技术领域
[0001] 本实用新型涉及自助服务设备领域，特别是涉及一种自助签章装置及具有该装置的柜面个人业务自助处理机。
背景技术
[0002] 伴随金融
电子化、信息化浪潮，自助设备在
银行业务中得到广泛应用，发挥着越来越重要的作用。 自助设备在国内商业银行有多种，代表性的有：自动取款机(ATM)、自动存款机(CDM)、现金循环机(CRS)、存折补登机、外币兑换机(FEM)、夜间金库、查询机。
[0003] 自助设备是银行柜台传统个人业务的最佳替代渠道，也是缓解柜台业务压
力，提高业务办理效率的有效举措。 银行使用的自助设备虽然业务种类丰富，但自助设备目前业务模式比较单一，如小额存取款、存折打印、查询、缴费等，多数个人业务的处理需要客户签章确认(如个人理财、签约、自助发卡开户等业务)才能够正常成功的交易，如何自助化实现这类个人业务是自助设备面临的难题。
[0004] 自助设备与现有柜面个人业务相比，还存在一些功能上的差距，主要表现在：柜面办理业务，其特点：柜员和客户之间就柜面业务交易过程中的种类、流程、方式等方面会有双向的互动，在实际办理业务时容易沟通并能解决业务中所遇到的问题，自助设备恰恰缺少双向互动。
[0005] 现有的自助设备，有如公告号为CN101000702A，
发明名称为“一种自助服务系统及方法”的
专利申请，其公布的自助服务系统由于配备有先进的人体
生物特征采集设备和身份证识别装置，通过这些设备不仅能够为银行
数据仓库提供海量的客户真实数据，而且能够把现场采集到的相对应的特征数据信息与其留存档案信息自动对比分析，从而识别出并确认客户有效身份，还可以实现只需本人上述特征信息就能够替代本人银行卡，进行相关业务操作，实现无卡化业务申请的功能。 但是，由于目前各金融(银行)单位在办理个人业务时大多需要客户手写签字确认，而上述的自助服务系统不能满足签字确认的要求。 虽然，其可以采用指纹、电子数字签名等方式来实现这一要求，但这都存在一定的隐患和漏洞，与直接纸质手写签名相比，事前需要进行大量的
基础信息留存，其即时性、事后比对的正确性、直观性较差。
[0006] 针对上述问题，专利号为“ZL200920105073.1”的中国实用新型专利，其公开的文件签署装置通过设置待签文件输出模
块、文件展示模块、传动导向模块、程控
电路模块等功能模块，满足自助服务系统的签字确认要求。 然而，其仅仅给出了模块化结构设计的思路，并未提及具体的应用方式。实用新型内容
[0007] 本实用新型的目的是，提供一种能具体应用到自助服务设备上的自助签章装置，以满足自助服务设备的签字确认要求。
[0008] 为了实现上述目的，本实用新型的一种自助签章装置，用于柜面个人业务自助处理机，该柜面个人业务自助处理机具有控制处理器和
打印机，该打印机与该控制处理器相连输出待签文件，该待签文件上具有签署
位置，该自助签章装置包括[0009] 进纸导板，该进纸导板设置在该打印机的出纸口侧承载该待签文件；
[0010] 第一传送纸道，该第一传送纸道设置在该进纸导板末端，其上顺次设置有签署窗口及影像采集区，且在该第一传送纸道的末端设置有收纸箱；
[0011] 第二传送纸道，该第二传送纸道也设置在该进纸导板末端，在该第二传送纸道末端设置有文件出口；
[0012] 输送装置，该输送装置在一驱动件的驱动下带动该待签文件在该第一传送纸道或该第二传输纸道内运行；
[0013] 分别设置在该进纸导板、该第一传送纸道上、该收纸箱入口处及该文件出口处的
传感器；以及
[0014] 设置在该影像采集区的影像采集器；
[0015] 其中，该进纸导板、第一传送纸道及第二传送纸道三者之间构成三叉型传输路径；该驱动件、传感器及影像采集器分别与该控制处理器相连。
[0016] 上述的自助签章装置，其中，该第一传送纸道上还设置有第一转
角、第二转角、第三转角和第四转角，该签署窗口设置在该第二转角与该第三转角之间，该影像采集区设置在该第三转角与该第四转角之间。
[0017] 上述的自助签章装置，其中，设置在该第一传送纸道上的传感器为两个，分别设置在该影像采集区的前、后端。
[0018] 上述的自助签章装置，其中，该签署窗口与
水平面之间具有一倾斜角度。
