ＩＷＯＤ를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법{Apparatus and Method for design of process map by the IWOD}

본 발명은 IWOD(Input Work Output Doing)를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 프로세스 맵 설계 장치가 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 적어도 하나의 입력(Input), 작업(Work), 결과(Output), 사후처리(Doing) 각각에 대한 맵 작성 도구를 저장부로부터 불러와 사용자에 의해 입력된 내용을 해당 도구 상에 각각 기록하고, 상기 내용이 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하며, 상기 결과 도구에 기록된 내용이 타 부서와 연결될 경우 사용자에 의해 입력된 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하고, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 저장부로부터 불러와 해당 내용을 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계하는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법에 관한 것이다.

기업체를 경영함에 있어서 경영자 또는 관리자 입장에서 사내에서 진행중인 각종 업무를 파악하고 관리하는 것은 방대한 업무량 때문에 많은 어려움이 따른다.

그러나 기업체의 효율적인 경영 측면에서 각종 업무를 파악하고 이들이 효율적으로 진행될 수 있도록 관리하는 것은 적은 비용으로 많은 이윤을 창출하는 기업체 본연의 목적을 달성하기 위하여 필수적이다.

실제로 많은 기업체들은 엄청난 업무들을 관리하기 위해 책임자를 두거나 업무 관리 프로그램을 개발하여 사용하는 등 정확하고 효율적으로 업무를 관리하기 위하여 많은 자본과 인력을 투입하고 있다.

종래에는 업무 관리의 효율성을 위하여 일하는 방법을 기호로 표시하여 표현한 방법들을 사용하였다. 대표적인 것이 FLOW CHART 방식이 있고 전산 시스템 구축을 위해서 업무 분석에 사용되는 DFD(Data Flow Diagram), 일반적으로 업무 흐름에 따라 간단한 기호를 사용하여 그리는 Process Map 등이 있다. 이와 유사한 것들로는 Process Chart 분석, 정보흐름 분석 등 사람마다 조금씩 변형되어 사용되고 있으며 작업개선을 위한 Therbligs 기호, 동작을 표현하는 MODAPTS법 등이 사용되고 있다.

이중 프로세스를 그리는 방식으로는 FLOW CHART 방식이 가장 많이 사용되고 있으며 간단하게는 Process MAP 방식이 많이 사용되고 있다.

그러나, 상기와 같은 종래의 방법들은 모든 프로세스가 Input을 받아서 작업을 한 후 Output을 내는 것으로 정의를 하고 있고, 실제 그 Output을 어떻게 사용하고 있는지가 구체적으로 나타나지 않고 있다.

또한, 실제 일을 할 때에는 사람이 직접 이동하거나, 돈을 들고 은행을 가는 등 서류가 아닌 실물이 움직이는 것이 많이 있는데, 대부분 Input과 Output이 장표 중심으로 되어 있어서 전화나, 실물, 사람의 이동 등의 실물 이동을 표현하는 데 한계가 있다.

또한, 기호가 복잡하고 전문가가 아니면 해석하기 힘들기 때문에 일부 사례나 한 부분을 그리는 데는 가능하지만 모든 업무를 그리기에는 너무 어려운 단점이 있다.

또한, 실제 기호를 사용해서 Map을 그려도 현장에 적용하기가 용이하지 않고, 일의 한 부분 중심으로 표시가 되어서 프로세스 전체를 볼 수 없는 단점이 있다.

또한, 일하는 방법을 억지로 기호화하려는 경향 때문에 기호가 많이 사용되고, 어떤 업무가 누락되었는지 알 수가 없었다.

또한, 맵이 사람마다 다르게 그려질 수 있고, 표현하는 사람이 사실을 감추면서 그려도 감추어진 부분을 알 수가 없었다.

또한, 타 부서와의 관계에서 어떤 것이 어떻게 연결되고 있는지가 명확하지 않았다.

또한, 데이터의 흐름만을 나타내므로 프로세스 전체를 볼 수가 없고, 작업한 결과물을 어떻게 처리하는 지가 나타나지 않아서 일하는 모습을 정확히 구현할 수가 없었다.

