技术领域
[0001] 本
发明涉及电力营销技术领域，尤其涉及一种电力营销服务系统业务中台设计方法。
背景技术
[0002] 现有的电力营销信息系统一般基于传统集中式IT架构和点对点集成方式，采用“烟囱式”系统建设模式，系统相对独立，集成和协作成本高昂，业务逻辑复用性较差，复用率极低，对需求变化响应周期长，不同系统中存在大量的相同或相似功能重复开发，导致了重复的建设投资，并提高了系统运维成本。
[0003] 由于对需求变化响应能力不足，系统经过长期运行后，一般面临因业务
支撑能力不足带来的系统整体升级需求，传统信息系统整体升级往往以系统重建的形式进行，由于难以进行平滑过渡，会对现有业务开展带来巨大负面影响，且大量
基础功能重复投资建设，多年业务沉淀难以保留，导致企业资产流失。
[0004] 电力营销信息系统运行多年沉淀的数据资源广泛分散在各个异构系统中，相关业务的数据模型和标准不统一，数据一致性和流通性较差，不能实现有效共享，无法最大限度地挖掘数据价值。
[0005] 企业中台核心包括业务中台和数据中台，支撑企业业务的数字化企业数据的业务化，构建企业的数字化运营能力，支撑企业业务的灵活
迭代。企业中台不单指中台信息系统支撑，还包括与中台匹配的管理体系和标准。
[0006] 业务中台就是通过制定企业级的标准和机制，把企业内不确定的业务规则和流程通过工业化、市场化和IT化的手段确定下来，有效降低企业内各组织主体的沟通成本，通过中心化能力的垂直化自主发展和
水平化的服务延伸，最大程度提升企业内个人、各组织主体的协作效率。其核心原则为集中管控、分布式执行，打造强大基础支撑，灵活前端触
角，敏捷接受市场化的需求和变化，将企业业务能力根植到社会大环境，增强企业核心竞争力。
[0007] 业务中台的核心价值在于将传统IT把业务能力IT化的模式转变为将业务能力资产化的模式，从而提高业务敏捷性及响应市场的速度，进而达到企业提质转型、降本增效的目标。
发明内容
[0008] 针对
现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种电力营销服务系统业务中台设计方法，可优化升级电力客户服务体系，创新服务模式，提升服务
质量，满足电力客户日益多元化的优质服务需求。
[0009] 为达到上述目的，本发明采用以下技术方案予以实现。
[0010] 一种电力营销服务系统业务中台设计方法，包括以下步骤：
[0011] 步骤1，服务中心规划；基于业务领域模型的输入，根据服务中心规划方法、决策流程和指标，确定电力营销服务系统的服务中心规划，再根据服务中心规划确定电力营销服务系统业务中台架构；
[0012] 步骤2，服务识别，基于服务识别的输入，梳理出备选服务；再依据服务中心规划，形成电力营销服务系统的服务模型；
[0013] 步骤3，服务设计；根据所述电力营销服务系统的服务模型，设计对外暴露的服务
接口和操作，设计各个服务中心的数据模型，设计服务中心的部署模型；
[0014] 步骤4，服务实现；根据服务设计的产出，依据代码开发规范、微服务开发最佳实践，进行服务接口的代码业务逻辑实现，开发完成后的服务单元测试、服务集成测试、服务非功能测试及服务部署上线；
[0015] 步骤5，服务治理；针对服务的持续运营，收集及反馈服务实际运行信息，促进服务系统业务中台的持续优化迭代。
[0016] 本发明技术方案的特点和进一步的改进在于：
[0017] 步骤1包含以下子步骤：
[0018] 子步骤1.1，业务领域建模：采用
用例建模进行业务需求的收集及分类，产出用例模型；再基于所述用例模型并结合领域建模分析方法，挖掘和分析业务实体，并建立业务实体之间的关系，形成业务领域模型；
[0019] 子步骤1.2，服务中心推导规划：以所述业务领域模型作为业务输入，根据所述业务领域模型，推导出营销服务中心规划；
[0020] 子步骤1.3，服务中心评审：审核所述营销服务中心规划，并根据预先
指定的服务中心评审标准，确定营销服务中心规划的合理性和营销服务中心规划的实施计划和资源安排；
