【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ネットワーク管理方法に係わり、特に、電気通信における私設網、または、公衆網を介して接続された複数の私設網における、ネットワークおよびその構成要素に対するネットワーク管理方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】ネットワークの構成要素を含んだネットワーク全体の故障、性能、構成等を管理する従来のネットワーク管理機能は、電気物理的な伝達階層の管理機能にとどまっており、ネットワーク管理者が、ユーザデータのリンク状態やアプリケーション状態などを含めたネットワークの状況を把握しようとする場合に、ネットワーク管理機能から報告される伝達階層のデータだけでは的確に判断することができなかった。

【０００３】そのため、ネットワーク管理者が、リンク情報に関する資料やアプリケーションに関する故障情報、性能情報、構成情報等の管理情報を別途収集し、それらを合わせて参照・検討する必要があった。

【０００４】このため、ネットワーク管理業務に従事するためには、単に、ネットワーク管理装置およびその管理装置の出力情報に関する知識だけでは不十分で、リンク状態やアプリケーション提供状況などの幅広い知識を要求されていた。

【０００５】また、ネットワーク管理機能は、ネットワークで発生した事象が伝達階層に影響がある時だけにしか検出できず、そのため、ネットワーク管理者が、伝達階層で検出した結果がリンク状態やアプリケーション状態などに与える影響なども、ネットワーク管理機能の報告だけでは迅速に把握できなかった。

【０００６】これらの問題を解決するため、伝達階層だけでなく、リンク階層やアプリケーション階層も管理対象にしようとする試みも行われているが、当該試みにおいても、それぞれの階層ごとに管理情報を収集するだけにとどまり、ネットワーク管理機能を操作するネットワーク管理者に、階層間で管理情報を関係づけてネットワークの状況を把握するためのスキル（熟練度）が依然として要求されるという問題があった。

【０００７】即ち、前記したネットワーク管理機能では、リンク状態やアプリケーション状態などの必要な管理情報を、ネットワーク管理機能以外から収集しなければならなかった。

【０００８】そのため、伝達階層、リンク階層、アプリケーション階層の各管理階層およびそれぞれの管理階層間に関して、ネットワーク管理者に多くの知識やスキルなどが要求され、ネットワーク管理を容易に行うことができなかった。

【０００９】ネットワーク管理機能へ知識処理を適用して、ネットワーク管理者に要求される知識、スキルを低減しようとするアプローチもいくつか試みられている。

【００１０】図５は、従来の知識処理を適用したネットワーク管理例を示す概念図である。

【００１１】図５において、１０１はネットワーク、１
０２、１０３、１０４はネットワーク構成要素、１０５
は知識ベースである。

【００１２】管理対象となるネットワーク１０１には、
ノードなどのネットワーク構成要素１０２、１０３、１
０４がそれぞれさまざまな関係で接続されている。

【００１３】なお、図５では、実線や点線で接続の種類を示している。

【００１４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記図５に示す従来のネットワーク管理機能において、実際のネットワークで発生する事例、例えば、症状、現象、原因などが極めて多岐に渡り、また、それらは互いに絡まっている。

【００１５】そのため、それらの事例からルールなどの知識情報を抽出したとしても、関わり合う事象が複雑であるため、ルールや事例の数が極めて多くなり、それらの知識を格納するための知識ベース１０５が、大規模、
かつ、複雑な内容となる。

【００１６】このため、実用に耐えるネットワーク管理装置を実現することができないという問題点があった。

【００１７】本発明は、前記従来技術の問題点を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、ネットワーク管理方法において、ネットワークの各階層ごとに知識処理を適用してネットワークを管理することにより、実用に耐えるネットワーク管理方法を実現可能であるとともに、ネットワーク管理者に要求される知識、スキルを低減することが可能となる技術を提供することにある。

【００１８】本発明の前記目的並びにその他の目的及び新規な特徴は、本明細書の記載及び添付図面によって明らかにする。

【００１９】

【課題を解決するための手段】本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、
下記の通りである。

【００２０】（１）ネットワークの構成要素を含んだネットワーク全体をネットワーク管理の管理対象とし、知識処理を適用してネットワークを管理するネットワーク管理方法において、管理対象となるネットワークの伝達階層・リンク階層・アプリケーション階層の各階層ごとの知識情報データベースを有し、１つ以上の知識処理機能が、前記それぞれの知識情報データベースを用いて知識処理を実行することにより、管理対象となるネットワークを伝達階層・リンク階層・アプリケーション階層の各管理階層に分けて管理することを特徴とする。

【００２１】（２）前記（１）の手段において、ネットワークの任意の管理階層を担当する知識処理機能が、当該管理階層に関する管理情報を受け付け、当該管理階層における知識情報データベースを用いて知識処理を実行することにより当該管理階層を管理し、当該管理階層の知識処理機能で得られた当該管理階層における管理の推論結果および当該管理階層において収集した管理対象の状態などの付加情報を、当該管理階層以外の他の管理階層を担当する知識処理機能へ連絡し、前記連絡を受けた知識処理機能が、前記連絡を受けた推論結果および付加情報を、前記当該管理階層以外の他の管理階層における管理情報として受け付け、前記管理情報として受け付けた他の管理階層における知識情報データベースを用いて知識処理を実行することにより、前記管理情報として受け付けた他の管理階層を管理することを特徴とする。

【００２２】

【作用】図１は、本発明による知識処理を適用したネットワーク管理例を示す概念図である。

【００２３】図１において、２０１はネットワーク、２
０２、２０３、２０４はネットワークの構成要素、２０
５、２０６、２０７は知識ベース、２０８は伝達階層に関する管理階層、２０９はリンク階層に関する管理階層、２１０はアプリケーション階層に関する管理階層である。