본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위하여 안출한 것으로, 본 발명의 목적은 업무 프로세스를 진행 흐름에 따라 흐름도로 나타내는 업무 프로세스 맵을 도입하여 업무 프로세스의 흐름 및 이들 간의 관계를 나타내는 업무 프로세스 맵을 제공하고, 각 구성원, 각 부서, 회사 전체의 업무 프로세스 맵을 하나의 맵으로 구현할 수 있는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법을 제공하는데 있다.

본 발명의 다른 목적은 프로세스가 Input을 받아서 작업하여 Output을 낸 후, 그 Output을 어떻게 사용하는지를 구체적으로 나타낼 수 있는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법을 제공하는데 있다.

본 발명의 다른 목적은 사람이 직접 이동하거나, 돈을 들고 은행을 가는 등 서류가 아닌 실물이 움직이는 일의 경우 전화나, 사람 등의 실물 이동을 프로세스 맵 상에 표현할 수 있는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법을 제공하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 눈으로 보이지 않는 사람의 일하는 모습을 IWOD(Input Work Output Doing) 기호를 이용한 맵(Map)으로 표현하여 업무 프로세스를 누구나 객관적으로 볼 수 있도록 하는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법을 제공하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 사람들이 일하는 모습과 부서간의 관계가 나타나는 프로세스 맵을 구현하여 부서간 및 개인간 업무를 명확하게 나눌 수 있는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치 및 방법을 제공하는데 있다.

상기 목적들을 달성하기 위하여 본 발명의 일 측면에 따르면, 업무 프로세스를 업무 진행 흐름에 따라 표시하기 위한 입력(Input), 작업(Work), 결과(Output), 사후처리(Doing)에 대한 맵 작성 도구가 저장된 저장부, 사용자 명령을 입력받는 입력부, 상기 입력부를 통해 입력된 사용자 명령에 따라 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이하고, 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 적어도 하나의 입력, 작업, 결과, 사후처리 각각에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 입력부를 통해 입력된 내용을 해당 도구상에 기록하고, 상기 내용이 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하여 프로세스 맵을 설계하는 프로세스 맵 설계부를 포함하는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치가 제공된다.

상기 프로세스 맵 설계부는 상기 결과 도구에 기록된 내용이 타 부서와 연결될 경우 상기 입력부를 통해 입력된 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하고, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 해당 내용을 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다.

또한, 상기 프로세스 맵 설계부는 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 프로세스 내용이 입력된 경우, 상기 프로세스 내용을 형태소 분석하고, 그 분석결과를 기 저장된 패턴 정보에 적용하여 업무 내용어를 추출하고, 상기 추출된 업무 내용어에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 그 도구상에 해당 업무 내용어를 기록한 후, 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하고, 결과물이 타 부서와 연결될 경우 그 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하고, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 해당 업무 내용어를 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다.

또한, 상기 프로세스 맵 설계부는 상기 설계된 프로세스 맵에서 업무 순서에 따라 각 도구에 번호를 부여한다.

상기 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 장치는 통신망을 통해 데이터베이스 서버로부터 프로세스 맵 생성을 위한 맵 작성 도구 및 프로세스 맵 생성 툴을 다운로드하여 상기 저장부에 저장하는 다운로딩부를 더 포함할 수 있다.

상기 맵 작성 도구는 실물 또는 기호의 형태로 이루어질 수 있다.

상기 프로세스 맵 설계 화면은 GUI의 프로세스 디자이너로 제공되고, 맵 설계 툴바를 이용한 드래그(Drag) 및 드롭(Drop)을 이용하여 입력 도구, 작업 도구, 결과 도구, 사후처리 도구를 불러온다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 프로세스 맵 설계 장치가 IWOD(Input Work Output Doing)를 이용하여 프로세스 맵을 설계하는 방법에 있어서, (a) 사용자 명령에 따라 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이하는 단계, (b) 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 적어도 하나의 입력(Input), 작업(Work), 결과(Output), 사후처리(Doing) 각각에 대한 맵 작성 도구를 저장부로부터 불러와 사용자에 의해 입력된 해당 내용을 해당 도구 상에 기록하고, 상기 내용이 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하는 단계, (c) 상기 결과 도구에 기록된 내용이 타 부서와 연결될 경우 사용자에 의해 입력된 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하는 단계, (d) 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 해당 내용을 기록하고, 부� � 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계하는 단계를 포함하는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 방법이 제공된다.

