技术领域
[0001] 本
发明属于广播电视网络技术领域，涉及广电网络微信营销服务平台。
背景技术
[0002] 当前正是各大运营商抢占用户的关键时期，大家同样面对着行业间的激烈竞争，面临着厅面人流量的工作难点，如何以更低的成本达到更高的宣传效果，如何通过精准营销提高工作效率，如何运用营销工具拓宽业务群体，是当下必须解决好的工作。而在移动互联网时代，用户花在手机上的时间越来越多，调查显示，中国人每天休闲时间中的1/3在玩手机，每天更有高达90%的人会对微信公众平台内的内容进行阅读，因此，运用好微信平台做好线上营销服务工作，是保证企业在激烈的行业竞争中脱颖而出的关键所在。在这样的行业竞争和用户需求下，广电网络微信营销服务平台应运而生。
发明内容
[0003] 本发明针对现有的技术存在的上述问题，提供广电网络微信营销服务平台，本发明所要解决的技术问题是：如何提供一种可以通过微信平台做好在广电网络中的营销服务的广电网络微信营销服务平台。
[0004] 本发明的目的可通过下列技术方案来实现：广电网络微信营销服务平台，包括用以接收用户
请求数据、用以给用户提供用户业务界面的表现层、用以接收用户请求数据并转换为用户业务界面的业务逻辑层和用以将表现层的用户请求数据传输至业务逻辑层的
接口层，所述表现层调用接口层实现用户业务界面的数据变换，所述接口层包括用以接收经微信平台发送至表现层的微信请求数据的微信公众号接口，所述业务逻辑层包括用以与微信公众号接口连接、用以将微信请求数据转换为微信业务界面的微信个人中心模
块。
[0005] 优选的，还包括用以存储用户信息的BOSS系统，所述接口层还包括用以连接BOSS系统的BOSS数据接口、客服系统接口、维系服务接口、网易
云短信接口和高德GIS接口。
[0006] 优选的，所述业务逻辑层还包括信息查询系统、业务办理系统和活动办理系统。
[0007] 优选的，所述信息查询系统包括历史账单查询模块、客户信息查询模块、频道查询模块、故障自助诊断模块、套餐详情查询模块、办理进度查询模块、用以显示营业厅
位置的导航模块和扫描绑定模块。
[0008] 优选的，所述业务办理系统包括充值缴费模块、在线办理业务模块、申报故障模块和优惠劵领取模块。
[0009] 优选的，所述活动办理系统包括推荐有礼模块、轻松购模块、VR体验模块、套餐体验模块、缴费抽奖红包模块、4K电视套餐优惠模块和积分获取模块。
[0010] 优选的，所述接口层还包括用以对接其他服务的预留接口。
[0011] 优选的，还包括用以对用户请求数据进行统计和分析以获取用户的点击量和点击量低于预设数量的预设用户的
数据处理层。
[0012] 优选的，还包括用以存储用户请求数据的
数据库系统。
[0013] 优选的，还包括设置于业务逻辑层和数据处理层之间、用以调用数据库系统中的用户请求数据并将用户请求数据输送至数据处理层的持久层。
[0014] 本发明中的表现层接收用户请求数据、给用户提供用户业务界面，接口层将表现层的用户请求数据传输至业务逻辑层，业务逻辑层接收用户请求数据并将用户请求数据转换为用户业务界面，表现层通过调用接口层实现用户业务界面的数据变换，可以接收不同的用户请求数据以展示不同的用户业务界面，微信公众号接口接收经微信平台发送至表现层的微信请求数据，微信个人中心模块与微信公众号接口连接、将微信请求数据转换为微信业务界面，实现通过微信平台做好在广电网络中的营销服务，效率较高，提高了广电网络、用户之间互动
频率，提高了广电网络的宣传
覆盖面，降低了宣传成本。
附图说明