【００２４】図１に示すように、本発明では、管理対象となるネットワーク２０１を、伝達階層に関する管理階層２０８、リンク階層に関する管理階層２０９、アプリケーション階層に関する管理階層２１０に分けて管理する。

【００２５】ノードなどのネットワークの構成要素２０
２、２０３、２０４は、それぞれの階層ごとにそれぞれ構成要素として存在する。

【００２６】当然の如く、当該階層で管理対象とならない構成要素は、その階層には存在していない。

【００２７】それぞれの階層ごとに対象とする事例が抽象化され、抽象化された事例からルールなどの知識情報を抽出して、その当該階層における知識ベース２０５、
２０６、２０７に格納する。

【００２８】本発明によれば、下記のような作用を奏する。

【００２９】（１）ネットワーク管理において、伝達階層、リンク階層、アプリケーション階層の各管理階層ごとに並列に知識処理を行うようにしたので、推論結果などの情報を各階層毎、および、それぞれの階層間で関連付けて表示することが可能となる。

【００３０】（２）各管理階層の情報をネットワーク管理機能の内部で連絡することで、さまざまな管理階層で検出した事象から管理を行えるため、一元的な情報源から管理を始めるよりも早く管理に着手することが可能となる。

【００３１】さらに、他の管理階層の知識処理における推論結果をそれぞれの管理階層ごとに相互に取り込み知識処理を用いて相互に検証・合議することで推論結果の信頼性を向上させることが可能となる。

【００３２】（３）知識処理における事例やルールなどの知識情報を各管理階層ごとに閉じて収集・整理・作成するようにしたので、知識が階層ごとに分析・抽象化され、個々の知識情報を単純化され知識情報を集めた知識ベースを容易に構築することが可能となる。

【００３３】また、それぞれの管理階層ごとの知識ベースから得られる知識情報の組み合せによって、さまざまなネットワークの状況に対応することが可能となる。

【００３４】（４）ネットワークの管理階層ごとに並列に知識処理を進めることが可能であるので、知識処理の負荷分散を行うことが可能となり、推論速度を向上させることが可能となる。

【００３５】（５）知識処理を用いた管理の推論結果およびその推論経緯を各管理階層ごとに表示することで、
ネットワークにおける複雑な事象・推論経緯などを階層ごとに整理した形でネットワーク管理者が認識することが可能となり、ネットワーク管理者がネットワークの状況を的確に把握でき、得られた結論に対してその根拠を理解することが容易となる。

【００３６】

【実施例】以下、本発明を、ネットワーク管理機能の内、ネットワーク故障管理に適用した実施例ついて、図面を参照して詳細に説明する。

【００３７】なお、実施例を説明するための全図において、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。

【００３８】［実施例１］図２は、本発明の一実施例（実施例１）であるネットワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図である。

【００３９】図２において、１００はネットワーク管理装置、３０１は伝達階層知識ベース、３０２はＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース、３０３はアプリケーション階層知識ベース、３０４，３０５，３０６は知識処理機能、３
０７，３０８，３０９は推論結果メモリ、３１０はローカル管理装置、３１１はユーザ申告受付、３１２はリモートテスター、３１３は入出力装置である。

【００４０】ネットワーク管理装置１００は、故障管理に必要となる事例・ルール・その他の知識情報をデータベース化した知識ベースとして、伝達階層に関する知識を集めた伝達階層知識ベース３０１、ＴＣＰ／ＩＰ階層に関する知識を集めたＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース３０
２、アプリケーション階層に関する知識を集めたアプリケーション階層知識ベース３０３を有している。

【００４１】また、伝達階層・ＴＣＰ／ＩＰ階層・アプリケーション階層における知識処理機能（３０４，３０
５，３０６）は、それぞれ知識ベース（３０１，３０
２，３０３）を用いて知識処理を実行し、それぞれ担当する管理階層における故障管理を行う。

【００４２】また、ネットワーク管理装置１００は、知識処理機能（３０４，３０５，３０６）における推論結果を他の階層へ通知する機能として、推論結果メモリ（３０７，３０８，３０９）をそれぞれの管理階層ごとに有している。

【００４３】ローカル管理装置３１０は、ネットワーク管理装置１００の内部に具備された他の管理機能、あるいは、ネットワーク管理装置１００の外部においてネットワーク管理装置１００と連絡が取れるように設置された他のネットワーク管理装置である。

【００４４】ユーザ申告受付３１１は、ネットワーク管理装置１００の内部において、ネットワークおよびアプリケーションのユーザから、故障またはその他の申告があった場合に、その申告内容に関する情報をネットワーク管理装置１００に投入するための申告受付機能である。

【００４５】リモートテスター３１２は、ネットワーク管理装置１００の内部または外部に設置され、知識処理機能（３０４，３０５，３０６）からの指示に基づいて、ネットワークおよびその構成要素に対して試験・測定などを行い、また、それらの試験・測定で得られた情報を、知識処理機能（３０４，３０５，３０６）に連絡する。

【００４６】また、ネットワーク管理装置１００は、入出力装置３１３を介してネットワーク管理者、保守者などへ管理情報を表示して連絡する。

【００４７】ネットワーク管理装置１００は、物理的・
電気的な伝達階層、ネットワークプロトコルの基本となるＴＣＰ／ＩＰ階層、電子メールや電子掲示板、ファイル共用、Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂなどのアプリケーション階層を管理する。

