메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법{Method For Providing An Online Marketing Service Using Messenger Robot}

본 발명은 온라인 마케팅 서비스 제공 방법에 관한 것이다.

인터넷과 같은 네트워크의 발전에 따라 현재, 웹 기반 채팅, 모바일 채팅 등 다양한 채팅 서비스가 제공되고 있으며, 이러한 채팅 서비스는 인터넷 포탈 업체들의 사용자 확보를 위한 중요한 수단으로 이용되고 있다.

또한, 인터넷을 통한 사이버 미팅과 같이 채팅 서비스를 통해서 자신이 원하는 상대와 이메일을 주고 받거나, 채팅을 할 수 있도록 하는 시스템도 구축되고 있다.

그러나, 상기와 같은 채팅 서비스는 사용자와 사용자간의 채팅을 통한 정보의 교류는 가능하나, 별도의 정보 제공 시스템을 통해 새롭고 정확한 정보를 제공받을 수는 없다는 문제점이 있다.

한편, 사용자들의 정보에 대한 갈증을 해소하기 위해 최근 각 포털 사이트에서는 검색정보 사이트를 별도로 운영하고 있는데, 이 경우 사용자가 특정 정보를 입력하면 그에 대한 답변을 올려주는 형식을 취하거나 해당 정보를 이메일로 통보해 주는 형태로 제공되고 있다. 그러나, 이러한 정보제공 방법은 즉각적으로 답변을 제공받을 수 없어 사용자로 하여금 정보에 대한 갈증만을 더 유발시키고 있다는 문제점이 있다. 또한, 대부분의 정보 제공 사이트는 사용자가 요구하는 질문에 대한 답변만을 제공하는 단방향 적인 서비스만을 제공하고 있으며, 사용자가 생각하고 있지 못한 정보를 능동적으로 제공하지 못하고 있다는 문제점이 있다.

한편, 상기한 바와 같은 채팅 서비스 중에는 IRC 채팅 로봇과 같은 채팅 로봇을 사용하여, 사용자의 특정 단어에 대해서 매핑되는 정보를 제공하는 서비스가 운영되고 있다. 즉, 날씨정보 제공 채팅 로봇, 시스템 정보 제공 채팅 로봇 등이 그 예이다. 그러나, 이러한 서비스의 경우 역시 사용자의 질문에 대한 단순 정보를 제공할 뿐 사용자에 대해 능동적으로 대화를 요청하거나, 각종 정보를 전달하고 있지는 못하다는 문제점이 있다.

즉, 상기에서 설명한 채팅 서비스 또는 정보 검색 서비스는 각각 그 고유의서비스 영역을 갖고 있기 때문에 새로운 마케팅 서비스에 대한 요구에 대해 능동적으로 대처할 수 없다는 문제점이 있다. 예를들어, 채팅 서비스는 채팅만을 주선해 줄 수 있을 뿐 채팅을 통한 정보 검색 서비스나 각종 상품에 대한 광고 마케팅 또는 퀴즈 광고 등의 새로운 마케팅 서비스를 제공할 수 없으며, 정보 검색 서비스의 경우 역시 검색 서비스 외에 채팅 서비스나 각종 상품에 대한 광고 마케팅 또는 퀴즈 광고 등을 능동적으로 제공할 수 없다는 문제점이 있다.

즉, 현재 그 사용 및 중요성이 널리 인식되고 있는 온라인을 통한 마케팅에 있어서 상기와 같이 폐쇄적이고 단방향적인 서비스로는 좀더 능동적이고 광범위한 마케팅 서비스를 제공할 수 없다는 문제점이 있다.

본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 사용자들이 일상적으로 이용하고 있는 메신저를 매개로 하여 메신저 로봇과 사용자들간의 채팅을 유도하므로써, 상기 메신저 로봇으로 하여금 상기 사용자가 요구하는 각종 정보를 제공하는 한편, 상기 메신저가 능동적으로 사용자에게 각종 서비스 제안을 하도록 하여 쌍방향적인 정보 제공이 가능하도록 하기 위한, 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

또한, 본 발명은 사용자가 설정해 놓은 각종 조건에 부합하는 채팅 상대방 정보 또는 각종 생활 정보 등을 메신저를 통해 능동적으로 상기 사용자에게 제공해 주므로써, 수동적인 정보 제공이 아닌 능동적인 정보제공이 가능하도록 하는데 그 목적이 있다.

