本発明は券売機に関する。

例えば飲食店などでは、客が店員と金銭のやりとりをすることなく商品を購入できるようにするために、しばしば券売機が備えられる。 このような券売機においては、エスクロー機能を備えるものがある。

このエスクロー機能とは、客によって投入された実際の貨幣を直ちに収納庫に収納してしまうのではなく一時的に保留状態としておき、返金を要求する操作が行われた場合に保留してある貨幣を券売機から払い出すようにした機能である。 なお、ここでの貨幣とは、紙幣と硬貨とを合わせたものをいうものとする。

ただし、上記のようなエスクロー機能を与えるには、投入された貨幣を一時的に保留させるための機構を追加する必要があり、相当なコストアップになってしまう。 このため、現状においてエスクロー機能を備えない券売機は多い。

また、同じく製造コストの関係から、券売機において、すべての金種の貨幣ごとにエスクロー機能を設けるのではなく、一部の金種の貨幣（例えば入出の頻度が高い少額の金種の貨幣）のみに限定してエスクロー機能を設ける場合もある。

このため、上記のようにエスクロー機能が限定された券売機は、商品の購入目的ではなく両替目的で使用されてしまうおそれがある。 具体例として、ここに一万円札および五千円札についてエスクロー機能が設けられておらず、千円札のみについてエスクロー機能が与えられた券売機があるものとする。 両替が目的の客は、この券売機に一万円札を投入し、商品購入の操作を行うことなく返金の操作を行う。 券売機は、投入された一万円札を払い出すことができないので、１０枚の千円札を払い出すことにより一万円分を返金するように動作する。 このようにして券売機を利用した両替が行われてしまう。 このような両替によって、券売機が収納している貨幣のなかでも特に入出頻度の高い金種がまとまった枚数で払い出されてしまうことから、すぐに釣り銭不足の状態に陥りやすい。

そこで、両替目的の使用が行われないようにすることを目的として、両替のための操作が行われたと判断した場合には、一旦、販売を停止して店員を呼ぶための動作が実行されるようにした構成を採る券売機が知られている（例えば特許文献１参照）。

上記の構成では、両替目的による券売機の使用を回避することはできるが、両替が行われようとするたびに店員が券売機にまで赴かなければならない。 さらに、客に返金を行うにあたっては、店員が鍵で券売機を開けて投入金額を確認する必要があり、商品販売の自動化による利便性や効率性などの利点が損なわれてしまうという問題がある。

本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、両替目的による使用を回避するにあたり、返金に対応する店員の業務負担を軽減することが可能な券売機を提供することを目的とする

本発明は、入金および購入するアイテムの指定操作が行われることに応じて、前記指定されたアイテムに該当する券を発行する券売機において、特定金種の入金が行われ、当該特定金種の入金により購入するアイテムの指定操作が行われることなく釣り銭排出の操作が行われた場合には、少なくとも入金額を記載した返金票を発行する、ことを特徴とする券売機である。
この構成によれば、両替目的の操作によって釣り銭が払い出されることを防止することができる。 また、店員は、返金票により金額を確認して客に返金することができるので、券売機にまで赴く必要がなくなる。 これにより、返金に対応する店員の業務負担を軽減することができる。
また、本発明は、上記券売機において、前記返金票に対して発行連番を印字して発行することを特徴とする。
この構成によれば、店員は、返金を行う際に、前回返金を行った時の返金票の番号と今回の返金票の番号を比較することで、客が偽の返金票を使用して不正に返金を得ようとする行為を防止することができる。
また、本発明は、上記券売機において、前記アイテムの名称を印字した券を発行する印字発行部を備え、当該印字発行部が前記返金票の印字と発行を行うことを特徴とする。
この構成によれば、券売機により本来発行する食券などと返金票とを共通の印字発行部により発行するので、券売機の構成を簡単にすることができる。
また、本発明は、上記券売機において、前記返金票を発行した後は残高をゼロに設定し、次客のアイテムの購入に対応する入金を待機することを特徴とする。
この構成によれば、両替目的の操作が行われた場合でも、釣り銭を払い出すことなく、また店員の操作を必要とすることなく、次の客のアイテム購入に対応することができる。
また、本発明は、上記券売機において、返金票を発行するに際して、前記特定金種以外の金種の入金が行われている場合には、入金金額から前記返金票に印字された金額を減算した金額の払い出しを行うことを特徴とする。
この構成によれば、特定金種と他の金種を混在させた入金がなされた場合であっても、店員は特定金種のみの返金を行えば済む。

