电话交换系统、电话交换机及来电交换方法 |
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| 申请号 | CN201480003486.2 | 申请日 | 2014-02-13 | 公开(公告)号 | CN104838639B | 公开(公告)日 | 2016-11-30 |
| 申请人 | NEC平台株式会社; | 发明人 | 古川贵史; | ||||
| 摘要 | 在电话交换系统设置控制部，作为代理响应所涉及的处理，该控制部在使代理响应功能工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定时，在对从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫进行了识别处理之际，关于该来电呼叫进行直接与代理响应目的地进行连接的交换控制。 | ||||||
| 权利要求 | 1.一种电话交换系统，其特征在于，包括控制单元，该控制单元在对各来电呼叫使代理响应功能和滑动转送功能工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，参照对于设定为该代理响应目的地的接受代理响应的滑动转送功能的最优先的终端或电话号码完成的转送设定，如果所述来电呼叫的发送源与对滑动转送设定的最优先的终端或电话号码完成的转送设定目的地一致，则进行直接与代理响应目的地进行连接处理而不滑动转送的交换控制。 |
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| 说明书全文 | 电话交换系统、电话交换机及来电交换方法技术领域[0001] 本发明涉及电话交换技术，详细而言，基于既定设定操作来电呼叫等的连接目的地的电话交换系统。 背景技术[0002] 近来，电话交换系统具备以预先设定的方式向其他电话终端转送对既定号码的呼入的功能。 [0003] 关联的技术例如记载于专利文献1中。在专利文献1中，记载了将呼入转送到预先设定的其他电话机（号码）的电话交换机所涉及的技术。另外，该文献中，作为秘书功能，记载了通过预先向电话交换机登记主电话机和从电话机的关系，对于对主电话机的号码的通话呼叫从电话机的结构。另外，公开了从主电话机确认有无不在来电和能简便地进行对从电话机的连接的结构。 [0004] 另外，专利文献2中，公开了以适合于秘书功能等的方式，作为代理响应功能的一部分，能够以进行代理响应的电话机（代理响应源终端）判别来电呼叫是面向哪个电话终端（号码）鸣动的电话交换系统的结构。具体而言，说明了在内部交换机（PBX）使某一电话终端鸣动之际，来电呼叫面向代理响应目的地终端（号码）的情况下，对要鸣动的电话终端提供表示代理响应目的地终端的显示的结构。 [0005] 现有技术文献 [0006] 专利文献 [0007] 专利文献1：日本特开平5－75712号公报 [0008] 专利文献2：日本特开平9－18910号公报。 发明内容[0009] 发明要解决的课题 [0010] 如上所述，由电话交换系统提供代理响应对于一至多个既定号码的来电的功能。为了进行该代理响应，电话交换机等识别预先在内部或外部的存储单元中以表信息等的形式设定的内线号码或外线号码，对来电的通话进行转送处理。 [0011] 另外，还提供用多个电话号码（内线号码或外线号码）排序该代理响应中的呼叫目的地并使之依次滑动并且呼叫的滑动转送功能。该滑动转送功能用于秘书业务等的既定组内代理响应对于一至多个既定号码的来电。 [0012] 另外，关于对已设定代理响应的既定号码的来电，还提供以是来自预先设定的既定号码的来电为条件，不向代理响应电话终端转送而直接连接的功能。如果是秘书业务，就令秘书使用该直接连接的功能而进行与顾客等的发送源和上司等的代理响应目的地的传达。在无该直接连接的功能的情况下，在使滑动转送功能进行工作的条件下，因滑动转送功能而会出现秘书不能对代理响应目的地直接电话的问题。 [0013] 代理响应的各功能一般以人、组为单位预先设定代理响应的电话装置（号码）。 [0014] 然而，存在的问题是接受转送的人、组因各种理由而始终不能使用预先设定的电话装置（号码）。 [0015] 在简单的事例中，仅从办公室移动到会议室，是不能使用设定的电话终端、号码的。另外，在面对其他事业单位的外出业务或私人事情时的时候，也不能使用既定电话终端或号码。另外，在外出地等受到与未打算的代理响应源的通话的情况下，也不能与代理响应源直接连接。 [0016] 另外，在滑动功能进行工作的情况下，还出现其他问题。例如，在秘书用会议室的内线电话或便携电话等呼叫代理响应目的地的号码的情况下，在秘书组内依次进行滑动工作，因此不能直接呼叫代理响应目的地。 [0017] 另一方面，若考虑运用面，则关于进行代理响应的个人，对此人权限往往是由代理响应目的地或组织等提供的。