[0021] 子步骤1.4，业务中台架构形成：根据服务中心评审的结果，形成电力营销服务系统业务中台架构。
[0022] 步骤2包含以下子步骤：
[0023] 子步骤2.1，以业务需求分析所产出的业务流程、业务时序图、业务规则、业务功能作为服务识别的输入，并根据不同需求，输入流程识别、时序图识别或功能识别方法，初步梳理出备选服务，产出初步营销服务模型；
[0024] 子步骤2.2，根据所述初步营销服务模型，进行抽象归纳，相同业务能力进行合并，类似业务能力进行归集，形成服务操作，并抽象所述服务操作的输入输出；
[0025] 子步骤2.3，最后根据服务评测标准，进行分析、合并、过滤处理，形成电力营销服务系统的服务模型。
[0026] 与现有技术相比，本发明的有益效果为：
[0027] 本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法采用结构化的方案优化升级电力营销服务系统，将营销业务能力IT化的模式转变为将业务能力资产化的模式，从而提高业务敏捷性及响应市场的速度。营销服务系统业务中台里提供的业务能力可以逐渐被更多的业务应用复用，从而逐渐累积企业业务能力资产。
附图说明
[0028] 为了更清楚地说明本发明
实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0029] 图1为本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法的一种实施例的流程示意图；
[0030] 图2为本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法中服务中心规划的流程示意图；
[0031] 图3为本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法中服务识别的流程示意图；
[0032] 图4为本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法中服务设计的流程示意图；
[0033] 图5为本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法中服务实现的流程示意图；
[0034] 图6为本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法中服务治理的流程示意图。
具体实施方式
[0035] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0036] 参考图1，本发明提供了一种电力营销服务系统业务中台设计方法，设计过程分为服务中心规划、服务识别、服务设计、服务实现及服务治理5个步骤，并涉及业务相关提交件的输入要求、业务中台相关提交件的输出、设计过程的一系列标准、模板和规范，前后步骤相互验证，迭代演进，具体包括以下步骤：
[0037] 步骤1，服务中心规划：基于业务领域模型的输入，根据服务中心规划方法、决策流程和指标，确定电力营销服务系统的服务中心规划，再根据服务中心规划确定电力营销服务系统业务中台架构。
[0038] 其中，服务中心规划包含业务领域建模阶段、服务中心推导规划阶段、服务中心评审阶段、业务中台架构形成阶段。
[0039] 参考图2，步骤1具体包含以下子步骤：
[0040] 子步骤1.1，业务领域建模：采用用例建模进行业务需求的收集及分类，产出用例模型；再基于所述用例模型并结合领域建模分析方法，挖掘和分析业务实体，并建立业务实体之间的关系，形成业务领域模型。
[0041] 具体的，业务领域建模是对业务中台所涉及到的需求业务进行业务分解及业务边界划分，形成“高内聚低耦合”的业务子域过程。首先，采用用例建模进行业务需求的收集及分析，用例建模的最主要功能就是用来表达系统的共性需求或行为。该阶段产出用例模型，包括用例及用例描述。然后，由业务专家和业务架构师基于用例模型同时结合领域建模分析方法，来分析营销现有和未来的业务，并挖掘和分析重要的业务实体，并根据营销业务所涵盖的全量用户用例模型分析抽象其中的业务对象和业务实体，并建立业务实体之间的关系。最后从中推导规划出营销业务领域模型，领域模型包括业务实体及业务实体之间的关系。