[0019] 上述的自助签章装置，其中，该签署窗口具有一透明板，该透明板上设置有签字用窗口，该签字用窗口为与该签署位置相适配的镂空部。
[0020] 上述的自助签章装置，其中，该签署窗口上设置有
门体，该门体上设置有与该控制处理器连接的传感器。
[0021] 为了更好的实现自助服务设备的
人人交互需求，本实用新型还提供一种柜面个人业务自助处理机，包括控制处理器、显示器、打印机、音箱、摄像头、
拾音器、依赖用户个人特征的用户个人身份识别器和依赖于该用户个人身份识别器的自助发/
读卡器，该打印机与该控制处理器相连输出待签文件，该待签文件上具有签署位置，该柜面个人业务自助处理机还包括与该打印机相连的自助签章装置，该自助签章装置又包括[0022] 进纸导板，该进纸导板设置在该打印机的出纸口侧承载该待签文件；
[0023] 第一传送纸道，该第一传送纸道设置在该进纸导板末端，其上顺次设置有签署窗口及影像采集区，且在该第一传送纸道的末端设置有收纸箱；
[0024] 第二传送纸道，该第二传送纸道也设置在该进纸导板末端，在该第二传送纸道末端设置有文件出口；
[0025] 输送装置，该输送装置在一驱动件的驱动下带动该待签文件在该第一传送纸道或该第二传输纸道内运行；
[0026] 分别设置在该进纸导板、该第一传送纸道上、该收纸箱入口处及该文件出口处的传感器；以及
[0027] 设置在该影像采集区的影像采集器；
[0028] 其中，该进纸导板、第一传送纸道及第二传送纸道三者之间构成三叉形传输路径，且该打印机、驱动件、传感器及影像采集器分别与该控制处理器相连。
[0029] 上述的柜面个人业务自助处理机，其中，该柜面个人业务自助处理机的前方上部设置有整机展示窗，该自助签章装置于该整机展示窗位置通过
抽屉式滚珠滑轨滑动设置在该柜面个人业务自助处理机内。
[0030] 上述的柜面个人业务自助处理机，其中，该第一传送纸道上还设置有第一转角、第二转角、第三转角和第四转角，该签署窗口设置在该第二转角与该第三转角之间，该影像采集区设置在该第三转角与该第四转角之间。
[0031] 上述的柜面个人业务自助处理机，其中，设置在该第一传送纸道上的传感器为两个，分别设置在该影像采集区的前、后端。
[0032] 本实用新型的有益功效在于，自助签章装置将预制(银行格式化的协议或交易凭证)或打印出的纸质凭证文件展示给客户，客户在签署窗口审阅无误后在上述纸质凭证文件上留下签字、指纹、印章等，同时利用影像采集器对客户签章进行
跟踪监控，确认是否为客户本人签章，然后将所签写的内容和身份证信息上的各类合法信息进行审核比对，审核通过后将签约纸质凭证传送入
指定的文件箱。 这种方式实现的自助签约，完全与柜面的签字、签章方式一致，达到了用户签字确认并将纸质签章凭证自动留存的目的。
[0033] 将自助签章装置应用到柜面个人业务自助处理机上后，柜面个人业务自助处理机利用多媒体技术远程音视频互动、自助签章技术，从根本上解决了在自助设备上办理个人柜面业务的人人交互、身份
鉴别、身份审核、签章审核、留存客户签章重要会计记帐凭证及开户时合法用户身份联网核查的难题，实现了能自助化完成银行柜面个人业务中签约、网银开户、理财、发卡等诸多业务，有效的对柜面业务进行了分流，提升离柜业务占比，使柜面个人业务在自助设备上得到了进一步的拓展和延伸；同时增加了银行的营销渠道，创立一个视频柜面的工作方式，为银行建立新的营销模式及利润增长点搭建了有效安全的平台。
[0034] 以下结合
附图和具体
实施例对本实用新型进行详细描述，但不作为对本实用新型的限定。
附图说明
[0035] 图1为本实用新型的柜面个人业务自助处理机的结构图；
[0036] 图2为本实用新型的柜面个人业务自助处理机的结构
框图；
[0037] 图3为本实用新型的自助签章装置的结构图；
[0038] 图4为图3中的A向局部视图(门体关闭状态)；
[0039] 图5为图3中的A向局部视图(门体打开状态)；
[0040] 图6为本实用新型的自助签章装置的控制原理框图。
[0041] 其中，附图标记
[0042] 10-控制处理器
[0043] 20-显示器
[0044] 30-激光打印机
[0045] 40-摄像头
[0046] 50-音箱
[0047] 60-拾音器/MIC
