专利汇可以提供一种营销管理平台专利检索,专利查询,专利分析的服务。并且一种营销管理平台,包括:客户前端 接触 层、中间业务逻辑层、后端数据层,所述客户前端接触层包括有主动营销渠道和互动营销渠道;所述中间业务逻辑层用于提供以客户为中心、订单为中心的业务管理功能,包括营销功能、客服功能、忠诚度计划,以及 商业智能 ;所述后端数据层保存有客户数据,所述客户数据包括社交活动数据和客户特征数据,后端数据层采取包括客户数据进行客户分组,并通过主动营销渠道和互动营销渠道与客户进行直接沟通,不论是客户筛选、客户透视,还是营销活动设计,均以海量的客户和客户行为数据为 基础 ,为用户提供多维度的数据分析,并在基础上提供营销与服务支持,从而保证了业务逻辑的客观性,大大提升了决策准确性。,下面是一种营销管理平台专利的具体信息内容。
1.一种营销管理平台, 包括:客户前端接触层、中间业务逻辑层、后端数据层,其特征在于:所述客户前端接触层包括有主动营销渠道和互动营销渠道;所述中间业务逻辑层用于提供以客户为中心、订单为中心的业务管理功能,包括营销功能、客服功能、忠诚度计划,以及商业智能;所述后端数据层保存有客户数据,所述客户数据包括有:社交活动数据和客户特征数据。
2.根据权利要求1所述的一种营销管理平台,其特征在于,所述客户数据来源于商家交易平台,客户沟通渠道,以及营销活动管理平台自身。
3.根据权利要求2所述的一种营销管理平台,其特征在于,所述主动营销渠道包括有:
短信、彩信、邮件,所述互动营销渠道包括有:客服呼叫、微博、微信。
4.根据权利要求3所述的一种营销管理平台,其特征在于,包括以下步骤:(1)利用后端数据层采集的客户数据(;2)对数据进行抽取并对客户进行灵活分组;(3)利用短信、彩信、邮件、呼叫中心与客户进行主动沟通,或者利用呼叫中心、微博、微信与客户进行互动营销;
(4)根据后端数据层采集的购买情况以及评价做出活动评估。
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