本発明によれば、両替目的による使用を回避するにあたり、返金に対応する店員の業務負担を軽減することが可能である。

本発明の実施の形態としての券売機の外観例を示す図である。

本発明の実施の形態としての券売機の内部システム構成例を示す図である。

本発明の実施の形態としての券売機における紙幣の搬出入に関する構成例を示す図である。

本発明の実施の形態としての券売機が発行する食券の印字内容例を示す図である。

本発明の実施の形態としての券売機が発行する返金票の印字内容例を示す図である。

本発明の実施の形態としての券売機におけるＣＰＵが実行する処理手順例を示すフローチャートである。

本発明の実施の形態としての券売機において、両替目的でお釣りボタンが２回操作されたとする場合にタッチパネルに表示するメッセージ画像の内容例を示す図である。

図１は、本発明を実施するための形態（以下、実施の形態という）としての券売機１の外観例を示している。 この券売機１は、例えば飲食店において客が商品（調理メニュー）に対応する食券を購入するために設置されるものである。

この図に示す券売機１において、その前面パネルの上側にはタッチパネル２が備えられる。 タッチパネル２には客が商品購入をはじめとする所定の操作を行うための画像が表示される。 客は、タッチパネル２に表示されたキーやボタンなどの画像に対して指を押し当てるようにタッチ操作を行っていくことで、例えば所望の商品の食券を購入することができる。

具体的に、本実施の形態のタッチパネル２における商品選択のための画像としては、調理メニュー（アイテム）ごとに対応して品名や価格などが示されたキーが表示される。 さらに、上記のキー表示とともに、「両替はできません」、「キーをタッチする前に先に入金してください」、「最後にお釣りボタンを押してください」などのメッセージが表示されるようになっている。

また、タッチパネル２の下側の前面パネルには、紙幣入札口３、硬貨投入口４、紙幣払出口５、硬貨払出口６、食券・返金票取出口７、お釣りボタン８、および呼出ボタン９が設けられる。

紙幣入札口３は入金に際して紙幣が投入され、硬貨投入口４には入金に際して硬貨が投入される。 紙幣払出口５からは、お釣りや返金などの払い出し金のうち紙幣が排出され、硬貨払出口６からは、払い出し金のうち硬貨が排出される。

食券・返金票取出口７からは食券または返金票が排出される。 客は、ここに排出された食券または返金票を取り出して店員に提出することで調理メニューを注文したり、返金を依頼することができる。 なお、返金票は、後述するように両替目的の使用であるとみなされる券売機１への操作が行われた場合に、券売機から払い出す現金に代えて発行されるものである。

お釣りボタン８は、お釣りの払い出しを指示するために操作されるボタンである。 呼出ボタン８は、例えば券売機１の動作にトラブルが生じているようなときに、客が店員を呼び出すために操作されるボタンである。

図２は、券売機１のシステム構成例を示している。 本実施の形態の券売機１のシステム構成としては、図示するように、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１、フラッシュメモリ１２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３、タッチパネル２、操作キー部１４、通信部１５、印字発行部１６、紙幣処理部１７、および硬貨処理部１８を備える。