[0048] 70-身份识别器
[0049] 80-发/读卡器
[0050] 90-自助签章装置
[0051] 91-进纸导板
[0052] 92-第一传送纸道
[0053] 921-第一转角
[0054] 922-第二转角
[0055] 923-第三转角
[0056] 924-第四转角
[0057] 93-第二传送纸道
[0058] 94-输送装置
[0059] 95-签章窗口
[0060] 951-透明板
[0061] 9511-签字用窗口
[0062] 96-影像采集器
[0063] 97-收纸箱
[0065] 991～995-传感器
[0066] 910-影像采集器
[0067] 911-收纸导板
[0068] 912-收纸导板
[0069] 913-门体
[0070] 100-IC卡读写器
[0071] 110-凭条打印机
[0072] 120-发票打印机
[0073] 130-指纹采集器
具体实施方式
[0076] 下面结合附图和具体实施例对本实用新型技术方案进行详细的描述，以更进一步了解本实用新型的目的、方案及功效，但并非作为本实用新型所附
权利要求保护范围的限制。
[0077] 本实用新型的自助签章装置，主要用于柜面个人业务自助处理机上，以满足自助设备的人人互动需求。
[0078] 参阅图1及图2，本实用新型的柜面个人业务自助处理机，主要包括控制处理器10、显示器20、打印机30、摄像头40、音箱50、拾音器60、依赖用户个人特征的用户个人身份识别器70和依赖于该用户个人身份识别器的自助发/读卡器80、自助签章装置
90、IC卡读写器100、凭条打印机110、发票打印机120、指纹采集器130、USB接口140和密码键盘150。 控制处理器10是柜面个人业务自助处理机的核心，控制和连接着所有的功能部件，以进行通讯及发出相应的控制策略。 打印机30为一激光打印机，其按照该控制处理器的程控指令进行待签文件打印，该待签文件上具有签署位置。 由于显示器
20、打印机30、摄像头40、音箱50、拾音器60、身份识别器70、发/读卡器80、IC卡读写器100、凭条打印机110、发票打印机120、指纹采集器130、USB接口140和密码键盘150在柜面个人业务自助处理机中的应用是常规应用，在此就不多做赘述，以下仅对自助签章装置90做详细描述。
[0079] 如图3所示，本实用新型的自助签章装置90，包括进纸导板91、第一传送纸道92、第二传送纸道93和输送装置94。
[0080] 进纸导板91设置在打印机30的出纸口侧，以承载打印机30打印出的待签文件(待签文件在以下也叫纸张)，在该进纸导板91上设置有传感器991。
[0081] 第一传送纸道92设置在该进纸导板91的末端，在该第一传送纸道92上顺次设置有签署窗口95及影像采集区96，在该第一传送纸道92的末端设置有收纸箱97。 第一传送纸道92上设置有第一转角921、第二转角922、第三转角923和第四转角924，签署窗口95设置在第二转角922与第三转角923之间，影像采集区96设置在第三转角923与第四转角924之间。第一传送纸道92上也设置有传感器，较佳地，设置在该第一传送纸道上的传感器为两个(传感器992、993)，该两个传感器992、993分别设置在影像采集区96的前、后端，该影像采集区96对应位置设置有影像采集器910。 并且，在收纸箱97的入口处也设置有传感器994。 为了使签好后的文件顺利进入收纸箱97，在第一传送纸道92末端与收纸箱97之间还设置有收纸导板911。
[0082] 第二传送纸道93也设置在进纸导板91末端，在该第二传送纸道93末端设置有文件出口，该文件出口处设置有传感器995。 较佳地，第二传送纸道93末端设置有收纸导板912，传感器995设置在该收纸导板912上。 该第二传送纸道93根据实际情况设置转角个数，本实例给出的第二传送纸道，其转角个数为两个。
[0083] 本实施例采用的输送装置94是主从动轮带动传送带的结构，由于该结构是常见的输送方式，此处就不多做赘述。输送装置94在电机98的驱动下带动从打印机30打印出来的，且经进纸导板91传送来的待签文件在第一传送纸道92或第二传输纸道93内运行。 为了实现自动分页，进纸导板91、第一传送纸道92及第二传送纸道93三者之间构成三叉型传输路径。