도 1 은 본 발명이 적용되는 온라인 마케팅 시스템의 일실시예 구성도.

도 2 는 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법의 일실시예 흐름도.

도 3 은 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법 중 영화 정보를 제공하는 메신저 대화창의 대화 내역을 나타낸 일예시도.

도 4 는 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법을 통해 제공될 수 있는 서비스의 종류를 도시한 일예시도.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 온라인 마케팅 시스템에 적용되는 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법에 있어서, 메신저 로봇을 이용한 채팅 서비스를 신청한 사용자로 부터 기본적인 사용자 정보 및 부가 정보들을 제공받아 저장하는 제 1 단계; 메신저 서비스 제공 시스템(20)에서 제공하는 메신저를 통해 상기 사용자와 채팅을 수행하는 제 2 단계; 상기 메신저를 통해 상기 사용자가 전송한 메시지의 내용을 추론하는 제 3 단계; 및 상기 제 3 단계에서 추론된 메시지의 내용에 따른 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하되, 상기 제 4 단계에서 제공되는 서비스에는, 상기 추론된 메시지가 요구하는 정보를 검색하여 해당 내용을 제공하는 서비스, 상기 추론된 메시지가 채팅 주선을 요구하는 내용인 경우 상기 사용자가 상기 부가 정보를 통해 기설정해 놓은 조건에 부합하는 대화 상대자를 추출하여 상기 사용자와 상기 대화 상대자간에 채팅이 이루어질 수 있도록 하는 서비스, 다수의 대화 상대자가 모인 채팅 세션에서의 대화 중 또는 이벤트 프로모션 조건을 만족하는 대화 사용자와의 대화 중에 이벤트를 건의 하는 서비스 중 적어도 어느 하나의 서비스가 포함되는 것을 특징으로 한다.

즉, 본 발명은 웹 브라우저와 더불어 인터넷 기반의 새로운 통신 수단으로 자리 잡아 가고 있는 인스턴트 메신저를 사용하고 있는 사용자를 대상으로 하여, 인공지능 메신저 로봇(이하, 간단히 "메신저 로봇"이라 함)을 이용한 채팅을 통해 각종 서비스를 제공하는 방법에 관한 것이다. 이때, 상기 메신저 로봇은 메신저를 이용하는 일반 사용자들과 동일하게 아이디를 부여받아 상기 메신저를 이용할 수있는 소프트웨어 및 하드웨어 시스템으로서 실제 사용자와 대화가 가능하다는 특징이 있다.

한편, 상기한 바와 같이 종래의 IRC 채팅 로봇과 같은 채팅 로봇의 경우에는 사용자의 특정 단어에 대해서 매핑되는 정보나, 메시지를 저장하고 있다가 이를 되돌려 주는 형태로 구성되어 있는 것이 보통이다. 즉, 날씨정보 제공 채팅 로봇, 시스템 정보 제공 채팅 로봇 등이 그 예이다. 그러나, 본 발명에 적용되는 메신저 로봇은 인공 지능형으로 설계되어 있어 다단계로 이루어 지거나, 각종 조건에 따른 다양한 분기가 가능한 대화 구축이 가능하며, 사용자의 반응이나, 시스템 조건에 따른 감정 표현을 하는 메시지 표현도 가능하다는 특징이 있다.

또한, 본 발명은 인공 지능, 전문가 시스템 등을 구축하는데 사용되는 룰기반 추론 엔진 기술을 도입함으로써, 보다 높은 지능성을 확보할 수 있다. 이때, 상기 룰 기반 추론 엔진은 이미 다양한 분야에서 적용되고 있는 기술로써, 특히 다양한 조건이나, 사건에 대한 시스템의 반응을 다양하게 제어할 수 있기 때문에 본 발명은 상기 룰기반 추론 엔진을 상기 메신저 로봇의 주요 의사 결정 도구로 사용하고자 한다.