【００４８】動作の一例として『メールが届かない』というユーザ申告が、ユーザ申告受付３１１によって受理された場合について説明する。

【００４９】ユーザ申告受付３１１によりユーザから申告された申告内容が、アプリケーション階層の故障状況として、ユーザ申告受付３１１からアプリケーション階層を担当する知識処理機能３０６へ通知される。

【００５０】知識処理機能３０６は、ユーザ申告があったアプリケーション『メール』に関し、アプリケーション階層知識ベース３０３を用いて故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【００５１】知識処理機能３０６が、申告内容に対する推定原因として『メールホストとの通信ができない』、
『メールアプリケーションプログラムが機能していない』などを抽出し、その確信度（確からしさ）とともにアプリケーション階層推論結果メモリ３０９へ記憶する。

【００５２】その際、得られた推論結果が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能３０６は、それぞれの推定原因を裏づける情報を得るための方法をアプリケーション階層知識ベース３０３を用いて検索する。

【００５３】それにより、知識処理機能３０６は、アプリケーション階層知識ベース３０３から、例えば、『メールホストとの連絡状況を確認する』、『メールリーダープログラムの動作を確認する』などの推定原因の確信度を向上させるために必要とされる試験・測定内容を取得する。

【００５４】次に、知識処理機能３０６は、前記試験・
測定内容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスター３１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【００５５】リモートテスター３１２は、与えられた試験・測定内容をもとにネットワーク、あるいは、ユーザ申告があった構成要素へアクセスを行い、『メールホストとの連絡が正常に行えない』、『メールリーダープログラムの動作は正常である』などの試験・測定結果をまとめて、試験・測定を要求を出した知識処理機能３０６
へ返送する。

【００５６】知識処理機能３０６は、リモートテスター３１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正する。

【００５７】即ち、『メールホストとの通信ができない』という推定原因は裏づけが取れたため確信度を上げ、『アプリケーションプログラムが機能していない』
という推定原因は裏づけが取れなかったため確信度を下げる。

【００５８】知識処理機能３０６は、推論結果、確信度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推論結果メモリ３０９へ記憶するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置３１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【００５９】次に、ＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能３０５は、アプリケーション階層の推論結果メモリ３０９を監視し、一定の確信度が付いた推定原因をその裏づけとなる情報とともに取り込み、『メールホストとの通信ができない』、『メールホストとの連絡が正常に行えない』という情報をＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報として故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【００６０】知識処理機能３０５は、ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース３０２を用いて『メールを転送するためのプロトコルが異常』などの推定原因を得る。

【００６１】その際、得られた推論結果が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能３０５は、ＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース３０２から『メールを転送するためのプロトコル（ＳＭＴＰ）の動作チェック』などの推定原因の確信度を向上させるために必要とされる試験・測定内容を取得する。

【００６２】知識処理機能３０５は、前記試験・測定内容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスター３１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【００６３】知識処理機能３０５は、リモートテスター３１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正し『メールを転送するためのプロトコルが異常』という推定原因、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置３１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【００６４】伝達階層を担当する知識処理機能３０４
は、ＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８を監視し、
一定の確信度が付いた推定原因をその裏づけとなる情報とともに取り込み、それらを伝達階層の故障情報として故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【００６５】知識処理機能３０４は、伝達階層知識ベース３０１を用いて推定原因を得て、結果が一定の確信度に達しない場合には、推定原因の確信度を向上させるための試験・測定内容を伝達階層知識ベース３０１より取得する。

【００６６】知識処理機能３０４は、前記試験・測定内容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスター３１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【００６７】知識処理機能３０４は、リモートテスター３１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正し、推定原因、確信度および裏づけとなる情報を伝達階層推論結果メモリ３０７に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因をネットワーク管理者へ入出力装置３１３を介して連絡する。

【００６８】このような方法により、管理階層ごとに故障原因を明らかにすることが可能となる。

【００６９】本実施例によるネットワーク管理方法は、
故障原因の推定以外の故障管理にも適用が可能である。

【００７０】本実施例により故障による影響分析を行う例として、『ワークステーションＡが運転停止』という故障情報が、ローカル管理装置３１０、あるいは、伝達階層を担当する知識処理機能３０４により検出・推定された場合について説明する。

【００７１】故障情報『ワークステーションＡが運転停止』が、ローカル管理装置３１０により検出・推定された場合には、伝達階層の故障状況としてローカル管理装置３１０からＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能３０５へ通知される。

【００７２】また、故障情報『ワークステーションＡが運転停止』が、伝達階層を担当する知識処理機能３０４
により検出・推定された場合には、伝達階層を担当する知識処理機能３０４によって伝達階層推論結果メモリ３
０７に出力され、伝達階層推論結果メモリ３０７を監視しているＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能３０
５によって、知識処理機能３０５へ取り込まれる。

【００７３】知識処理機能３０５は、ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース３０２を用いて故障状況『ワークステーションＡが運転停止』からＴＣＰ／ＩＰ階層が被る影響について知識処理により推定影響『ニュースを転送するためのプロトコルが異常』を取得する。

【００７４】その際、得られた推論影響が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能３０５は、推定影響の確信度を向上させるための試験・測定内容をＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース３０２より取得する。

【００７５】知識処理機能３０５は、前記試験・測定内容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスター３１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【００７６】リモートテスター３１２は、与えられた試験・測定内容を実施した試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能３０５へ返送する。

【００７７】知識処理機能３０５は、リモートテスター３１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正する。