상기 (b) 단계는 상기 프로세스 맵 설계 화면에 표시된 맵 설계 툴바를 이용한 드래그(Drag) 및 드롭(Drop)을 이용하여 입력도구를 저장부로부터 불러와 사용자에 의해 입력된 적어도 하나의 투입 내용을 상기 입력 도구상에 기록하는 단계, 상기 사용자에 의해 요청된 작업 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 사용자에 의해 입력된 작업내용을 상기 작업 도구상에 기록하는 단계, 상기 사용자에 의해 요청된 결과 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 사용자에 의해 입력된 결과내용을 상기 결과 도구상에 기록하는 단계, 상기 사용자에 의해 요청된 사후처리 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 사용자에 의해 입력된 사후처리 내용을 상기 사후처리 도구상에 기록하는 단계, 상기 내용이 입력된 각 도구를 업무진행 흐름에 따라 순서대로 연결하는 단계를 포함한다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 프로세스 맵 설계 장치가 IWOD(Input Work Output Doing)를 이용하여 프로세스 맵을 설계하는 방법에 있어서, 사용자 명령에 따라 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이하는 단계, 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 프로세스 내용이 입력된 경우, 상기 프로세스 내용을 형태소 분석하고, 그 분석결과를 기 저장된 패턴 정보에 적용하여 업무 내용어를 추출하는 단계, 상기 추출된 각 업무 내용어에 대한 맵 작성 도구를 저장부로부터 각각 불러와 해당 도구 상에 해당 업무 내용어를 기록한 후, 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하는 단계, 결과물이 타 부서와 연결될 경우, 연견될 부서에 해당하는 필드를 추가 생성하는 단계, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 해당 업무 내� ��어를 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계하는 단계를 포함하는 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 방법이 제공된다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따르면, 업무 프로세스를 진행 흐름에 따라 흐름도로 나타내는 업무 프로세스 맵을 도입하여 업무 프로세스의 흐름 및 이들 간의 관계를 나타내는 업무 프로세스 맵을 제공하고, 각 구성원, 각 부서, 회사 전체의 업무 프로세스 맵을 하나의 맵으로 구현할 수 있다.

또한, 프로세스가 Input을 받아서 작업하여 Output을 낸 후, 그 Output을 어떻게 사용하는지를 구체적으로 나타낼 수 있다.

또한, 사람이 직접 이동하거나, 돈을 들고 은행을 가는 등 서류가 아닌 실물이 움직이는 일의 경우 전화나, 사람 등의 실물 이동을 프로세스 맵 상에 표현할 수 있다.

또한, 눈으로 보이지 않는 사람의 일하는 모습을 IWOD(Input Work Output Doing) 기호를 이용한 맵(Map)으로 표현하여 업무 프로세스를 누구나 객관적으로 볼 수 있다.

또한, 사람들이 일하는 모습과 부서간의 관계가 나타나는 프로세스 맵을 구현하여 부서간 및 개인간 업무를 명확하게 나눌 수 있다.

또한, IWOD Map은 일하는 과정이 한눈에 보이기 때문에 과정에서 발생하는 문제점을 찾아내어 개선이 가능하고, 모든 것이 눈에 보이기 때문에 업무 지도나 인수인계를 명확하게 할 수 있다.

또한, IWOD Map을 그리게 되면 누가 어디에서 무슨 일을 하는지가 나타나게 되어 업무에 맞게 적정 인원이 투입되었는지를 쉽게 알 수가 있게 되며, 이로 인해서 인원 적정배치가 가능해 진다.

도 1은 본 발명에 따른 프로세스 맵 설계 시스템을 나타낸 도면.
도 2는 본 발명에 따른 프로세스 맵 설계 장치의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 맵 설계 장치가 프로세스 맵을 설계하는 방법을 나타낸 흐름도.
도 4는 본 발명에 따른 프로세스 맵 설계 장치가 부서 단위의 프로세스 맵을 생성하는 방법을 나타낸 흐름도.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 프로세스 맵 설계 장치가 프로세스 맵을 설계하는 방법을 나타낸 흐름도.
도 6은 본 발명에 따른 프로세스 맵을 생성하는 방법을 설명하기 예시도.
도 7은 본 발명에 따른 프로세스 맵을 나타낸 예시도.

