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一站式服务系统

阅读：63发布：2020-05-18

专利汇可以提供一站式服务系统专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本发明公开了一站式服务系统，包括管理系统、返点清理系统、安全验证模块和拒付处理模块；所述返点清理系统包括获取模块、计算模块、预处理模块和返点处理模块；所述拒付处理模块包括发起模块、接收模块、处理模块和执行模块；所述安全验证模块包括指纹识别模块、语音识别模块、面部识别模块、虹膜识别模块和GPS 定位模块。，下面是一站式服务系统专利的具体信息内容。

权利要求

1.一站式服务系统，其特征在于：包括管理系统、返点清理系统、翻译&语音模块和拒付处理模块；
所述返点清理系统包括获取模块、计算模块、预处理模块和返点处理模块；其中，所述获取模块用与获取用户记录服务器的用户账户信息，所述计算模块用于计算实际返点余额和超出时间，所述预处理模块用于向用户发送提示信息以及解决方案，所述返点处理模块用于处理已过期并未使用的返点余额；
所述拒付处理模块包括发起模块、接收模块、处理模块和执行模块；其中，所述发起模块用于发起拒付申请，所述接收模块用于接收用户提出的拒付申请，所述拒付处理模块用于处理拒付申请，所述执行模块用于执行处理模块的处理结果；
所述翻译&语音模块包括翻译模块和语音模块，所述翻译模块包括全页翻译模块和选段翻译模块，所述语音模块包括国际标准语音模块和本土化语音模块；所述本土化语音模块包括定位模块和录入模块，所述定位模块对使用者进行定位从而提供当地的方言语音，所述录入模块使得使用者能够自行录入语音从而和对应的文字互相配合。
2.根据权利要求1所述的一站式服务系统，其特征在于：所述拒付处理模块包括以下步骤：
步骤a，接收用户提出的拒付申请；
步骤b，对所述拒付申请进行处理；
步骤c，执行所述处理结果；
其中，所述步骤a，分为:
步骤a1，持卡人发起拒付申请；
步骤b1，发卡行接收到拒付申请后，将该拒付申请发给国际卡组织；
步骤c1，国际卡组织审核拒付申请，将审核完成的拒付申请发给收单行；
步骤d1，收单行接收拒付申请，并转发给对应的支付网关；
步骤e1，支付网关将收到的拒付申请，转给相应的服务系统平台；
其中，所述步骤b包括：
步骤a2，登记接收到的拒付申请信息，并将进行相应的拆单处理；
步骤b2，冻结卖家结算账户资金，并对该订单进行表计，同时卖家可上传拒付申述材料；
步骤c2，审核卖家上传的申述材料，若审核通过则进入步骤d2；
步骤d2，将申述材料上传至支付网关，由支付网关上传至收单行，依次上传至发卡行。
3.根据权利要求1所述的一站式服务系统，其特征在于：所述管理系统包括客户管理模块、商品管理模块、产品开发模块、采购管理模块、生产管理模块、销售管理模块、库存管理模块、运输管理模块、报关管理模块、保险管理模块、单证管理模块、资金管理模块、外汇管理模块、出口退税管理模块、广告宣传模块、日常工作管理模块、文件管理模块、通讯管理模块、基础信息管理模块和系统管理模块。
4.根据权利要求3所述的一站式服务系统，其特征在于：所述管理系统采用全球寻址技术，所述管理系统包括局域网、企业服务器和远程客户端，所述企业服务器包括分支服务器和用户记录服务器。
5.根据权利要求1所述的一站式服务系统，其特征在于：所述返点清理系统包括以下工作步骤：步骤A，计算实际返点余额和超出时间；步骤B，向用户发送提示信息以及解决方案；
步骤C，处理已过期并且未使用的所述返点余额。
6.根据权利要求5所述的一站式服务系统，其特征在于：所述用户账户信息包括总账户余额、现金券余额、返点日期、消费记录、消费记录分析表和消费记录统计表中的至少一种信息；所述计算实际返点余额的方法为所述实际返点余额=所述总账户余额-所述现金券余额；所述计算超出时间的方法为所述超出时间=当前日期-所述返点日期。
7.根据权利要求6所述的一站式服务系统，其特征在于：所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第一时间阈值并小于第二时间阈值时，把本次返点标注为3级预警返点；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第二时间阈值并小于第三时间阈值时，把本次返点标注为2级预警返点；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第三时间阈值并小于第四时间阈值时，把本次返点标注为1级预警返点；所述步骤2为根据预警返点级别向用户发送返点即将过期的提示信息；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第四时间阈值并小于第五时闻阈值时时，把本次返点标注为3级超出返点。
8.根据权利要求2所述的一站式服务系统，其特征在于：持卡人发起拒付申请需要在
180天内提出；所述审核包括判断拒付申请中的交易是否属于信用卡3D交易；所述对应的支付网关是处理同一支付订单的支付网关。
9.根据权利要求2所述的一站式服务系统，其特征在于：所述拆单需根据拆单规则进行，所述拆单规则为：将拒付申请设计的金额与交易金额比对，若拒付金额等于交易金额，则将订单登记到拒付拆单表中，若拒付金额不等于交易金额，则将订单登记为待确认拆单表中。
10.根据权利要求1所述的一站式服务系统，其特征在于：所述翻译模块和所述语音模块配合工作：所述翻译模块根据用户的需求对提供的内容进行翻译，与之配合地，所述语音模块根据定位模块定位到的地点，提供相应的翻译内容的本土化语音。