如果例示，则如秘书那样向个人提供权限。另外，即便考虑以使对技术部门的来电经由负责的营业工作的方式构成的公司内部规则，也对营业负责人提供是否将来自顾客等的电话连接到技术部门的权限。 [0018] 另外，上述事例的秘书或负责人能从没有预先设定的电话终端或电话号码寻求直接与干部或技术部门连接。例如，今后也许能求得即便在秘书科全体人员不在工作岗位的情况下，也能进行秘书业务的结构。 [0019] 本发明提供能够从任意的电话终端向代理响应委托主直接通知对既定代理响应者代理响应的来电的电话交换系统。 [0020] 另外，本发明提供能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接与代理响应委托主连接的电话交换系统。 [0021] 用于解决课题的方案 [0022] 本发明所涉及的电话交换系统，其特征在于，包括控制部，该控制部在使代理响应功能工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定时，在对从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫进行了识别处理之际，关于该来电呼叫进行直接与代理响应目的地进行连接处理的交换控制。 [0023] 本发明所涉及的电话交换机，其特征在于，包括：代理响应部，基于预先设定的信息，将既定号码设定为代理响应目的地，并且将对所述既定号码的来电呼叫转送到作为代理响应源与所述代理响应目的地相关联的电话终端或号码；转送部，基于代理响应者设定的转送设定，将针对对于成为所述代理响应源的电话终端或号码的来电呼叫的呼出，转送到电话终端或号码；以及交换部，在使所述代理响应部工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了所述转送设定时，进行是否是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫的识别处理，对于来自所述转送设定所指示的电话终端或号码的来电呼叫，直接进行与代理响应目的地的连接处理。 [0024] 本发明所涉及的依据电话交换系统的来电交换方法，其特征在于，进行使代理响应功能工作的来电呼叫的交换控制的电话交换系统的控制部，在识别了来电时，对于接受该来电的代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定的情况下，如果能够对是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电的情况进行识别处理，则进行直接与代理响应目的地进行连接处理的交换控制。 [0025] 发明效果 [0026] 依据本发明，能够提供能够将对既定代理响应者代理响应的来电从任意的电话终端直接通知到代理响应委托主的电话交换系统。 [0028] 图1A是示出一实施方式所涉及的电话交换系统和周边环境例的概略图。 [0029] 图1B是示出一实施方式所涉及的其他电话交换系统的概略图。 [0030] 图2是示出一实施方式所涉及的电话交换系统的与代理响应相关联的工作例的流程图。 [0031] 图3是示出实施例中使用的干部－秘书的联系表的说明图。 [0032] 图4是示出实施例中使用的表示设定为各个秘书电话的不在转送目的地的表信息的说明图。 [0033] 图5是示出实施例中使用的与作为转送目的地而设定的内线的直接交换设定相关的管理表的说明图。 [0034] 图6是示出有来自外线的来电时的电话交换系统的处理概念的说明图。 [0035] 图7是示出从代理响应源的不在转送目的地直接呼叫代理响应目的地时的电话交换系统的处理概念的说明图。 [0036] 图8是示出在有来自外线的来电时的电话交换系统内转送及保留外线而最终连接到代理响应目的地的处理例的线图。 [0037] 图9是示出在有来自外线的来电时的电话交换系统内转送及保留外线而最终连接到代理响应目的地的其他处理例的线图。 [0038] 用于实施发明的方式 [0039] 以下，基于附图，对本发明的实施方式进行说明。 [0040] [第1实施方式] [0041] 基于图1及图2，说明本发明的实施方式。 [0042] 图1A及图1B是示出一实施方式的电话交换系统1的概略图。 [0043] 如图1A所示，在电话交换系统1中，能够与外线一起连接多台电话终端（A~G）地任意准备预先连接或设定。此外，本发明所涉及的电话交换系统，既可以如图1A所示由1台电话交换机10构成，也可以如图1B所示构成为多台电话交换机协调工作的协调分散型的电话交换系统。另外，连接的电话终端能够例示出按钮电话、IP电话（VoIP（voice over IP：IP网络电话）电话）、PHS（个人手持式电话系统：personal handyphone system）、便携电话、软件电话（softphone）等。 [0044] 在电话交换机10，作为通话的交换控制所涉及的控制部，形成有代理响应部11；滑动转送部12；不在转送部13；在既定条件下不滑动转送而直接与代理响应目的地连接的直接交换设定部14。 [0045] 代理响应部11以这样的方式工作，即，基于预先设定的信息，将既定号码设定为代理响应目的地，使对该既定号码的来电呼叫转送到作为代理响应源相关联的电话终端或号码。 [0046] 滑动转送部12以这样的方式工作，即，基于预先设定的信息，随着时间经过建立顺序而向不同的电话终端或号码转送针对来电呼叫的既定电话终端或号码的呼叫。此时，如果优先的电话终端处于通话中等，就连接到次优先电话终端。 [0047] 不在转送部13以基于代理响应者等设定的转送设定转送针对成为代理响应源的电话终端或号码的来电呼叫的方式工作。不在转送部13保持与各个电话终端或号码对应的转送设定。不在转送部13既可以构成为立即转送来电呼叫，也可以构成为在呼叫既定时间之后转送来电呼叫。如图1B那样以多个交换机构成电话交换系统的情况下，以分别包含在电话交换机间交换该转送设定的转送设定交换部15的方式构成。另外，也可以用由多个电话交换机共同利用的数据库来管理转送设定。 [0048] 直接交换设定部14在使代理响应部11和滑动转送部12这两者工作的设定环境下，关于对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定时，对是从包含在该转送设定的转送目的地电话终端或转送目的地号码到代理响应目的地的连接通话进行识别处理。直接交换设定部14识别连接通话的发送源，如果是来自显示在上述转送设定的电话终端或号码的来电呼叫，就不进行滑动转送处理，而直接与代理响应目的地连接的方式工作。 [0049] 按照该结构，电话交换系统1在使代理响应功能和滑动转送功能这两者工作的设定环境下，关于对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定时，在对从该转送设定的转送目的地到代理响应目的地的来电呼叫进行了识别之际，进行直接与代理响应目的地连接的交换控制。 [0050] 在与将来电呼叫直接连接到代理响应目的地的交换控制相关联的处理中，识别了对代理响应目的地的来电呼叫之际，识别有无对于设定为代理响应目的地的接受代理响应的电话终端或电话号码完成的转送设定，对来电呼叫的发送源与转送设定进行对比处理而进行判别即可。 [0051] 该直接交换所涉及的转送处理，既可以仅对滑动转送功能的最优先的电话终端或电话号码实施，也可以在滑动转送功能的次优先以下的一或多个电话终端设定。 [0052] 另外，有对最优先的转送目的地完成的转送设定之际，按照该转送设定进行转送的情况下，如果该转送的呼叫中无响应，则向次优先的滑动转送目的地转送来电呼叫的方式进行控制处理也可。 [0053] 通过逐次进行这些转送处理，成为能够从任意的电话终端向代理响应委托主直接通知进行对既定代理响应者的代理响应的来电。 [0054] 进而，成为能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接与代理响应委托主连接。 [0055] 接着，说明与代理响应相关联的工作例。此外，虽然说明来自加入者电话的来电，但是对于来自IP电话等的来电也同样地识别及判定而进行连接控制处理即可。 [0056] 图2是示出电话交换系统1的与代理响应相关联的工作例的流程图。 [0057] 电话交换系统1（控制部）在使各种功能工作的待机状态下进行呼入检测（S101）。 [0058] 接着，随着呼入的检测，在电话交换系统1的代理响应部11中，识别检测到的呼入的地址号码而进行是否为代理响应对象的判别处理（S102）。在是代理响应对象的情况下（Yes），进入对代理响应源的通话转送处理，在不是代理响应对象的情况下（No），按照其他功能等而进行线路交换的下一处理。 [0059] 在电话交换系统1的直接交换设定部14中，识别代理响应呼入的转送目的地的转送设定的内容，对呼入的发送源号码和识别的转送设定中所包含的号码的一致进行判别处理（S103），如果相同（Yes）则变更为直接进行交换的设定（S104）。另一方面，如果不一致（No）则将呼入转送至代理响应源。 [0060] 电话交换系统1作为对代理响应源的通话转送处理，使滑动转送部12及不在转送部13工作，基于预先设定的对代理响应源的转送规则，转送呼入（S105～S109）。 [0061] 电话交换系统1响应各种设定中确定的地址上的接收呼叫等而实施连接呼入的线路交换（S110）。 [0062] 此时，秘书等的使用者以按照转送设定的转送目的地的电话终端响应呼入之后与代理响应目的地连接时，使接收呼叫保留在电话终端或电话交换机10并能重新对代理响应目的地拨号即可。该拨号能够通过上述S103的处理直接连接到代理响应目的地。