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一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统

阅读：944发布：2024-01-10

专利汇可以提供一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本发明公开了一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，包括相互连接的线上服务平台系统、终端系统和后台管理系统；所述线上服务平台系统包括服务器和通过服务器相互连接的身份识别系统、定位系统、互动系统、服务系统：所述服务系统包括电子商务系统、网上物业服务系统、便民服务系统；所述终端系统包括通过服务器进行数据交换的居民端、商家端、物业端、便民服务端。本发明的目的在于提供一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，为社区居民提供多方位咨询信息和线上线下的购物平台、为商家提供高效率便捷的营销平台、为小区物业提供贴心周到的服务平台，形成社区生活范围内线上线下一体化的智慧生活圈。，下面是一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统专利的具体信息内容。

权利要求

1.一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，包括相互连接的线上服务平台系统、终端系统和后台管理系统；所述线上服务平台系统包括服务器和通过服务器相互连接的身份识别系统、定位系统、互动系统和服务系统；所述服务系统包括电子商务系统、网上物业服务系统和便民服务系统；所述终端系统包括通过服务器进行数据交换的居民端、商家端、物业端和便民服务端；所述居民端；所述居民端分别与电子商务系统、网上物业服务系统和便民服务系统连接，居民端通过身份识别系统登录服务系统获取信息，通过定位系统筛选信息，通过互动系统与其他终端系统进行互动；所述商家端与电子商务系统连接，进行数据更新与维护；所述物业端与网上物业服务系统连接，进行数据更新与维护；所述便民服务端与便民服务系统连接，进行数据更新与维护；
所述服务器，包括数据处理模块，用于对其覆盖范围内所有数据的接收、存储和传输；
所述身份识别系统，包括用户登录模块、用户注册模块、用户权限模块和加密模块，用于识别访问云服务器的终端机的IP地址、账号及密码等身份识别信息，并根据身份识别信息进行分类授权和预设项加密；
所述定位系统，用于采集访问云服务器的终端机的定位信息；
所述互动系统，包括文字传输模块、图片传输模块、电话模块、语音传输模块和视频传输模块，用于终端机之间的互动数据连接；
所述电子商务系统，用于居民端用户进行自助购物并评价，也用于商家端对自己的网上商铺进行管理；
所述网上物业服务系统，用于居民端用户进行物业相关信息的查询或缴费，也用于物业端对自己的网上信息进行管理；
所述便民服务系统，包括友情链接模块、网上支付模块和代办服务预约模块。
2.根据权利要求1所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，所述电子商务系统包括会员管理模块、订单管理模块、商家信息模块、产品展示模块、购物客服模块和评价分享模块；所述商家端通过商家后台管理模块对电子商务系统内的订单信息、虚拟会员信息、店铺信息和促销信息进行管理；所述商家端用户和居民端用户通过购物客服模块进行互动信息传输；
所述会员管理模块，用于商家端用户对会员信息和虚拟会员卡信息的管理；
所述订单管理模块，用于居民端用户或商家端用户对订单进行查询、处理、统计和结算；
所述商家信息模块，用于商家端用户提供商铺介绍、促销信息、公告信息等，也用于居民获取商铺介绍、促销信息、公告信息等；
所述产品展示模块，用于商家端用户在网上以文字、图片、视频或其任意组合的形式提供商家店铺、产品展示等信息，也用于居民端用户获取商家店铺、产品展示等信息；
所述购物客服模块，用于商家端用户与居民端用户之间通过互动系统以文字、图片、电话、语音、视频或其任意组合的形式进行交流；
所述评价分享模块，用于居民端用户完成购买后对商家进行打分点评或分享。
3.根据权利要求2所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，所述电子商务系统还包括1KM生活圈模块；所述1KM生活圈模块通过定位系统对以居民端用户的活动社区为中心，1KM为半径范围内的商家资源进行整合；所述1KM生活圈模块包括分类搜索模块、距离搜索模块、分类排名模块和促销宣传模块；
所述分类搜索模块，用于将1KM云生活圈内的所有商家按营业性质分类；
所述距离搜索模块，用于将1KM云生活圈内的商家按直线距离从近到远顺序排列；
所述分类排名模块，用于将1KM云生活圈内的商家按照分类点评打分从高到低顺序排列；
所述促销宣传模块，用于将1KM云生活圈内的商家按照促销上线时间从近到远顺序排列。
4.根据权利要求1所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，
所述网上物业服务系统包括物业公告模块、物业缴费模块、物业报修模块、投诉建议模块、社区新闻模块、增值服务模块和物业客服模块；
所述物业公告模块，用于物业向居民端用户发布公告，也用于居民端用户获取公告信息；
所述物业缴费模块，用于物业公布以户为单位的物业费、水费、电费、燃气费收缴提醒和缴费状态，也用于居民端用户缴纳相关物业费用或查询缴费记录；
所述社区新闻模块，用于物业更新当日热点新闻资讯，也用于居民端用户获取新闻资讯；
所述物业客服模块，用于物业与居民端用户之间通过互动系统以文字、图片、电话、语音、视频或其任意组合的形式进行交流。
5.根据权利要求1所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，所述便民服务系统用于居民端用户获取天气预报、实时路况、违章信息查询、网上营业厅和最新影讯等咨询。
6.根据权利要求1所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，所述服务系统还包括居民社区系统；
所述居民社区系统包括居民信息管理模块、交流群模块；所述居民信息管理模块，用于居民对自己账号、密码、地址等信息的管理。
7.根据权利要求6所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，所述居民社区系统还可通过互动系统进行互动数据交换。
8.根据权利要求1所述的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，其特征在于，所述终端系统还包括游客端；所述游客端通过用户权限模块对其功能进行限制。