또한, 본 발명은 서비스에 등록된 사용자들에 대해서 능동적으로 대화를 요청하거나, 메시지를 전달할 수 있도록 구성되어 있는데, 이는 수동적인 정보 제공이 주용도였던 기존의 채팅 로봇에 비해서 능동적이며, 다양한 응용이 가능하다. 즉, 본 발명은 인스턴트 메신저를 서비스 제공자로부터 사용자에게로 정보를 전달할 수 있는 중요한 수단으로 변모시켜 놓은 것이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.

도 1 은 본 발명이 적용되는 온라인 마케팅 시스템의 일실시예 구성도이다.

도면에 도시된 바와 같이 본 발명이 적용되는 온라인 마케팅 시스템은, 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스를 제공하기 위한 서비스 제공 시스템(10), 메신저 서비스를 제공하기 위한 메신저 서비스 제공 시스템(20) 및 사용자들이 이용하는 단말기(30)로 구성되어 있다. 이때, 상기 단말기(30)는 유선 또는 무선 단말기가 이용될 수 있으며, 상기 메신저 서비스 제공 시스템(20) 역시 유선 또는 무선으로 메신저 서비스를 제공할 수 있는 시스템이다.

이때, 상기 메신저 서비스 제공 시스템(20)은, 현재 일반적으로 제공되고 있는 메신저 서비스를 제공하는 시스템을 의미한다. 즉, 상기 메신저 서비스 제공 시스템(20)은 MSN, ICQ, 지니, 구루구루 등 메신저 서비스 사업자가 운영하는 시스템이 될 수 있다. 한편, 본 발명에서의 상기 메신저 서비스 제공 시스템(20)의 기능은, 사용자로부터 각종 메시지를 전달받거나 또는 사용자에게 각종 메시지를 전송하기 위한 매체의 역할을 한다는 것이다.

또한, 상기 서비스 제공 시스템(10)은 본 발명에 적용되는 메신저 로봇을 관리하는 한편, 본 발명에 따른 채팅 서비스를 제공받고자 하는 사용자에 대한 정보를 관리하며, 상기 사용자와 상기 메신저 로봇과의 채팅을 통해 각종 서비스를 제공하는 기능을 수행한다. 즉, 본 발명은 메신저 로봇과 사용자간의 채팅을 실시간으로 관리하는 한편, 상기 채팅 서비스를 통해 미팅 주선, 커뮤니티 형성, 각종 상품 광고 제공, 퀴즈를 통한 광고 제공 및 각종 이벤트(프로모션) 등 다양한 온라인 마케팅 서비스를 제공하게 되는 것이다.

한편, 상기와 같은 기능을 수행하기 위한 상기 서비스 제공 시스템(10)은, 네트워크와 접속하기 위한 인터페이스, 상기 메신저 로봇을 관리하기 위한 메신저 로봇 관리부(13), 상기 메신저 로봇과 사용자와의 채팅 중에 발생하는 각종 메시지의 의미를 추론하기 위한 추론 엔진부(14), 가입자간의 키워드 매칭 및 가입자와 시스템 조건과의 매칭을 처리하기 위한 매칭부(15), 상기 메신저 로봇과의 채팅 서비스를 이용하고자 하는 사용자들에 대한 등록 및 접수 등의 업무를 처리하기 위한 포탈 사이트의 운영을 관리하기 위한 포탈 사이트 관리부(17), 상기 포탈 사이트를 통해 등록된 사용자들의 정보와 각종 서비스 제공을 위한 정보를 저장하기 위한 저장부(16) 및 상기 인터페이스와 각 부간의 통신을 제어하기 위한 제어부(12)를 포함하여 구성되어 있다.

이때, 상기 메신저 로봇 관리부(13)는, 메신저 서비스 제공 시스템(10)에 가입되어 있는 가상의 사용자 즉, "메신저 로봇"을 관리하는 기능을 수행한다. 즉, 상기 메신저 로봇 관리부(13)는 메신저 서비스 제공 시스템(20)과 네트워크를 통해 연결된 상태에서 단말기(30)를 통해 상기 메신저 로봇이 사용자와 채팅을 수행할 수 있도록 하는 기능을 수행한다.

