述随访材料至所述患者终端。
[0013] 进一步地,所述方法还包括:
[0014] 若成功通过电话联系上患者,开启录音功能。
[0015] 进一步地,所述“发送所述随访材料至所述患者终端”包括:
[0016] 获取患者信息;
[0017] 根据所述患者信息,生成随访材料;
[0018] 发送所述随访材料至所述患者终端。
[0019] 进一步地,所述“发送所述随访材料至所述患者终端”之后,所述方法包括[0020] 判断是否接收到所述患者终端的回复信息;
[0021] 若没有接收到所述患者终端的回复信息,则累计未回复时间;
[0022] 判断未回复时间是否大于预设的未回复时限;
[0023] 若累计未回复时间大于预设的未回复时限,则累计所述患者未回复短信次数;
[0024] 再次发送所述随访材料至所述患者终端。
[0025] 进一步地,所述方法包括:
[0026] 若所述患者未回复短信次数大于预设未回复短信次数,则不再发送所述随访材料至所述患者终端。
[0027] 进一步地,所述“发送所述随访材料至所述患者终端”包括,
[0028] 通过手机短信、电子邮件或社交信息发送随访材料至所述患者终端。
[0029] 进一步地,所述随访类型包括短信随访,所述“根据计划的随访类型执行相应的随访计划”包括:
[0030] 获取患者信息;
[0031] 根据所述患者信息,选择随访材料;
[0032] 通过患者预留的联系号码联系患者;
[0033] 判断是否通过所述联系号码联系上患者;
[0034] 若无法通过所述联系号码联系上患者,则发送所述随访问卷至所述患者终端。
[0035] 进一步地,所述随访材料包括随访提醒信息或随访问卷任意一种。
[0036] 本发明还提供一种医疗随访系统,所述医疗随访系统包括处理器和存储器,所述存储器存储有医疗随访程序,所述医疗随访程序被配置成由处理器执行,以实现所述的医疗随访方法。
[0037] 本发明提供的医疗随访方法的有益效果在于,增加了医疗随访的方式提高了医疗随访的高效性,且根据患者信息,设置相关的随访问卷,提高了随访的准确性。附图说明
[0038] 图1为本发明实施例提供的医疗随访系统的结构示意图;
[0039] 图2为本发明实施例的医疗随访方法的流程示意图;
[0040] 图3为图2中步骤S13的子流程示意图;;
[0041] 图4为图3中步骤S24的子流程示意图;
[0042] 图5为图4中步骤S33的子流程示意图;
[0043] 图6为图2中步骤S13的另一子流程示意图。
[0044] 本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例,参照附图做进一步说明。

具体实施方式

[0045] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白,以下结合附图及实施例,对本发明进行进一步详细说明。应当理解,此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明,并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
[0046] 本申请说明书权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象,而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换,以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外,术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形,意图在于覆盖不排他的包含,例如,包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元,而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0047] 需要说明的是,在本发明中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此,限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外,各个实施例之间的技术方案可以相互结合,但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础,当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在,也不在本发明要求的保护范围之内。
[0048] 请参阅图1,本发明的实施例提供的医疗随访系统,所述医疗随访系统包括处理器11和存储器12,所述存储器12存储有医疗随访程序,所述医疗随访程序被配置成由处理器