说明书全文

一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统

技术领域

[0001] 本发明涉及电子商务技术领域，具体是指一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统。

背景技术

[0002] 现有的电子商务系统多是针对企业或个人的远端交易平台，从用户角度出发，一方面买卖双方在线上的电子商务平台达成购买协议后，买方通常延迟几天才能收到购买的实体产品，等待收获时间较长，网购效率较低；另一方面，买方对感兴趣的产品的了解仅限于卖方提供的关于产品的文字、图片或编辑好的视频，买方购物体验较差；另外，社区居民需定期缴纳物业费、水电费、煤气费等，常常需要在不同的时间段到不同的缴费点排队缴费，费时费力。

[0003] 为使居民宅在家中，借助电子商务的近端交易平台就能准确快速获得购买的产品、随时查询并缴纳物业相关费用，需要针对社区内的居民，提出一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，为社区居民提供更为便捷的服务。

发明内容

[0004] 本发明的目的在于针对现有技术的不足，提供一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统。

[0005] 本发明的目的是通过下述技术方案实现的：一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，包括相互连接的线上服务平台系统、终端系统和后台管理系统；所述线上服务平台系统包括服务器和通过服务器相互连接的身份识别系统、定位系统、互动系统、服务系统；所述服务系统包括电子商务系统、网上物业服务系统、便民服务系统；所述终端系统包括通过服务器进行数据交换的居民端、商家端、物业端、便民服务端；所述居民端通过身份识别系统登录服务系统获取信息，通过定位系统筛选信息，通过互动系统可与其他终端系统进行互动；所述居民端分别与电子商务系统、网上物业服务系统、便民服务系统连接；所述商家端与电子商务系统连接进行数据更新与维护；所述物业端与网上物业服务系统连接进行数据更新与维护；所述便民服务端与便民服务系统连接进行数据更新与维护；所述服务器，包括数据处理模块，用于对其覆盖范围内所有数据的接收、存储和传输；所述身份识别系统，包括用户登录模块、用户注册模块、用户权限模块、加密模块，用于识别访问服务器的终端机其IP地址、账号及密码等身份识别信息，并根据身份识别信息进行分类授权和预设项加密。所述定位系统，用于采集访问服务器的终端机其定位信息；所述互动系统，包括文字传输模块、图片传输模块、电话模块、语音传输模块、视频传输模块，用于终端机之间的互动数据连接；所述电子商务系统，用于居民端用户进行自助购物，也用于商家端用户对自己的网上商铺进行管理；所述网上物业服务系统，用于居民端用户进行物业相关信息进行查询或缴费，也用于物业端用户对自己的信息进行管理；所述便民服务系统，包括友情链接模块、网上支付模块和代办服务预约模块。

