专利汇可以提供COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION SYSTEM AND METHOD专利检索,专利查询,专利分析的服务。并且A system and method are provided for routing data base information obtained in an automated telephone call response to a subsequently selected live agent (8a). A voice response unit (5) identifies the caller, pulls caller identification, pulls a record on the caller, provides information requested by caller, and permits the caller to select a live agent (8a), provides the live agent number to determine the network identification number. Accordingly, the live agent receives data base information on a caller at the time the live agent begins conversation with the caller.,下面是COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION SYSTEM AND METHOD专利的具体信息内容。
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