11执行,以应用于医院和社区健康服务中心(社康)等医疗场合的医疗随访方法,可根据不同的患者病种类型,设置不同疾病的随访计划。
[0049] 请参考图2,所述的医疗随访方法包括:
[0050] 步骤S11:获取患者的结束就诊时间;
[0051] 步骤S12:从所述结束就诊时间开始进行计时,统计完成就诊时长;
[0052] 步骤S13:判断所述完成就诊时长是否达到预设随访时长;若所述完成就诊时长达到预设随访时长,则执行步骤S14;否则,则返回步骤S11;
[0053] 步骤S14:根据预存的随访类型执行相应的随访任务。
[0054] 在本实施例中,结束就诊时间为患者完成问诊离开医院或社康的具体时间,医疗随访系统根据患者的结束就诊的时间开始计算完成就诊时长,例如,患者在10月22号离开医院或社康,在患者离开医院或社康开始累计完成就诊时间的天数,当完成就诊时间达到预设的定期随访时间5天,医疗随访系统则提醒医护人员准备进行电话随访,或发送预先设置好的随访问卷至患者终端,患者终端可以是患者的智能手机、平板电脑、计算机等设备。随访类型包括电话随访或短信随访等。
[0055] 优选的,所述随访类型包括电话随访,当根据患者的病情,将患者的随访类型设置为电话随访,到达定期随访时间,提醒医护人员开展电话随访,步骤S13包括[0056] 步骤S21:根据完成就诊时间,将完成就诊时间大于定期随访时间的患者信息列入待随访状态列表清单;
[0057] 步骤S22:根据所述待随访状态列表清单,发送电话随访提醒信息;
[0058] 步骤S23:判断是否通过电话联系上患者;若无法通过所述电话联系上患者,则执行步骤S24;否则,则执行步骤S25;
[0059] 步骤S24:发送所述随访材料至所述患者终端;
[0060] 步骤S25:标记该随访为成功随访。
[0061] 具体的,电话虽然需要医护人员一个个拨通电话,所以需要将到达定期随访时间的患者列入带随访状态列表清单,并提醒医护人员根据列表清单中的联系方式联系患者,进行随访。判断是否通过电话联系上患者,可以是医护人员在通过电话联系患者后,通过在医疗随访系统上的未接通选项进行选择,或当医疗随访系统设置在智能手机上时,通过获取电话通话情况,判断电话随访是否联系上患者。具体的,随访过程中关联该患者的信息,生成随访问卷,医护人员可以在随访过程中根据相关的随访问卷向病患进行询问了解情况。当电话随访一直无法接通时,发送随访材料告知患者随访的信息。当成功对患者进行电话随访,则将该随访记录为成功随访,并未下一次随访开始计算下次随访时间,为下次随访做准备。
[0062] 优选的,若成功通过电话联系上患者,开启录音功能。具体的,通话过程中,相关的通话记录可以保存下来,后续可以查看对应的随访通话录音,可以播放回访录音,查看电话回访的人员名单和时间。具体的,随访的医护人员可以在打电话过程中进行录音操作,可以使用刚开始拨打电话就开始录音或者拨打过程中,录音其中一段,录音声称录音列表,录音显示录音播放的人的ID,录音播放时长,录音播放列表,录音回访,录音删除功能等。
[0063] 优选的,医院或社康进行随访工作,可根据患者问诊的病种类别,发送由就诊医生设置的随访问卷进行随访,并根据患者的反馈信息,对患者进行病后问诊,具体的,步骤S13包括:
[0064] 步骤S31:获取患者信息;
[0065] 步骤S32:根据所述患者信息,生成随访材料;
[0066] 步骤S33:发送所述随访材料至所述患者终端。
[0067] 具体的,随访材料可以是提示短信或带有随访问卷连接的短信,提示短信用于向患者告知注意事项,并告知可能会出现的症状,提醒患者出现相关症状及时就诊。随访问卷则可以根据各个社康和科室的实际情况,让科室人员配置相关的问卷。例如,妇产科根据孕妇产后出院可能出现的情况,设置与产后康复相关的随访问卷。具体的,随访问卷还可根据患者就诊期间的,根据医疗随访系统采集数据进行随访问卷设置相关的问卷问题,如门诊数据,检查检验数据,医嘱数据,开立处方数据,麻醉数据,根据上述数据可能出现的病后症状,设置相应的问卷问题,如是否出现不良的反应,是否出现过敏反应等。具体的,医疗随访系统还可直接从医院或社康的系统获取数据,以生成相对应的问卷问题,如His(Hospital Information System)系统、lis(Laboratory Information Management System)、麻醉系统,此外还有妇幼管理系统,社康系统等其他第三方机构的数据。随访过程中,患者的数据多元化,让随访显得更加专业,也显得随访更加有针对性。向用户了解当前的身体状况,或是病后康复的注意事项,在接收患者答复问卷或回复收到信息后,确认此次随访有效。
