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电话调度与电网调度的融合管理系统及方法

申请号 CN202310946182.0 申请日 2023-07-28 公开(公告)号 CN117134489A 公开(公告)日 2023-11-28
申请人 国网江苏省电力有限公司信息通信分公司; 国电南瑞南京控制系统有限公司; 发明人 柳旭; 江凇; 束一; 梅增杨; 白杨; 徐惠臣; 华纬韬; 殷俊杰; 邵正朋; 祁步仁; 朱建平; 葛王飞; 段文强; 张帅;
摘要 本 发明 公开了一种电话调度与 电网 调度的融合管理系统及方法,系统包括:电网调度接入模 块 ,用于将电网调度呼叫 请求 接入;电网调度模块,用于根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息; 信号 转换模块,用于将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;电话调度接入模块,用于将电话调度呼叫请求接入;电话调度模块,用于根据信号转换模块或电话调度接入模块发送的电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息;协助模块,用于基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;中央管理模块,用于进行管理和安全监测。本发明融合了电话调度和电网调度,自动化程度高。
权利要求

1.一种电话调度与电网调度的融合管理系统,其特征在于,包括:
电网调度接入模,用于将电网调度呼叫请求接入;
电网调度模块,用于根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息;
信号转换模块,用于将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;
电话调度接入模块,用于将电话调度呼叫请求接入;
电话调度模块,用于根据信号转换模块或电话调度接入模块发送的电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息;
协助模块,用于基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;
中央管理模块,用于对电网调度模块和电话调度模块进行管理和安全监测。
2.根据权利要求1所述的电话调度与电网调度的融合管理系统,其特征在于:所述中央管理模块包括:
显示单元,用于显示各项信息;
记录单元,用于记录电网调度模块和电话调度模块的调度信息;
安全监测单元,用于监测电网调度模块和电话调度模块的调度安全状态;
警报单元,用于在安全监测单元发现安全隐患时发出警报。
3.根据权利要求2所述的电话调度与电网调度的融合管理系统,其特征在于:所述中央管理模块还包括:
身份录入单元,用于录入管理员的身份信息;
身份认证单元,用于对登录者进行身份认证;
功能激活单元,用于在身份认证后激活电话调度功能和电网调度功能。
4.根据权利要求1所述的电话调度与电网调度的融合管理系统,其特征在于:所述协助模块具体包括:
值班单元,用于值班室进行协助电话调度的人工操作;
通信单元,用于实现视频、电话或传呼功能;
维护单元,用于实现故障维护;
存储单元,用于存储调度时产生的调度记录信息。
5.根据权利要求4所述的电话调度与电网调度的融合管理系统,其特征在于:所述协助模块还包括:
区域网络,用于形成电话调度模块和中央管理模块的信息传输通道;
协议模块,用于将电话调度模块和中央管理模块的网络协议进行转换,实现协议统一。
6.一种电话调度与电网调度的融合管理方法,其特征在于,包括:
当有电网调度呼叫时,将电网调度呼叫请求接入;
根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息;
将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;
根据电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息,调度时采用协助模块基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;
采用中央管理模块对电网调度模块和电话调度模块实时进行管理和安全监测。
7.根据权利要求6所述的电话调度与电网调度的融合管理方法,其特征在于:所述对电网调度模块和电话调度模块实时进行管理和安全监测,具体包括:
采用显示单元显示各项信息;
采用记录单元记录电网调度模块和电话调度模块的调度信息;
采用安全监测单元监测电网调度模块和电话调度模块的调度安全状态;
采用警报单元在安全监测单元发现安全隐患时发出警报。
8.根据权利要求7所述的电话调度与电网调度的融合管理方法,其特征在于:对中央管理模块实时进行管理前,还包括:
录入管理员的身份信息,当管理员登录并身份认证后,激活电话调度功能和电网调度功能。
9.根据权利要求6所述的电话调度与电网调度的融合管理方法,其特征在于:所述协助模块具体包括:
值班单元,用于值班室进行协助电话调度的人工操作;
通信单元,用于实现视频、电话或传呼功能;
维护单元,用于实现故障维护;
存储单元,用于存储调度时产生的调度记录信息。
10.根据权利要求6所述的电话调度与电网调度的融合管理方法,其特征在于:所述协助模块还包括:
区域网络,用于形成电话调度模块和中央管理模块的信息传输通道;
协议模块,用于将电话调度模块和中央管理模块的网络协议进行转换,实现协议统一。