본 발명의 전술한 목적과 기술적 구성 및 그에 따른 작용 효과에 관한 자세한 사항은 본 발명의 명세서에 첨부된 도면에 의거한 이하 상세한 설명에 의해 보다 명확하게 이해될 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 시스템을 나타낸 도면이다.

도 1을 참조하면, IWOD를 사용한 프로세스 맵 설계 시스템은 프로세스 맵 생성을 위한 맵 작성 도구 및 프로세스 맵 생성 툴이 저장된 데이터베이스 서버(100), 통신망을 통해 상기 데이터베이스 서버(100)와 연결되어 맵 작성 도구 및 프로세스 맵 생성 툴을 다운로드하여 프로세스 맵을 생성하는 프로세스 맵 설계 장치(200)를 포함한다.

상기 데이터베이스 서버(100)에 저장된 맵 작성 도구들은 업무 프로세스를 업무 진행 흐름에 따라 표시하기 위한 것으로서, 입력(Input), 작업(Work), 결과(Output), 사후처리(Doing)를 표시하기 위한 도구일 수 있다.

상기 입력 도구는 작업 수행을 위한 투입 내용을 입력하기 위한 도구, 상기 작업 도구는 작업 내용을 입력하기 위한 도구, 상기 결과 도구는 상기 투입 내용과 상기 작업 내용에 의해 생성된 결과물을 입력하기 위한 도구, 상기 사후처리 도구는 상기 결과물에 대한 사후처리를 입력하기 위한 도구이다.

또한, 상기 맵 작성 도구에는 사람이 직접 이동하거나, 돈을 들고 은행을 가는 등 서류가 아닌 실물이 움직이는 경우를 프로세스 맵 상에 표현하기 위해 전화, 사람 등의 실물이 도구로 존재한다.

상기 맵 작성 도구들은 표 1과 입력, 작업, 출력, 사후처리에 따라 다르게 구성된다.

상기 맵 작성 도구들을 살펴보면, 입력 도구는 서류, 정보, 실물 등의 형태가 존재하고, 결과 도구는 서류, 파일, 무형 등의 형태가 존재하고, 사후처리도구는 결과처리, 서류보관 등의 형태가 존재한다.

상기 프로세스 맵 설계 장치(200)는 프로세스 맵 생성 툴을 이용하여 프로세스 맵을 생성한다. 상기 프로세스 맵 생성 툴은 프로그래밍하지 않은 사용자가 설계하기 용이한 GUI의 프로세스 디자이너를 제공한다. 특히 IDS(Intelligent Design Support) 기능을 통하여 비숙련자도 쉽게 프로세스를 디자인하도록 하며, 다양한 디자인 도구와 자체 검증을 통하여 복잡한 업무 프로세스도 간편하게 설계하도록 하며, 업무 관리자는 맵 설계 툴바를 이용하여 드래그(Drag) 및 드롭(Drop)으로 그래픽 모드에서 표현한다.

또한, 상기 프로세스 맵 설계 장치(200)는 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 적어도 하나의 입력, 작업, 결과, 사후처리 각각에 대한 맵 작성 도구를 불러와 사용자에 의해 입력된 해당 내용을 기록하고, 상기 내용이 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하여 프로세스 맵을 생성한다. 상기 생성된 프로세스 맵은 부서별로 생성된 맵일 수 있다.

이때, 상기 프로세스 맵 설계 장치(200)는 상기 결과 도구에 기록된 내용이 타 부서와 연결될 경우 사용자에 의해 입력된 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하고, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 불러와 해당 내용을 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다. 그러면, 부서간의 관계가 명시된 프로세스 맵이 설계된다.

상기와 같은 역할을 수행하는 프로세스 맵 설계 장치(200)는 PC, 무선통신 단말 등을 말한다.

도 2는 본 발명에 따른 프로세스 맵 설계 장치의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도이다.

도 2를 참조하면, 프로세스 맵 설계 장치(200)는 통신부(202), 입력부(204), 출력부(206), 저장부(208), 프로세스 맵 설계부(210)를 포함한다.

상기 프로세스 맵 설계 장치(200)의 통신망을 통해 데이터베이스 서버와의 통신을 위한 통신부(202), 입력 제어를 위한 입력부(204), 필요한 데이터를 청각 또는 시각으로 제공하기 위한 출력부(206)는 일반적인 구성이므로 구체적인 설명은 생략하기로 한다.