另外，在连接到代理响应目的地之后，传达保留的之前通话（保留通话）的存在，如果从代理响应目的地电话终端连接到该保留中的通话，则能够与最初的呼入连接。另外，从转送目的地的电话终端侧使保留中的通话和代理响应目的地电话终端连接也可。此外，在电话交换机10内保留的情况下，也未必一定要切断从电话交换机10连接到转送目的地的电话终端的通话（转送通话）。 [0063] 另外，优选直接交换设定部14具有对之前识别为保留通话的转送设定的号码进行识别，简单地连接到保留通话的结构。该结构能够使用对保留通话的直接的特别节目。另外，在从开始上述保留的定时起既定时间内或生存最初的通话的期间从按照转送设定呼叫的电话终端对代理响应源有呼入时，使得自动连接该呼入和保留通话也可。另外，也可为这样的构成，即，从呼叫的电话终端对代理响应目的地有呼入时利用提示和DTMF、声音识别等，使通话者将连接目的地选择为代理响应目的地还是保留。另外，也可以在电话交换侧，每次将代理响应目的地号码或最初的拨号源的号码用作为附加号码，管理保留。 [0064] 通过这样工作，电话交换系统1中，能够从任意的电话终端向代理响应委托主直接通知对既定代理响应者电话终端的转送通话。另外，电话交换系统1中，能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接连接到代理响应委托主。具体而言，基于图1A所示的电话终端B的使用者所进行的转送设定，由电话装置E或便携电话F、软件电话G进行代理响应、对电话终端A的呼叫、以及电话终端A与拨号源的连接等。 [0065] ［实施例］ [0066] 接着，示出实施例而说明本发明。在本实施例中，示出安装在内部交换机（PBX）的秘书电话服务中，其他会议室中也能继续秘书电话业务的例子。 [0067] 现状的秘书电话服务系统中，为了多位秘书掌管一位干部的秘书业务、或者一位秘书掌管多位干部的秘书业务的服务，设有代理响应功能、滑动转送功能。另外，另行设有秘书等离席时设定的转送功能。 [0068] 在本实施例中，如图3～图5所示预先在内部交换机中与各转送相关的设定利用表信息形式而成。 [0069] 图3是干部－秘书的联系表。按照该表信息实施与秘书电话服务相关的代理响应处理和滑动转送处理。 [0070] 图4是示出设定为各个秘书电话的不在转送目的地的表信息。按照该表信息实施与不在转送服务相关的转送处理。 [0071] 图5是与作为转送目的地设定的内线的直接交换设定相关的管理表。该表信息中，转送目的地（内线1234、外线090－XXXX－YYYY等）和代理响应目的地（内线号码、收纳处）相联系。另外，在管理保留通话之际使保留号码或呼入信息（发送者号码等）、与转送目的地的功能相关的信息等也与该表中相关联并加以存储也可。该信息在各个电话装置中的转送设定被设定为有效/无效时，作为联动而工作。 [0072] 若接受代理响应的各个干部用电话装置进行“代理响应委托”的设定，则以按照图3所示的表信息，使所设定的秘书组代理响应对各自干部的来电呼叫的方式工作。该秘书组以这样的方式设定，即，使得对干部A的来电以“第一秘书→第二秘书→第三秘书→···”的方式按照优先顺序一边识别“空闲线路”一边建立优先顺序呼叫秘书的电话终端。 [0073] 干部的电话装置和秘书的电话终端的联系、滑动顺序等，通过系统管理者预先设定为内部交换机即可。另外，各设定也可以由干部或秘书设定。另外，也可以利用CTI（计算机电话集成：computer telephony integration）系统等进行设定、系统的工作管理。 [0074] 在干部的电话终端设定“代理响应委托”的状态中，有从秘书的电话终端呼叫干部的情况下，如在上述实施方式中说明的那样不转送至秘书组而直接呼叫干部的结构，将以该结构进行的工作称为“覆盖来电”。 [0075] 秘书因会议等的事情而离席的情况下，秘书变更图4所示的表信息而将不在转送目的地设定为会议室的内线，另外在外出的情况下对自己的便携电话设定不在转送目的地，以不在转送目的地的内线或便携电话接受对干部的来电呼叫。另外，按照通话者的要求，设置用于将该来电呼叫转送到干部的结构。 [0076] 通过向电话交换系统引进这些结构，经直接交参照换设定表，能够使秘书接受来自通过秘书设定的会议室的内线或便携电话的来电，而一般不会如通话那样对秘书组“滑动工作”。另外，能够向干部直接通报。 [0077] 另外，在用会议室的内线或便携电话进行了对干部的拨号的情况下，也与上述同样，能够呼叫干部的电话终端，而不会在秘书的电话终端进行“滑动工作”。 [0078] 这样，将秘书设定的转送设定的转送目的地看作为“秘书的电话终端”，用秘书的电话终端呼叫了代理响应目的地的干部的电话终端的情况下，能够使干部的电话终端“覆盖来电”，而不会滑动工作到其他秘书。 [0079] 图6是示出有来自外线的来电呼叫时的电话交换系统的处理概念的说明图。