说明书全文

一站式服务系统

技术领域

[0001] 本发明涉及一站式服务系统。

背景技术

[0002] 目前电子商务蓬勃发展，如淘宝网，ebay网，京东网等网站提供商品服务销售，通常采用电子商务系统完成，这种电子商务系统包括用户登录认证，商品展示，订购，支付，物流跟踪，用户管理，对外功能接口，数据网关等基本功能等基本功能，已经充分发展，其系统和方法已经广为人员所知；现有的电子商务系统由于设计不合理已经不能满足人们的需求，所以亟需一种电子商务系统以解决上述问题。

[0003] 并且目前的电子商务，国内使用的系统已经非常完善了，而对外的外贸服务系统尚未完善，依旧存在很多缺点。随着全球化和经济一体化的发展，国际贸易行业成为国民经济发展不可缺少的行业，但国际贸易业务牵扯到很多环节，外贸管理需要严格按照国际惯例和中国贸易管理政策的要求进行，需要处理好商品、客户、供应商等贸易资源，同时又需处理贸易报价、订单、发票、报关、储运、收汇、外汇核销、退税等复杂工作，许多国际贸易的外销人员无法从繁琐的外贸业务中解脱出来，工作效率比较低下。

[0004] 国内很多企业引发出外贸管理软件，但是目前的管理软件存在比较明显的问题是：l、功能比较单一、智能化程度比较低，只能处理某一方面的问题，比如说处理单证的外贸管理软件等；2、常其他外贸软件只能在企业局域网内使用，通过ADSL接入外网，无法远程移动办公功能，要进行远程移动办公，只有通过建立具有固定IP服务器，才能实现远程移动办公，从而加大企业成本，一般中小型企业无法承受。

[0005] 另外，为了提升海外买家的购物体验，消除海外买家在跨境购物中对于产品及服务的忧虑，系统最优的方式是向平台买卖家推出了诚信保障服务计划，对于加入该计划的卖家，外贸电子商务平台会对该卖家的产品进行打标，以便买家能够及时了解哪些商品是受到诚信保障服务保护的。但是，在实际的业务中，现有的大多数外贸电子商务平台只实现了增加返点的流程，而对于返点清理的流程并未进行设计。

[0006] 外贸电子商务平台作为面向海外买家群体的购物平台，在实际的支付中，海外买家98%以上通过信用忙完成支付购物，因而信用卡也成为外贸电子商务平台最大的支付方式，相应的信用卡的拒付也成为外贸电商平台面临的一大难题。如何有效的降低拒付，一直是外贸电子商务平台风控部门的目标。同时针对信用卡拒付的处理流程也是外贸电子商务平台面临的另外一个问题。信用卡拒付，指的是持卡人在支付后一定期限内（当前国际惯例一般为180天），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。比如当你未收到货、货不对版、被盗任等情况时，信用卡持卡人都可以发起拒付。