상기 저장부(206)에는 업무 프로세스를 업무 진행 흐름에 따라 표시하기 위한 입력(Input), 작업(Work), 결과(Output), 사후처리(Doing)에 대한 맵 작성 도구가 저장되어 있다.

또한, 상기 저장부(206)에는 업무 내용어를 추출하기 위한 패턴 정보가 저장되어 있다. 상기 패턴 정보는 업무에 관련된 용어(업무 내용어)일 수 있다.

상기 프로세스 맵 설계부(210)는 상기 입력부(204)를 통해 입력된 사용자 명령에 따라 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이하고, 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 적어도 하나의 입력, 작업, 결과, 사후처리 각각에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부(208)로부터 불러와 상기 입력부(204)를 통해 입력된 내용을 해당 도구상에 기록하고, 상기 내용이 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결하여 프로세스 맵을 설계한다.

이때, 상기 프로세스 맵 설계부(210)는 상기 결과 도구에 기록된 내용이 타 부서와 연결될 경우 상기 입력부(204)를 통해 입력된 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하고, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부(208)로부터 불러와 해당 내용을 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다.

또한, 상기 프로세스 맵 설계부(210)는 프로세스 내용이 입력된 경우, 상기 프로세스 내용을 형태소 분석하고, 그 분석결과를 상기 저장부(208)에 저장된 패턴 정보에 적용하여 업무 내용어를 추출하고, 상기 추출된 업무 내용어에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부(208)로부터 불러와 그 도구상에 해당 업무 내용어를 기록한 후, 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결한다. 그런 다음 상기 프로세스 맵 설계부(210)는 결과물이 타 부서와 연결될 경우 그 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성하고, 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부(208)로부터 불러와 해당 업무 내용어를 기록하고, 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다.

또한, 상기 프로세스 맵 설계부(210)는 상기 설계된 프로세스 맵에서 업무 순서에 따라 번호를 부여한다.

상기와 같이 구성된 프로세스 맵 설계 장치(200)는 통신망을 통해 데이터베이스 서버로부터 프로세스 맵 생성을 위한 맵 작성 도구 및 프로세스 맵 생성 툴을 다운로드하여 상기 저장부에 저장하는 다운로딩부(212)를 더 포함할 수 있다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 맵 설계 장치가 프로세스 맵을 설계하는 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 3을 참조하면, 프로세스 맵 설계 장치는 사용자 명령에 따라 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이한다(S302). 사용자가 프로세스 맵 생성 툴을 실행시키면, 상기 프로세서 맵 설계 장치는 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이한다.

상기 프로세스 맵 설계 화면은 사용자가 설계하기 용이한 GUI의 프로세스 디자이너를 제공한다. 따라서, 사용자는 상기 프로세스 맵 설계 화면상에 표시된 맵 설계 툴바를 이용한 드래그(Drag) 및 드롭(Drop)을 이용하여 입력 도구, 작업 도구, 결과 도구, 사후처리 도구 등을 순서대로 불러와 그 내용을 입력할 수 있다.

단계 S302의 수행 후, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 적어도 하나의 입력, 작업, 결과, 사후처리 각각에 대한 맵 작성 도구를 저장부로부터 불러와 사용자에 의해 입력된 내용을 해당 도구 상에 기록하고, 상기 내용이 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결한다(S304). 즉, 상기 사용자는 적어도 하나의 입력 도구를 불러와 적어도 하나의 투입 내용을 입력하고, 작업 도구를 불러와 작업 내용을 입력하며, 결과 도구를 불러와 상기 투입내용과 상기 작업 내용에 의해 생성된 결과물을 입력하고, 사후처리도구를 불러와 상기 결과물의 사후처리 내용을 입력한다.

상기 프로세스 맵 설계 장치가 부서 단위의 프로세스 맵을 생성하는 방법에 대한 상세한 설명은 도 4를 참조하기로 한다.

상기 단계 S304의 수행 후, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 결과 도구에 기록된 결과물이 타 부서와 연결되는지의 여부를 판단한다(S306).

상기 단계 S306의 판단결과 타 부서와 연결이 필요한 경우, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 사용자로부터 부서명을 입력받고(S308), 상기 입력된 부서명에 해당하는 필드를 추가 생성한다(S310).