如图6记载的处理概念那样，说明从秘书的不在转送目的地（内线或便携电话）“覆盖来电”的工作。 [0080] （1）内部交换机使“代理响应委托”设定中的对干部A（内线：1000）的呼入“滑动工作”到秘书组A。此时，干部A的第一秘书（内线a－1）设定不在转送的情况下，内部交换机直接参照交换设定表（参照图5）等而进行来电呼叫的电话号码等和设定的电话号码等的对比处理，从而判别使来电直接“覆盖来电”还是不“滑动工作”而转送到设定目的地。在向设定目的地进行转送处理的情况下，内部交换机以新的通话呼叫第一秘书使用中的电话终端。 [0081] （2）在从不在转送目的地（例如内线1234）呼叫干部A的情况下，内部交换机参照各表信息，在秘书的内线（内线a－1）设定的不在转送目的地（内线1234或090－XXXX－YYYY）和呼入的电话号码一致的情况下，通过看作为来自“秘书的电话终端”的来电，不做向秘书组A的“滑动工作”而对代理响应目的地（内线1000）“覆盖来电”，从而呼叫干部A的电话终端。如果为来自内线的发送，未必一定使用电话号码。例如，也可以用内部交换机上的收纳位置或IP地址、终端名等来对电话终端进行识别处理。 [0082] 图7是示出从代理响应源的不在转送目的地直接呼叫代理响应目的地时的电话交换系统的处理概念的说明图。如图7中记载的处理概念那样，说明从秘书的不在转送目的地（内线或便携电话）“覆盖来电”的工作。 [0083] （1）内部交换机在从不在转送目的地（例如内线1234）呼叫干部A（内线1000）的情况下，参照各表信息对来电呼叫的电话号码等和在第一秘书（内线a－1）设定的不在转送目的地（内线1234、090－XXXX－YYYY）进行对比处理。在号码一致的情况下，内部交换机不做向秘书组A的“滑动工作”而使来电呼叫对代理响应目的地（内线1000）“覆盖来电”，从而呼叫干部A的电话终端。 [0084] 这样通过使内部交换机工作，能够提供能由其他会议室等的内线或外出地的便携电话继续秘书电话业务的秘书电话服务。 [0085] 近来的各种电话终端在技术上能够利用在通话中能进行其他发送的结构。该功能依据电话终端自身的功能和线路侧服务。例示则能举出在ISDN或移动体通信中进行的3者间通话服务。 [0086] 以下，说明利用具有同时使用2线路的结构的电话终端，进一步提高便利性的秘书功能。 [0087] 图8及图9示出在秘书等响应向代理响应目的地电话终端打来的来电呼叫之后，连接转送目的地电话终端和代理响应目的地电话终端而结束秘书业务为止保留呼入的处理流程。图8所示的流程是不用附加号码（子地址）的情况下的处理例，图9所示的流程是用附加号码的情况下的处理例。图中的第二次呼叫是指从已处在通话中的电话终端经由公共网络向电话交换机10发送时的通话。电话交换机侧使用ISDN的B通道线路或多个电话号码等即可。在以下的说明中，将利用ISDN的电话交换机使用于例子中。 [0088] 简单说明图8的不用附加号码的处理工作例。为了帮助理解以“（”“）”一并示出“秘书”、“干部”、“通话委托者”等的字符。 [0089] 步骤1：接受通话委托者发起的来电呼叫（对干部的来电呼叫），电话交换机10向代理响应源电话终端（秘书）的不在转送目的地（移动电话终端）转送。 [0090] 步骤2：来电呼叫（通话委托者）和移动电话终端（秘书）处于通话状态。该通话中通话委托者委托对干部A的电话传达。作为秘书响应操作，秘书执行从移动电话终端进行第二次呼叫的操作。 [0091] 步骤3：移动电话终端在与转送线路（来电呼叫）的通话中，向ISDN的B2线路发送而启动第二次呼叫。此外，也可为对干部的拨入线路。在移动电话终端设置专用的秘书软件（应用）也可，但是操作者进行拨号盘操作或从电话簿输入第二次呼叫用的号码即可。移动电话终端使用ISDN的空闲的B通道线路（图中B2线路）设定另一通话。 [0092] 步骤4：电话交换机10接受相当于第二次呼叫的呼入，对发送者号码信息（拨打号码）等进行识别处理，判别处理第二次呼叫的接收呼叫，并将与移动电话终端连接的B1内部操作为预约状态并且将来电呼叫（通话委托者）转移到保留状态。一完成自动响应处理立即切断B2线路即可。同时，电话交换机10使移动电话终端（秘书）听取DT音，通知处于拨号盘接受状态。此外，如果为专用软件等，则利用B2线路并通过数据通信接受连接目的地的选择也可。在该处理中，如果为大规模交换机则根据需要向秘书侧通知保留号码也可。 [0093] 步骤5：电话交换机10从移动电话终端（秘书）接受连接目的地（干部A）的内线号码（1000）的拨号盘，直接参照交换设定表等而实施接收的拨号盘号码的数字分析，由来电呼叫的电话号码等和设定的电话号码等的对比处理来判别直接“覆盖来电”还是“滑动工作”，从而呼叫连接目的地电话终端（干部A的电话终端）。 [0094] 步骤6：在干部A响应时，移动电话终端（秘书）和连接目的地电话终端（干部A）转移到通话状态。秘书向干部A告知从现在起进行转送。 [0095] 步骤7：在从移动电话终端侧切断通话的情况下，或者从连接目的地电话终端（干部A的电话终端）接受保留响应等的操作，保留中的来电呼叫（通话委托者）和连接目的地电话终端（干部A）转移到通话状态。在该时点移动电话终端（秘书）恢复到初始状态。此外，根据需要，也可以具有转移到干部A和通话委托者和秘书这三者间转通话状态的结构。 [0096] 接着，简单说明图9的利用附加号码的处理工作例。步骤1及步骤2所涉及的部分与不用附加号码的处理工作相同。 [0097] 步骤3：移动电话终端在与转送线路（来电呼叫）的通话中，向ISDN的B2线路发送而启动第二次呼叫。此时，赋予子地址而进行拨号。 [0098] 步骤4：电话交换机10接受相当于第二次呼叫的呼入，对发送者号码信息（发号码＊子地址）等进行识别处理，判别处理第二次呼叫的接收呼叫，预约移动电话终端的B1并使来电呼叫（通话委托者）转移到保留状态。电话交换机10一完成自动响应处理立即切断B2线路即可。 [0099] 步骤5：电话交换机10按照来电号码所包含的附加号码（1000），直接参照交换设定表等，判别是直接“覆盖来电”还是“滑动工作”，从而呼叫连接目的地电话终端（干部A的电话终端）。 [0100] 以下的部分与不用附加号码的处理工作相同。 [0101] 此外，以不能同时通话的电话终端用途，具有在转送目的地的代理响应中，电话交换机10从移动电话终端接受保留的结构（例如既定PB音串的识别等）也可。保留后，接受来自移动电话终端的呼入，“覆盖来电”而如上述说明的那样以连接保留中的来电呼叫和连接目的地电话终端的方式工作即可。 [0102] 这样通过电话交换机10工作，一般的大多便携电话、PHS、软件电话等也能继续秘书业务。 [0103] 此外，构成电话交换系统的各装置，利用硬件和软件的组合来实现即可。组合硬件和软件的方式中，在RAM同电话交换系统所涉及的其他程序一起展开本发明所涉及的代理响应程序，基于程序使控制部（CPU）等的硬件工作。由此，使各部分作为各种单元进行工作。另外，该程序也可固定地记录在记录介质中而颁布。记录于该记录介质的程序，经由有线、无线或记录介质本身而读入存储器，从而使控制部等工作。此外，如果例示记录介质，则可举出光盘或磁盘、半导体存储装置、硬盘等。 [0104] 若以其他的表现说明上述方式，则能够基于在RAM展开的上述程序，使控制部作为代理响应部、滑动转送部、不在转送部、直接交换设定部等而工作来实现作为电话交换机工作的信息处理装置。另外，以对基于现有程序的代理响应部、滑动转送部、不在转送部等追加性地实现直接交换设定部的方式构建程序也可。 [0105] 如以上说明的那样，适用本发明的电话交换系统，能够从任意的电话终端向代理响应委托主直接通知对既定代理响应者代理响应的来电。 [0106] 另外，能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接连接到代理响应委托主。 [0107] 即，依据本发明，能够提供能够从任意的电话终端向代理响应委托主直接通知对既定代理响应者代理响应的来电的电话交换系统。 [0108] 另外，依据本发明，能够提供能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接连接到代理响应委托主的电话交换系统。 [0109] 另外，本发明的具体的构成不限于前述的实施方式，即便在不脱离本发明的要点的范围内进行处理的更换、设定信息的结构变更等，也将包括在本发明。 [0110] 另外，上述实施方式的一部分或全部也可以如下记载。此外，以下的附记并不是本发明的任何限定。 [0111] [附记1] [0112] 一种电话交换系统，其特征在于，包括控制部，该控制部在使代理响应功能工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定时，在对从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫进行了识别处理之际，关于该来电呼叫进行直接与代理响应目的地进行连接处理的交换控制。 [0113] [附记2] [0114] 上述附记记载的电话交换系统，其特征在于， [0115] 在使代理响应功能和滑动转送功能这两者工作的设定环境下，所述控制部在识别了对代理响应目的地的来电呼叫之际，识别有无对于设定为所述代理响应目的地的接受代理响应的电话终端或电话号码完成的转送设定，并且对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理，若相同则进行将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接而不滑动转送的交换控制。 [0116] [附记3] [0117] 上述附记记载的电话交换系统，其特征在于， [0118] 所述控制部在识别了对代理响应目的地的来电呼叫之际，识别有无对于设定为所述代理响应目的地的接受代理响应的滑动转送功能的最优先的电话终端或电话号码完成的转送设定，并且对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理，若相同则进行将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接的交换控制。 [0119] [附记4] [0120] 上述附记记载的电话交换系统，其特征在于， [0121] 所述控制部在识别了对代理响应目的地的来电呼叫之际，识别有无对于设定为所述代理响应目的地的接受代理响应的滑动转送功能的最优先的电话终端或电话号码完成的转送设定，并且对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理，若不一致则进行将所述来电呼叫与滑动转送功能的次优先的电话终端或电话号码连接的交换控制。 [0122] [附记5] [0123] 上述附记记载的电话交换系统，其特征在于， [0124] 参照表信息形式的转送设定而进行所述转送设定的有无的识别。 [0125] [附记6] [0126] 一种电话交换机，其特征在于，包括： [0127] 代理响应部，基于预先设定的信息，将既定号码设定为代理响应目的地，并且将对所述既定号码的来电呼叫转送到作为代理响应源与所述代理响应目的地相关联的电话终端或号码； [0128] 转送部，基于代理响应者设定的转送设定，将针对对于成为所述代理响应源的电话终端或号码的来电呼叫的呼出，转送到电话终端或号码；以及 [0129] 交换部，在使所述代理响应部工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了所述转送设定时，进行是否是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫的识别处理，并且对于来自所述转送设定所指示的电话终端或号码的来电呼叫，直接进行与代理响应目的地的连接处理。 [0130] [附记7] [0131] 上述附记记载的电话交换机，其特征在于，还包括： [0132] 滑动转送部，基于预先设定的信息，随着时间经过建立顺序而向不同的电话终端或号码转送针对来电呼叫的呼叫， [0133] 所述交换部在使所述代理响应部和所述滑动转送部这两者工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了所述转送设定时，进行是否是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫的识别处理，并且关于来自所述转送设定所指示的电话终端或号码的来电呼叫，直接进行与代理响应目的地的连接处理而不滑动转送。 [0134] [附记8] [0135] 上述附记记载的电话交换机，其特征在于， [0136] 所述交换部， [0137] 对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理， [0138] 若相同则将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接，而不一致则按照其他功能的处理工作使所述来电呼叫工作。 [0139] [附记9] [0140] 上述附记记载的电话交换机，其特征在于， [0141] 所述交换部， [0142] 对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理， [0143] 若相同则将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接，而不一致则将所述来电呼叫与设定在滑动转送部的次优先的电话终端或电话号码连接。 [0144] [附记10] [0145] 上述附记记载的电话交换机，其特征在于， [0146] 所述交换部仅对基于所述滑动转送部的转送的最优先的电话终端或电话号码识别有无转送设定而实施对比所述来电呼叫的发送源与所述转送设定的处理。 [0147] [附记11] [0148] 上述附记记载的电话交换机，其特征在于， [0149] 保持为了秘书业务用途而转送处理的来电呼叫所涉及的保留，在进行从转送处理目的地的电话终端到代理响应目的地的连接处理之后，从所述转送处理目的地的电话终端进行切断之际，将所述保留与代理响应目的地进行连接处理。 [0150] [附记12] [0151] 上述附记记载的电话交换机，其特征在于，以表信息形式设定各转送设定。 [0152] [附记13] [0153] 一种来电交换方法，其特征在于， [0154] 进行使代理响应工作的来电呼叫的交换控制的电话交换系统的控制部，[0155] 在识别了来电时， [0156] 对于接受该来电的代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定的情况下，如果能够对是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电的情况进行识别处理，则进行直接与代理响应目的地进行连接处理的交换控制。 [0157] [附记14] [0158] 上述附记记载的来电交换方法，其特征在于， [0159] 所述电话交换系统还具有滑动转送功能， [0160] 所述控制部在识别了来电时， [0161] 对于接受该来电的代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定的情况下，如果能够对是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电的情况进行识别处理，则进行直接与代理响应目的地进行连接处理而不滑动转送的交换控制。 [0162] [附记15] [0163] 上述附记记载的来电交换方法，其特征在于， [0164] 所述控制部， [0165] 对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理， [0166] 若相同则将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接，而不一致则按照其他功能的处理工作使所述来电呼叫工作。 [0167] [附记16] [0168] 上述附记记载的来电交换方法，其特征在于， [0169] 所述控制部， [0170] 对所述来电呼叫的发送源与所述转送设定进行对比处理， [0171] 若相同则将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接，而不一致则将所述来电呼叫与设定在滑动转送部的次优先的电话终端或电话号码连接。 [0172] [附记17] [0173] 上述附记记载的来电交换方法，其特征在于， [0174] 所述控制部，仅对基于所述滑动转送部的转送的最优先的电话终端或电话号码识别有无转送设定而实施对比所述来电呼叫的发送源与所述转送设定的处理。 [0175] [附记18] [0176] 上述附记记载的来电交换方法，其特征在于， [0177] 保持为了秘书业务用途而转送处理的来电呼叫所涉及的保留，在进行从转送处理目的地的电话终端到代理响应目的地的连接处理之后，从所述转送处理目的地的电话终端进行切断之际，将所述保留与代理响应目的地进行连接处理。 [0178] [附记19] [0179] 上述附记记载的来电交换方法，其特征在于， [0180] 以表信息形式设定各转送设定。 [0181] [附记20] [0182] 一种电话交换系统，其特征在于，包括： [0183] 代理响应部； [0184] 不在转送部；以及 [0185] 交换设定部，在使所述代理响应部工作的环境下，且，关于由所述不在转送部进行的针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，在对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定的情况下， [0186] 在对从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码接受的对代理响应目的地的来电呼叫进行了识别之际，对于该来电呼叫，以直接与代理响应目的地进行连接的方式进行设定。 [0187] [附记21] [0188] 附记20记载的电话交换系统，其特征在于， [0189] 还包括滑动转送部， [0190] 在使所述代理响应部、所述不在转送部及所述滑动转送部工作的设定环境下，所述交换设定部在识别了对代理响应目的地的来电呼叫之际，识别有无对于设定为所述代理响应目的地的接受代理响应的电话终端或电话号码完成的转送设定，并且对比所述来电呼叫的发送源与所述转送设定，若相同则将所述来电呼叫直接与代理响应目的地连接而不做滑动转送的方式进行设定。 [0191] [附记22] [0192] 上述附记记载的电话交换系统，其特征在于， [0193] 该电话交换系统协调具有所述交换设定部的多台电话交换机而进行工作。 [0195] 标号说明 [0196] 1 电话交换系统 [0197] 10、10a、10b、10c 电话交换机（电话交换部、电话交换单元） [0198] 11 代理响应部（代理响应单元） [0199] 12 滑动转送部（滑动转送单元） [0200] 13 不在转送部（不在转送单元） [0201] 14 直接交换设定部（直接交换设定单元） [0202] 15 转送设定交换部（转送设定交换单元）。 |
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