【００７８】知識処理機能３０５は、『ニュースを転送するためのプロトコルが異常』という推定影響、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定影響を入出力装置３１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【００７９】アプリケーション階層を担当する知識処理機能３０６は、ＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８
を監視し、一定の確信度が付いた推定影響をその裏づけとなる情報とともに取り込み、それらをＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報としてアプリケーション階層が被る影響に付いて知識処理を開始する。

【００８０】知識処理機能３０６は、ＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報に対するアプリケーション階層の推定影響として『ニュースが投稿できない』、『ニュースが読めない』などを得て、その確信度とともにアプリケーション階層推論結果メモリ３０９へ記憶する。

【００８１】その際、知識処理機能３０６は、得られた推論影響が一定の確信度に達しない場合、推定影響を裏づける試験・測定内容をアプリケーション階層知識ベース３０３から取得する。

【００８２】知識処理機能３０６は、前記試験・測定内容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスター３１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【００８３】リモートテスター３１２は、与えられた試験・測定内容を実施し、その試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能３０６へ返送する。

【００８４】知識処理機能３０６は、リモートテスター３１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正する。

【００８５】知識処理機能３０６は、推論影響、確信度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推論結果メモリ３０９へ記憶するとともに、一定の確信度が得られた推定影響をネットワーク管理者へ入出力装置３１３を介して連絡する。

【００８６】このような方法により、管理階層ごとに故障による影響分析を行うことが可能になる。

【００８７】また、これらの故障原因の推定や故障影響の推定などの故障管理機能は、それぞれの管理階層の知識処理機能を並列に動作させることで、いくつかの原因分析と影響分析を並行して進めることができる。

【００８８】なお、推論結果メモリ（３０７，３０８，
３０９）を、物理的に同一、あるいは、複数の記憶装置上に実現し、記憶装置内において見出し、あるいは、その他の手段により、記憶装置内で推論結果メモリ（３０
７，３０８，３０９）としてアクセスできるように設定した場合においても、本実施例１で述べている動作・効果などについては同様である。

【００８９】［実施例２］図３は、本発明の他の実施例（実施例２）であるネットワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図である。

【００９０】図３において、１００はネットワーク管理装置、４０１は伝達階層知識ベース、４０２はＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース、４０３はアプリケーション階層知識ベース、４０４は知識処理機能、４０７，４０８，４
０９は推論結果メモリ、４１０はローカル管理装置、４
１１はユーザ申告受付、４１２はリモートテスター、３
１３は入出力装置である。

【００９１】図３に示すネットワーク管理装置１００
は、故障管理に必要となる事例・ルール・その他の知識情報をデータベース化した知識ベースとして、伝達階層に関する知識を集めた伝達階層知識ベース４０１、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ階層に関する知識を集めたＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース４０２、アプリケーション階層に関する知識を集めたアプリケーション階層知識ベース４０３を有している。

【００９２】また、知識処理機能４０４が、伝達階層・
ＴＣＰ／ＩＰ階層・アプリケーション階層のすべての管理階層に対して、知識処理により故障管理を実行する。

【００９３】その際に、知識処理機能４０４は、知識ベース（４０１，４０２，４０３）が対象とする管理階層に関して、知識ベース（４０１，４０２，４０３）を用いて知識処理を実行し、故障管理を行う。

【００９４】また、ネットワーク管理装置１００は、知識処理機能４０４における推論結果を他の階層へ通知する機能として、推論結果メモリ（４０７，４０８，４０
９）をそれぞれの管理階層ごとに有している。

【００９５】ローカル管理装置４１０は、ネットワーク管理装置１００の内部に具備された他の管理機能、あるいは、ネットワーク管理装置１００の外部においてネットワーク管理装置１００と連絡が取れるように設置された他のネットワーク管理装置である。

【００９６】ユーザ申告受付４１１は、ネットワーク管理装置１００の内部において、ネットワークおよびアプリケーションのユーザから故障、あるいは、そのほかの申告があった場合に、その申告内容に関する情報をネットワーク管理装置１００に投入するための申告受付機能である。

【００９７】リモートテスター４１２は、ネットワーク管理装置１００の内部または外部に設置され、知識処理機能４０４からの指示に基づいてネットワークおよびその構成要素に対して試験・測定などを行い、それらの試験・測定で得られた情報を知識処理機能４０４へ連絡する。

【００９８】また、ネットワーク管理装置１００は、入出力装置４１３を介してネットワーク管理者、保守者などへ管理情報を表示して連絡する。

【００９９】ネットワーク管理装置１００は、物理的・
電気的な伝達階層、ネットワークプロトコルの基本となるＴＣＰ／ＩＰ階層、電子メールや電子掲示板、ファイル共用、Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ等のアプリケーション階層を管理する。

【０１００】動作の一例として、『ＷＷＷのドキュメントにアクセスできない』というユーザ申告が、ユーザ申告受付４１１によって受理された場合について説明する。

【０１０１】ユーザ申告受付４１１によりユーザから申告された申告内容が、アプリケーション階層の故障状況としてユーザ申告受付４１１から故障管理を実施する知識処理機能４０４へ通知される。

【０１０２】知識処理機能４０４は、ユーザ申告があったアプリケーション『ＷＷＷ』に関してアプリケーション階層知識ベース４０３を用いて故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【０１０３】知識処理機能４０４は、申告内容に対する推定原因として『ｄｅｌｅｇａｔｅとの通信ができない』、『ＷＷＷブラウザーアプリケーションプログラムが機能していない』などを抽出し、その確信度（確からしさ）とともにアプリケーション階層推論結果メモリ４
０９へ記憶する。