또한, 상기 메신저 로봇 관리부(13)는 다수의 사용자와의 메신저 채팅 세션(Session, 그룹)을 관리할 수 있도록 설계되어 있으며, 상기 메신저 채팅 세션을 통한 사용자들의 메시지는 적절한 처리를 거쳐서 추론 엔진부(14)에 전달되고,추론 엔진부(14)로 부터 추론된 결과 및 메시지는 해당 메신저 채팅 세션(즉, 세션에 참여한 모든 사용자들)에 전달하기 위해서 메신저 서비스 제공 시스템(20)으로 전송된다.

즉, 상기 메신저 로봇 관리부(13)는 메신저 서비스 제공 시스템의 ID를 부여받아서, 사용자들에게 마치 해당 아이디를 가진 사람처럼 동작할 메신저 로봇을 운영 및 관리하는 기능을 수행하는 것이다.

다음으로, 상기 추론 엔진부(14)는 상기 저장부(16)의 룰베이스(Rule Base)에 저장되어 있는 룰들을 초기 구동시에 로딩하거나, 운영중에 동적으로 로딩할 수 있다. 이 룰들은 패턴 매칭에 의해서 동작하며, 사용자들의 메시지는 중요한 패턴으로 인식된다. 사전에 정의된 룰은 사용자의 메시지 및 로봇의 현재 상태, 시스템 상태 등 다양한 정보(Fact)를 바탕으로 추론하여 로봇의 대응 방법을 결정한다.

즉, 상기 추론 엔진부(14)는 룰 기반의 패턴 매칭 엔진으로 사용자의 다양한 메시지에 대한 인식과 이해 대한 다음 단계의 처리 작업을 수행하도록 처리하는 기능을 수행한다.

이때, 상기 저장부(16)의 룰베이스(Rule Base)는 텍스트 파일 형태로 존재하는 룰 파일들을 저장하고 있으며, 상기 포탈 사이트 관리부(17) 또는 별도의 관리부에서 제공하는 룰 편집기를 통해 해당 룰 파일에 대한 추가/변경/삭제/조회 등의 조작 작업을 수행할 수 있도록 구성되어 있다.

즉, 상기 룰 편집기는 그래픽 유저 인터페이스(GUI : Graphical User Interface) 형태로 제공되는 개발자 혹은 관리자 툴로서 파일 형태의 룰들을 그래픽 형태로 조작할 수 있게 해주는 편집기를 말한다.

다음으로, 매칭부(15)는 가입자간의 키워드 매칭 및 가입자와 시스템 조건과의 매칭을 처리하는 기능을 수행한다. 즉, 가입자간 매칭으로는 취미, 사는 곳, 연령대, 학력, 대화하고 싶은 주제 등이 될 수 있으며, 가입자와 시스템간 매칭으로는 광고 수신 허용, 채팅 요청 수신 허용, 시간대 등의 내용이 될 수 있다.

다음으로, 상기 저장부(16)는 본 발명을 통해서 어떠한 서비스를 구축하고자 하는 경우에 해당 서비스에 가입하는 가입자를 대상으로 사용자 정보를 수집하여 저장한다. 즉, 상기 메신저 로봇이 능동적으로 사용자에게 접근하기 위해서는 해당 사용자의 메신저 아이디를 알아야 하는데, 이러한 정보는 상기 저장부(16)에 저장되어 관리된다.

다음으로, 상기 포탈 사이트 관리부(17)는 본 발명에 따른 서비스 제공을 위해 사용자 등록을 받기 위한 포탈 사이트를 관리하는 한편, 각 개인별로 상기 채팅 서비스에서 활용될 각종 설정 값을 입력받는 기능을 수행한다.

마지막으로, 상기 제어부(12)는 상기 각 부를 제어하므로써, 메신저 로봇을 통한 사용자와의 채팅 서비스를 통해 각종 부가 서비스를 제공하는 기능을 수행한다.

도 2 는 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법의 일실시예 흐름도로써, 가장 기본적인 서비스 제공 방법의 흐름을 나타낸 것이다. 또한, 도 3 은 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법 중 영화 정보를 제공하는 메신저 대화창의 대화 내역을 나타낸 일예시도이다. 또한, 도 4 는 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법을 통해 제공될 수 있는 다양한 서비스의 종류를 도시한 일예시도이다.