[0084] 如图4、5所示，签署窗口95具有一透明板951，该透明板951上设置有签字用窗口，该签字用窗口为与签署位置相适配的镂空部9511。
[0085] 为了方便控制，上述的电机98、传感器991、992、993、994、995及影像采集器910均分别与控制处理器10相连(见图6)。
[0086] 本实用新型的工作原理为：由打印机30打出纸张通过进纸导板91，进纸导板91上有传感器991，当传感器991被纸张
覆盖且电机98正向(逆
时针)旋转纸张通过主动轮、被动轮之间在第一传送纸道92(也可叫正向纸道)中正向运动。纸张通过签署窗口95到达可视位置停止(该可视位置可定义为纸尾过传感器991位置)，这里也可以增加传感器，根据展区大小决定把纸张分为几次展示(通过n次展示能够完整浏览纸张上内容)。本实施例给出的是分三部分展示的，纸尾过传感器991为第一部分展示；控制处理器10命令电机98可继续运动至纸张覆盖传感器992停止，签署窗口95显示纸张第二部分；控制处理器10命令电机98继续运动至纸张覆盖传感器993停止，签署窗口95显示纸张第三部分，此时可在签章窗口95签字；在签署确认后，控制处理器10命令电机98可继续运动至纸尾过传感器992停止，签好字的文件到达影像采集区96，影像采集器910对签字进行采集，控制处理器10对采集的图像进行核对，核对通过或者不通过进行
软件记录；
然后，纸张通过收纸导板911进入收纸箱97，在纸尾过传感器994时电机98停止。 纸张也可以在到达某一传感器后逆向运动(电机顺时针)经第二传送纸道93到达收纸导板
912，且纸尾过传感器995到达设备外部后，电机98停止。
[0087] 进一步地，为了满足人在签字时候写字的舒适性要求，签署窗口95与水平面之间具有一倾斜角度。
[0088] 另外，柜面个人业务自助处理机的前方上部设置有整机展示窗，上述的签署窗口95与柜面个人业务自助处理机的整机展示窗压紧式配合，中间垫有硬海绵或者
橡胶垫，起到保证紧密配合、减震、防尘、防水滴等功能。并且，自助签章装置90于该整机展示窗位置通过抽屉式滚珠滑轨(图中未示出)滑动设置在该柜面个人业务自助处理机内，以使自助签章装置能够从柜面个人业务自助处理机内部拉出，方便维护。
[0089] 进一步参阅图4及图5，为了保证签署窗口95的安全，在签署窗口95上加装有门体913，门体913上设置有与控制处理器10连接的传感器(图中未示出)，当需要客户浏览文件内容时，
开关门自动打开，客户进行一系列动作后，浏览完成、签字完成，开关门自动关闭。 该门体913可根据实际情况及设计方便安装使用等要求，更改门体打开时的运动方向(前后左右上下)和打开方式，对门的组成也可选择如图4、图5的单门体，还有可应用对开门体、三开门体、多开门体，在此就不一一举例。
[0090] 本实用新型的柜面个人业务自助处理机工作步骤主要包括：
[0091] 1、使用人在密码键盘150上面输入密码打开装置，设置功能(控制工作方式，例如直接连接计算机打印或按打印键打印)，对装置其它模块工作方式进行设定。
[0092] 2、打印机30经控制处理器控制，数据传输后打印出需签字的文件(即待签文件)。
[0093] 3、打印完成的文件经过输送装置进入第一传送纸道并暂停在签署窗口，待签。
[0094] 4、签字人通过签署窗口对所要签字的信息进行核实确认，并进行签字(签字笔手写签字，盖章，指纹留存)。
[0095] 5、签字完成后由签字人进行确认，通知给控制处理器签字完毕。
[0096] 6、输送装置传动签字后的文件
定位暂停在影像采集区。
[0097] 7、通过影像采集器对文件进行影像/视频的采集，并将数据上传至计算机。
[0098] 8、通过对影像/视频的信息确认，控制处理器发送指令控制输送装置对文件进行分页回收进入收纸箱或发给签署人。
[0099] 当然，本实用新型还可有其它多种实施例，在不背离本实用新型精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本实用新型作出各种相应的改变和
变形，但这些相应的改变和变形都应属于本实用新型所附的权利要求的保护范围。
