移动商务信息预览系统及方法

【技术领域】本发明涉及一种移动商务信息预览系统及方法，特别涉及一种利用移动终端显示资料的信息预览系统及方法。

【背景技术】传统的商务模式经由传统的信息及通讯方式进行信息的传播，不仅耗费过多的时间与人力在处理资料的传递，更会由于出现的传递错误而导致难以估计的商业损失。其缺陷是显而易见的：信息往返费时、客户无法及时获取所需的信息；企业总部无法及时提供策略支持；信息传送错误的高风险；通讯成本高以及客户满意度低等。

随着互联网的发展，出现了主要以电子资料交换(Electronic DataInterchange)及互联网实现的电子商务。它将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。它还可为企业提供丰富的信息资源，创造更多商业机会。电子商务的出现缩短了企业与客户的距离，使得客户能及时了解产品的讯息，并能及时通过网络与企业联系。企业在处理客户资料方面也更加快捷、方便。如2001年11月15日公开的公开号为20010042020，名为“发展电子商务方法”(Method for Increasing Electronic Business)的美国专利，它通过一计算机为客户提供产品资料，而客户也通过一计算机向企业发送对产品的购买意愿，最终达成交易。然而，在这一交易过程中，显然不存在企业与客户的直接交流，客户无法了解企业及其产品的进一步资料，企业也无法了解客户对产品的要求及意见。即使在有限的交流中，也往往由于准备不足，无法使客户满意。

【发明内容】本发明提供一种移动商务信息预览系统及方法，该系统利用一移动终端提供一资料表，记录资料预览时发现的未准备的商务活动所需资料和辅助工具。使用者可根据该资料表，利用移动终端，直接从该系统的移动商务服务器下载相应资料，以及补足未准备的辅助工具。

该系统包括一移动终端，该移动终端包括一待办事项模块、一客户资料存储模块及一企业公布信息存储模块，其中：待办事项模块用于显示商务活动步骤，引导商务活动进行，其包含有：一待补充资料表，用于记录商务过程中尚缺的资料；一资料预览界面，用于提示商务活动所需资料及辅助工具，并将待补充资料、辅助工具存储到待补充资料表中。

本发明还提供一种移动商务资料预览方法，该方法包含以下步骤：资料预览界面检视待补充资料表，并将未准备的资料和辅助工具列出；资料预览界面检视待办事项表，显示商务活动所需的所有资料；资料预览界面检视辅助工具清单，显示商务活动所需的所有辅助工具。

利用本发明提供的移动商务信息预览系统及方法，可在移动终端的资料表内记录资料预览时发现的未准备的商务活动所需资料和辅助工具，使用者可根据该资料表补充缺少的资料和辅助工具，从而避免在商务活动中出现资料准备不足的情况。

【附图说明】图1是本发明移动商务信息预览系统及方法的硬件结构图。

图2是本发明移动商务信息预览系统及方法的移动商务各资料与数据库关系图。

图3是本发明移动商务信息预览系统及方法的移动终端功能模块图。

图4是本发明移动商务信息预览系统及方法的待办事项模块的功能模块图。

图5是本发明移动商务信息预览系统及方法的使用移动终端进行商务活动的作业流程图。

图6是本发明移动商务信息预览系统及方法的信息预览流程图。

【具体实施方式】如图1所示，是本发明移动商务信息预览系统及方法的硬件结构图。企业信息系统目前普遍采用三层(或多层)架构：一中央数据库服务器、一系列的应用程序服务器，以及分散的前端工作站。本发明的前端工作站主要采用移动终端109，用于下载移动商务服务器103中的资料，以辅助移动商务的进行。该移动终端109具体可以是个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、掌上型计算机、膝上型计算机、智能型手机以及笔记本计算机等。移动商务服务器103设置于企业应用服务器系统102中，用于提供移动商务服务，它利用企业内部网与企业数据库服务器101相连，并根据企业数据库服务器101中的资料，生成商务行程安排等信息，供移动终端109下载和使用。在业务员对经销商进行拜访过程中，也将移动终端109中的相关交易资料传送给经销商信息系统110，以便于经销商对其商品等资料进行更新。而移动终端109与移动商务服务器103及经销商信息系统110的连接方式不限，可以通过一连接电缆，或采用红外传输，或采用无线通讯连接等。