먼저, 사용자는 단말기(30)를 이용하여 서비스 제공 시스템(17)의 포탈 사이트 관리부(17)에서 관리하는 포탈 사이트에 접속하여 회원 등록을 하게 된다(202). 이때, 상기 사용자는 기본적인 사용자 정보 뿐만 아니라, 메신저 서비스 제공 시스템(20)에서 부여받은 회원 아이디, 취미, 좋아하는 음식, 나이, 성별, 거주지 주소 등 각종 정보(부가 정보라 함)를 입력할 수 있으며, 입력된 정보들은 저장부(16)에 저장되어 관리된다. 한편, 사용자는 본 발명에 따른 서비스를 이용하기 위해서는 상기 메신저 서비스 제공 시스템(20)에도 가입되어 있어야 한다.

한편, 상기 서비스 제공 시스템(10)에 가입한 사용자는 메신저 서비스 제공 시스템(20)에 접속하므로써(204), 상기 메신저 서비스 제공 시스템(20)이 제공하는 메신저를 통해 상기 서비스 제공 시스템(10)에서 관리하는 메신저 로봇과 채팅을 통해 각종 정보를 제공받을 수 있게 된다. 이때, 상기 메신저 로봇은 상기 메신저를 통해 친구로 등록해 놓을 수 있다. 친구로 등록하는 과정은 일반적인 메신저에서의 등록과정과 유사하므로 생략하기로 한다. 이때, 상기 메신저 로봇은 각 분야별로 개별적으로 존재할 수 있다. 즉, 각종 채팅을 주도하기 위한 메신저 로봇, 각종 정보 제공을 위주로 하는 메신저 로봇 및 각종 경매를 주도하기 위한 메신저 로봇 등 각 분야별로 세분화 시킨 메신저 로봇이 있을 수 있으며 상기 각 메신저 로봇에 대해서는 별도의 메신저 아이디를 부여받을 수 있으며 그 대화명도 각각 달리할 수 있다. 예를 들어, 채팅을 주도하기 위한 메신저 로봇의 대화명으로는 "연애박사 메신저 로봇"이라 할 수 있으며, 각종 정보 제공을 위주로 하는 메신저 로봇의 경우에는"검색 박사 메신저 로봇"이라 할 수 있다. 이러한 메신저 로봇의 대화명은 서비스 제공 시스템의 운영자가 설정하게 되는 것이다.

한편, 사용자는 상기 메신저 로봇이 상기 메신저에 로그인 되어 있는 상태에서 상기 메신저 로봇과의 채팅을 통해 각종 서비스를 제공받게 된다. 즉, 사용자는 메신저 대화창을 통해 상기 메신저 로봇과 메시지를 주고받게 되며(206), 이때, 상기 메시지를 수신한 추론 엔진부(14)는 수신된 메시지를 분석하여 사용자가 요구하는 내용을 추론하게 되며(208), 상기 매칭부(15) 또는 제어부(12)는 추론된 메시지 내용에 부합하는 각종 정보를 상기 저장부(16)에서 추출하여 메시지 형태로 상기 메신저 대화창을 통해 출력하게 되는 것이다(210).

이때, 제공되는 서비스로는 다음과 같은 것들이 있을 수 있다.

첫째, 메신저를 통한 대화 중에 단순히 사용자가 원하는 정보를 검색하여 제공하는 서비스가 있을 수 있다. 즉, 사용자가 메신저 대화창을 통해 영화 정보, 연극 정보, 주식시세 정보, 연예가 정보 등과 같은 각종 정보에 대한 제공을 요청하는 경우에 메신저 대화창에 출력된 메시지의 내용을 추론하여 그에 따른 정보를 상기 메신저 대화창을 통해 제공하는 방법이 있을 수 있다.

둘째, 메신저를 통한 대화 중에 단순한 정보 뿐만 아니라 사용자가 요구하는 조건에 부합하는 대화 상대자를 추출하여 상기 사용자와 상기 대화 상대자간에 채팅이 이루어질 수 있도록 할 수도 있다,