[0042] 进一步的，在业务领域模型产出之后，要对业务领域模型进行归纳和划分，形成业务域。归纳是为了保证相近的职责模型聚拢在一起从而保证职责的单一且内聚，同时明确出来的两个域的边界，保证业务域之间的低耦合。当业务域架构产出之后，服务中心架构的骨架初步形成，业务域基本上可以对应到相应的服务中心，后续就是在这个
框架上去填充内容。
[0043] 子步骤1.2，服务中心推导规划：以业务领域模型作为业务输入，根据所述业务领域模型，推导出营销服务中心规划。
[0044] 具体的，以推导规划出的营销业务领域模型作为该阶段营销服务中心规划的业务输入，并由中台架构师和业务架构师根据所述业务领域模型，推导出营销服务中心规划蓝图。
[0045] 子步骤1.3，服务中心评审：审核所述营销服务中心规划，并根据预先指定的服务中心评审标准，确定营销服务中心规划的合理性和营销服务中心规划的实施计划和资源安排。
[0046] 具体的，在该阶段，由中台管控组主持审核服务中心规划。
[0047] 子步骤1.4，业务中台架构形成：根据服务中心评审的结果，形成电力营销服务系统业务中台架构，作为后续营销服务梳理的范围和依据。
[0048] 步骤2，服务识别，基于服务识别的输入，梳理出备选服务；再依据服务中心规划，形成电力营销服务系统的服务模型。
[0049] 具体的，参考图3，步骤2包含以下子步骤：
[0050] 子步骤2.1，以业务需求分析所产出的业务流程、业务时序图、业务规则、业务功能作为服务识别的输入，并根据不同需求，输入不同的梳理方法，比如流程识别、时序图识别或功能识别方法，初步梳理出备选服务，产出初步营销服务模型；
[0051] 子步骤2.2，根据所述初步营销服务模型，进行抽象归纳，相同业务能力进行合并，类似业务能力进行归集，形成服务操作，并抽象所述服务操作的输入输出；
[0052] 在抽象归纳过程中，尽可能共用一个服务操作，说个多个属于服务中台的业务相对固定的连续操作考虑形成组合服务。
[0053] 子步骤2.3，最后根据服务评测标准，进行分析、合并、过滤处理，形成电力营销服务系统的服务模型。
[0054] 进一步的，还根据服务的非功能需求产出业务中台技术能力支撑。
[0055] 步骤3，服务设计；根据所述电力营销服务系统的服务模型，设计对外暴露的服务接口和操作，设计各个服务中心的数据模型，设计服务中心的部署模型。
[0056] 参考图4，服务设计以服务识别出的服务模型为基础，针对
服务粒度、依赖关系做合理调整；并对服务接口、服务应用分组、以及部署方式，以契约先行和更好地支持可伸缩高可用为目标做进一步的设计，同时在性能、管控、安全等非功能性需求方面对服务实现提出明确的要求，在这个过程中，逐步明确完善系统整体架构，包括架构主题决策、系统组件模型、系统部署模型、信息数据模型等。
[0057] 其中，业务中台服务设计方法包括服务化松耦合设计方法、命名方法、接口设计方法、操作设计方法等。
[0058] 具体的，以服务化松耦合设计方法为例，一是实现的松耦合，将核心业务实现抽成独立的服务成为服务提供方，将前端应用作为服务消费方，两者之间通过RPC(远程调用协议)进行通信，消费端与核心业务提供方解耦，服务提供方的内部变更不会影响到消费方，同时消费方可以根据需要切换提供方；二是时间的松耦合，实质上是将同步化为异步，在高并发的情况下，由于下游服务、业务链的各个服务的可用性、处理能力存在差异，让服务提供方在同一时间处理掉大量的数据是不现实的，需要降低服务之间的强依赖性，目前主流的方式是采用异步消息队列，牺牲一部分时间从而保证最终一致，服务高可用；三是
位置的松耦合，应用系统启动的时候，无需关心服务提供方的位置，会根据一定的方式获取到需要的位置信息，目前的主流方式是采用服务注册中心，服务提供方将所有的服务注册到服务注册中心，当服务消费方想要调用其他系统的服务时，从注册中心查找对应的服务后再进行调用，一些主流的服务注册中心