【０１０４】その際、得られた推論結果が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能４０４は、それぞれの推定原因を裏づける情報を得るための方法をアプリケーション階層知識ベース４０３を用いて検索する。

【０１０５】知識処理機能４０４は、アプリケーション階層知識ベース４０３から『ｄｅｌｅｇａｔｅとの連絡状況を確認する』、『ＷＷＷブラウザープログラムの動作を確認する』などの推定原因の確信度を向上させるために必要とされる試験・測定内容を得る。

【０１０６】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスター４１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１０７】リモートテスター４１２は、与えられた試験・測定内容をもとに、ネットワークあるいはユーザ申告があった構成要素へアクセスを行い、『ｄｅｌｅｇａ
ｔｅとの連絡が正常に行えない』、『ＷＷＷブラウザープログラムの動作は正常である』などの試験・測定結果をまとめて、試験・測定を要求を出した知識処理機能４
０４へ返送する。

【０１０８】知識処理機能４０４は、リモートテスター４１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正する。

【０１０９】即ち、『ｄｅｌｅｇａｔｅとの通信ができない』という推定原因は裏づけが取れたため確信度を上げ、『ＷＷＷブラウザーアプリケーションプログラムが機能していない』という推定原因は裏づけが取れなかったため確信度を下げる。

【０１１０】知識処理機能４０４は、推論結果、確信度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推論結果メモリ４０９へ記憶するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置４１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【０１１１】知識処理機能４０４は、一定の確信度が付いたアプリケーション階層における推定原因とその裏づけとなる情報『ｄｅｌｅｇａｔｅとの通信ができない』、『ｄｅｌｅｇａｔｅとの連絡が正常に行えない』
を、ＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報として故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【０１１２】知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース４０２を用いて『ハイパーテキストを転送するためのプロトコルが異常』などの推定原因を得る。

【０１１３】その際、得られた推論結果が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース４０２から『ハイパーテキストを転送するためのプロトコル（ＨＴＴＰ）の動作チェック』
などの推定原因の確信度を向上させるための試験・測定内容を得る。

【０１１４】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスター４１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１１５】リモートテスター４１２は、与えられた試験・測定内容を実施し、その試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１１６】知識処理機能４０４は、リモートテスター４１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正し『ハイパーテキストを転送するためのプロトコルが異常』という推定原因、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ４０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置４１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【０１１７】知識処理機能４０４は、一定の確信度が付いたＴＣＰ／ＩＰ階層における推定原因をその裏づけとなる情報とともに取り込み、それらを伝達階層の故障情報として故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【０１１８】知識処理機能４０４は、伝達階層知識ベース４０１を用いて推定原因を得て、結果が一定の確信度に達しない場合、推定原因の確信度を向上させるための試験・測定内容を伝達階層知識ベース４０１より得る。

【０１１９】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスター４１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１２０】リモートテスター４１２は、与えられた試験・測定内容を実施し、その試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１２１】知識処理機能４０４は、リモートテスター４１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正し、推定原因、確信度および裏づけとなる情報を伝達階層推論結果メモリ４０７に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因をネットワーク管理者へ入出力装置４１３を介して連絡する。

【０１２２】このような方法により、管理階層ごとに故障原因を明らかにすることが可能となる。

【０１２３】本実施例によるネットワーク管理機能は故障原因の推定以外の故障管理にも適用が可能である。

【０１２４】本実施例により故障による影響分析を行う例として、『ゲートウェイＢが運転停止』という故障情報が、ローカル管理装置４１０によって検出、あるいは、知識処理機能４０４により検出・推定された場合について述べる。

【０１２５】故障情報『ゲートウェイＢが運転停止』がローカル管理装置４１０により検出された場合には、伝達階層の故障状況としてローカル管理装置４１０から知識処理機能４０４へ通知される。

【０１２６】故障情報『ゲートウェイＢが運転停止』が知識処理機能４０４により検出・推定された場合には、
知識処理機能４０４自信によって伝達階層推論結果メモリ４０７に出力された故障状況が、知識処理機能４０４
へ取り込まれる。

【０１２７】知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース４０２を用いて故障状況『ゲートウェイＢが運転停止』からＴＣＰ／ＩＰ階層が被る影響について、
知識処理により推定影響『メールを転送するためのプロトコルが異常』を取得する。

【０１２８】その際、得られた推論影響が一定の確信度に達しない場合には、推定影響の確信度を向上させるための試験・測定内容をＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース４０
２より取得する。

【０１２９】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスター４１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１３０】リモートテスター４１２は、与えられた試験・測定内容を実施し試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１３１】知識処理機能４０４は、リモートテスター４１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正する。

【０１３２】知識処理機能４０４は、『メールを転送するためのプロトコルが異常』という推定影響、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ４０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定影響を入出力装置４１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【０１３３】知識処理機能４０４は、一定の確信度が付いた推定影響をその裏づけとなる情報とともにＴＣＰ／
ＩＰ階層の故障情報として取り込み、アプリケーション階層が被る影響に付いて知識処理を開始する。

【０１３４】知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報に対するアプリケーション階層の推定影響として『メールが送信できない』、『メールが受信できない』などを得て、その確信度とともにアプリケーション階層推論結果メモリ４０９へ記憶する。

【０１３５】知識処理機能４０４は、得られた推論影響が一定の確信度に達しない場合、推定影響を裏づける試験・測定内容をアプリケーション階層知識ベース４０３
から取得する。

