技术领域
[0001] 本
申请涉及视频传输领域，尤其涉及一种远程授权方法及装置。
背景技术
[0002] 目前的
银行系统网点大多配有授权柜员，当经办柜员在做某些交易达到一定的核准条件时，可以由授权柜员进行现场授权。授权柜员可以前往经办柜员的设备前，审核柜员所做的交易内容并通过刷授权员工卡输入密码或者指纹识别进行批准，批准通过交易方可进入下一步或成功。这种授权方式需要授权柜员在多个柜员的设备前来回移动，工作效率较低。
[0003] 为解决上述问题，目前已有一些银行采用了远程授权技术，经办柜员可以通过专用的系统上传授权
请求，授权柜员可以通过自己的设备进行远程授权。但是这种远程授权技术仍存在较大的局限性，无法及时处理一些紧急的授权请求，对发出待授权请求的设备也有一定要求，无法被广泛应用。
发明内容
[0004] 有鉴于此，本申请
实施例提供了一种远程授权方法及装置，旨在预先对授权请求进行处理并推送给授权柜员，实现远程授权。
[0005] 为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案：
[0006] 一种远程授权方法，所述方法包括：
[0007] 接收授权请求，所述授权请求包括待授权设备的实时屏幕图像；
[0008] 对所述实时屏幕图像进行识别，提取授权请求信息，所述授权请求信息包括交易类型、客户信息、请求发出时间；
[0009] 综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行分级，确定所述授权请求的优先处理等级；
[0010] 按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显示，以便授权柜员对所述授权请求进行处理；
[0011] 响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理。
[0012] 可选地，所述综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行分级，确定所述授权请求的优先处理等级包括：
[0013] 根据所述交易类型计算所述授权请求的第一分数，根据所述客户信息计算所述授权请求的第二分数，根据所述请求发出时间和当前时间的差值计算缩放系数；
[0014] 对所述第一分数和第二分数进行求和，并乘以所述缩放系数，得到优先处理分数；
[0015] 根据预设
阈值对所述优先处理分数进行分级，得到所述授权请求的优先处理等级。
[0016] 可选地，所述实时屏幕图像是通过以下方法获得的，包括：
[0017] 当检测到所述待授权设备需要进行授权时，控制所述视频采集设备开始采集所述待授权设备的实时屏幕图像；
[0018] 当检测到所述待授权设备切换画面或录屏视频长度达到预设时间时，控制所述视频采集设备停止
图像采集。
[0019] 可选地，所述按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显示包括：
[0020] 将多个待授权请求按照所述优先处理等级从高到低的顺序进行排序；
[0021] 将优先处理等级最高的授权请求对应的实时屏幕图像显示在授权柜员的设备的主显示区域，将剩余授权请求对应的实时屏幕图像以
缩略图的形式显示在所述授权柜员的设备的副显示区域。
[0022] 可选地，在按照优先处理等级从高到低的顺序将接受到的多个授权请求进行排序显示之后，所述方法还包括：
[0023] 当接收到授权柜员授权柜员的请求切换指令时，将所述请求切换指令对应的授权请求的实时屏幕图像显示在所述授权柜员的设备主显示区域；
[0024] 其中，所述请求切换指令是所述授权柜员点击所述设备副显示区域的缩略图时产生的；所述切换请求指令对应的授权请求是所述授权柜员点击的缩略图对应的授权请求。
[0025] 可选地，在接收所述授权请求时，所述方法还包括：
[0026] 开启身份验证外设对所述授权柜员进行身份验证，以便在所述身份验证通过时，根据所述处理结果对所述待授权设备进行授权处理。
[0027] 可选地，所述身份验证外设包括指纹验证设备、密码装置设备、刷卡验证设备中的一种或者多种。
[0028] 一种远程授权装置，所述装置包括：
[0029] 第一接收模
块，用于接收授权请求，所述授权请求包括待授权设备的实时屏幕图像；
[0030] 信息提取模块，用于对所述实时屏幕图像进行识别，提取授权请求信息，所述授权请求信息包括交易类型、客户信息、请求发出时间；
[0031] 优先等级确定模块，用于综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行评估，确定所述授权请求的优先处理等级；
[0032] 排序显示模块，用于按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显，以便授权柜员对所述授权请求进行处理；
[0033] 第二接收模块，用于响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理。