ＣＰＵ１１は、券売機１のシステムを構成する各部を制御する。 ＲＡＭ１３は、主記憶装置に該当するものであり、ＣＰＵ１１が演算処理を実行する際の作業領域として用いられる。 特に本実施の形態に対応するデータとして、ＲＡＭ１３には、アイテム（調理メニュー）の名称に単価などの情報が対応付けられたアイテムファイル、食券や返金票の発行などの履歴（食券や返金票に付される連番を含む）が記録されたログファイルが記憶される。 また、ＲＡＭ１３においては、１回の入金に応じた入金金額、現在の残高などのデータを記憶する一時記憶エリアが設定される。

フラッシュメモリ１２は、補助記憶装置に該当するものであり、ＣＰＵ１１が実行するプログラムのほか、ＣＰＵ１１が演算処理に際して利用する各種の設定データなどが記憶される。 なお、フラッシュメモリ１２に代えて、例えばハードディスクなどの他の記憶装置が用いられてもよい。

タッチパネル２は、図１に示したように券売機１の本体の前面パネルに表出して設けられるものであり、ＣＰＵ１１の制御によって所定の画像が表示される。 また、ＣＰＵ１１は、タッチパネル２に対して行われた操作に応じて出力される操作信号に基づき所定の制御処理を実行する。

操作キー部１４は、上記タッチパネル２以外の操作子であり、図１との対応では、お釣りボタン８および呼出ボタン９が該当する。 ＣＰＵ１１は、操作キー部１４（お釣りボタン８、呼出ボタン９）に対して行われた操作に応じて、お釣りの払い出しや店員呼び出しのための制御処理を実行する。

通信部１５は、外部との通信を実行するものであり、例えばネットワークまたは専用回線を経由してホストコンピュータと通信を行う機能を有する。 また、通信部１５は店員が居る場所に設置された呼び出しブザーを鳴らすようにコントロールするための通信を行う機能を有する。

印字発行部１６は、食券および返金票の用紙に対して必要な内容を印字（印刷）し、食券・返金票取出口７に排出させるための機構部を備えて構成される。 本実施の形態においては、このように１つの印字発行部１６により食券と返金票とを共通に印字・発行するようにしていることで、構成の簡易化を図っている。 なお、食券および返金票の各印字内容はＣＰＵ１１によって指示される。

紙幣処理部１７は、紙幣に関する処理全般を行う。 具体的には、紙幣処理部１７は、紙幣の鑑定処理として、紙幣入札口３から投入された紙幣の種別（以降において金種ともいう）を判定する。 また、紙幣処理部１７は、紙幣入札口３から投入された紙幣の金種ごとに枚数をカウントする。 また、紙幣処理部１７は、釣り銭の払い出しの際に、券売機１の内部に収納された紙幣のうちから必要な金種の紙幣を選別して紙幣払出口５から排出させる。

硬貨処理部１８は、硬貨に関する処理全般を行う。 具体的には、硬貨処理部１８は、紙幣処理部１７と同様、硬貨の鑑定処理、硬貨の金種ごとの枚数カウント、券売機１の内部に収納された硬貨のうちから必要な金種の紙幣を選別して硬貨払出口６から排出させるなどの動作を実行する。

図３は、紙幣の入出機能に関する券売機１の構成を抜き出して示している。 この図に示すように、券売機１は、紙幣入出機能に関する構成として紙幣鑑定部２１、紙幣収納庫３０を備える。

紙幣鑑定部２１は、図２の紙幣処理部１７において紙幣鑑定のための処理を担う部分である。 この紙幣鑑定部２１は、紙幣入札口３から投入された紙幣をセンサによりスキャンすることによって、その金種を判定する。 紙幣収納庫３０は、図示するように、一万円札収納部３１、五千円札収納部３２、二千円札収納部３３、および千円札収納部３４を備えており、紙幣入札口３から投入された紙幣は、紙幣鑑定部２１により判定された金種に応じた収納部に対して搬入される。

