专利汇可以提供一种旅游公共服务平台专利检索,专利查询,专利分析的服务。并且本 发明 涉及一种旅游公共服务平台,包括旅游服务模 块 、旅游营销模块、旅游管理模块、旅游政务模块;旅游服务模块包括会员管理模块、旅游卡在线管理模块、旅游信息服务模块;旅游营销模块是面向旅游局、旅游企业、游客和旅游媒体,以互联网为 基础 平台,结合了 数据库 技术、多媒体技术和 虚拟现实 技术,开展旅游资源网络推广和交易活动;旅游管理模块包括诚信 监控系统 、公开发布系统、客流引导系统;旅游政务模块包含权限管理、工作 流管 理、公文处理、内部通讯、系统管理、 地理信息系统 和在线应急指挥内容,能够实现政府机构的 电子 化办公。本发明不仅满足了智慧旅游时代日益个性化和多样化的游客需求,同时满足了政府实施监管的高要求。,下面是一种旅游公共服务平台专利的具体信息内容。
1.一种旅游公共服务平台,其特征在于:包括旅游服务模块、旅游营销模块、旅游管理模块、旅游政务模块;
所述旅游服务模块包括会员管理模块、旅游卡在线管理模块、旅游信息服务模块,所述会员管理模块面向游客和导游提供会员注册申请、会员资格审核、会员信息管理和会员维护功能,所述旅游卡在线管理模块为游客提供旅游卡系统与银行之间的转账、景区流量实时监控增值功能,所述旅游信息服务模块包括旅游基本信息查询模块、导游增值信息查询模块、旅游行程规划模块、旅游智能导航娱乐模块;
所述旅游营销模块是面向旅游局、旅游企业、游客和旅游媒体,以互联网为基础平台,结合了数据库技术、多媒体技术和虚拟现实技术,开展旅游资源网络推广和交易活动;
所述旅游管理模块包括诚信监控系统、公开发布系统、客流引导系统;
所述旅游政务模块包含权限管理、工作流管理、公文处理、内部通讯、系统管理、地理信息系统和在线应急指挥内容,整合现存的旅游平台内容与接口,通过指挥行政办公系统的建设,能够实现政府机构的电子化办公。
2.根据权利要求1所述的一种旅游公共服务平台,其特征在于:所述旅游基本信息查询模块为游客、导游提供吃、住、行、游玩、购物、娱乐的信息查询和在线预订服务,为游客出行之前提供资讯参考;所述导游增值信息查询模块为导游提供导游考试信息和评价管理信息查询和管理服务;所述旅游行程规划模块是基于顾客前期信息的获取,并根据游客身份和旅游需求的识别,通过智能化的系统和算法,将游客的个性化需求影射为可执行、可操作的最佳旅游路线,并将其直接推送给游客,游客根据推送信息,并结合目的地景区和自身实际情况,制定适合自己的最优路线;所述旅游智能导航娱乐模块通过捕获游客的位置信息,来向游客提供城市信息,引导游客观光旅游,并提供餐饮、住宿、交通的位置导航服务,使游客在旅游中获得政府、旅游企业提供的优惠券、活动邀请券、旅游纪念品领取券等增值服务,为游客提供实时分享、记录旅游过程和感受的平台,形成一个游客互动空间。
3.根据权利要求1所述的一种旅游公共服务平台,其特征在于:所述诚信监控系统对游客的投诉记录和企业的问题记录进行统计分析,掌握投诉数量、特点、原因、变化趋势和投诉处理情况,以此来监督旅游企业更好的执行旅游政策法律并改进服务质量;所述公开发布系统针对旅游业相关的规范政策进行整合、管理和发布;所述客流引导系统针对景区的高峰客流,通过采用视频监控、红外感应等方式对客流信息进行传输,并且实时传输到中央数据库,向用户发布客流预警信息,并可根据游客位置提供路线,进行景区分流疏导。
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