셋째, 상기와 같은 메신저를 통한 대화 중에서 뿐만 아니라 사용자가 기 설정해 놓은 조건에 부합하는 상황이 발생한 경우에 상기 사용자에게 해당 정보를 제공하거나 채팅을 주선할 수도 있다. 즉, 상기 사용자가 채팅을 하고자 하는 시간, 대화 상대자의 연령, 거주지, 학력 등의 조건을 설정하여 저장부(16)에 저장해 놓은 경우에 매칭부(15)는 메신저에 로그인한 사용자들의 정보를 수시로 검색하여 상기 사용자가 설정해 놓은 조건에 부합하는 대화 상대자가 로그인한 경우에 상기 사용자에게 상기 대화 상대자와의 채팅을 주선해 줄 수도 있다. 이때, 상기 사용자 역시 로그인 상태에 있어야 하며, 먼저 상기 사용자에게 채팅 주선여부를 문의한 후 승낙을 하게 되면 선택된 대화 상대자에게도 역시 채팅 주선을 문의하게 되고, 상기 대화 상대자 역시 채팅을 승낙한 경우에는 상기 대화 상대자를 대화에 초대하므로써 상기 사용자와 대화 상대자간에 채팅이 이루어지도록 하는 것이다. 이러한 채팅 서비스는 상기 사용자와 다수의 대화 상대자간에도 이루어질 수 있다.

넷째, 다수의 대화 상대자가 모인 채팅 세션 또는 이벤트 프로모션 조건을 만족하는 대화 사용자와의 대화 중에 각종 이벤트를 건의 하는 한편, 해당 이벤트에 당첨된 사용자에게 각종 혜택을 부여하는 서비스가 있을 수 있다. 즉, 이벤트 프로모션 조건을 만족하는 대화 상대자가 모인 상태에서 상기 메신저 로봇이 상기 대화 상대자(들)에게 각종 퀴즈 또는 설문 조사를 의뢰하게 되고, 이때 퀴즈를 맞춘다거나 설문 조사에 응한 사용자에게 각종 상품이나 사이버 머니 등을 제공하는 서비스가 있을 수 있다.

한편, 도 3 은 본 발명에 다른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법이 메신저 대화창에서 실제로 구현되는 일예를 나타낸 것으로써, 메신저로봇과 사용자(도면에서는 대화명이 "영화가 좋아님"인 사용자)간의 영화와 관련된 대화 내용을 도시한 것이다.

즉, 메신저 로봇이 사용자와의 대화 중에 "영화가 좋아님, 요즘 픽사에서 새로 제작한 애니메이션 영화 아세요?"라는 메시지를 전송한 후 사용자로부터 "글쎄 뭔데?"라는 메시지를 수신하게 되면(206), 추론 엔진부에서는 상기 메신저가 의미하는 내용을 추론하게 된다(208). 즉, 상기 추론 엔진부(14)는 "뭔데"라는 메시지를 토대로 하여 사용자가 질문에 대한 답을 알지 못하고 있다고 추론하게 된다. 이때, 상기 제어부(12)는 저장부(16)에 저장되어 있는 상기 애니메이션 영화에 대한 정보를 제공하게 되는 것이다(210). 이러한 서비스는 상기에서 언급한 서비스들 중 첫번째 서비스와 관련된 것으로써, 단순히 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 것이라 할 수 있다.

한편, 도 3 에 도시된 바와 같이 상기 메신저 로봇은 상기 사용자에게 상기 영화를 함께 볼 상대자가 필요한지를 질의할 수 있으며, 이에 대하여 사용자가 "그래"란 메시지를 입력했을 때 상기 추론 엔진부(14)는 상기 메시지를 상기 질의에 대해 승낙하는 의미로 추론하게 되며(208), 이때, 매칭부(15)는 상기 사용자가 입력한 조건(즉, "우리 동네 사는 사람")을 인식한 후 상기 사용자의 주소를 저장부(16)에서 추출하는 한편, 상기 주소에 근접한 사용자들 중 현재 로그인되어 있는 사용자를 선택하여 상기 사용자에게 채팅 주선 여부를 질의할 수도 있다. 이러한 서비스는 상기에서 언급한 서비스들 중 두번째 서비스와 관련된 것으로써, 사용자가 설정해 놓은 조건에 부합하는 대화 상대자를 추출하여 상기 사용자와의 채팅을 주선하는 서비스라고 할 수 있다.

한편, 상기 메신저 로봇과의 대화 중에 있지 않은 사용자 중에서 상기 두번째 서비스를 통해 채팅 주선여부에 대한 질의를 받는 사용자 입장에서는 상기에서 언급한 서비스들 중에서 세번째 서비스를 제공받는 입장이 되는 것이다.