また、この図３に示されるように、紙幣収納庫３０において二千円札収納部３３および千円札収納部３４は、紙幣払出口５へ紙幣を搬出可能とされている。 これに対して、一万円札収納部３１および五千円札収納部３２は、紙幣払出口５へ紙幣を搬出できないように構成されている。 すなわち、本実施の形態の券売機１は、すべての金種について紙幣を払い出し可能とするのではなく、例えば入出頻度が高い少額紙幣のみを払い出し可能なように構成している。 これにより、一部の金種の紙幣についてのみ、払い出しのための搬出機構などを設ければよいことになり、コストダウンを図ることができる。

図４は、券売機１が発行する食券１００の印字（印刷）内容例を示している。 この図に示すように、食券１００にはアイテム名称１０１、個数１０２、日時１０３、および券連番１０４が印字されている。 アイテム名称１０１には、客が購入した調理メニュー（アイテム）の名称が示され、個数１０２には、アイテム名称１０１に示される調理メニューの購入個数が示される。 日時１０３には、この食券１００が発行された年月日および時刻が示される。 券連番１０４には、食券１００の発行順にしたがって付される連番が示される。

図５は、券売機１が発行する返金票２００の印字（印刷）内容例を示している。 返金票２００は、両替目的による券売機１の使用が行われた場合に、両替に相当する現金の払い出しに代えて、店員から返金してもらうために用いられる伝票である。 この返金票２００は、図示するように、金種２０１、枚数２０２、日時２０３、および票連番２０４が印字されている。 金種２０１には、返金すべき紙幣の金種が示される。 枚数１０２には、返金するにあたり必要とされる、上記金種２０１に示された金種の紙幣の枚数が示される。 日時２０３には、この返金票２００が発行された年月日および時刻が示される。 票連番２０４には、発行順にしたがって返金票２００に付される連番が示される。

図６のフローチャートは、本実施の形態の券売機１が実行する処理手順例を示している。 この図に示される処理は、ＣＰＵ１１がフラッシュメモリ１２に記憶されているプログラムを実行することにより実現される。

ステップＳ１０１においてＣＰＵ１１は、紙幣入札口３または硬貨投入口４に対して紙幣または硬貨が投入されることにより入金が行われたか否かを判定し、入金が行われない場合には、ステップＳ１０２をスキップしてステップＳ１０３に進む。 これに対して、入金が行われたものと判定した場合には、ステップＳ１０２に進む。

ステップＳ１０２において、ＣＰＵ１１は、入金された紙幣と硬貨について各金種を判定する。 なお、紙幣の金種判定は紙幣鑑定部２１（図５）により行う。 そして、ＣＰＵ１１は、金種判定結果に基づいて、判定された金種とこれら金種ごとの枚数のデータ（金種内訳データ）をＲＡＭ１３の一時記憶エリアに記憶する。 また、ＣＰＵ１１は、金種判定結果に基づいて入金額を算出し、この入金額を残高としてＲＡＭ１３の一時記憶エリアに記憶する。

ステップＳ１０３において、ＣＰＵ１１は、アイテム（調理メニュー）指定操作が行われたか否かを判定する。 なお、アイテム指定操作は、タッチパネル２に表示されるアイテムごとに対応したキーを客が選択して押すという操作である。 アイテム指定操作が行われたと判定された場合、ＣＰＵ１１は、次に説明するステップＳ１０４乃至Ｓ１０５の手順を実行してステップＳ１０１に戻る。 これに対して、アイテム指定操作が行われていないと判定した場合には、ステップＳ１０７に進む。