[0007] 在现有的处理流程中，财务运营人员定期需要从支付网关下载对应的拒付信息，并进行手动拆分订单（一笔拒付可能会涉及到多个卖家的订单）之后扣除外贸电子商务平台的结算账户款项。同时风控的运营人员也需要从支付网关获取到拒付信息，并拆分订单之后对相关的卖家订单拒付标黄，提示卖家上传申诉材料，再由风控运营人员对申诉材料进行审核后，在支付网关的后台进行上传。这个处理过程中，效率非常低，时效性差，同时存在较大的操作风险，特别是对于拒付处理不及时，卖家的结算账户款项被提现，而当拒付来时无法及时扣款，进而给外贸电子商务平台造成潜在的损失可能性加大。

[0008] 目前随着电子商务越来越发达，我们的父辈甚至祖辈们也参与了网络购物的活动。但是对因为普通话不标准，并且也不懂外语，因此，语言不通就是他们参与网络电子购物的最大障碍了。

发明内容

[0009] 本发明针对现有技术中的不足，提供了一站式服务系统，具有系统功能完备，各模块功能区分清晰，用户操作易上手，学习成本低的优点，能够适应国外用户的使用习惯，可以根据用户的消费习惯，为用户指定是和自己的返点现金使用方案，提高了处理信用卡拒付的时效性和准确性，避免了操作风险，从而降低了平台损失的概率，并且还具备了翻译功能和本地语言发音功能，方便更多的客户，能够满足客户多方面的需求。

[0010] 为了解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案得以解决：一站式服务系统，包括管理系统、返点清理系统、翻译&语音模块和拒付处理模块；所述返点清理系统包括获取模块、计算模块、预处理模块和返点处理模块；其中，所述获取模块用与获取用户记录服务器的用户账户信息，所述计算模块用于计算实际返点余额和超出时间，所述预处理模块用于向用户发送提示信息以及解决方案，所述返点处理模块用于处理已过期并未使用的返点余额；
所述拒付处理模块包括发起模块、接收模块、处理模块和执行模块；其中，所述发起模块用于发起拒付申请，所述接收模块用于接收用户提出的拒付申请，所述拒付处理模块用于处理拒付申请，所述执行模块用于执行处理模块的处理结果；
所述翻译&语音模块包括翻译模块和语音模块，所述翻译模块包括全页翻译模块和选段翻译模块，所述语音模块包括国际标准语音模块和本土化语音模块；所述本土化语音模块包括定位模块和录入模块，所述定位模块对使用者进行定位从而提供当地的方言语音，所述录入模块使得使用者能够自行录入语音从而和对应的文字互相配合。

[0011] 所述拒付处理模块包括以下步骤：步骤a，接收用户提出的拒付申请；
步骤b，对所述拒付申请进行处理；
步骤c，执行所述处理结果；
其中，所述步骤a，分为:
步骤a1，持卡人发起拒付申请；
步骤b1，发卡行接收到拒付申请后，将该拒付申请发给国际卡组织；
步骤c1，国际卡组织审核拒付申请，将审核完成的拒付申请发给收单行；
步骤d1，收单行接收拒付申请，并转发给对应的支付网关；
步骤e1，支付网关将收到的拒付申请，转给相应的服务系统平台；
其中，所述步骤b包括：
步骤a2，登记接收到的拒付申请信息，并将进行相应的拆单处理；
步骤b2，冻结卖家结算账户资金，并对该订单进行表计，同时卖家可上传拒付申述材料；
步骤c2，审核卖家上传的申述材料，若审核通过则进入步骤d2；
步骤d2，将申述材料上传至支付网关，由支付网关上传至收单行，依次上传至发卡行。

[0012] 所述管理系统包括客户管理模块、商品管理模块、产品开发模块、采购管理模块、生产管理模块、销售管理模块、库存管理模块、运输管理模块、报关管理模块、保险管理模块、单证管理模块、资金管理模块、外汇管理模块、出口退税管理模块、广告宣传模块、日常工作管理模块、文件管理模块、通讯管理模块、基础信息管理模块和系统管理模块。