[0034] 可选地，所述优先等级确定模块包括：
[0035] 第一计算模块，用于根据所述交易类型计算所述授权请求的第一分数，根据所述客户信息计算所述授权请求的第二分数，根据所述请求发出时间和当前时间的差值计算缩放系数；
[0036] 第二计算模块，用于对所述第一分数和第二分数进行求和，并乘以所述缩放系数，得到优先处理分数；
[0037] 分级模块，用于根据预设阈值对所述优先处理分数进行分级，得到所述授权请求的优先处理等级。
[0038] 可选地，所述排序显示模块包括：
[0039] 排序模块，用于将多个待授权请求按照所述优先处理等级从高到低的顺序进行排序；
[0040] 显示模块，用于将优先处理等级最高的授权请求对应的实时屏幕图像显示在授权柜员的设备的主显示区域，将剩余授权请求对应的实时屏幕图像以缩略图的形式显示在所述授权柜员的设备的副显示区域。
[0041] 本申请提供了一种远程授权方法及装置，首先接收包括待授权设备实时屏幕图像的授权请求，对所述实时屏幕图像进行识别，从而提取授权请求信息；然后综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行分级，确定所述授权请求的优先处理等级；接着再按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显示，以便授权柜员对所述授权请求进行处理；最后响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理；如此，通过对授权请求进行分级、排序，授权柜员可以按照授权请求的迫切情况，优先对最紧急的请求进行授权，从而提升业务办理效率，提升客户体验。另外，本申请通过使用视频采集设备和
图像识别技术授权请求，无需安装专
门的授权
软件，适用于多种待授权设备。
附图说明
[0042] 为更清楚地说明本实施例或
现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0043] 图1为本申请实施例提供的远程授权方法
流程图。
[0044] 图2为本申请实施例提供的授权请求显示结果示意图。
[0045] 图3为本申请实施例提供的确定优先处理等级的方法流程图。
[0046] 图4为本申请实施例提供的确定优先处理等级的过程示意图。
[0047] 图5为本申请实施例提供的远程授权装置的一种结构示意图。
[0048] 图6为本申请实施例提供的远程授权装置的一种结构示意图。
[0049] 图7为本申请实施例提供的远程授权装置的一种结构示意图。
具体实施方式
[0050] 目前的银行系统网点，大多需要为若干个业务柜员配备一个授权柜员，当业务柜员在做某些交易或业务达到一定的核准条件时，需要授权人员进行现场授权。这种现场授权的方式存在业务柜员和授权柜员直接
接触，存在发生柜员串通作案的可能性；当需要授权的业务并发较多时，授权柜员会出现来回跑动较多、忙碌不开的现象，处理授权请求的速度较慢，导致业务效率低下，客户等待时间较长，服务体验较差。
[0051] 为解决上述问题，目前已有一些银行采用了远程授权技术，经办柜员可以通过专用的系统上传授权请求，授权柜员可以通过自己的设备进行远程授权。但是，这种远程授权技术会将授权请求按时间顺序上传至系统，由授权柜员按顺序进行处理。无法及时处理一些紧急的授权请求，从而降低业务办理效率。另外，这种技术进行授权请求上传需要安装独立的远程授权软件。对于一些柜员机等设备，由于其生产时可能并没有考虑安装其他软件的需求，其
硬件设备性能较差，无法满足远程授权软件的运行环境，仍然需要授权柜员前往现场进行授权。
[0052] 为了给出能够对待授权请求进行合理排序的实现的方案，本申请提供了一种远程授权方法，下面结合
说明书附图对本申请的一些优选实施例进行说明。可以理解的是，本申请提供的远程授权方法可以应用于任意具有
数据处理能
力的处理设备。本申请实施例中以后台
服务器为执行主体进行描述，在实际应用时，也可以用授权柜员的设备完成所述方法。
[0053] 参见图1，图1是本申请实施例提供的远程授权方法流程图，包括：
[0054] S101：接收授权请求。
[0055] 本实施例中，服务器可以先接收网络发送设备或待授权设备发送的授权请求，所述授权请求包括待授权设备的实时屏幕图像。
[0056] 在一些实施例中，所述待授权设备是办理业务的专用设备，内部系统无法兼容其他第三方软件。此时，可以利用视频采集设备采集实时屏幕图像，并通过外置的网络将授权请求发送至服务器。例如，所述实时屏幕图像可以是通过视频采集卡等独立视频采集设备进行采集的。对于必然具有显示装置的待授权设备，视频采集卡可以直接采集显示装置的输入数据，从而得到所述待授权设备的实时屏幕图像。由于视频采集卡是独立的外部设备，不需要额外安装软件，可以适用于所有待授权设备。