[0006] 用户访问线上服务平台系统的方法如下：

[0007] S01：用户通过终端机访问线上服务平台系统，进入用户登录或注册界面；

[0008] S001：已注册用户，输入已注册的用户名和密码至登录模块；

[0009] S002：未注册用户，填写注册信息后，通过用户注册模块将登录信息导入用户登录模块；

[0010] S003：未注册用户，直接跳过用户登录或注册界面；

[0011] S02：服务器通过用户登录模块读取终端机的IP地址、账号及密码信息通过身份识别系统与在先存储的信息进行核对而判断此账号对应的其身份；

[0012] S03：通过用户权限模块根据不同身份开放不同权限：

[0013] S031：社区内居民端用户被授予居民端对应权限；

[0014] S032：经营网站的商家端用户被授予商家端对应权限；

[0015] S033：提供便民服务信息的提供者被授予便民服务端对应权限；

[0016] S04：各个终端享有对应的权限和保密设置；

[0017] S05：终端系统得到授权后，可对服务系统进行访问并进入授权模块进行操作；

[0018] S051：所述居民端可连接电子商务系统，编辑个人信息、浏览相应信息并进行自助购物及打分评价等；

[0019] S052：所述居民端可连接网上物业服务系统，阅读新闻公告、查阅物业费用缴纳情况并自助缴费等；

[0020] S053：所述居民端可连接便民服务系统，搜索日常所需的资讯。所述商家端可连接电子商务系统，对网上店铺进行管理、答复网上咨询留言等；

[0021] S054：所述便民服务端可连接便民服务系统，对其进行数据更新等管理。

[0022] 所述定位系统，通过全球定位系统进行定位。

[0023] 所述互动系统应用于终端系统各终端机通过服务系统的平台进行连接。所述互动系统可以传输文字信息、图片信息、音频信息或视频信息；在O2O电子商务系统中，商家端用户可通过互动系统用文字、图片、音频、视频或其组合对店铺或产品进行多方位的描述介绍并展示在店铺页面中；居民端用户进入店铺后，可更好的了解产品属性或店铺信息；以便于更好的了解产品属性，给居民端用户带来更好的购物体验。

[0024] 所述服务系统，提供多个接入口为居民端用户提供更便捷的服务平台。所述电子商务系统提供近端电子商务平台，采用O2O商务模式，其贸易范围以居民端用户所在社区为中心，由近及远向外辐射，区域范围按小区、社区、区县、市级进行划分。O2O，全称OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务，即把线上的消费者带到现实的商店中去，把线下商店的信息推送给互联网用户：用户在线上支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

[0025] 所述便民服务系统，通过第三方接入口，提供居民日常生活所涉及的相关信息，使居民端用户足不出户也可享受更多贴心服务。

[0026] 进一步地所述电子商务系统包括会员管理模块、订单管理模块、商家信息模块、产品展示模块；所述商家端通过商家后台管理模块对电子商务系统内的订单信息、虚拟会员信息、店铺信息、促销信息进行管理；所述商家端和居民端通过客服模块进行互动信息传输；所述会员管理模块，用于商家对会员信息、虚拟会员卡信息的管理；所述订单管理模块，用于居民端用户或商家端用户对订单进行查询、处理、统计和结算；所述商家信息模块，用于商家端用户提供商铺介绍、促销信息、公告信息等，也用于居民端用户获取商铺介绍、促销信息、公告信息等；所述产品展示模块用于商家在网上以文字、图片、视频或其任意组合的形式提供商家店铺、产品展示等信息，也用于居民端用户获取商家店铺、产品展示等信息；所述购物客服模块，用于商家端用户与居民端用户之间通过互动系统以文字、图片、或其任意组合的形式进行交流；所述评价分享模块，用于居民端用户完成购买后对商家进行打分点评或分享。

[0027] 进一步地，所述电子商务系统还包括1KM云生活圈模块；

[0028] 所述1KM云生活圈模块通过定位系统，对以居民端用户的活动社区为中心，1KM为半径范围内的商家资源进整合；

[0029] 所述1KM云生活圈模块包括分类搜索模块、距离搜索模块、分类排名模块和促销宣传模快

[0030] 所述分类搜索模块，用于将1KM云生活圈内的所有商家按营业性质分类；

[0031] 所述距离搜索模块，用于将1KM云生活圈内的商家按直线距离从近到远顺序排列；

[0032] 所述分类排名模块，用于将1KM云生活圈内的商家按照分类点评打分从高到底顺序排列；

[0033] 所述促销宣传模块，用于将1KM云生活圈内的商家按照促销上线时间从近到远顺序排列。

[0034] 所述游客端有两类人群，一类是未登陆的用户，另一类是已登陆用户。游客端用户浏览其他社区版面，系统自动显示与手动选择的社区相匹配的相关信息，游客端用户可浏览访问电子商务系统并进行下单操作；可浏览便民服务系统的相关信息。

[0035] 本发明与现有技术相比，具有以下优点及有益效果：

[0036] (1)本发明基于云服务，为系统运行提供了更加快速的交流服务平台。

[0037] (2)本发明通过设置服务系统中的多个系统，在社区生活范围内为社区居民提供多方位资讯信息和线上线下的购物平台、为商家提供高效便捷的营销平台、为小区物业提供贴心周到的服务平台，形成社区生活范围内线上线下一体化的智慧生活圈。