中间件同时提供了一系列机制可以保证服务实时发现、注册、刷新等；四是版本的松耦合，随着服务的升级会带来版本的升级，不能出现消费端需要依赖特定版本才能工作的情况，因此高版本必须要向下兼容。
[0059] 步骤4，服务实现；根据服务设计的产出，依据代码开发规范、微服务开发最佳实践，进行服务接口的代码业务逻辑实现，开发完成后的服务单元测试、服务集成测试、服务非功能测试及服务部署上线。
[0060] 服务实现根据服务设计的产出文档，结合满足业务的
稳定性和容量性需求，采用成熟的分布式服务框架进行服务开发实现。按照统一的编码开发规范，保证服务实现的开发质量，主要包含服务实现决策和服务实现技术两大部分。服务实现决策确定接口定义、方法定义和实现模
块，服务实现技术确定发布协议、
访问端点及安全机制。
[0061] 具体的，参考图5，服务实现根据服务设计所确定的服务模型的服务目录、服务关联、服务定义，对系统整体架构的逐步完善中明确这些服务的分组分类，以及不同的服务暴露、交互场景等，在确定了该服务所采用的服务化框架实现的选型后，开始实现服务模型里面的服务，包括确定业务中台技术架构，根据业务中台技术能力支撑形成业务中台技术架构，确定服务化框架，确定产品来封装业务能力的实现，形成服务；确定实现业务能力依赖的技术产品，如使用什么规则、搜索、消息、缓存引擎，工作流和数据持久化框架等；编写、集成、组装、测试，形成应用部署交付件要求之前服务设计阶段提出的实现指导原则能够切实落实；最后部署服务，服务应用能够便捷甚至自动地适应不同的部署目标环境(如日常、测试、预发、线上)之间的切换。
[0062] 步骤5，服务治理；针对服务的持续运营，收集及反馈服务实际运行信息，促进服务系统业务中台的持续优化迭代。
[0063] 通过服务治理，使服务实时使用数据反馈到业务系统，推进业务持续梳理优化，从而引导业务中台持续优化迭代，以数据优化的手段促进营销业务真正往以客户为中心的方向上演进。
[0064] 服务演进是服务治理的一部分，需要解决服务生命周期中的阶段性问题，即服务该如何更新以及该如何控制管理更新对已有服务消费者的影响。服务被消费后也会需要更新，这些更新可能是因为要加入新的功能，或者要修复问题和错误，或者是从易用性上要做改进，或者从业务耦合性和完整性上要做合并拆分，也可能是单纯因为服务本身代表的业务能力发生了变化，例如规则、流程变化等。这些变化，有的并不会影响到已有服务消费者的继续使用，有的却要求已有服务消费者做改造。
[0065] 具体的，参考图6，服务治理为使营销服务业务中台建立的服务体系的顺畅运转而制定了指导原则，以及执行这些原则所需要的技术手段，涉及服务发布发现、服务鉴权授权、服务监控统计、服务故障预案、服务弹性伸缩、服务限流降级、服务链路追踪、服务链路压测、服务灰度发布等。
[0066] 以上实施例所提到的电力营销服务系统业务中台设计方法采用结构化的方案优化升级电力营销服务系统，将营销业务能力IT化的模式转变为将业务能力资产化的模式，从而提高业务敏捷性及响应市场的速度。营销服务业务中台里提供的业务能力可以逐渐被更多的业务应用复用，从而逐渐累积企业业务能力资产。业务中台内部的业务能力中心按照高内聚、低耦合的原则进行构建，每个能力中心都有自己对应的数据域，这些数据域的操作必须通过与之对应的能力中心进行，从而达到数据的实时在线和高度统一。
[0067] 本发明提供的电力营销服务系统业务中台设计方法优化升级了电力客户的服务体系，创新了服务模式，提升了服务质量，满足了电力客户日益多元化的优质服务需求，为电力营销服务系统业务中台体系的落地具有一定工程实用价值。
[0068] 以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉
本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述
权利要求的保护范围为准。