예를 들어, 현재 프로세스 맵을 생성하고 있는 부서가 "기획부"이고, 기획부에서의 업무 결과물이 영업부와 연결된 경우, 상기 사용자는 프로세스 맵 설계 화면에 표시된 부서 입력란을 이용하여 "영업부"를 입력한다. 그러면, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 기획부 필드의 옆에 영업부 필드를 추가 생성한다.

이때, 하나의 결과물이 두 개 이상의 부서와 연결된 경우, 사용자는 프로세스 맵 설계 화면에 표시된 부서 입력란을 이용하여 해당 부서명들을 입력한다. 그러면, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 입력된 부서명들에 해당하는 필드를 차례로 생성한다.

상기 단계 S310의 수행 후, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 해당 내용을 기록하고(S312), 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다(S314).

만약, 상기 단계 S306의 판단결과 결과물이 타 부서와 연결이 필요하지 않은 경우, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 해당 프로세스가 종료되는지의 여부를 판단한다(S316).

상기 S316의 판단결과 해당 프로세스가 종료되지 않은 경우, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 단계 S304를 수행한다.

도 4는 본 발명에 따른 프로세스 맵 설계 장치가 부서 단위의 프로세스 맵을 생성하는 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 4를 참조하면, 프로세스 맵 설계 장치는 상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 요청된 입력도구를 저장부로부터 불러와 사용자에 의해 입력된 적어도 하나의 투입 내용을 상기 입력 도구상에 기록한다(S402). 이때, 상기 사용자는 드래그 및 드롭을 이용하여 해당하는 입력 도구를 불러오고, 그 입력 도구상에 투입 내용을 기록한다. 상기 투입 내용은 명사로 표시된다.

그런 다음 상기 프로세스 맵 설계 장치는 사용자에 의해 요청된 작업 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 사용자에 의해 입력된 작업내용을 상기 작업 도구상에 기록한다(S404). 이때 상기 사용자는 작업 내용을 동사로 입력한다.

상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 사용자에 의해 요청된 결과 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 사용자에 의해 입력된 결과내용을 상기 결과 도구상에 기록한다(S406). 이때, 상기 사용자는 결과 내용을 명사로 입력한다.

상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 사용자에 의해 요청된 사후처리 도구를 상기 저장부로부터 불러와 상기 사용자에 의해 입력된 사후처리 내용을 상기 사후처리 도구상에 기록한다(S408). 이때, 상기 사용자는 사후처리 내용을 동사로 입력한다.

그런 다음 상기 프로세스 맵 설계 장치는 내용이 입력된 각 도구를 업무진행 흐름에 따라 순서대로 연결한다(S410).

예를 들어, "보고서를 이메일로 통보하라는 전화가 와서 보고서 작업을 해서 보냈다"라는 프로세스 내용을 프로세스 맵으로 생성하는 방법에 대해 설명하기로 한다. 사용자는 전화기를 입력 도구로 불러오고, 보고서 작성을 나타내는 작업 도구를 불러와 그 작업 도구상에 "보고서 작성"을 기록한다. 그런 다음 상기 사용자는 "보고서"를 나타내는 결과 도구를 불러와 그 결과도구상에 "보고서"를 기록하고, 이메일 통보를 나타내는 사후처리도구를 불러와 그 사후처리도구상에 "이메일 통보"를 기록한다.

그러면, IWOD(Input Work Output Doing)를 이용한 프로세스 맵이 생성된다.

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 프로세스 맵 설계 장치가 프로세스 맵을 설계하는 방법을 나타낸 흐름도, 도 6은 본 발명에 따른 프로세스 맵을 생성하는 방법을 설명하기 예시도이다.

도 5를 참조하면, 프로세스 맵 설계 장치는 사용자 명령에 따라 프로세스 맵 설계 화면을 디스플레이한다(S500).