[0038] (3)本发明通过增设互动模块，提供商家端更好展示产品的方式，进而提供居民端用户在购物时更愉悦的购物体验，实现线上线下一体化的购物方式。

具体实施方式

[0039] 下面结合实施例对本发明作进一步地详细说明，但本发明的实施方式不限于此。

[0040] 实施例1

[0041] 本实施例，本发明公开的一种基于线上线下聚合服务的智慧城市社区管理系统，包括相互连接的线上服务平台系统、终端系统和后台管理系统；所述线上服务平台系统包括服务器和通过服务器相互连接的身份识别系统、定位系统、互动系统、服务系统；所述服务系统包括电子商务系统、网上物业服务系统、便民服务系统；所述终端系统包括通过云服务器进行数据交换的居民端、商家端、物业端、便民服务端；所述居民端通过身份识别系统登录服务系统获取信息，通过定位系统筛选信息，通过互动系统可与其他终端系统进行互动；所述居民端分别与电子商务系统、网上物业服务系统、便民服务系统连接；所述商家端与电子商务系统连接进行数据更新与维护；所述物业端与网上物业服务系统连接进行数据更新与维护；所述便民服务端与便民服务系统连接进行数据更新与维护；所述服务器，包括数据处理模块，用于对其覆盖范围内所有数据的接收、存储和传输；所述身份识别系统，包括用户登录模块、用户注册模块、用户权限模块、加密模块，用于识别访问云服务器的终端机其IP地址、账号及密码等身份识别信息，并根据身份识别信息进行分类授权和预设项加密。所述定位系统，用于采集访问云服务器的终端机其定位信息；所述互动系统，包括文字传输模块、图片传输模块、电话模块、语音传输模块、视频传输模块，用于终端机之间的互动数据连接；所述电子商务系统，用于居民端用户通过访问其网页进行自助购物，也用于商家端用户对自己的网上商铺进行管理；所述网上物业服务系统，用于居民端用户通过访问其网页进行物业相关信息进行查询或缴费，也用于物业端用户对自己的网上信息进行管理；所述便民服务系统，包括友情链接模块、网上支付模块和代办服务预约模块。本发明应用于云服务平台，所述服务器通过网络与各个终端连接，此云服务器中存储所有接入服务平台的数据信息。

[0042] 用户访问线上服务平台系统的方法如下：

[0043] S01：用户通过终端机访问线上服务平台系统，进入用户登录或注册界面；

[0044] S001：已注册用户，输入已注册的用户名和密码至登录模块；

[0045] S002：未注册用户，填写注册信息后，通过用户注册模块将登录信息导入用户登录模块；

[0046] S003：未注册用户，直接跳过用户登录或注册界面；

[0047] S02：所述云服务器通过用户登录模块读取终端机的IP地址、账号及密码信息通过身份识别系统与在先存储的信息进行核对而判断此账号对应的其身份；

[0048] S03：通过用户权限模块根据不同身份开放不同权限：

[0049] S031：社区内居民端用户被授予居民端对应权限；

[0050] S032：经营网站的商家端用户被授予商家端对应权限；

[0051] S033：提供便民服务信息的提供者被授予便民服务端对应权限；

[0052] S04：各个终端享有对应的权限和保密设置；

[0053] S05：终端系统得到授权后，可对服务系统进行访问并进入授权模块进行操作；

[0054] S051：所述居民端可连接电子商务系统，编辑个人信息、浏览相应信息并进行自助购物及打分评价等；

[0055] S052：所述居民端可连接网上物业服务系统，阅读新闻公告、查阅物业费用缴纳情况并自助缴费等；

[0056] S053：所述居民端可连接便民服务系统，搜索日常所需的资讯。所述商家端可连接电子商务系统，对网上店铺进行管理、答复网上咨询留言等；

[0057] S054：所述便民服务端可连接便民服务系统，对其进行数据更新等管理。所述定位系统，通过全球定位系统进行定位。

[0058] 所述互动系统应用于终端系统各终端机通过服务系统的平台进行连接。所述互动系统可以传输文字信息、图片信息、音频信息或视频信息；在O2O电子商务系统中，商家端用户可通过互动系统用文字、图片、音频、视频或其组合对店铺或产品进行多方位的描述介绍并展示在店铺页面中；居民端用户进入店铺后，可更好的了解产品属性或店铺信息；以便于

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