一种自主业务咨询连接的方法
专利汇可以提供一种自主业务咨询连接的方法专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本 发明 公开了一种自主业务咨询连接的方法，方法涉及的系统包括接收业务终端、 数据处理 服务器 和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户 临界状态 判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。本发明可以大幅度提高 电子 商务咨询服务的 质量 ，大大提高了客户订单的成交量。，下面是一种自主业务咨询连接的方法专利的具体信息内容。
1.一种自主业务咨询连接的方法，其特征在于：包括接收业务终端、数据处理服务器和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户临界状态判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。
2.根据权利要求1所述的一种自主业务咨询连接的方法，其特征在于：所述信息收集端采集的客户状态信息值大于或等于客户临界状态判断信息值时，触发接收业务终端进行自主咨询服务；所述信息收集端采集的客户状态信息值小于客户临界状态判断信息值时，不触发接收业务终端自主咨询服务。
3.根据权利要求2所述的一种自主业务咨询连接的方法，其特征在于：所述客户临界状态判断信息值为一小时内活跃时长为40分钟。
一种自主业务咨询连接的方法
技术领域
背景技术
发明内容
具体实施方式
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