ステップＳ１０４において、ＣＰＵ１１は、入金額が今回指定操作されたアイテムの金額以上である場合、まず、印字発行部１６により当該アイテム指定操作に応じた食券１００の印字を実行させる。 このとき、ＣＰＵ１１は、食券１００のアイテム名称１０１と個数１０２には、今回のアイテム指定操作により指定されたアイテムの名称と、その購入個数を印字させる。 前述したようにＲＡＭ１３にはアイテムファイルが記憶されている。 ＣＰＵ１１は、今回行われたアイテム指定操作により指定されるアイテムの名称データ（印字用文字データ）をアイテムファイルから読み出し、この読み出した名称データの文字が印字されるように印字発行部１６を制御する。 また、ＣＰＵ１１は、食券１００の日時１０３には、現在の年月日および時刻、すなわち、今回のアイテム指定操作が行われた年月日および時刻を印字させる。 また、ＣＰＵ１１は、食券１００の券連番１０４には、今回発行する食券１００に付すべき券連番を印字させる。 次に、ＣＰＵ１１は、上記のように印字された食券１００の発行を行う。 このために、ＣＰＵ１１は、印字発行部１６を制御して、食券・返金票取出口７から食券１００を排出させる。 また、ＣＰＵ１１は、上記のように食券１００を発行したのに応じて、ＲＡＭ１３のログファイルにおいて記録される券連番をインクリメントして更新する。

続くステップＳ１０５において、ＣＰＵ１１は、上記ステップＳ１０４により食券１００に印字した内容を、ＲＡＭ１３の一時記憶エリアに記憶されているログファイルに追加記録する。

次に、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１０６において、今回の食券１００の発行（すなわち食券の購入）に応じた入金額の残高を算出する。 この残高を算出するにあたっては、ＣＰＵ１１は、今回のアイテム指定操作により指定されたアイテム（調理メニュー）の単価および個数と、これまでの残高のデータを利用する。 単価については、今回のアイテム指定操作により指定されたアイテムに基づいてアイテムファイルから取得できる。 そして、ＣＰＵ１１は、このように算出された結果にしたがい、ＲＡＭ１３の一時記憶エリアに記録されている残高を更新する。 このステップＳ１０６の処理を実行した後はステップＳ１０１に戻る。

また、ステップＳ１０７において、ＣＰＵ１１は、残高が有る状態でお釣りボタン８の操作が行われたか否かを判定する。 ここで、お釣りボタン８の操作が行われないと判定した場合にはステップＳ１１９に進む。

ステップＳ１１９において、ＣＰＵ１１は、呼出ボタン９が操作されたか否かを判定する。 呼出ボタン９は、例えば、なんらかの故障の発生などに応じて客が店員を呼び出そうとする際に操作される。 ステップＳ１１９において呼出ボタン９の操作が行われないと判定された場合にはそのままステップＳ１０１に戻る。 これに対して、呼出ボタン９の操作が行われたと判定された場合には、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１２０により店員を呼び出すための処理を実行する。 このための処理として、ＣＰＵ１１は、例えば券売機１の動作を停止させたうえで、通信部１５を制御して、遠隔して設置されている店員呼び出し用のブザーに対してコマンドを送信する。 これに応じて店員呼び出し用のブザーが鳴り、店員に対して券売機１のところに赴くべきことが通知される。

一方、ステップＳ１０７においてお釣りボタン８の操作が行われた場合には、ステップＳ１０８に進む。 ステップＳ１０８において、ＣＰＵ１１は、例えばＲＡＭ１３に記憶されるログファイルを参照して、入金が行われてから少なくとも１回のアイテム指定操作が行われたことを示す履歴（アイテム指定履歴）が存在するか否かを判定する。 ここで、アイテム指定履歴が有ると判定された場合は、入金後において少なくとも１回の食券の発行が行われていることになる。 これは、客が両替目的ではなく通常の食券購入のために券売機１を利用していることを意味する。 そこで、ＣＰＵ１１は、紙幣処理部１７および硬貨処理部１８を制御して、ステップＳ１０９によって、現在一時記憶エリアに記憶されている残高に応じた金額の釣り銭を紙幣払出口５および硬貨払出口６から排出させる。 すなわち、釣り銭の払い出しを行う。 また、これとともにＣＰＵ１１は、ステップＳ１１０により、今回の入金に対応してＲＡＭ１３に記憶されていた一時記憶エリアのデータをクリアする。 そして、ステップＳ１０１に戻る。