[0013] 所述管理系统采用全球寻址技术，所述管理系统包括局域网、企业服务器和远程客户端，所述企业服务器包括分支服务器和用户记录服务器。

[0014] 所述返点清理系统包括以下工作步骤：步骤A，计算实际返点余额和超出时间；步骤B，向用户发送提示信息以及解决方案；步骤C，处理已过期并且未使用的所述返点余额。

[0015] 所述用户账户信息包括总账户余额、现金券余额、返点日期、消费记录、消费记录分析表和消费记录统计表中的至少一种信息；所述计算实际返点余额的方法为所述实际返点余额=所述总账户余额-所述现金券余额；所述计算超出时间的方法为所述超出时间=当前日期-所述返点日期。

[0016] 所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第一时间阈值并小于第二时间阈值时，把本次返点标注为3级预警返点；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第二时间阈值并小于第三时间阈值时，把本次返点标注为2级预警返点；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第三时间阈值并小于第四时间阈值时，把本次返点标注为1级预警返点；所述步骤2为根据预警返点级别向用户发送返点即将过期的提示信息；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第四时间阈值并小于第五时闻阈值时时，把本次返点标注为3级超出返点。

[0017] 持卡人发起拒付申请需要在180天内提出；所述审核包括判断拒付申请中的交易是否属于信用卡3D交易；所述对应的支付网关是处理同一支付订单的支付网关。

[0018] 所述拆单需根据拆单规则进行，所述拆单规则为：将拒付申请设计的金额与交易金额比对，若拒付金额等于交易金额，则将订单登记到拒付拆单表中，若拒付金额不等于交易金额，则将订单登记为待确认拆单表中。

[0019] 所述翻译模块和所述语音模块配合工作：所述翻译模块根据用户的需求对提供的内容进行翻译，与之配合地，所述语音模块根据定位模块定位到的地点，提供相应的翻译内容的本土化语音。

[0020] 本发明提供了一站式服务系统的技术方案，具有系统功能完备，各模块功能区分清晰，用户操作易上手，学习成本低的优点，能够适应国外用户的使用习惯，可以根据用户的消费习惯，为用户指定是和自己的返点现金使用方案，提高了处理信用卡拒付的时效性和准确性，避免了操作风险，从而降低了平台损失的概率，并且还具备了翻译功能和本地语言发音功能，方便更多的客户，能够满足客户多方面的需求。

具体实施方式

[0021] 下面对本发明的示例性实施方式进行详细描述。对示例性实施方式的描述仅仅是出于示范目的，而绝不是对本发明及其应用或用法的限制。

[0022] 一站式服务系统，包括管理系统、返点清理系统、翻译&语音模块和拒付处理模块；所述返点清理系统包括获取模块、计算模块、预处理模块和返点处理模块；其中，所述获取模块用与获取用户记录服务器的用户账户信息，所述计算模块用于计算实际返点余额和超出时间，所述预处理模块用于向用户发送提示信息以及解决方案，所述返点处理模块用于处理已过期并未使用的返点余额；
所述拒付处理模块包括发起模块、接收模块、处理模块和执行模块；其中，所述发起模块用于发起拒付申请，所述接收模块用于接收用户提出的拒付申请，所述拒付处理模块用于处理拒付申请，所述执行模块用于执行处理模块的处理结果；
所述翻译&语音模块包括翻译模块和语音模块，所述翻译模块包括全页翻译模块和选段翻译模块，所述语音模块包括国际标准语音模块和本土化语音模块；所述本土化语音模块包括定位模块和录入模块，所述定位模块对使用者进行定位从而提供当地的方言语音，所述录入模块使得使用者能够自行录入语音从而和对应的文字互相配合。

[0023] 所述拒付处理模块包括以下步骤：步骤a，接收用户提出的拒付申请；
步骤b，对所述拒付申请进行处理；
步骤c，执行所述处理结果；
其中，所述步骤a，分为:
步骤a1，持卡人发起拒付申请；
步骤b1，发卡行接收到拒付申请后，将该拒付申请发给国际卡组织；
步骤c1，国际卡组织审核拒付申请，将审核完成的拒付申请发给收单行；
步骤d1，收单行接收拒付申请，并转发给对应的支付网关；
步骤e1，支付网关将收到的拒付申请，转给相应的服务系统平台；
其中，所述步骤b包括：
步骤a2，登记接收到的拒付申请信息，并将进行相应的拆单处理；
步骤b2，冻结卖家结算账户资金，并对该订单进行表计，同时卖家可上传拒付申述材料；
步骤c2，审核卖家上传的申述材料，若审核通过则进入步骤d2；
步骤d2，将申述材料上传至支付网关，由支付网关上传至收单行，依次上传至发卡行。

