一种营销管理平台
专利汇可以提供一种营销管理平台专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且一种营销管理平台,包括:客户前端 接触 层、中间业务逻辑层、后端数据层,所述客户前端接触层包括有主动营销渠道和互动营销渠道；所述中间业务逻辑层用于提供以客户为中心、订单为中心的业务管理功能，包括营销功能、客服功能、忠诚度计划，以及 商业智能 ；所述后端数据层保存有客户数据，所述客户数据包括社交活动数据和客户特征数据，后端数据层采取包括客户数据进行客户分组，并通过主动营销渠道和互动营销渠道与客户进行直接沟通，不论是客户筛选、客户透视，还是营销活动设计，均以海量的客户和客户行为数据为 基础 ，为用户提供多维度的数据分析，并在基础上提供营销与服务支持，从而保证了业务逻辑的客观性，大大提升了决策准确性。，下面是一种营销管理平台专利的具体信息内容。
1.一种营销管理平台, 包括:客户前端接触层、中间业务逻辑层、后端数据层,其特征在于：所述客户前端接触层包括有主动营销渠道和互动营销渠道；所述中间业务逻辑层用于提供以客户为中心、订单为中心的业务管理功能，包括营销功能、客服功能、忠诚度计划，以及商业智能；所述后端数据层保存有客户数据，所述客户数据包括有：社交活动数据和客户特征数据。
2.根据权利要求1所述的一种营销管理平台，其特征在于，所述客户数据来源于商家交易平台，客户沟通渠道，以及营销活动管理平台自身。
3.根据权利要求2所述的一种营销管理平台，其特征在于，所述主动营销渠道包括有：
短信、彩信、邮件，所述互动营销渠道包括有：客服呼叫、微博、微信。
4.根据权利要求3所述的一种营销管理平台，其特征在于，包括以下步骤：（1）利用后端数据层采集的客户数据（；2）对数据进行抽取并对客户进行灵活分组；（3）利用短信、彩信、邮件、呼叫中心与客户进行主动沟通，或者利用呼叫中心、微博、微信与客户进行互动营销；
（4）根据后端数据层采集的购买情况以及评价做出活动评估。
一种营销管理平台
技术领域
背景技术
发明内容
附图说明
具体实施方式
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| COUPONLESS REWARDS IN RESPONSE TO A TRANSACTION | 2020-05-16 | 233 |
| PREPAID REWARDS CREDITED TO A TRANSACTION ACCOUNT | 2020-05-17 | 504 |
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