企业移动商务服务器103包括有以下几个功能模块：数据处理模块107，用于连接企业数据库服务器101，并负责企业数据库服务器101与移动商务服务器103中的数据传送及转换；应用程序模块106，用于根据数据库服务器101中的资料，生成移动商务相关资料，例如商务行程资料、交易资料等；身份验证模块105，用于验证业务员的身份，以区分不同业务员，将资料分发给相应负责人员；连接模块104，用于连接移动终端109，以将应用程序模块106生成的资料传送到移动终端109，以及将移动终端109中的资料传送给应用程序模块106处理；经销商服务模块108，利用互联网111与经销商信息系统110相连，将移动商务信息定期发送给经销商，经销商也可将合作意向、活动讯息及出现问题等相关资料发送给企业，使企业能够及时安排商务活动行程。

图2为本发明移动商务信息预览系统及方法的移动商务各资料与数据库关系图。数据库服务器101为企业的中央数据库，其包括有商品数据库201、交易数据库202、经销商数据库203、业务员数据库204以及企业公布信息数据库205等，分别储存了企业商品、交易、经销商、业务员以及企业公布信息等方面的所有资料。商品数据库201、交易数据库202及经销商数据库203中的资料经移动商务服务器103的应用程序模块106处理，生成交易资料207以及市场调查资料206，并存储于移动商务服务器103。而交易资料207又与业务员数据库204经应用程序模块206生成各业务员的拜访行程资料208，也存储于移动商务服务器103。在资料下载时，通过连接模块104及身份验证模块105将对应业务员的拜访行程资料208、企业公布信息数据库205、商品数据库201以及市场调查资料206中的相应资料从移动商务服务器103及数据库服务器下载到特定移动终端109，以辅助商务的进行。

图3是本发明移动商务信息预览系统及方法的移动终端109的功能模块图。在移动终端109中，包括以下功能模块：拜访行程模块301，用于记录业务员当日所需拜访的客户以及拜访顺序；商品资料存储模块302，用于储存企业的商品资料信息，供业务员在处理业务时作相关查询、参考；实际拜访资料模块303，用于记录业务员执行拜访任务过程中进行的一系列动作及结果，与客户交流的信息，以及与客户达成的协议等；企业公布信息存储模块304，用于存储企业公布的产品等相关信息，如企业动态、缺货通知、新品上市等；条形码扫描模块311，用于扫描、识别客户条形码，该客户条形码唯一对应于一特定客户。

拜访行程模块301包含客户资料存储模块305以及待办事项模块306。客户资料存储模块305为商务活动对应的相关信息，包含有：客户基本资料(如客户名称、联系方式、联系人和地址等)、客户订单资料、帐款资料等。待办事项模块306用于提醒业务员在相应客户处所需办理的事项，例如处理订单、应收帐款、市场调查等。商品资料存储模块302包含商品类别资料307和商品库存资料308。商品类别资料307包含有商品基本资料(如商品名称、编号、规格等)、商品价格资料、重点商品资料等。商品库存资料308用于存储企业相关商品的库存数量、分布等信息。实际拜访资料模块303包含交易资料309及调查资料310。交易资料309记录了业务员业务处理过程中所涉及的收款明细、订单处理、退货商品等信息。调查资料310包含业务员在与客户或消费者接触中了解的一些有关公司及产品的讯息，或执行待办事项模块306的市场调查所得的资料。实际拜访行程资料模块303的资料将于第二天被上传至移动商务服务器103，经应用程序模块106处理，形成资料更新信息，并据此对数据库服务器101中的相应数据库中的资料进行更新。