[0068] 优选的,发送随访问卷至患者终端,为避免患者没有接受到随访问卷信息,错过随访,步骤S33之后包括
[0069] 步骤S41:判断是否接收到所述患者终端的回复信息;若没有接收到所述患者终端的回复信息,则执行步骤S42;否则,则执行步骤S25;
[0070] 步骤S42:累计未回复时间;
[0071] 步骤S43:判断未回复时间是否大于预设的未回复时限;若累计未回复时间大于预设的未回复时限,则执行步骤S44:否则,则执行步骤S42;
[0072] 步骤S44:累计所述患者未回复短信次数;
[0073] 步骤S45:再次发送所述随访材料至所述患者终端;
[0074] 步骤S46:判断若所述患者未回复短信次数是否大于预设未回复短信次数;若所述患者未回复短信次数大于预设未回复短信次数,则执行步骤S47;否则,则返回执行步骤S45;
[0075] 步骤S47:不再发送所述随访材料至患者终端。
[0076] 在本实施例中,为确保随访材料能够为患者收到,在发送随访材料后,需要再次确认随访是否成功。具体的,患者终端的回复信息包括在接收到温馨短信提示后,能够回复特定的关键词,如“1”、“收到”等关键词,以示已收到随访信息。具体的,随访材料发送的可以是带有随访问卷链接的短信时,当患者完成随访问卷的填写并上传,也可认为回复了短信。例如:这预设的未回复时限为一天,从随访材料发送到患者那一刻时间开始算起,往后顺延
24h,如果期间患者均未回复,则再次发送所述随访材料至所述患者终端。如果多次发送随访材料,患者均未回复,则需要重新制定随访计划;在一些实施例中,可提醒医护人员在上门随访,或进行再次进行电话随访。具体的,针对一些特殊类型的患者,如滋病,乙肝梅毒类型的患者,就诊结束之后,定期对患者发送相关的温馨提示短信,以提醒定期的复检;此外针对一些如盆底治疗,高危儿童和高危孕妇这些类型的患者,到达相应的时间之后,对这些类型的用户发送对应的催检短信。
[0077] 优选的,当医疗随访系统包括患者的多种联系方式,如手机号码、电子邮箱或社交软件,在选择其中一种联系方式发送随访材料无法的得到反馈时,可更换另一种联系方式。如当手机短信无法获得反馈时,则通过社交软件,如微信发送随访材料,当微信也无法获得反馈信息,则通过电子邮件发送随访材料至患者的电子邮箱。医院或社康可根据个性化需求,选择较为常用的联系方式进行随访。
[0078] 优选的,在一些实施例中,还可选择短信发送就算成功,只要手机接收到短信则算作成功状态,则这次随访记做成功状态,对一些非重大疾病,可减少医生的工作量,也可减少患者的困扰。
[0079] 在另一实施例中,步骤S13包括:
[0080] 步骤S51:获取患者信息;
[0081] 步骤S52:根据所述患者信息,选择随访材料;
[0082] 步骤S53:发送所述随访材料至所述患者终端;
[0083] 步骤S54:判断是否接收到所述患者终端的回复信息;若没有接收到所述患者终端的回复信息,则执行步骤S55;否则,则执行步骤S25
[0084] 步骤S55:累计未回复时间;
[0085] 步骤S56:判断未回复时间是否大于预设的未回复时限;若未回复时间大于预设的未回复时限,则执行步骤S57;
[0086] 步骤S57:发送电话随访提醒信息。
[0087] 在本实施例中,在达到定期随访时间时,通过发送随访材料至患者终端若患者没有根据随访材料进行回复,才提醒医护人员进行电话随访。具体的,随访材料为根据患者信息中就诊医生预留的随访问卷或医嘱,通过将随访信息生成的链接或短信信息发送至患者,减少了随访工作的人工工作量,同时也提高了随访效率。
[0088] 随访人员在随访过程中,如果感觉当前随访计划不足以满足相应的随访目标,可以在随访计划进行中,新增随访计划,添加到数据库当中,按照添加的设置触发环节和流程进行相对应的随访操作,如果觉得当前随访已经完成了既定目标,可以在随访面板点击结束随访功能,则后续岁随访计划时间点自动作废,该次随访为本患者随访计划的最后一次,满足科室的个性化需求与功能。
[0089] 在一些实施例中,医疗随访系统支持来电随访模块,根据患者来电,主动登记信息,然后去后台数据库匹配信息,如果该院或者医疗机构有该患者信息,可以为该患者配置对应的随访计划,如果该患者未在该院或者医疗机构进行就诊,则可以在系统内登记患者信息,为患者建立健康档案,后续的话如果有就诊,可以根据患者实际就诊与疾病情况,配置病种随访计划,实时掌握患者恢复的第一手情况。
[0090] 在上述实施例中,由医院或社康医生对患者的情况分析,并结合数据库中患者的信息设置随访问卷,让患者的数据多元化,让随访更加专业和针对性。且支持电话随访,短信随访,链接问卷随访等多种方式的随访,提高了随访的成功率。在电话随访过程中还可使用录音操作,短信随访,链接问卷随访,可为后期的患者康复跟踪提供数据参考。