[0015] 图1是本发明的结构示意图。
[0016] 图中：1-表现层，2-接口层，21-BOSS数据接口，22-微信公众号接口，23-客服系统接口，24-维系服务接口，25-网易云短信接口，26-高德GIS接口，3-业务逻辑层，31-信息查询系统，32-业务办理系统，33-活动办理系统，4-BOSS系统，5-数据库系统，6-持久层，7-数据处理层。
具体实施方式
[0017] 以下是本发明的具体
实施例并结合附图，对本发明的技术方案作进一步的描述，但本发明并不限于这些实施例。
[0018] 请参阅图1，本实施例中的广电网络微信营销服务平台，包括用以接收用户请求数据、用以给用户提供用户业务界面的表现层1、用以接收用户请求数据并转换为用户业务界面的业务逻辑层3和用以将表现层1的用户请求数据传输至业务逻辑层3的接口层2，表现层1调用接口层2实现用户业务界面的数据变换，所述接口层2包括用以接收经微信平台发送至表现层1的微信请求数据的微信公众号接口22，所述业务逻辑层3包括用以与微信公众号接口22连接、用以将微信请求数据转换为微信业务界面的微信个人中心模块。
[0019] 此处，表现层1接收用户请求数据、给用户提供用户业务界面，接口层2将表现层1的用户请求数据传输至业务逻辑层3，业务逻辑层3接收用户请求数据并将用户请求数据转换为用户业务界面，表现层1通过调用接口层2实现用户业务界面的数据变换，可以接收不同的用户请求数据以展示不同的用户业务界面，微信公众号接口22接收经微信平台发送至表现层1的微信请求数据，微信个人中心模块与微信公众号接口22连接、将微信请求数据转换为微信业务界面，实现通过微信平台做好在广电网络中的营销服务，效率较高，提高了广电网络、用户之间互动频率，提高了广电网络的宣传覆盖面，降低了宣传成本。
[0020] 作为本实施例中的广电网络微信营销服务平台还可以包括用以存储用户信息的BOSS系统4，接口层2包括用以连接BOSS系统4的BOSS数据接口21、客服系统接口23、维系服务接口24、网易云短信接口25和高德GIS接口26。
[0021] 接口层通过对接BOSS系统，获取用户信息，具体为展示绑定用户的姓名、客户号、绑定地址，余额、在用业务明细，电话信息。
[0022] 广电网络客户可以通过在订业务查询功能查看自己某个机顶盒或终端在广电网络各个渠道已办理的产品/服务订购信息生效中订购信息。并对到期或即将到期的业务进行提示，方便用户续费。
[0023] 业务逻辑层3可以包括信息查询系统31、业务办理系统32和活动办理系统33。活动办理系统33通过维系服务接口24与表现层1连接。业务办理系统32通过客服系统接口23与表现层1连接。
[0024] 信息查询系统31可以包括历史账单查询模块、客户信息查询模块、频道查询模块、故障自助诊断模块、套餐详情查询模块、办理进度查询模块、用以显示营业厅位置的导航模块和扫描绑定模块。
[0025] 客户信息查询模块可以采用客户编号+服务密码的方式实现BOSS与微信之间的绑定，通过微信OAuth2.0网页授权认证获取用户的openid与
基础信息，判断用户的唯一性，再由用户填写客户编号、服务密码，对接广电网络BOSS数据接口，判断客户编号与服务密码是否正确，获取广电网络账号相关信息，最终根据微信授权认证获取的openid、微信基本信息、广电网络账号三户信息，实现微信账号与广电网络账号的绑定，一一对应关系。可通过以下方式获取客户编号：1.客户姓名+客户地址；2.客户姓名+联系电话；3.客户姓名+身份证号；4.