说明书全文

电话调度与电网调度的融合管理系统及方法

技术领域

[0001] 本发明涉及电技术,尤其涉及一种电话调度与电网调度的融合管理系统及方法。

背景技术

[0002] 电力是以电能作为动力的能源,目前随着电力技术的不断进步,电网已经形成一个完成的体系,该系统涉及范围广,涵盖人群众多。现有电网的日常管理中,相关网点之间的联系大都还是采用电话调度的方式,但是目前电网调度还没有与电话调度融合,导致需要人工处理大量事务,浪费人力物力,无法实现全自动,因此需要根据现有技术的问题进行升级。

发明内容

[0003] 发明目的:本发明针对现有技术存在的问题,提供一种可以实现自动化程度更高的电话调度与电网调度的融合管理系统及方法
[0004] 技术方案:本发明所述的电话调度与电网调度的融合管理系统包括:
[0005] 电网调度接入模,用于将电网调度呼叫请求接入;
[0006] 电网调度模块,用于根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息;
[0007] 信号转换模块,用于将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;
[0008] 电话调度接入模块,用于将电话调度呼叫请求接入;
[0009] 电话调度模块,用于根据信号转换模块或电话调度接入模块发送的电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息;
[0010] 协助模块,用于基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;
[0011] 中央管理模块,用于对电网调度模块和电话调度模块进行管理和安全监测。
[0012] 进一步的,所述中央管理模块包括:
[0013] 显示单元,用于显示各项信息;
[0014] 记录单元,用于记录电网调度模块和电话调度模块的调度信息;
[0015] 安全监测单元,用于监测电网调度模块和电话调度模块的调度安全状态;
[0016] 警报单元,用于在安全监测单元发现安全隐患时发出警报。
[0017] 进一步的,所述中央管理模块还包括:
[0018] 身份录入单元,用于录入管理员的身份信息;
[0019] 身份认证单元,用于对登录者进行身份认证;
[0020] 功能激活单元,用于在身份认证后激活电话调度功能和电网调度功能。
[0021] 进一步的,所述协助模块具体包括:
[0022] 值班单元,用于值班室进行协助电话调度的人工操作;
[0023] 通信单元,用于实现视频、电话或传呼功能;
[0024] 维护单元,用于实现故障维护;
[0025] 存储单元,用于存储调度时产生的调度记录信息。
[0026] 进一步的,所述协助模块还包括:
[0027] 区域网络,用于形成电话调度模块和中央管理模块的信息传输通道;
[0028] 协议模块,用于将电话调度模块和中央管理模块的网络协议进行转换,实现协议统一。
[0029] 本发明所述的电话调度与电网调度的融合管理方法包括:
[0030] 当有电网调度呼叫时,将电网调度呼叫请求接入;
[0031] 根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息;
[0032] 将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;
[0033] 根据电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息,调度时采用协助模块基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;
[0034] 采用中央管理模块对电网调度模块和电话调度模块实时进行管理和安全监测。
[0035] 进一步的,所述对电网调度模块和电话调度模块实时进行管理和安全监测,具体包括:
[0036] 采用显示单元显示各项信息;
[0037] 采用记录单元记录电网调度模块和电话调度模块的调度信息;
[0038] 采用安全监测单元监测电网调度模块和电话调度模块的调度安全状态;
[0039] 采用警报单元在安全监测单元发现安全隐患时发出警报。
[0040] 进一步的,对中央管理模块实时进行管理前,还包括:
[0041] 录入管理员的身份信息,当管理员登录并身份认证后,激活电话调度功能和电网调度功能。
[0042] 进一步的,所述协助模块具体包括:
[0043] 值班单元,用于值班室进行协助电话调度的人工操作;
[0044] 通信单元,用于实现视频、电话或传呼功能;
[0045] 维护单元,用于实现故障维护;
[0046] 存储单元,用于存储调度时产生的调度记录信息。
[0047] 进一步的,所述协助模块还包括:
[0048] 区域网络,用于形成电话调度模块和中央管理模块的信息传输通道;
[0049] 协议模块,用于将电话调度模块和中央管理模块的网络协议进行转换,实现协议统一。
[0050] 有益效果:本发明与现有技术相比,其显著优点是:本发明融合了电网调度和电话调度,实现了电网调度与电话调度的自动转换,自动化程度高,节约了人力。附图说明
[0051] 图1是本发明提供的电话调度与电网调度的融合管理系统的架构示意图;
[0052] 图2是中央管理模块的结构示意图;
[0053] 图3是协助模块的结构示意图。