一方、ステップＳ１０８においてアイテム指定履歴が存在しないと判定された場合、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１１１において、今回の入金に際して特定金種の紙幣が投入されたか否かを判定する。 ここでの特定金種とは、図３において説明したように、紙幣収納庫３０から紙幣払出口５に排出させることができない金種を指す。 すなわち、この場合の特定金種は、一万円札および五千円札である。 また、特定金種が入金されたか否かについては、一時記憶エリアに記憶されている金種内訳データが示す紙幣の内訳に基づいて判定できる。

ステップＳ１１１において特定金種ではないと判定された場合は、紙幣が入金されていたとしても千円札または二千円札という少額紙幣であり、紙幣収納庫３０からそのまま返金することができる。 このような場合には両替目的の利用としてはみなさなれない。 そこで、ＣＰＵ１１は、上記ステップＳ１０９およびＳ１１０の手順を実行してステップＳ１０１に戻る。

これに対して、ステップＳ１１１において特定金種が入金されていると判定された場合は、客が一万円札または五千円札という高額の紙幣を投入しており、かつ、入金後において一度も食券１００を購入することなくお釣りボタン８を操作していることになる。 この場合には、両替目的による使用である可能性が高い。 また、客が両替目的を意図していなかったとしても、仮にお釣りボタン８の操作に応じて残高の払い出しをすると、一万円または五千円分の金額分が千円札で排出されることになるため、結果的に両替のための利用になってしまう。

そこで上記の場合に対応する処理として、ＣＰＵ１１は、まずステップＳ１１２において、今回のお釣りボタン８の操作が入金後において２回目のものであるか否かについて判定する。 ここで、２回目ではない（すなわち１回目である）と判定された場合には、ステップＳ１１３に進む。

ステップＳ１１３において、ＣＰＵ１１は、タッチパネル２に対する表示制御を行って、これまでのアイテムのキー表示とともに、商品の購入を促すメッセージをタッチパネル２の画面に表示させる。 すなわち、本実施の形態においては、客が両替を意図して操作を行っていたとしても、即座に返金票２００を発行するのではなく、食券１００の購入を促すようにしている。 このメッセージとしては、例えば「一万円札（または五千円札）の入金を確認しました。アイテム（メニュー）を選んでください。」のような内容とすればよい。 ステップＳ１１３によるメッセージ表示の後は、ステップＳ１０１に戻る。

一方、ステップＳ１１２において、お釣りボタン８の操作が２回目であると判定された場合には、ステップＳ１１４に進む。 ステップＳ１１４において、ＣＰＵ１１は、タッチパネル２に対する表示制御を行ってメッセージ画像の表示を行う。 図７は、タッチパネル２に表示されるメッセージ画像の内容例を示している。 この図に示されるように、メッセージ画像としては、メッセージ４１、購入ボタン４２、および返金ボタン４３が表示される。 なお、この図に示す表示内容はあくまでも一例であり、例えばアイテムのキー表示とともにこれらのメッセージ画像が表示されるような形態としてもよい。

メッセージ４１は、例えば「一万円の入金を確認しました。返金をご希望の場合には店員にお申し出ください。」のように、客に対して、返金してもらうためには店員に申し出る必要のある旨を伝える内容が文字によって表示される。

購入ボタン４２は、客が食券を購入しようとする場合に操作すべきボタンである。 すなわち、本実施の形態においては、この段階で購入ボタン４２を表示させることによって、再度、客に対して食券の購入を促すこととしている。 返金ボタン４３は、客が食券の購入ではなく、あくまでも返金を希望する場合に操作するボタンである。

ＣＰＵ１１は、上記メッセージ画像を表示させた状態で購入ボタン４２または返金ボタン４３が操作されるのを待機し、いずれかのボタンの操作が行われると、ステップＳ１１５において、操作されたボタンは返金ボタン４３であったか否かを判定する。 ここで、返金ボタン４３ではなく、購入ボタン４２が操作された場合には、ステップＳ１０１に戻る。 これにより、タッチパネル２の表示は食券購入のための通常の画像（例えば、アイテムのキー表示画面）に切り替えられる。 これに対して、返金ボタン４３が操作された場合には、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１１６以降の処理を実行する。