图4是本发明移动商务信息预览系统及方法的待办事项模块306功能模块图。在待办事项模块306中，至少包含：一待办事项表401、一拜访顺序表102、一辅助工具清单403、一待补充资料表404及一资料预览界面405。代办事项表401是记录在相应客户处所需办理的具体事项，如收款、调查、订单处理等。其与待办事项模块306中的客户资料存储模块305相连，以检视商务活动中所需的资料。拜访顺序表402是顺序排列的当天需拜访的客户。辅助工具清单403是在辅助销售过程中所涉及的一些宣传资料、海报等销售辅助工具。待补充资料表404是在预览过程中发现的尚未准备的资料。若商务活动所需资料及辅助工具已准备，业务员可将该资料或工具以勾选方式选中，未选中的资料或工具将自动添加到待补充资料表404中。待这些资料准备完成，业务员可以在待补充资料表404中将其勾选中，选中项将被删除，直至待补充资料表404为空。资料预览界面405是资料预览操作的统一界面，提供查询、执行下一步及完成该页检视等操作的功能按钮，以上的待办事项表401、拜访顺序表402、辅助工具清单403及待补充资料表404皆在其中显示。

图5是本发明移动商务信息预览系统及方法的使用移动终端辅助进行商务活动的作业流程图。首先，在进入移动终端109之前，必须经过使用者授权(步骤S502)，即对使用者进行身份验证，如果验证通过(步骤S503)，则进行下一步操作，如果未通过，则返回使用者授权(步骤S502)界面。通过授权后，系统即询问使用者是否进行资料上传/下载(步骤S504)。如果选择是，则进行资料上传/下载(步骤S505)操作，将本日要拜访的行程等信息下载到移动终端109，同时将前一业务阶段的实际拜访行程资料上传至移动商务服务器103。资料的上传/下载也可以分别进行，即只进行资料的上传，或只进行资料的下载。资料传载完毕后，系统提示对所下载的资料预览(步骤S506)，检查进行客户拜访所需的资料是否齐全、辅助工具是否齐全等。拜访行程模块301判断资料是否齐全(步骤S507)。若资料不完整，则返回步骤S505，下载所缺资料。如果资料及辅助工具齐全，即可开始商务拜访(步骤S508)，并将拜访过程中的相应操作记录于实际拜访行程资料模块303中，其具体过程在下文有详细描述。对某一客户拜访结束，并执行相应操作后，拜访行程模块301的待办事项模块306判断今日行程是否结束(步骤S509)，若今日行程未结束，则返回步骤S508，继续拜访其它客户。若今日行程结束，实际拜访行程资料模块303分析整理当日所有客户的拜访资料，并生成汇总报告。业务员检视(步骤S510)汇总报告及目标达成状况。

图6是本发明移动商务信息预览系统及方法的信息预览流程图。资料下载完毕，移动终端109显示资料预览界面405开始预览(步骤S601)。首先，资料预览界面405检视待补充资料表404(步骤S602)，若该表不为空，则执行步骤S614，否则资料预览界面405检视拜访顺序表402(步骤S604)，提示业务员当天需拜访客户的路线及顺序。若拜访顺序表402尚未被全部预览，则进行该拜访行程的客户资料检视(步骤S606)，业务员可根据需要选择检视不同方面的资料，如客户基本资料(如客户名称、联系方式、联系人和地址等)、客户订单资料、账款资料等。然后，检视待办事项表及所需资料(步骤S607)。资料预览界面405显示处理该事项过程中所需客户资料及单据等，在该界面中，业务员可勾选已准备的资料。资料预览界面405判断所需资料是否齐全(步骤S608)。若资料准备不完整，则未被选中的项将被添加到待补充资料表404的资料项(步骤S609)，然后检视辅助工具清单(步骤S610)。若所需资料准备完整则直接执行步骤S610。同样，业务员亦使用勾选方式选中已准备的辅助工具。资料预览界面405判断辅助工具是否齐全(步骤S611)，若工具准备不齐全，则未被选中的辅助工具将被添加到待补充资料表404的工具项(步骤S612)，然后返回步骤S604，进行下一行程的预览，若准备齐全，则直接返回步骤S604。如果拜访顺序表402检视结束，则检视公布信息模块304的信息(步骤S613)。然后，检视/修改待补充资料表404(步骤S614)。若待补充资料表404为空(步骤S615)，则开始商务拜访，否则，根据该表下载所缺资料或准备辅助工具。