[0024] 所述管理系统包括客户管理模块、商品管理模块、产品开发模块、采购管理模块、生产管理模块、销售管理模块、库存管理模块、运输管理模块、报关管理模块、保险管理模块、单证管理模块、资金管理模块、外汇管理模块、出口退税管理模块、广告宣传模块、日常工作管理模块、文件管理模块、通讯管理模块、基础信息管理模块和系统管理模块。

[0025] 所述管理系统采用全球寻址技术，所述管理系统包括局域网、企业服务器和远程客户端，所述企业服务器包括分支服务器和用户记录服务器。

[0026] 所述返点清理系统包括以下工作步骤：步骤A，计算实际返点余额和超出时间；步骤B，向用户发送提示信息以及解决方案；步骤C，处理已过期并且未使用的所述返点余额。

[0027] 所述用户账户信息包括总账户余额、现金券余额、返点日期、消费记录、消费记录分析表和消费记录统计表中的至少一种信息；所述计算实际返点余额的方法为所述实际返点余额=所述总账户余额-所述现金券余额；所述计算超出时间的方法为所述超出时间=当前日期-所述返点日期。

[0028] 所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第一时间阈值并小于第二时间阈值时，把本次返点标注为3级预警返点；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第二时间阈值并小于第三时间阈值时，把本次返点标注为2级预警返点；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第三时间阈值并小于第四时间阈值时，把本次返点标注为1级预警返点；所述步骤2为根据预警返点级别向用户发送返点即将过期的提示信息；所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第四时间阈值并小于第五时闻阈值时时，把本次返点标注为3级超出返点。

[0029] 持卡人发起拒付申请需要在180天内提出；所述审核包括判断拒付申请中的交易是否属于信用卡3D交易；所述对应的支付网关是处理同一支付订单的支付网关。

[0030] 所述拆单需根据拆单规则进行，所述拆单规则为：将拒付申请设计的金额与交易金额比对，若拒付金额等于交易金额，则将订单登记到拒付拆单表中，若拒付金额不等于交易金额，则将订单登记为待确认拆单表中。

[0031] 所述翻译模块和所述语音模块配合工作：所述翻译模块根据用户的需求对提供的内容进行翻译，与之配合地，所述语音模块根据定位模块定位到的地点，提供相应的翻译内容的本土化语音。

[0032] 本服务系统为了最大程度上方便更多的用户，设置了翻译&语音模块。翻译&语音模块能够根据用户的需求，翻译相关的内容，然后还能够用用户本地的语言将这些内容语音化，方便用户获取这些信息。

[0033] 并且，为了能更加方便用户使用，本系统还设置了录入模块。用户可以将一段文字，或者一句话，或者是一组词，甚至是一个字，用自己的语言读出对应的发音，然后录下来。这样，在下次的时候，当需要显示这些内容的时候，系统可以将这段录音播放，方便使用者使用。这样设置，年轻人就能够根据家中长辈的需求，将一些常用的文字对应的本地语言录入系统中。年轻人不在家的时候，老人通过这些本地语言录音，依旧能够理解系统上的这些内容，方便老人通过本系统进行商务运作。

[0034] 与现有技术相比，本发明提供了一站式服务系统的技术方案，具有系统功能完备，各模块功能区分清晰，用户操作易上手，学习成本低的优点，能够适应国外用户的使用习惯，可以根据用户的消费习惯，为用户指定是和自己的返点现金使用方案，提高了处理信用卡拒付的时效性和准确性，避免了操作风险，从而降低了平台损失的概率，并且还具备了翻译功能和本地语言发音功能，方便更多的客户，能够满足客户多方面的需求。

[0035] 虽然参照示例性实施方式对本发明进行了描述，但是应当理解，本发明并不局限于文中详细描述和示出的具体实施方式，在不偏离权利要求书所限定的范围的情况下，本领域技术人员可以对所述示例性实施方式做出各种改变。

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