ステップＳ１１６において、ＣＰＵ１１は、返金票２００の印字と発行を行う。 すなわち、ＣＰＵ１１は、印字発行部１６により、次のように今回の返金ボタン４３の操作に応じた返金票２００の印字を実行させる。 金種２０１には入金された金種における特定金種の名称を印字させる。 枚数２０２には、金種２０１において示された金種の紙幣の投入枚数を印字させる。 なお、ＣＰＵ１１は、金種内訳データを参照することにより、金種２０１に印字すべき金種および枚数２０２に印字すべき枚数を認識することができる。

また、日時２０３には、今回の返金ボタン４３に対する操作が行われた現在の年月日および時刻を印字させる。 また、票連番２０４には、今回発行する返金票２００に付すべき票連番を印字させる。 次に、ＣＰＵ１１は、印字発行部１６を制御して、上記のように印字された返金票２００を食券・返金票取出口７から排出させる。 これとともに、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１３のログファイルにおいて記録される票連番をインクリメントして更新する。

次にＣＰＵ１１は、ステップＳ１１７において、上記ステップＳ１１６により返金票２００に印字した内容を、ＲＡＭ１３の一時記憶エリアに記憶されているログファイルに追加記録する。

これまでの説明から理解されるように、本実施の形態の返金票２００は、特定金種のみの返却に対応している。 すなわち、印字される金種２０１が特定金種のみに限定されている。 そのうえで、本実施の形態においては、例えば入金額が１万１千円で、一万円札が１枚で千円札が１枚となるような内訳の場合の返金に際しては、特定金種である一万円札を返金票２００で発行し、残りの特定金種でない千円札は、券売機１から払い出すこととしている。

上記のように特定金種以外の残金を払い出すため、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１１８において、今回の返金票２００の発行に応じた入金額の残高を新たに算出する。 この残高は、今回発行した返金票２００に記載されている返金金額の総額（金種２０１が示す金種の金額×枚数２０２が示す数）をこれまでの残高から減算することによって求めることができる。 この後、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１１０において、先のステップＳ１１８により求められた残高分の金額を紙幣払出口５および硬貨投入口から払い出させるための制御を実行するとともに、ステップＳ１０９において一時記憶エリアのデータをクリアする。

上記のようにステップＳ１１６以降の処理が実行されることで、返金ボタン４３の操作に応じて返金票２００が食券・返金票取出口７から排出される。 また、入金額の内訳が上記のように特定金種と、特定金種以外の金種との組み合わせであった場合には、返金票２００に示されていない特定金種以外の金種による返金額が紙幣払出口５および硬貨払出口６から現金で排出される。

客は、発行された返金票２００を取り出すとともに、さらに払い出された残金があればこれも取り出すことになる。 この後、客が残りの金額を返金してもらうためには、取り出した返金票２００を店員に渡す。 店員は、返金票２００に印字されている金種と枚数とにより返金すべき金額をその場で確認することができる。 そして、店員は確認した金額をレジなどから引き出して客に返金すればよい。 つまり、店員は客からの返金に対応するためにわざわざ券売機にまで赴いてパネルを開け、そこから紙幣を取り出すというような面倒な作業から開放される。

また、従来においては、返金の操作が行われた場合には券売機が動作を停止して待機状態となってしまっていたため、必ず店員が券売機にまで赴いて動作を再開させねばならなかった。 さらに、まだ食券を購入していない客は動作が再開されるまで待たされてしまっていた。 これに対して、本実施の形態では、図６のステップＳ１１６〜Ｓ１１８により返金票２００の発行に対応した処理を実行した後の券売機１は、ステップＳ１０９およびＳ１１０の処理を実行してステップＳ１０１に戻るようにされている。 すなわち、返金票２００を発行した後は、残金をゼロに設定し、新たなアイテムの購入に対応して入金を待機する通常の状態に自動的に戻るようにされている。 このため、店員が動作を再開させるために券売機１まで来る手間も必要ない。 また、これから食券を購入する客が余計に待たされることもなくなる。