[0057] 具体地，当检测到所述待授权设备需要进行授权时，服务器可以控制所述视频采集设备开始采集所述待授权设备的实时屏幕图像；当检测到所述待授权设备切换画面或录屏视频长度达到预设时间时，服务器控制所述视频采集设备停止图像采集。如此，通过控制视频采集设备，可以采集到待授权设备需要进行授权的实时屏幕图像。
[0058] S102：对实时屏幕图像进行识别，提取授权请求信息。
[0059] 在接收包括实时屏幕图像的授权请求后，服务器可以对所述实时屏幕图像进行识别，从中提取该授权请求对应的交易类型、客户信息、请求发出时间、授权请求发起人等信息作为授权请求信息。
[0060] S103：综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间，对所述授权请求进行分级，确定所述授权请求的优先处理等级。
[0061] 在提取出所述授权请求信息后，服务器可以根据交易类型、客户信息和请求发出时间对授权请求进行分级，确定授权请求的优先处理等级。具体过程可以参见图3对应的实施例。
[0062] S104：按照优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显示。
[0063] 在对授权请求进行分级后，可以将授权请求进行排序、显示。具体地，服务器可以先将接收到的多个待授权请求，按照优先处理等级从高到低的顺序进行排序；接着，再将优先处理等级最高的授权请求对应的实时屏幕图像显示在授权柜员的设备的主显示区域，将剩余授权请求对应的实时屏幕图像以缩略图的形式显示在所述授权柜员的设备的副显示区域，最终将多个授权请求如图2所示方式的显示。当然，所述副显示区域也可以是授权柜员的其他显示屏等显示设备。
[0064] S105：响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理。
[0065] 授权柜员可以再自己的设备上处理授权请求，通过检查待授权设备的实时屏幕图像，对交易或业务内容进行审核，并审核得到的处理结果发送至服务器，由服务器进行授权处理。
[0066] 本申请提供了一种远程授权方法，首先接收包括待授权设备实时屏幕图像的授权请求，对所述实时屏幕图像进行识别，从而提取授权请求信息；然后综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行分级，确定所述授权请求的优先处理等级；接着再按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显示，以便授权柜员对所述授权请求进行处理；最后响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理；如此，通过对授权请求进行分级、排序，授权柜员可以按照授权请求的迫切情况，优先对最紧急的请求进行授权，从而提升业务办理效率，提升客户体验。另外，本申请通过使用视频采集设备和图像识别技术授权请求，无需安装专门的授权软件，适用于多种待授权设备。
[0067] 在一些其他的实施例中，可能出现一些优先处理等级较低但是继续进行处理的授权请求。这种情况下，授权柜员可以点击副显示区域的缩略图，向服务器发送请求切换指令，将对应的授权请求的实时屏幕图像显示在所述授权柜员的设备主显示区域。如此，授权柜员可以自由地选择授权请求进行处理，灵活性高，可以应对多种突发情况。
[0068] 在一些其他的实施例中，授权柜员的设备还包括例如指纹验证设备、密码验证设备、刷卡验证设备等身份验证外设。用于在接收或处理授权请求时，对授权柜员进行身份验证，验证通过后继续下一步流程，提高业务办理的安全性。
[0069] 可以理解，服务器在对授权请求内进行分级时，综合交易类型、客户信息、请求发出时间等授权请求信息进行综合考量。为了使得本申请的技术方案更加清楚，本申请还提供了其他实施例对优先处理等级的确定过程进行进一步说明。参见图3，图3是一实施例提供的确定优先处理等级的方法流程图，包括：
[0070] S301-1：根据交易类型计算第一分数。
[0071] 本实施例中，服务器可以对交易类型进行分析，根据交易类型计算得到第一分数。具体地，可以对存取款等常见交易设置较低的
基础分数，对贷款、信托等业务设置较高的基础分数；再根据交易的具体金额对基础分数进行调整，得到第一分数。
[0072] S301-2：根据客户信息计算得到第二分数。
[0073] 本实施例中，服务器也可以先对客户信息进行分析，根据客户信息计算得到第二分数。具体地，可以对普通客户设置较低的基础分数，对VIP客户或金卡客户等客户设置较高的基础分数；再根据交易的具体金额对基础分数进行调整，得到第二分数。
[0074] S301-3：根据请求发出时间计算缩放系数。
[0075] 本实施例中，服务器还可以根据请求发出时间计算缩放系数。具体地，可以根据请求发出时间和系统提供的当前时间计算请求等待时间，并根据请求等待时间计算缩放系数。
[0076] S302：对第一分数和第二分数进行求和。
[0077] S303：计算优先处理分数。
[0078] S304：根据预设阈值对所述优先处理分数进行分级，得到所述授权请求的优先处理等级。
