一种运维工单自动转知识库的方法
专利汇可以提供一种运维工单自动转知识库的方法专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本 发明 提供一种运维工单自动转 知识库 的方法，包括如下步骤：1、构建知识库；2、在运维工程师选择转知识库时，系统自动把工单的主题，描述，故障等级，故障原因，解决方案等信息组装成一条知识，并提交；3、知识管理员对待审核的知识进行方案选择；4、系统设定知识匹配规则；5、系统自动根据设置的匹配规则，根据分词 算法 ，识别并展示，该方案可对运维工单中的知识经验信息进行自动识别，并可对知识库进行有效管理，有利于知识共享和交流，实现团队的协作与沟通，提高工作效率。，下面是一种运维工单自动转知识库的方法专利的具体信息内容。
1.一种运维工单自动转知识库的方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：
（1）首先构建知识库，知识包含主题，摘要，关键字，级别，正文，附件信息；
（2）在运维工程师处理完工单，工程师可以选择是否转知识库，如果选择是，系统自动把工单的主题，描述，故障等级，故障原因，解决方案等信息组装成一条知识，提交给知识库管理员审核；
（3）知识管理员进入系统可以看到待审核的知识，选择发布或退回，系统根据其选择按照预设的规则对待审核知识进行处理，对于有用的知识，管理员可以发布，不完善的知识，管理员可以退回；
（4）系统可以设定知识匹配规则，包括可以设置工单主题、描述和知识库的主题、关键字、正文对应、故障等级和知识级别对应，并在设定完成后自动组装、关联于该知识记录；
（5）在运维工程师处理工单时，系统自动根据设置的匹配规则，根据分词算法，识别出相匹配的知识，并进行展示给运维。
一种运维工单自动转知识库的方法
技术领域
背景技术
发明内容
（3）知识管理员进入系统可以看到待审核的知识，经过详细的分析考虑，对于有用的知识，管理员可以发布，不完善的知识，管理员可以退回，让撰写人继续修改；
（4）系统可以设定知识匹配规则，包括可以设置工单主题、描述和知识库的主题、关键字、正文对应、故障等级和知识级别对应；
（5）在运维工程师处理工单时，系统自动根据设置的匹配规则，根据分词算法，识别出相匹配的知识，展示给运维工程师。
附图说明
具体实施方式
| 标题 | 发布/更新时间 | 阅读量 |
|---|---|---|
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| 视频摘要生成方法和视频摘要生成装置 | 2020-05-13 | 267 |
| 摘要翻译器 | 2020-05-11 | 661 |
| 摘要的作成方法和装置 | 2020-05-12 | 432 |
| 摘要生成装置和摘要生成方法 | 2020-05-11 | 369 |
| 中文文件自动摘要方法 | 2020-05-13 | 566 |
| 内容摘要验证接口方法 | 2020-05-12 | 707 |
| 图文摘要的评价方法 | 2020-05-13 | 875 |
| 选择性会议摘要 | 2020-05-11 | 862 |
| 视频摘要系统 | 2020-05-11 | 269 |
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