상기 프로세스 맵 설계 화면을 통해 프로세스 내용이 입력되면(S502), 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 프로세스 내용을 형태소 분석하고(S504), 그 분석결과를 기 저장된 패턴 정보에 적용하여 업무 내용어를 추출한다(S506). 즉, 사용자는 상기 프로세스 맵 설계 화면에 표시된 프로세스 내용 입력란을 이용하여 기 저장된 프로세스 내용을 불러오거나 해당 프로세스 내용을 직접 입력한다. 그러면, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 해당 프로세스 내용을 형태소 분석하여 업무 내용어를 추출한다. 여기서, 업무 내용어는 입력도구, 작업도구, 결과도구, 사후처리도구 중 적어도 하나에 입력될 업무에 관련된 내용어를 말하는 것으로서, 그 패턴이 저장부에 미리 등록되어 있다.

예를 들어, 도 6을 참조하여 "보고서를 이메일로 통보하라는 전화가 와서 보고서 작업을 해서 보냈다"라는 프로세스 내용에 대한 프로세스 맵을 생성하는 방법을 설명하기로 한다.

상기 프로세스 맵 설계 장치는 형태소 분석 결과를 기 저장된 패턴 정보에 적용하여 "보고서", "이메일 통보", "전화", "보고서 작업"이라는 업무 내용어들을 추출한다.

그런 다음 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 추출된 업무 내용어들을 업무 순서에 따라 "전화", "보고서 작성", "보고서", "이메일 통보"순으로 정렬한다.

그런 다음 상기 프로세스 맵 설계 장치는 각 업무 내용어에 따른 도구를 저장부로부터 불러와 각 도구상에 해당 업무 내용어를 기록한다.

상기 "전화"는 입력 도구상에, "보고서 작성"은 작업 도구상에, "보고서"는 결과 도구상에, "이메일 통보"는 사후처리도구상에 기록한다.

단계 S506의 수행 후, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 추출된 각 업무 내용어에 대한 맵 작성 도구를 저장부로부터 획득하여(S508) 그 맵 작성 도구상에 해당 업무 내용어를 기록한다(S510).

그런 다음 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 업무 내용어가 기록된 각 도구를 업무 진행 흐름에 따라 순서대로 연결한다(S512).

상기 단계 S512의 수행 후, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 결과도구상에 기록된 결과물이 타 부서와 연결되는지의 여부를 판단한다(S514). 즉, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 프로세스 내용에 현재 부서를 제외한 다른 부서가 존재하는지를 판단한다.

상기 단계 S514의 판단결과 타 부서와 연결이 필요한 경우, 상기 프로세스 맵 생성 장치는 해당 부서명에 대한 필드를 추가 생성한다(S516).

그런 다음 상기 프로세스 맵 생성 장치는 상기 생성된 부서에서 수행할 업무에 대한 맵 작성 도구를 상기 저장부로부터 불러와 해당 업무 내용어를 기록하고(S518), 부서 간의 작업 경로를 연결하여 프로세스 맵을 설계한다(S520).

만약, 상기 단계 S514의 판단결과 결과물이 타 부서와 연결이 필요하지 않은 경우, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 해당 프로세스가 종료되는지의 여부를 판단한다(S522).

상기 단계 S522의 판단결과 해당 프로세스가 종료되지 않은 경우, 상기 프로세스 맵 설계 장치는 상기 단계 S504를 수행한다.

도 7은 본 발명에 따른 프로세스 맵을 나타낸 예시도이다.

도 7을 참조하면, 업무 내용이 "구매 조달부가 영업부로부터 영업 발주서에 대한 이메일 통보를 받아 저장하고, 구매 발주서를 작성하여 출력한 후, 협력 업체에 전화로 통보하고, 그것을 유선으로 확인한다"인 경우의 프로세스 맵이다.

이때, 전화로 통보할 경우 전화기의 실물로 내용을 입력하고, 사람이 직접 이동하는 경우에는 사람의 실물을 내용으로 입력한다.

상기와 같은 과정을 포함하는 프로세스 맵은 Input을 받아서 작업(Work)하여 Output을 낸 후, 그 Output을 어떻게 사용하는지(Doing)가 구체적으로 표시되어 있다.

또한, 사람이 직접 이동하거나, 돈을 들고 은행을 가는 등 서류가 아닌 실물이 움직이는 일의 경우 전화나, 사람 등의 실물 이동이 표시되어 있다.

이와 같이, 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

100 : 데이터베이스 서버 200 : 프로세스 맵 설계 장치
202 : 통신부 204 : 입력부
206 : 출력부 208 : 저장부
210 : 프로세스 맵 설계부 212 : 다운로딩부