[0091] 本实施例中,存储器12至少包括一种类型的可读存储介质,所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器12在一些实施例中可以是医疗随访系统的内部存储单元,例如该医疗随访系统的硬盘。存储器12在另一些实施例中也可以是医疗随访系统的外部存储设备,例如医疗随访系统上配备的插接式硬盘,智能存储卡(Smart Media Card,SMC),安全数字(Secure Digital,SD)卡,闪存卡(Flash Card)等。进一步地,存储器12还可以既包括医疗随访系统的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器12不仅可以用于存储安装于医疗随访系统的应用软件及各类数据,例如医疗随访系统的代码等,还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
[0092] 处理器11在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit,CPU)、控制器微控制器微处理器或其他数据处理芯片,用于成像存储器12中存储的程序代码或处理数据,例如执行医疗随访程序等。
[0093] 网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口),通常用于在该医疗随访系统与其他电子设备之间建立通信连接。
[0094] 网络接口用于实现这些组件之间的连接通信。
[0095] 通信总线13用于实现这些组件之间的连接通信。
[0096] 此外,本发明实施例还提出一种存储介质,所述存储介质上存储有医疗随访程序,所述医疗随访程序可被一个或者多个处理器执行,以实现如下操作:
[0097] 步骤S11:获取患者的结束就诊时间;
[0098] 步骤S12:从所述结束就诊时间开始进行计时,统计完成就诊时长;
[0099] 步骤S13:判断所述完成就诊时长是否达到预设随访时长;若所述完成就诊时长达到预设随访时长,则执行步骤S14;否则,则返回步骤S11;
[0100] 步骤S14:根据计划的随访类型执行相应的随访计划。
[0101] 本发明存储介质具体实施方式与上述医疗随访方法和医疗随访系统各实施例基本相同,在此不作累述。
[0102] 需要说明的是,上述本发明实施例序号仅仅为了描述,不代表实施例的优劣。并且本文中的术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一……”限定的要素,并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。
[0103] 通过以上的实施方式的描述,本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现,当然也可以通过硬件,但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解,本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中,包括若干指令用以使得一台医疗随访系统执行本发明各个实施例所述的方法。
[0104] 所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时,全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中,或者从一个计算机可读存储介质向另一计算机可读存储介质传输,例如,所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存储的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质,(例如,软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如,DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘Solid State Disk(SSD))等
[0105] 所属领域的技术人员可以清楚地了解到,为描述的方便和简洁,上述描述的系统,装置和单元的具体工作过程,可以参考前述方法实施例中的对应过程,在此不再赘述。
[0106] 以上仅为本发明的优选实施例,并非因此限制本发明的专利范围,凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换,或直接或间接运用在其他相关的技术领域,均同理包括在本发明的专利保护范围内。
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