또한, 상기 사용자와 대화 상대자가 상기 메신저 로봇에 의해 채팅을 하는 중에 상기 메신저 로봇이 각종 이벤트를 제공하는 것은 상기에서 언급한 서비스들 중 네번째 서비스와 관련된 것이라 할 수 있다.

즉, 도 3 에 도시된 메신저 대화창의 내용을 통해 알 수 있는 바와 같이 종래의 배너 광고나 이메일 광고 기법이 단방향이고, 즉각적인 피드백을 얻기가 어려운데 반해서 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법은 좀 더 즉각적이고, 정확한 고객 성향 데이터를 확보할 수가 있게 된다.

또한, 일반적으로 메신저의 채팅방에서의 채팅은 처음 보는 사람들과의 대화이기 때문에, 어색할 수가 있으나, 본 발명에 따른 온라인 마케팅 서비스에 있어서는 이들이 좀 더 적극적으로 대화에 참여할 수 있도록 하기 위해서 메신저 로봇이 중간 중간 대화에 참여하여 다양한 이벤트를 제공할 수도 있다. 즉, 이벤트란 상기에서도 언급한 바와 같이 스무고개 퀴즈, 간단한 유머, 포인트 제공 광고 퀴즈 등과 같은 형태로서 채팅 참여자들이 부담없이 참여하면서 상대방과의 대화에 적극적으로 참여할 수 있는 계기를 마련할 수 있도록 하기 위한 것이다.

또한, 본 발명에 따른 온라인 마케팅 서비스는 심심풀이 형태의 채팅 서비스 뿐 아니라, 본격적인 사교를 위한 중매 서비스로 사용될 수 있다. 이를 위해 메신저 로봇은 특정 대화 상대들을 채팅에 참여시켜 대화를 주도한 이후(예를 들어 다음날 정도)에 각각의 상대방에게 전날 있었던 채팅 상대에 대한 느낌을 수신할 수 있으며, 이를 토대로, 추가적인 채팅, 전화 번호 교환, 오프라인 약속 장소 선정 등 애프터 처리를 할 수도 있다.

또한, 본 발명은 동일한 주제에 관심을 갖는 사용자들간에 해당 주제에 대한 메신저 로봇을 중심으로 한 메신저 커뮤니티의 형성을 가능하도록 할 수도 있다. 예를 들어 "특허" 라는 주제에 관심있는 가입자는 특허 주제에 해당하는 메신저 로봇(예를 들어 대화명을 "특허정보 메신저 로봇"이라 할 수 있음)을 메신저 친구로 등록할 수 있으며, 상기 특허정보 메신저 로봇을 통해 특허에 관심있는 대화 상대자들과 특허에 대한 정보를 실시간으로 메시지를 주고 받을 수 있으며, 상기 특허정보 메신저 로봇이 자체적으로 가지고 있는 지식(실질적으로는 서비스 제공 시스템의 저장부(16)에 저장되어 있는 정보임)를 실시간으로 제공받을 수도 있게 된다.

즉, 상기한 바와 같은 본 발명은 인스턴트 메신저를 기반으로 하며, 취미, 좋아하는 음식, 나이, 성별 등 사용자의 기호나 성향 정보에 따라서 그와 매칭되는 대화 상대자를 찾아서 메신저 채팅을 연결하는 서비스를 포함하고 있다. 또한, 본 발명을 통해서 사용자들은 자신과 같은 성향이나 취미, 대화 주제를 원하는 사용자와 메신저 기반의 채팅을 할 수 있으며, 그러한 주제가 본격화 되면, 해당 주제에 관심있는 사용자들은 메신저 로봇을 바탕으로 해서, 해당 주제에 대한 커뮤니티를 형성할 수 있게 되어 지속적인 유대관계가 이루어질 수 있게 된다. 한편, 상기와 같은 방법에 의해 형성된 채팅 세션은 상기에서 언급한 바와 같은 메신저 로봇의이벤트 프로모션 채널로 활용될 수 있게 된다.

한편, 상기한 바와 같은 서비스 제공 시스템(10)의 운영자는 다음과 같은 수익원을 창출할 수도 있다.