【０１３６】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスター４１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１３７】リモートテスター４１２は、与えられた試験・測定内容を実施し、試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１３８】知識処理機能４０４は、リモートテスター４１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正する。

【０１３９】知識処理機能４０４は、推論影響、確信度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推論結果メモリ４０９へ記憶するとともに、一定の確信度が得られた推定影響をネットワーク管理者へ入出力装置４１３を介して連絡する。

【０１４０】このような方法により、管理階層ごとに故障による影響分析を行うことが可能になる。

【０１４１】なお、推論結果メモリ４０７、４０８、４
０９を物理的に同一あるいは複数の記憶装置上に実現し、記憶装置内において見出しその他の手段により記憶装置内で推論結果メモリ４０７、４０８、４０９としてアクセスできるように設定した場合においても、本実施例で述べている動作・効果などについては同様である。

【０１４２】［実施例３］図４は、本発明の他の実施例（実施例３）であるネットワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図である。

【０１４３】図４において、１００はネットワーク管理装置、５０１は伝達階層知識ベース、５０２はＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース、５０３はアプリケーション階層知識ベース、５０４ａ〜５０４ｅは知識処理機能、５０
７，５０８，５０９は推論結果メモリ、５１０はローカル管理装置、５１１はユーザ申告受付、５１２はリモートテスター、５１３は入出力装置である。

【０１４４】図４に示すネットワーク管理装置１００
は、故障管理に必要となる事例・ルール・その他の知識情報をデータベース化した知識ベースとして、伝達階層に関する知識を集めた伝達階層知識ベース５０１、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ階層に関する知識を集めたＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース５０２、アプリケーション階層に関する知識を集めたアプリケーション階層知識ベース５０３を有している。

【０１４５】また、ネットワーク管理装置１００は、伝達階層・ＴＣＰ／ＩＰ階層・アプリケーション階層すべての管理階層に対して、知識処理により故障管理を実行する２つ以上の任意の個数の知識処理機能を有している。

【０１４６】図４に示すネットワーク管理装置１００では、５つの知識処理機能（５０４ａ，５０４ｂ、５０４
ｃ、５０４ｄ、５０４ｅ）を有している。

【０１４７】知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）は、
知識ベース（５０１，５０２，５０３）が対象とする管理階層に関して、知識ベース（５０１，５０２，５０
３）を用いて知識処理を実行し、故障管理を行う。

【０１４８】また、ネットワーク管理装置１００は、知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）における推論結果を他の階層へ通知する機能として、推論結果メモリ（５０
７，５０８，５０９）をそれぞれの管理階層ごとに有している。

【０１４９】ローカル管理装置５１０は、ネットワーク管理装置１００の内部に具備された他の管理機能、あるいは、ネットワーク管理装置１００の外部において、ネットワーク管理装置１００と連絡が取れるように設置された他のネットワーク管理装置である。

【０１５０】ユーザ申告受付５１１は、ネットワーク管理装置１００の内部において、ネットワークおよびアプリケーションのユーザから故障、あるいは、そのほかの申告があった場合にその申告内容に関する情報をネットワーク管理装置１００に投入するための申告受付機能である。

【０１５１】リモートテスター５１２は、ネットワーク管理装置１００の内部または外部に設置され、知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）からの指示に基づいてネットワークおよびその構成要素に対して試験・測定などを行い、それらの試験・測定で得られた情報を知識処理機能へ連絡する。

【０１５２】また、ネットワーク管理装置１００は、入出力装置５１３を介してネットワーク管理者、保守者などへ管理情報を表示して連絡する。

【０１５３】ネットワーク管理装置１００は、物理的・
電気的な伝達階層、ネットワークプロトコルの基本となるＴＣＰ／ＩＰ階層、電子メールや電子掲示板、ファイル共用、Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂなどのアプリケーション階層を管理する。

【０１５４】動作の一例として『共有ファイルにアクセスできない』というユーザ申告がユーザ申告受付５１１
によって受理された場合について説明する。

【０１５５】ユーザ申告受付５１１によりユーザから申告された申告内容が、アプリケーション階層の故障状況として、ユーザ申告受付５１１からネットワークを管理する知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）へ通知される。

【０１５６】複数の知識処理機能（５０４ａ〜５０４
ｅ）の内、処理中でない知識処理機能５０４ａが、ユーザ申告受付５１１からの通知を受理し、知識処理を開始する。

【０１５７】知識処理機能５０４ａは、ユーザ申告があったアプリケーション『ファイル共有』に関してアプリケーション階層知識ベース５０３を用いて故障原因を推定するための知識処理を開始する。

【０１５８】知識処理機能５０４ａが、申告内容に対する推定原因として『ファイルサーバーとの通信ができない』、『ファイル共有を用いるアプリケーションプログラムが機能していない』などを抽出し、その確信度（確からしさ）とともにアプリケーション階層推論結果メモリ５０９へ記憶する。

【０１５９】その際、得られた推論結果が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能５０４ａは、それぞれの推定原因を裏づける情報を得るための方法をアプリケーション階層知識ベース５０３を用いて検索する。

【０１６０】知識処理機能５０４ａは、アプリケーション階層知識ベース５０３から『ファイルサーバーとの連絡状況を確認する』、『ファイル共有を用いるプログラムの動作を確認する』などの推定原因の確信度を向上させるために必要とする試験・測定内容を得る。

【０１６１】知識処理機能５０４ａは、前記試験・測定内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテスター５１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１６２】リモートテスター５１２は、与えられた試験・測定内容をもとにネットワーク、あるいは、ユーザ申告があった構成要素へアクセスを行い、『ファイルサーバーとの連絡が正常に行えない』、『ファイル共有を用いるプログラムの動作は正常である』などの試験・測定結果をまとめて、試験・測定を要求を出した知識処理機能５０４ａへ返送する。