具体实施方式

[0054] 下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例,都属于本发明保护的范围。
[0055] 在本文中提及“实施例”意味着,结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例,也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是,本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
[0056] 实施例一
[0057] 本实施例提供了一种电话调度与电网调度的融合管理系统,如图1所示,包括:
[0058] 电网调度接入模块,用于将电网调度呼叫请求接入;
[0059] 电网调度模块,用于根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息;
[0060] 信号转换模块,用于将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;
[0061] 电话调度接入模块,用于将电话调度呼叫请求接入;
[0062] 电话调度模块,用于根据信号转换模块或电话调度接入模块发送的电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息;
[0063] 协助模块,用于基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;
[0064] 中央管理模块,用于对电网调度模块和电话调度模块进行管理和安全监测。
[0065] 其中,所述中央管理模块主要实现集中管理、监测、权限管理、数据存储等功能,如图2所示,包括如下单元:
[0066] 身份录入单元,用于录入管理员的身份信息;
[0067] 身份认证单元,用于对登录者进行身份认证;
[0068] 功能激活单元,用于在身份认证后激活电话调度功能和电网调度功能;
[0069] 显示单元,用于显示各项信息,具体可以是视频显示器等设备,显示模块可以对电话调度模块和电网调度模块运行时的安全状态、运行环境和调度地点进行显示,并且显示模块还会对安全运行监测结果实时公布,所述身份录入、权限管理和身份认证模块操作界面也会在显示模块进行显示;
[0070] 记录单元,用于记录电网调度模块和电话调度模块的调度信息,包括语音和视频两方面,对电话调度模块运行时的语音和视频的调度信息进行记录;
[0071] 安全监测单元,用于监测电网调度模块和电话调度模块的调度安全状态;
[0072] 警报单元,用于在安全监测单元发现安全隐患时发出警报,具体可以是声光警报等设备。
[0073] 协助模块主要实现电话调度的协助,如图3所示,具体包括:
[0074] 值班单元,用于值班室进行协助电话调度的人工操作;
[0075] 通信单元,用于实现视频、电话或传呼功能,主要是视频通信设备、电话通信设备和/或传呼设备,或能够实现如上功能的多合一设备;
[0076] 维护单元,用于实现故障维护;
[0077] 存储单元,用于存储调度时产生的调度记录信息,即对视频、电话和传呼设备接通时的数据进行同步储存,可以随时查询已经记录的信息;
[0078] 区域网络,用于形成电话调度模块和中央管理模块的信息传输通道;
[0079] 协议模块,用于将电话调度模块和中央管理模块的网络协议进行转换,实现协议统一。
[0080] 值得注意的是,上述确定装置的实施例中,所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的,但并不局限于上述的划分,只要能够实现相应的功能即可;另外,各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分,并不用于限制本发明的保护范围。
[0081] 以上所描述的实施例仅是示意性的,其中作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的,作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现,当然也可以只通过硬件实现,只要能实现功能或作用都可以。
[0082] 实施例二
[0083] 本实施例提供了一种电话调度与电网调度的融合管理方法,包括如下步骤:
[0084] S1、当有电网调度呼叫时,将电网调度呼叫请求接入;
[0085] S2、根据接收的电网调度呼叫请求进行调度,并生成电网调度信息;
[0086] S3、将电网调度信息转换为与电话调度接收频段相同的电话调度呼叫请求;
[0087] S4、根据电话调度呼叫请求进行调度,并生成电话调度信息,调度时采用协助模块基于电话调度信息协助电话调度模块实现调度;
[0088] S5、采用中央管理模块对电网调度模块和电话调度模块实时进行管理和安全监测。
[0089] 步骤S5具体包括:
[0090] 采用显示单元显示各项信息;
[0091] 采用记录单元记录电网调度模块和电话调度模块的调度信息;
[0092] 采用安全监测单元监测电网调度模块和电话调度模块的调度安全状态;
[0093] 采用警报单元在安全监测单元发现安全隐患时发出警报。
[0094] 其中,对中央管理模块实时进行管理前,还包括:
[0095] 录入管理员的身份信息,当管理员登录并身份认证后,激活电话调度功能和电网调度功能。
[0096] 本发明实施例所提供的方法基于实施例一的系统实现,具备系统相应的功能和有益效果。
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