먼저, 쌍방향 광고에 따른 수익이 있을 수 있다. 즉, 채팅 중간, 중간에 스무고개 형태의 제품 광고를 제공하여, 맞추는 사람에게 포인트, 혹은 해당 광고 제품에 대한 접속 및 사용권 추첨을 통해 상품 등을 제공한다. 즉, 매칭 채팅을 통해서 가입자를 확보하고, 이를 기반으로 한 쌍방향 메신져 광고를 통해서 수익을 창출할 수 있으며, 타사의 광고를 제공함에 따른 광고 수익을 얻을 수도 있다.

또한, 프리미엄 매칭 채팅에 따른 수익이 있을 수 있다. 즉, 가입비를 내는 프리미엄 고객에 대해서는 집중적으로 관리하며, 애프터 처리, 채팅 상대방의 프로파일 검증(학력, 나이, 신체 조건 등) 등 오프라인과 병행한 서비스를 제공할 수도 있다. 이 경우에는 현재 서비스중인 다양한 오프라인의 중매, 미팅주선 회사들과의 협력 관계 구축이 가능할 것이다.

또한, 오프라인 만남 장소 추천 서비스에 따른 수익이 있을 수 있다. 즉, 매칭 채팅을 통해서 대화한 두 사용자가 메신저 로봇이 추천하는 한 카페에서 애프터 오프라인 만남을 갖기로 했다고 하면, 이 경우 해당 오프라인 카페 등으로부터 가입비를 받는 형태로 서비스 제공자를 모집하고, 이들에 대해서 매칭 채팅 사용자의 성향, 거주지 등을 토대로 하여 적절한 오프라인 만남 장소를 추천함으로써 해당 오프라인 매장의 광고 효과를 높일 수 있으며, 이 경우 역시, 그러한 식당, 카페 등의 정보를(시티스케이프 등) 제공하는 업체와의 협력 모델도 가능하게 된다.

즉, 상기에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따른 메신저 로봇을 이용한 온라인 마케팅 서비스 제공 방법은, 사용자에게 다양한 형태의 서비스를 제공할 수 있으며, 변화하는 서비스에 능동적으로 대처할 수 있고, 각종 마케팅 서비스를 통해 부가적인 수익을 창출할 수 있게 되는 것이다.

한편, 도 4 에는 상기에서 설명한 바와 같은 각종 서비스를 시각적으로 도시하여 놓았으며, 도시된 서비스들 외에도 다양한 서비스들이 제공될 수 있다.

이상의 본 발명은 상기에서 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함된다.

본 발명은 메신저를 통한 사용자와의 대화를 통해 각종 정보 및 서비스를 제공하게 되므로, 좀 더 즉각적이고, 정확한 고객 성향 데이터를 확보할 수가 있게 된다는 우수한 효과가 있다.

또한, 메신저 로봇을 이용하여 사용자와의 대화를 유도하므로, 사용자로하여금 대화에 있어서의 부담감을 줄일 수 있도록 할 수 있다는 우수한 효과가 있다.

또한, 종래의 메신저를 이용한 채팅은 대화방 개설자가 특정 주제나 제목으로 방을 개설하면, 접속한 사용자가 해당 대화방에 접속하여 대화방 참여자들간에 채팅을 하는 구조로 되어 있으나, 본 발명에서는 사용자는 자신이 대화를 허용하는 시간대 및 대화하고 싶은 상대방에 대한 검색 정보들을 사전에 시스템에 등록하여 놓았다가 이후에 이들 사용자 등록 정보 분석을 통해서 매칭되는 사용자 그룹을 메신저 메신저 로봇이 찾아, 이들 모두를 하나의 메신저 채팅 세션으로 초대하여 채팅을 하도록 할 수 있으므로, 사용자는 별도의 검색절차를 거치지 않더라고 원하는 상대자와 채팅을 할 수 있다는 우수한 효과가 있다.

또한, 본 발명은 기존 채팅 서비스들이 별도의 채팅 클라이언트를 구축하여 서비스를 제공하고 있는 것과는 달리, 사용자가 가입하고 있는 기존의 메신저 서비스(MSN, 지니, ICQ, 등)를 이용하도록 할 수 있다는 우수한 효과가 있다.