【０１６３】知識処理機能５０４ａは、リモートテスター５１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正する。

【０１６４】即ち、『ファイルサーバーとの通信ができない』という推定原因は裏づけが取れたため確信度を上げ、『ファイル共有を用いるプログラムが機能していない』という推定原因は裏づけが取れなかったため確信度を下げる。

【０１６５】知識処理機能５０４ａは、推論結果、確信度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推論結果メモリ５０９へ記憶するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置５１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【０１６６】複数の知識処理機能の内、処理中でない知識処理機能（５０４ｂ〜５０４ｅ）は、アプリケーション階層の推論結果メモリ５０９を監視し、一定の確信度が付いたアプリケーション階層における推定原因が出力されるのを待つ。

【０１６７】一定の確信度が得られた推定原因が出力されたところで、処理中でない知識処理機能５０４ｂが、
アプリケーション階層における推定原因をその裏づけとなる情報とともに取り込み、『ファイルサーバーとの通信ができない』、『ファイルサーバーとの連絡が正常に行えない』をＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報としてＴＣＰ
／ＩＰ階層における故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【０１６８】知識処理機能５０４ｂは、ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース５０２を用いて『ネットワークファイルシステムのプロトコルが異常』などの推定原因を得る。

【０１６９】その際、得られた推論結果が一定の確信度に達しない場合に、知識処理機能５０４ｂはＴＣＰ／Ｉ
Ｐ階層知識ベース５０２から『ネットワークファイルシステムのプロトコル（ＮＦＳＰ）の動作チェック』などの推定原因の確信度を向上させるための試験・測定内容を得る。

【０１７０】知識処理機能５０４ｂは、前記試験・測定内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテスター５１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１７１】知識処理機能５０４ｂは、リモートテスター５１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正し『ネットワークファイルシステムのプロトコルが異常』という推定原因、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置５１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【０１７２】複数の知識処理機能の内、処理中でない知識処理機能（５０４ａ、５０４ｃ〜５０４ｅ）は、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８を監視し、一定の確信度が付いたアプリケーション階層における推定原因が出力されるのを待つ。

【０１７３】一定の確信度が得られた推定原因が出力されたところで、処理中でない知識処理機能５０４ｃが、
ＴＣＰ／ＩＰ階層における推定原因をその裏づけとなる情報とともに取り込み、それらを伝達階層の故障情報として伝達階層における故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【０１７４】知識処理機能５０４ｃは、伝達階層知識ベース５０１を用いて推定原因を得て、結果が一定の確信度に達しない場合、推定原因の確信度を向上させるための試験・測定内容を伝達階層知識ベース５０１より得る。

【０１７５】知識処理機能５０４ｃは、前記試験・測定内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテスター５１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１７６】知識処理機能５０４ｃは、リモートテスター５１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の確信度を修正し、推定原因、確信度および裏づけとなる情報を伝達階層推論結果メモリ５０７に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因をネットワーク管理者へ入出力装置５１３を介して連絡する。

【０１７７】このような方法により、管理階層ごとに故障原因を明らかにすることが可能となる。

【０１７８】本実施例によるネットワーク管理機能は、
故障原因の推定以外の故障管理にも適用が可能である。

【０１７９】本実施例により故障による影響分析を行う例として『マルチポートトランシーバーのポートｃが切断』という故障情報がローカル管理装置５１０によって検出、あるいは、知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）
が故障メッセージ等により検出・推定した場合について述べる。

【０１８０】故障情報『マルチポートトランシーバーのポートｃが切断』がローカル管理装置５１０により検出された場合には、伝達階層の故障状況としてローカル管理装置５１０から知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）
の内、処理中でない知識処理機能５０４ｄへ通知される。

【０１８１】故障情報『マルチポートトランシーバーのポートｃが切断』が知識処理機能（５０４ａ〜５０４
ｅ）により検出・推定された場合には、知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）自信によって伝達階層推論結果メモリ５０７に出力された故障状況が、知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）の内、処理中でない知識処理機能５０４ｄへ取り込まれる。

【０１８２】知識処理機能５０４ｄは、ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース５０２を用いて、故障状況『マルチポートトランシーバーのポートｃが切断』からＴＣＰ／ＩＰ階層が被る影響について、知識処理により推定影響『ルーティング情報を転送するためのプロトコルが異常』を得る。

【０１８３】その際、得られた推論影響が一定の確信度に達しない場合には、推定影響の確信度を向上させるための試験・測定内容をＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース５０
２より得る。

【０１８４】知識処理機能５０４ｄは、前記試験・測定内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテスター５１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１８５】リモートテスター５１２は、与えられた試験・測定内容を実施した試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能５０４ｄへ返送する。

【０１８６】知識処理機能５０４ｄは、リモートテスター５１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正する。

【０１８７】知識処理機能５０４ｄは、『ルーティング情報を転送するためのプロトコルが異常』という推定影響、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた推定影響を入出力装置５１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【０１８８】知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）の内、処理中でない知識処理機能５０４ｅは、一定の確信度が付いた推定影響をその裏づけとなる情報とともにＴ
ＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８から取り込み、アプリケーション階層が被る影響に付いて知識処理を開始する。

【０１８９】知識処理機能５０４ｅは、ＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報に対するアプリケーション階層の推定影響として『遠隔ログインができない』、『ファイル転送ができない』などを得て、その確信度とともにアプリケーション階層推論結果メモリ５０９へ記憶する。