智能卡号；5.机顶盒号；6.MAC地址。此外还支持智能卡扫描绑定、
互动电视扫描绑定。信息安全可靠，系统可拓展性强，基于微信OAuth2.0网页授权认证授权与通过互联网厂家网易云短信的双重认证，用户使用该平台必须经过微信的授权认证，用户绑定广电账号需要手机短信验证和BOSS数据接口匹配，确保平台的信息安全和可靠性。
[0026] 历史账单查询模块可以实现根据绑定的客户信息查询当前客户下产品当前或12个月内帐期的帐单信息，并根据销账情况提供所有订购产品的
费用付费信息，支持用流
水账单的形式展现。含：账户余额查询，历史账单查询、账单明细查询，包括类型、订购时间、生效时间、
失效时间。
[0027] 频道查询模块将频道列表按区域、按高清、标清、专业频道划分归类，让用户可通过列表查询频道序号，准确
定位想收看的频道。
[0028] 故障自助诊断模块将部分简单的故障类问题，按照电视，互动点播，宽带分类。向用户提供自助排障指南，减少营维人员上次数。
[0029] 套餐详情查询模块可以为用户展示广电网络多种在网套餐详情信息；展示内容包括套餐价格，套餐内含的节目数，节目信息，互动点播功能，以及宽带带宽数。
[0030] 办理进度查询模块以时间轴的形式，展示用户在平台预约的在线业务办理进度。
[0031] 导航模块可以显示营业厅位置，通过营业厅分布导航，轻松便捷查询自身周边的营业厅分布。客户点击营业厅网点分布导航，默认展现自身周边营业厅信息。也可以通过选择数据区查询其他地区。营业厅网点分布通过动态页面展现，展现内容包括
指定数据区网点分布地图动态地图和营业厅名称，营业时间、地址、联系方式列表、备注信息等，支持快捷拨号与地图导航功能。
[0032] 扫描绑定模块在用户扫描互动电视上的二维码或者在用户扫描智能卡时实现微信账号和电视账号的绑定。
[0033] 业务办理系统32包括充值缴费模块、在线办理业务模块、申报故障模块和优惠劵领取模块。
[0034] 用户可以通过微信平台上的充值卡系统页面，调用接口层2内的微信公众号接口22，由充值缴费模块提交充值卡全业务或点播业务充值卡卡号、密码以及被充值
数字电视用户的账户号请求，通过BOSS系统4和充值卡系统提供的接口完成充值卡、BOSS帐户的合法性认证后，完成相应的充值操作。
[0035] 提供办理广电网络各项业务的服务，用户可在在线办理业务模块获取到每个套餐包含的产品服务、资费和各项优惠，用户自助登记地址、客户名称、身份证，联系信息，产品套餐信息，预约业务上
门安装。用户提交业务办理订单，则会发送提示消息给呼叫专员，与用户电话沟通确定订单后，派单给网格经理，提供上门服务。
[0036] 申报故障模块可以提供用户在线申报故障的功能，包括故障类型选择、故障描述和图片上传，该模块需要用户先绑定广电账号。故障提交后，则会发送提示消息给呼叫专员，呼叫专员再与客户主动联系，确定客户地址和故障类型，最后派单上门服务。
[0037] 优惠劵领取模块可以提供用户的卡券信息。用户参与各项福利活动获取到充值卡，系统自动分配充值卡至用户系统里，用户绑定账号进入该模块，可直接使用充值卡充值。
[0038] 活动办理系统33包括推荐有礼模块、轻松购模块、VR体验模块、套餐体验模块、缴费抽奖红包模块、4K电视套餐优惠模块和积分获取模块。
[0039] 用户可以通过关注微信公众号并绑定“个人中心”，进入推荐有礼模块的界面，将自己办理的套餐分享给微信好友。微信好友可直接通过链接填写个人信息，提交后将接到后台电话进行业务办理。用户新办或升级爱家套餐后关注微信公众号并绑定“个人中心”，账户成功实现出账即为办理成功。
[0040] 用户进入轻松购模块的界面填写个人信息后，系统对接平安
银行后台，根据用户的账户出账情况进行每月扣款支付。
[0041] VR体验模块可以介绍和预约智能设备体验服务，智能项目包括vr游戏设备，裸眼3d屏幕，巨屏电视，智能体检设备，互动电视等。
[0042] 套餐体验模块可以在用户未办理相关增值业务时提供免费体验增值业务的渠道，用户填写下个人信息和体验项目，即可预约体验项目。