[0079] 在得到第一分数、第二分数和缩放系数后，可以对第一分数和第二分数进行求和，并将求和结果和缩放系数相乘，得到优先处理分数，最后再根据预设阈值和优先处理分数进行分级，得到优先处理等级。具体地，可以参见图4，某授权请求计算得到的第一分数和第二分数求和结果为70分，将其乘以缩放系数1.3得到优先处理分数91。再根据预设的阈值判定该授权请求为高优先处理等级，需要尽快处理。如此，通过数学的方法对授权请求的紧急程度进行量化，保证授权柜员可以先看到最紧急的授权请求并进行处理。
[0080] 需要特殊说明的是，步骤S302可以在S301-3之后，也可以在步骤S301-3之前或同时进行，本申请对此不做进一步限定。
[0081] 以上为本申请实施例提供远程授权方法的一些具体实现方式，基于此，本申请还提供了对应的装置。下面将从功能模块化的
角度对本申请实施例提供的上述装置进行介绍。
[0082] 参见图5所示的远程授权装置的结构示意图，该装置500包括：
[0083] 第一接收模块510，用于接收授权请求，所述授权请求包括待授权设备的实时屏幕图像。
[0084] 信息提取模块520，用于对所述实时屏幕图像进行识别，提取授权请求信息，所述授权请求信息包括交易类型、客户信息、请求发出时间。
[0085] 优先等级确定模块530，用于综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行评估，确定所述授权请求的优先处理等级。
[0086] 排序显示模块540，用于按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显，以便授权柜员对所述授权请求进行处理。
[0087] 第二接收模块550，用于响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理。
[0088] 本申请提供了一种远程授权装置，首先接收包括待授权设备实时屏幕图像的授权请求，对所述实时屏幕图像进行识别，从而提取授权请求信息；然后综合所述交易类型、客户信息、请求发出时间对所述授权请求进行分级，确定所述授权请求的优先处理等级；接着再按照所述优先处理等级将接收到的多个授权请求排序后显示，以便授权柜员对所述授权请求进行处理；最后响应于授权柜员对所述授权请求的处理结果，对所述待授权设备进行授权处理；如此，通过对授权请求进行分级、排序，授权柜员可以按照授权请求的迫切情况，优先对最紧急的请求进行授权，从而提升业务办理效率，提升客户体验。
[0089] 可选地，参见图6，在图5所示装置的基础上，所述优先等级确定模块530包括：
[0090] 第一计算模块531，用于根据所述交易类型计算所述授权请求的第一分数，根据所述客户信息计算所述授权请求的第二分数，根据所述请求发出时间和当前时间的差值计算缩放系数。
[0091] 第二计算模块532，用于对所述第一分数和第二分数进行求和，并乘以所述缩放系数，得到优先处理分数。
[0092] 分级模块533，用于根据预设阈值对所述优先处理分数进行分级，得到所述授权请求的优先处理等级。
[0093] 如此，通过数学的方法对授权请求的紧急程度进行量化，保证授权柜员可以先看到最紧急的授权请求并进行处理。
[0094] 可选地，参见图7，在图5所示装置的基础上，所述排序显示模块540包括：
[0095] 排序模块541，用于将多个待授权请求按照所述优先处理登记从高到低的顺序进行排序。
[0096] 显示模块542，用于将优先处理等级最高的授权请求对应的实时屏幕图像显示在授权柜员的设备的主显示区域，将剩余授权请求对应的实时屏幕图像以缩略图的形式显示在所述授权柜员的设备的副显示区域。
[0097] 如此，授权柜员可以自由地选择授权请求进行处理，灵活性高，可以应对多种突发情况。
[0098] 本申请实施例中提到的“第一分数”、“第二分数”“第一接收模块”等名称中的“第一”、“第二”只是用来做名字标识，并不代表顺序上的第一、第二。
[0099] 通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如只读
存储器(英文：read-only memory，ROM)/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如路由器等网络通信设备)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
[0100] 本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的设备及系统实施例仅仅是示意性的，其中第一用户和第二用户可以是或者也可以不是物理上分开的，作为初始任务模板的部件可以是或者也可以不是代码模板。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
[0101] 以上所述仅是本申请示例性的实施方式，并非用于限定本申请的保护范围。