【０１９０】その際、得られた推論影響が一定の確信度に達しない場合には、知識処理機能５０４ｅは、推定影響を裏づける試験・測定内容をアプリケーション階層知識ベース５０３から得る。

【０１９１】知識処理機能５０４ｅは、前記試験・測定内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテスター５１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１９２】リモートテスター５１２は、与えられた試験・測定内容を実施し、試験・測定結果をまとめて、要求を出した知識処理機能５０４ｅへ返送する。

【０１９３】知識処理機能５０４ｅは、リモートテスター５１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正する。

【０１９４】知識処理機能５０４ｅは、推論影響、確信度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推論結果メモリ５０９へ記憶するとともに、一定の確信度が得られた推定影響をネットワーク管理者へ入出力装置５１３を介して連絡する。

【０１９５】このような方法により、管理階層ごとに故障による影響分析を行うことが可能になる。

【０１９６】なお、推論結果メモリ５０７、５０８、５
０９を物理的に同一あるいは複数の記憶装置上に実現し、記憶装置内において見出しその他の手段により記憶装置内で推論結果メモリ５０７、５０８、５０９としてアクセスできるように設定した場合においても、本実施例で述べている動作・効果などについては同様である。

【０１９７】また、本実施例における知識処理に基づいてネットワーク管理を実施する２つ以上の任意の個数の知識処理機能を幾つかに分類し、それぞれ、 『アプリケーション階層を担当する知識処理機能の集合』 『ＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能の集合』 『伝達階層を担当する知識処理機能の集合』 とした場合でも、本実施例で示した効果と同様な効果が得られる。

【０１９８】また、他の分類方法、たとえば、 『原因の推定を行う知識処理機能の集合』 『影響の推定を行う知識処理機能の集合』 『試験・測定方法の推定を行う知識処理機能の集合』 などと分類した場合でも、本実施例で示した効果と同様な効果が得られることは明らかである。

【０１９９】なお、本実施例において知識処理によりネットワーク管理を実施する知識処理機能の個数を１としたきの適用例は、前記実施例２と同じである。

【０２００】以上、本発明を実施例に基づき具体的に説明したが、本発明は、前記実施例に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更し得ることは言うまでもない。

【０２０１】

【発明の効果】本願において開示される発明のうち代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば、下記の通りである。

【０２０２】（１）本発明によれば、ネットワーク管理において、伝達階層、リンク階層、アプリケーション階層ごとの情報を関連付けて表示することで、ネットワーク管理者が高度な熟練度を獲得していなくてもネットワークの状況を容易に把握することが可能となる。

【０２０３】（２）本発明によれば、各管理階層の情報をネットワーク管理機能の各階層間で連絡することで、
さまざまな管理階層で並列に検出した事象から管理を行えるため、一元的な情報源から管理を始めるよりも早くネットワーク管理に着手することが可能となる。

【０２０４】さらに、他の管理階層の知識処理における推論結果および付加情報をそれぞれの管理階層ごとに相互に取り込み知識処理を用いてそれぞれ検証・合議することで、ネットワーク管理装置全体における推論結果の信頼性を向上させることが可能となる。

【０２０５】（３）本発明によれば、知識処理における事例やルールなどの知識情報を各管理階層ごとに閉じて収集・整理・作成するようにしたので、個々の知識情報が単純化され知識情報を集めた知識ベースを容易に構築することが可能となる。

【０２０６】また、それぞれの管理階層ごとの知識情報の組み合わせによって、限られた知識情報でさまざまなネットワークの状況に対応することが可能となる。

【０２０７】（４）本発明によれば、複数の知識処理機能を適用した場合、複数の中央処理装置（ＣＰＵ）などを適用して並列に知識処理機能を実行することができるので、知識処理に関して負荷分散が行え、推論速度を向上させることが可能となる。

【０２０８】（５）本発明によれば、知識処理を用いたネットワーク管理の推定結果およびその推論結果を各管理階層ごとに表示できるので、ネットワークにおける複雑な事象・推論結果などが階層ごとに整理され、ネットワーク管理者がネットワークの状況を的確に把握でき、
得られた推定結果に対してその根拠を理解することが容易となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による知識処理を適用したネットワーク管理例を示す概念図である。

【図２】本発明の一実施例（実施例１）であるネットワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図である。

【図３】本発明の他の実施例（実施例２）であるネットワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図である。

【図４】本発明の他の実施例（実施例３）であるネットワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図である。

【図５】従来の知識処理を適用したネットワーク管理例を示す概念図である。

【符号の説明】

１００…ネットワーク管理装置、１０１，２０１…ネットワーク、１０２，１０３，１０４，２０２，２０３，
２０４…ネットワークの構成要素、１０５，２０５，２
０６，２０７…知識ベース、２０８…伝達階層に関する管理階層、２０９…リンク階層に関する管理階層、２１
０…アプリケーション階層に関する管理階層、３０１，
４０１，５０１…伝達階層知識ベース、３０２，４０
２，５０２…ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース、３０３，４
０３，５０３…アプリケーション階層知識ベース、３０
４，３０５，３０６，４０４，５０４ａ〜５０４ｅ…知識処理機能、３０７，３０８，３０９，４０７，４０
８，４０９，５０７，５０８，５０９…推論結果メモリ、３１０，４１０，４１０…ローカル管理装置、３１
１，４１１，５１１…ユーザー申告受付、３１２，４１
２，５１２…リモートテスター、３１３，４１３，５１
３…入出力装置。