[0043] 缴费抽奖红包模块可以在用户关注微信公众号并绑定广电账号、单次缴费满200、300、500元提供用户抽奖的机会，单次缴费满200、300、500元，就能分别抽奖充值红包1、2、3次。
[0044] 4K电视套餐优惠模块可以提供办理广电网络的多种4k电视+互动套餐优惠活动，展示活动时间，活动内容，提供预约办理。
[0045] 积分获取模块可以在用户通过参加微信平台上的游戏项目时给用户提供一定数额的积分，用户通过点击屏幕上方快速降落的红包雨获得活动积分，积分达到一定数量的用户被后台登记，并根据用户填写的信息告知用户到相应的营业厅兑换福米。
[0046] 接口层2还可以包括用以对接其他服务的预留接口，这样可以提高接口的层的多功能性。
[0047] 作为本实施例中的广电网络微信营销服务平台还可以包括用以对用户请求数据进行统计和分析以获取用户的点击量和点击量低于预设数量的预设用户的数据处理层7，这样可以根据用户请求数据统计出点击量大的用户和点击量小的用户，可以给点击量小的用户适当的优惠以吸引用户使用广电网络。
[0048] 作为本实施例中的广电网络微信营销服务平台还可以包括用以存储用户请求数据的数据库系统5，这样可以避免数据丢失。
[0049] 作为本实施例中的广电网络微信营销服务平台还可以包括设置于业务逻辑层3和数据处理层7之间、用以调用数据库系统5中的用户请求数据并将用户请求数据输送至数据处理层7的持久层6。
[0050] 表现层1是平台
用户界面的直接展示，是用户和系统之间交流的
桥梁，它一方面为用户提供了交互的工具，另一方面也为显示和提交数据实现了一定的逻辑，以便协调用户和系统的操作，通过接口层2的类和对象来“驱动”这些界面，以及调用接口层相关接口服务实现界面的数据变更。接口层2负责对接广电网络各内部系统、微信公众号接口22、网易云短信接口25，统一为基于JSON格式的接口，用于表现层1、业务逻辑层3对外服务的调用与输出。业务逻辑层3用于处理内部以及页面的相关请求，包含平台相关的验证、查询、订购、办理、分享等模块，处于持久层6与表现层1中间，起到了数据交换中承上启下的作用。持久层6位于业务逻辑层面之前，专著于实现数据持久化的一个相对独立的领域，主要是负责本平台数据库的
访问，可以访问数据库系统、二进制文件、文本文档或是XML文档，将数据流转至业务逻辑层3和数据处理层7。平台基于微信公众号平台开发，采用B/S MVC架构，保证系统的健壮性、可靠性和可拓展性，由表现层1、接口层2、业务逻辑层3、持久层6和数据处理层7组成。其中，表现层1为平台各子系统应用界面，由接口层2（包含BOSS数据接口21、微信公众号接口22、客服系统接口23、维系服务接口24、网易云短信接口25、高德GIS接口26）连接业务逻辑层3。业务逻辑层3连接接口层2和持久层6，持久层6包含用户数据等，最后，数据处理层7分析、统计分析数据，通过用户行为，判断沉默用户、可升级套餐用户等，解决了广电网络与用户低频率互动的痛点，长久以来，用户只需每年缴费一次，几乎再无互动，用户对公司
感知较少，造成宣传成本较高，不利于塑造品牌形象，不利于用户续费营销。该平台与用户保持高效、高频度的互动，有效地解决了该痛点，提升宣传覆盖面，降低宣传成本；解决了企业营销广撒网效率低的痛点，通过BOSS与绑定用户的
数据挖掘与分析，实施精准营销，以较少的营销成本，达到较高的营销成功率，提高企业营销工作效率；解决了营业厅面人流日益减少的痛点，通过优质的线上营销服务，将不愿意去实体店的用户引导至线上，实现线上办理、报故障，线下服务、二次营销，多渠道合作融合发展，大
力挖掘线上用户市场；解决了一线人员线上营销的痛点，该平台提供了丰富多样的营销工具，包含熟人关系的“推荐有礼”、喜好分期的“轻松购”，优先体验的“套餐体验”等，助力一线人员运用线上平台做好日常营销维系工作；提高了行业竞争力。
[0051] 本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的
修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附
权利要求书所定义的范围。