さらに本実施の形態の返金票２００は、特定金種の返金のみに対応しており、特定金種以外の金種の残高は現金として券売機１から払い戻されるようにしている。 これにより、店員は、返金票２００に示されている特定金種（一万円札または五千円札）の紙幣のみを扱って返金に応じればよく、特定金種以外の千円札や硬貨を扱う必要がない。 この点でも店員の負担は大幅に軽減される。

また、返金票２００には票連番２０４が印字されているが、この票連番２０４の印字によって、偽造された返金票２００の利用が防がれる。 すなわち、店員は、返金票２００を渡された際、この票連番２０４に示される数が、処理済みとして保管してある返金票２００の票連番２０４と連続しているかどうかを確認する。 これが連続していなければ、その返金票２００は偽造されたものであると判断できる。

なお、これまでの説明において、食券の発行はアイテム指定操作のたびに行われるようにしている。 これに対して、例えば複数回のアイテム指定操作を予め受け付けておき、すべてのアイテム指定操作が完了したことに応じて一度に複数枚の食券を発行するように構成してもよい。 この構成において、指定したアイテムを取り消す操作が可能とされている場合には、すべての指定アイテムが取り消される場合も想定されるが、この場合には実質的にアイテムは指定されていないものとしてみなすことができる。 そこで、すべての指定アイテムが取り消された場合に対応する図６のステップＳ１０８での処理においては、アイテム指定操作が行われていないものとして判断することとする。

また、特定金種と特定金種以外の金種との双方を併用して入金したうえで、特定金種以外の金種に対応する金額以下で食券を購入してからお釣りボタン８が操作されるという場合も考えられる。 上記の操作が行われた場合、先に図６により説明した手順では、ステップＳ１０８においてアイテム指定操作の履歴が存在すると判定されるため、残高の払い出しが行われてしまう。 しかし、このような操作は両替目的でもあるとの考え方に基づけば、食券の購入後においても特定金種以上の金額が残っている状態はアイテム指定操作が行われなかったことに相当するものとして扱い、返金票２００が発行されるようにすべきである。 このためには、図６のステップＳ１０８として、現在の残高が入金された特定金種に対応する総額よりも小さいか否かの判定も行うように構成すればよい。 ただし、店舗側としては、食券が購入されたのであれば、そのときに準備されている釣り銭を支払うことの意味はある。 この考え方に基づけば、先に図６により説明したままの手順でよい。 そこで、店舗ごとの方針に対応して、ステップＳ１０８に関して図６により説明したままの処理とするのか、あるいは、現在の残高が入金された特定金種に対応する総額よりも小さいか否かの判定を含めた処理とするのかを、選択可能に構成することも考えられる。

また、図６の手順では、お釣りボタン８の操作が２回行われてから返金票２００を受け取ることができるようになっているが、返金票２００を受け取ることができるまでのお釣りボタン８の操作回数については２回以外とされてもよい。 例えば、お釣りボタン８が１回操作されたのであれば、直ちに返金票２００を受け取ることができる構成とすることも考えられる。

１ 券売機 ２ タッチパネル ３ 紙幣入札口 ４ 硬貨投入口 ５ 紙幣払出口 ６ 硬貨払出口 ７ 食券・返金票取出口 ８ お釣りボタン ９ 呼出ボタン １２ フラッシュメモリ １４ 操作キー部 １５ 通信部 １６ 印字発行部 １７ 紙幣処理部 １８ 硬貨処理部 ２１ 紙幣鑑定部 ３０ 紙幣収納庫 ３１ 一万円札収納部 ３２ 五千円札収納部 ３３ 二千円札収納部 ３４ 千円札収納部 １００ 食券 ２００ 返金票